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1、2013年管理部工作总结管理部是行政人事后勤为一体的综合性部门，也是企业文化建 设的枢纽部门。2012年，管理部现有14名人员，遵循总经理制定 的2013年经营战略主线，紧紧围绕公司年度经营目标，在人力资源 管理和行政管理方面开展了一系列工作，在各部门之间的配合与监 督下，在本部门人员的鼎力配合下，本部门工作取得了一定的成绩。 在公司领导的关心和帮助下，各个板块工作初步进展，并在人事行 政工作的各个模块上沉淀了一些内容，这些内容为做好2014年以及 今后的人事行政工作奠定了基础。在此，我衷心的感谢总经理及各 位领导的指导与帮助，感谢部门人员的支持与配合，谢谢你们！为了总结经验，查找不足，现从以
2、下方面进行工作汇报。一、 人事方面：1、人员招聘工作招聘途径。针对2013年公司人力资源需求状况：管理人员、销售人员及文职人员基本使用智联、前程无忧网 络招聘或高明、佛山、广州现场招聘； 普通岗位采取张贴招聘启示方式、高明人力资源市场进行招 聘；通过校园招聘（佛山职业技术学院、高明技工学校、云浮技 工学校）为公司储备后续人才。2、培训工作(1)内训针对新入职业务员，组织企业文化、规章制、成套产品、开 关产品培训、测试；普通岗位新员工培训公司企业文化、规章制度；通过培训让 员工对公司有初步的认识和了解，在以后的工作中能够按公司的要 求约束自己的行为新入职大专、中专院校毕业生采取企业文化、规章制度
3、及商 务礼仪培训。针对所学专业安排到相应岗位实践并组织培训相关产 品知识，使理论和实践相结合。（2）外训今年在赵总的支持下，公司外派部分管理岗位人员参加两期 六星级心态培训，通过培训，把课程中所学到的理念、良好地 心态带回公司，更好的为企业服务。 3、劳动关系管理劳动合同统一采用人社局印发的劳动合同，签订率达100%， 并在员工入职一个月内完成签订。针对到期的劳动合同及时跟踪续签工作，避免劳动纠纷产生。4、档案管理人事档案将新入职人员人事资料办理齐全后及时放入档案室报告，离职 人员资料及时整理出来单独保存，同事电子档人事资料进行及时更 新。劳动合同将签订的劳动合同及时拿到劳动局进行鉴定，鉴定完
4、成后及时 放入资料室进行报告。5、文件管理员培训管理者代表将ISO9001质量管理体系文件转 电子档并发放相关部门；将资料室文件进行重新盘点、等级，重新 建立文件清单。6、考勤管理 按照财务部门的要求每月6日前将员工的考勤、水电费、餐费 统计好交由财务部核算工资。对考勤不齐人员及时跟踪办理相关手 续。二、 行政方面1、消防安全消防器材统计：消防栓：68个车间18个 宿舍6个 食堂6个 办公楼18个 开关车间（1- 4楼）20个灭火器：58个车间32个 办公楼12个 保安室4个 宿舍区域10个2、安监局、消防大队配合镇安监局、区消防大队做好隐患排查及每月消防备案登记。3、经促进局按经促局要求做好
5、民营科技企业统计、提报工作。4、劳动局 做好用工备案、劳动合同备案，合法用工，避免发生劳动纠纷。5、商权公司提供商标恢复资料、商标续展及专利申请对接工作三、 后勤在总经理的支持下，按照2013年的计划： 宿舍安装空气能热水器，实现24小时热水供应 宿舍安装空调 管理宿舍购置衣柜、办公台及椅子 大门口绿化改造，提升整体形象； 重新安装LED 显示屏 鱼池改造工程 跟踪开关车间装修工程 外墙防水工程家具厂、窗帘厂、机械厂水电费及房租跟踪工作四、 公司文化建设方面 五一公司举办盈香生态园及九寨水城旅游活动，全体人员都能 够积极、热情参与。为配合公司2014年度生产、销售、管理目标的达成，加强人力 资
6、源和行政管理工作的计划性，管理部制定了2014年度工作计划。第一部分 人力资源工作计划 一、 人员招聘 （一） 思路分析 1、2014年将是公司快速发展的一年，人力需求将会迅速增加， 并逐步到位。2、春节前联系学校进行招聘（高明技工学校、佛山职业技术学 院、云浮技工学校），并已办理入职手续。利用公司的招聘、春节 后人力流动高峰期的机会，补充一线生产和基层管理尤其是本行业 高端人才和优秀基础人才，作为人力资源的更替、补充和培养储备。3、在管理老师的指导下，对各部门工作范畴、工作职责及要求 进行量化。4、加大员工培训力度，尤其是新进人员，并把安全培训纳入培 训课题。 （二）目标概述公司发展壮大，首
7、先要保证满足岗位需求，然后再考虑人才储 备，实现梯队建设。 具体招聘岗位、工种、人数等需要根据用人部 门要求确定。（三）具体实施方案 1、张贴招聘广告：一线员工通过周边市场张贴招聘启示方式招 聘。2、熟人推荐：包括员工推荐，在本公司工作以及社会上有亲 戚朋友愿意来公司上班的人，如果引荐新员工入厂，公司给予奖励。3、网络招聘：通过智联、前程无忧网站招聘商务部业务人员。4、现场招聘：春节后计划在广州南方人才市场进行现场招聘， 主要满足商务部人员需求；5、高明人力资源市场举办的春节后为企业提供免费现场招聘， 已联系办理手续，将满足普工、技工需求；6、继续保持与院校的招聘。（二）目标概述 绩效考核的根
8、本目的，不是为了处罚未完成工作指标和不尽职 尽责的员工，而是有效激励员工，不断改善工作方法和工作品质， 建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工 作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从 而推进工作成果达成。二、培训发展（一）思路分析1、目前，对培训重视不够、力度不足。2、培训课程还不够成熟，需要一个系统化、规范化的过程。3、培训方式单一，课堂讲授为主，缺乏互动和反馈。（二）目标概述1、员工培训和开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作 之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。2、通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工 作效率、工作品质都
9、将进一步加强，增强企业竞争力。（三）具体实施方案1、提前准备培训课件，首先对报到的院校学生进行集中培训， 经考试合格后再安排到车间工作； 2、准备好新招聘业务员的培训、接待工作；3、新员工重点培训内容：企业文化、产品知识、规章制度、商 务礼仪、安全培训等。第二部分 行政管理工作计划行政管理工作概括地说，就是要做好三个服务：为领导服务、 为员工服务、为宾客服务。一、 企业文化和团队建设 提炼并学习企业文化，达到统一思想、教育员工、净化环境、 内聚人心、外树形象、激励、稳定的目的。企业文化具有两种约束力，一种是硬的制度，一种是软的 文化生活。公司内部，计划每月组织一次集体活动，提高企业凝聚力，适
10、时开展有针对性的竞赛活动，活跃企业气氛。具体团队建设项目拟有 ： 1、体育活动 协调各部门组织羽毛球比赛，趣味运动会等体育 活动。2、拓展训练 组织各部门员工参加拓展训练，一至二次。 3、重要节日活动及福利发放，端午、中秋、春节、厂庆4、年度优秀员工评选及旅游。5、春节联欢活动，优秀员工颁奖，春节年会聚餐，抽奖活动。6、文化活动：开展知识竞赛、读书活动，组织兴趣小组如书法、 摄影等。 二、制度建设制度是工作经验的总结，是工作成果达成的保证。制度编制和修订既要遵循现实工作需要，同时，要有前瞻性。三、关系协调对外：学习行业内先进企业经验，了解职能部门相关信息，如 安监、环保、消防等进行积极必要的联
11、络沟通。另外，参与协调处 理村民、村委等和工程方、政府部门关系，保证公司运营正常。对内：部门之间的沟通，定期召开协调沟通会议，换位思考、 消除隔阂、团结协作。四、环境卫生与绿化卫生：实行责任制、分区负责；绿化：厂区道路两旁、绿化带的绿化保持美观。 五、安全、消防、保卫工作1、安全保卫工作是行政后勤管理工作的一个重点，2013年度 首先要做的是加强保卫人员管理，提高防范意识，稳定保卫人员队 伍。2、消防事故应急预案，经常演练，定期对保卫人员进行消防培 训。3、经常对员工进行安全教育，操作规程，交通、用电、消防， 防患于未然。4、加强节假日和重点区域安全防范。六、日常行政事务1、接待：接待服务主要是人，客体也是人，是人对人的工作， 在一定程度上讲，人员素质对接待服务的质量起着举足轻重的作用， 我们决定对接待员文化修养、礼仪和公司基本情况等进行培训，圆 满完成接待任务。2、资料室管理：专人负责文件、资料发放回收、借阅工作；3、在建工程，监督质量，督促工期；零星修缮，及时发现，及 时维修。人事行政工作是一个繁杂的工作体系，2013年我们已有积累和沉淀，我们在工作中不断学习，不断增强自身修养，圆满完成 人力资源和行政管理工作任务。最后，祝大家万事如意，心想事成！谢谢！
