道路出行礼遇出行保障,助您畅通无忧

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1、道路出行礼遇 出行保障，助您畅通无忧 道路出行服务项目 服务期限内,您拥有24次权益，您可在如下服务项目中自行选择，每个服务项目所计权益 次数不同。 服务项目 服务限额 服务范围 非事故道路救援 限100公里以内的同城服务，单次服 务计3次权益 现场紧急维修 协助安排人员提供现场维修服务，单 次服务计1次权益 全国（港、澳、台地区除外）酒后代驾 限1次/自然日，单程50公里内，单 次服务计1次权益 服务区域见下表 商务代驾 200公里/天/8小时，单次服务计3 次权益 服务区域见下表 代办年检 年检费需按照当地年检收费标准自行 承担，仅限牌照所在地车辆在车辆所 在地同城使用，单次服务计2次权益

2、 服务区域见下表 温馨贴示： 如您需要使用以上道路出行服务项目，请您拨打 24小时贵宾服务专线进行垂询与预订。 享受以上贵宾服务时，您需向服务人员出示上海银行东昌汽车联名白金卡片，以证实 您受益人资格。 非事故道路救援服务 当您的汽车出现机械或电器故障，造成车辆无法行驶或继续行驶将无法保证您及车上 乘客安全时，我们将协助安排拖车将您的座驾拖至您指定的修理厂或服务供应商网络中的 车辆修理厂商。我们将承担自故障位置起100公里以内的拖车费用，超出部分将需要您按 照当地救援费率标价自行承担。 温馨贴示： 在紧急拖车服务中不包括交通部门或其他部门规定限制第三方道路救援活动的路段以 及在高速公路、隧道、

3、大桥、高架道路等收费路段产生的路桥费及其他费用。 事故车辆不在免费拖车服务范围之内。 服务期限内单次服务计 3次权益。 现场紧急维修服务 当您的座驾出现因机械或电器故障无法启动，通过专业人员判定认为30分钟内快速维 修是可能的情况下，我们将会协助安排人员至抛锚现场提供现场维修服务。 温馨贴示： 我们将承担相应的维修人员的交通费用与工时费用。 现场维修服务包括换胎、充电、加水和其他小于 30分钟的机械修理。 现场维修中任何配件或其它材料的供应或更换均不涵盖其中。 现场维修服务中不包括交通部门或其他部门规定限制第三方道路救援活动的路段。 事故车辆不在免费现场维修服务范围之内。 服务期限内单次服务计

4、 1次权益。 非事故道路救援服务范围：对于保险公司责任范围内的事故，不在免费非事故道路救援范围内，建议您与车辆在 保的保险公司联系。若您仍需要我们协助安排救援，需要您全额支付救援费用。您可保留 服务票据及向保险公司寻求理赔的权益，但您必须事先得到您车辆在保保险公司的授权， 否则您的理赔要求可能将不会被保险公司受理。 关于车辆保险事故，即保险公司责任范围内的事故包含但不限于如下事件： 碰撞、倾覆、坠落 水灾、爆炸 外界物体坠落、倒塌 暴风、龙卷风 雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸 地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡 运载被保险机动车的渡船遭受自然灾害（只限于驾驶人随船的情形） 保险公司对事故界定的

5、责任范畴会因您投保车辆项目不同而存在差异，具体请以保险公司 最终裁定为准。 代驾服务 酒后代驾 若您在酒后无法自行驾驶，我们将为您安排专业的代驾人员，驾驶您的座驾将您及爱 车送返至家。 酒后代驾服务的单程最大距离为50公里。我们将承担限额内代驾人员服务费用。 温馨贴示： 服务期限内您每自然日限使用该服务一次，服务时间为每日 00：00至 24:00，服务期 限内单次服务计 1次权益。 此项服务仅限您本人为需要服务当日所驾驶车辆的驾驶者提供。 敬请提前 30分钟通过我行微信银行或 24小时贵宾服务专线进行预约。 可提供酒后代驾服务的城市及服务区域详见“服务范围” 。代驾起始地、目的地均需在 服务

6、范围以内，您需在服务范围内享用此项服务，仅限同城使用。 酒后代驾服务细则： A. 酒后代驾服务仅限持卡人本人为需要服务当日所驾驶车辆的驾驶者提供。 B. 持卡人享受酒后代驾服务，需致电24小时贵宾服务专线进行预约，并提供持卡人姓名、 卡号后四位、联系电话等持卡人资料及必要的代驾信息，并告知使用服务的时间、具 体地址、车牌、车型。 C. 酒后代驾服务每个自然日(00：00-24：00)限使用1次，服务限期内单次服务计 1次权 益。且持卡人需在代驾当天至少提前30分钟致电进行服务预约。D. 受理成功后，服务商后台系统会发送预约成功短信，如持卡人行程无变动，则酒后代 驾服务正式生效。如有特殊情况需取

7、消服务的，需至少提前20分钟告知，否则将计服 务1次。 E. 如持卡人需更改代驾起始地点，需至少提前20分钟告知，如持卡人未提前告知造成服 务无法正常进行，将计服务1次。 F. 服务人员在预约指定时间到达持卡人预约指定地点后，30分钟内联系不上持卡人或持 卡人仍未出现，则预约服务自动取消且计服务1次。 G. 服务人员在预约指定时间到达持卡人预约指定地点后，如持卡人要求服务人员等待， 需要在预约指定时间后的30分钟内以现金或其他服务商接受的方式现场一次性预付等 候费50元（等候时间从免费30分钟等候时间结束后开始计算，等候费用标准50元/ 小时，不足1小时以1小时计） ，如持卡人未预付等候费则服

8、务自动取消且计服务1次。 服务人员最长等待为1小时30分钟（以预约指定时间起算） ，若1小时30分钟后持卡 人仍未接受服务，则服务自动取消且计服务1次。 H. 服务人员在预约指定时间到达持卡人预约指定地点后，持卡人需在服务前出示驾驶证、 行驶证及卡片验证其身份，且不得将该权益转予他人。 I. 在服务地点和前往目的地确定后，由服务商服务人员根据当时实际情况选择最为安全、 快捷和合理的路线，中途不停靠。持卡人在中途要求停靠接/放人员或下车将被视作服 务结束。 J. 代驾过程中产生的过路过桥费、高速公路费、停车费、燃油费由持卡人承担。 K. 每次代驾单程最大距离为50公里，服务范围限指定城市服务区域

9、，对于超出50公里 限额以外的费用，由持卡人按照50元/10公里的费率自行承担，不足10公里的按10 公里计算。 L. 如持卡人免费服务次数用尽，仍需服务商提供收费服务，则应致电服务商垂询服务预 约情况，服务商在保证其他客户权益内服务的基础上，按照当时资源提供服务，由持 卡人按照每次180元（每次代驾单程最大距离为50公里，服务范围限指定城市服务区 域）的费率以现金或其他服务商接受的方式现场一次性向服务人员支付，超限及等候 收费标准同上条。 M. 收费服务的发票由服务人员现场提供或由服务商事后邮寄至持卡人指定地址。 N. 代驾人员由服务商统一调配、安排指定，持卡人不可指定代驾人员。 商务代驾

10、若您需要商务代驾，我们将为您安排我们专业的代驾人员，帮助您驾驶您的座驾送您 前往目的地。 商务代驾人员每天服务时间不超过8小时，每日行驶距离不超过200公里，我们将承 担相关费用。 温馨贴示： 服务期限内单次服务计 3次权益，每天限使用该服务一次。 此项服务仅限您本人为需要服务当日所驾驶车辆的驾驶者时提供。 如您所需的商务代驾服务超过服务限额，由您以现金或其他服务商接受的方式现场一 次性向服务人员支付，收费服务的发票由服务人员现场提供或由服务商事后邮寄至持 卡人指定地址。 敬请提前 24小时致电 24小时贵宾服务专线进行预约。 商务代驾服务细则：A. 商务代驾服务仅限持卡人本人为需要服务当日所

11、驾驶车辆的驾驶者时提供。 B. 持卡人享受商务代驾服务，需致电24小时贵宾服务专线进行预约，并提供持卡人姓名、 卡号后四位、联系电话等持卡人资料，并告知使用服务的时间、具体地址、车牌、车 型。 C. 商务代驾服务每个自然日(00：00-24：00)限使用1次，服务期限内单次服务计3次权 益。 D. 每次服务的免费单程行驶距离为200公里，时限为8小时，服务范围限指定城市服务 区域。且持卡人需至少提前24小时致电进行服务预约，最长可受理提前三天的预约。 E. 预定成功后，服务商服务人员会及时电话确认持卡人代驾是否有变，如持卡人确认没 有变化，则商务代驾服务正式生效，持卡人不能再取消该次用车服务。

12、如遇特殊情况 需取消服务，则需至少提前5小时告知服务商，否则计服务1次。 F. 如持卡人需更改代驾起始地点，需要提前3小时告知服务商。如持卡人未提前告知造 成服务无法正常进行，将计服务1次。 G. 服务人员在预约指定时间到达持卡人预约指定地点后，30分钟内联系不上持卡人或持 卡人仍未出现，则预约服务自动取消，且计服务1次。 H. 服务人员在预约指定时间到达持卡人预约指定地点后，如持卡人要求服务人员等待， 需要在预约指定时间后的30分钟内以现金或其他服务商接受的方式现场一次性预付等 候费50元 （等候时间从免费30分钟等候时间结束后开始计算，等候费用标准50元/ 小时，不足1小时以1小时计） ，

13、如持卡人未预付等候费则服务自动取消且计服务1次。 服务人员最长等待为1小时30分钟（以预约指定时间起算） ，若1小时30分钟后持卡 人仍未接受服务，则服务自动取消且计服务1次。 I. 服务人员在预约指定时间到达持卡人预约指定地点后，持卡人需在服务前出示驾驶证、 行驶证及卡片验证其身份，不得将该权益转予他人。 J. 在服务起始点和目的地确定后，由服务商服务人员根据当时实际情况选择最为安全、 快捷和合理的路线。 K. 代驾过程中产生的过路过桥费、高速公路费、停车费、燃油费由持卡人承担。 L. 每次免费用车服务的单程行驶最大距离为200公里，时限为8小时。对于超出限额以 外的费用，若为同城服务，则以

14、50元/小时计费，若为长途服务，即服务起始地与目 的地为异地，则以2元/公里计费（即起始地至目的地全程计费） ，长途代驾途中的额 外等候，由持卡人按照50元/小时的费率以现金或其他服务商接受的方式现场一次性 向服务人员支付，不足1小时部分计1小时，超限收费和等候收费分别收取。 M. 如持卡人免费服务次数用尽，仍需服务商提供收费服务，则应致电服务商垂询服务预 约情况，服务商在保证其他客户权益内服务的基础上，按照当时资源提供服务，由持 卡人按照不超过每次450元（包含200公里，时限8小时）的费率以现金或其他服务 商接受的方式现场一次性向服务人员支付，超限及等候收费标准同上条。 N. 收费服务的发

15、票由服务人员现场提供或由服务商事后邮寄至持卡人指定地址。 O. 代驾人员由服务商统一调配、安排指定。持卡人不可指定代驾人员。 代驾服务的其他说明: 如发生以下情况，服务商免责或有权拒绝服务并保留追偿的权利： 1. 服务人员到达现场后，持卡人不配合服务人员核实身份及服务信息，包含并不限于出 示卡片和身份证件以便服务人员登记；持卡人未在服务开始前阅读服务记录表上的服 务须知，并签字确认。2. 客户在服务过程中提出违反服务规定的要求，例如中途停靠、接送、绕路、先等后支 付等候费等情况。 3. 酗酒处于无意识状态且无人陪同的持卡人。 4. 持卡人携带具有危险性的物质和物品以及国家法律规定的违禁物品。

16、5. 托运行李超过车辆承载能力。 6. 持卡人未妥善保管随身携带的贵重物品发生丢失，服务商不承担举证责任。 7. 持卡人在服务过程中干扰驾驶员工作或者要求驾驶员违规驾驶，服务商有权对造成的 损失追究持卡人的责任。 8. 服务结束后，持卡人应再次在服务记录表上签字确认服务完成。服务结束后次日服务 人员会进行电话回访及满意度调查。 9. 持卡人提供的车辆必须手续齐全，并已上交强险、第三者责任险、车辆损失险和不计 免赔等全保险；在服务过程中发生交通事故时，若服务商代办员占主要责任，服务商 承担上述全保险中客户保险公司未理赔部分；事故对方占主要责任的，服务商不负责 损失赔偿，但可以代表持卡人协助交警调查及保险理赔。 10. 持卡人提供的车辆必须车况良好，如因持卡人隐瞒真实情况，服务过程中出现的任何 人身、财产意外伤害事故及损失，客户将承担所有责任；因车辆自燃、刹车或方向盘 失灵、爆胎、机件老化等引起的交通事故服务商不承担任何责任。 11. 在客户事先未明确告知或发生交通事故等情况