浙江人际关系心理学考试复习资料

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1、1 第一章 绪 论 简述人际关系心理学的理论任务。人际关系学的理论任务包括 两个方面： （1） 全面揭示与阐明人际关系发生、发展的一般规律和机制， 分析人际关系的理论基础，弄清楚个人与个人、个人与群体的 交互作用的方式，以及人在人际关系体系中的运作，探讨人际 态度、社会知觉、自我知觉、心理控制、人际影响、人际吸引、 人际冲突和群体行为等对人际关系的影响，建立人际关系心理 学所独有的概念、术语、范畴体系，进一步完善人际关系心理 学所独有的概念、术语、范畴体系，为进一步完善人际关系心 理学的科学理 论体系提供依据。 （2） 人际关系心理学的另一理论任务是要使人际关系心理学 尽快中国化，即适合中国国

2、情，经过“选择摄取中国化” 的途径，建立符合我国国情的适合改革开放实际的人际关系心 理学体系。 简述人际关系心理学的实践任务。人际关系心理学的实践任务 包括以下几个方面： （1） 正确地处理人际关系。 （2） 有效地调整人际关系。 （3） 不断地改善人际关系。 （4）发展新型人际关系。这是人际关系心理学的根本任务所在。（5） 纠正畸形的人际关系。 为什么说人际关系是社会关系的产物？人际关系是社会关系的 产物，即人际关系是由社会关系决定的。这种决定作用，主要 表现在以下几个方面： 第一，任何一种人际关系总是在一定的社会关系中产生的。 第二，人际关系的根本性质是由该社会形态的社会生产关系的 性质决

3、定的。 第三，人际关系的变化是由社会关系的变化所决定的。 第四，个人人际关系的复杂性也是由社会关系的复杂性决定的。 简述人际关系研究的必要性。 人际关系研究的必要性表现在以下几个方面： （1） 第一，有利于促进社会主义精神文明建设。 （2） 第二，有利于发展社会生产力。 （3） 第三，有利于形成一个良好的人际关系环境。 （4） 第四，有利于提高人的素质和促进个体的发展。 试述人际关系和社会关系的区别和联系。人际关系和社会关系 的区别和联系表现在： （1）人际关系和社会关系是两个不同的概念，不能混为一谈。 人际关系作为角色间的一种社会关系和其他任何一种社会关系 一样，必然受生产关系的制约，还要受

4、其他社会关系的影响， 因而应该把人际关系置于社会关系中加以考察。同时，也应看 到，人际关系是社会关系真正的实在现象。 （2）人际关系和客观社会关系是同时产生的，人际关系一开始 就受到社会关系的制约影响，社会关系存在于人际关系之中。 当然，社会关系同人际关系是两个级别的概念，具有不同的理 论概括力。社会关系强调现实关系的整体方面，非个性方面， 而人际关系则更多地从个体、个性方面来表现现实方面。人际 关系是在社会关系的基础上形成的，但并不是一回事。社会关 系是社会学研究的对象，它一方面研究人与物的关系；另一方 面，社会关系还包括意识形态的关系，主要有法律的关系、道 德的关系，等等。而人际关系则是人

5、与人直接的心理关系，它 受社会关系所制约，是社会关系的反映，但却具有某种相对的 独立性。 试述人际关系的发展过程。人与人之间相互关系的发展过程既 包括正向的发展，又包括负向的发展。具体地说：包括良好人 际关系的发展过程和人际关系恶化的过程。 （1）良好人际关系的发展过程。从人际关系由浅入深的发展 历程来考察，一般可以把良好人际关系的建立和发展划分为三 个阶段。第一，注意阶段。即由零接触过渡到单向注意或双向 注意的定向阶段，这是人际关系的准备阶段、起步阶段。第二， 接触阶段。即由注意逐渐向情感探索、情感沟通的轻度心理卷 入阶段转向，此时开始建立初步的心理联系。第三，融合阶段。 即由接触而导致情感

6、联系不断加强，心理卷入程度不断扩大， 进入稳定交往阶段，这标志着人际关系性质已经发生了实质性 的变化。 （2）人际关系恶化的过程。根据人际冲突和内耗的性质和程度， 可以把人际关系的恶化过程划分为三个阶段：第一，冷漠阶段。 指交往的一方把交往视为一种负担，在心理上形成一种压力， 并伴随交往活动而产生一种痛苦情绪体验。第二，疏远阶段。 交往者在痛苦情绪体验的基础上，进而产生一种对交往双方人 际关系的厌恶反感情绪。第三，终止阶段。交往双方冷漠、疏 远的必然产物和符合逻辑的推论便是结束这种人际关系，双方 处于完全失去联系的状态。 第二章 人际关系的研究、理论和方法 综述莱维特的人际关系沟通网络模式。

7、莱维特为了探讨人际关系中个体的相互作用的交往模式， 对正式群体中各个成员的沟通网络进行了实验研究，他提 出了四种有代表性的沟通网络模式。 （1）圆形传递。这个模式没有核心，信息传递过程成员 间处于平等距离。 （2）轮式传递。这种沟通模式是以一个成员或信息为中 心，向四面八方传递。 （3）链式传递。在这个模式中信息一个接着一个地传递。（4）Y式传递。这个沟通模式的特点是先进行链式传递， 然后发生变化。 一般来说，要提高解决问题的速度和正确性，应采取轮 式传递的并往模式。要发挥个体的创造性，提高积极性， 应采用圆式交往模式。 简述非正式群体的人际交往模式。 戴维斯对非正式群体中的人际关系交往模式进

8、行了实 验研究，他发现在非正式群体的人际关系中存在着四仲交 往模式。 （1）单线型。单线型的传递方式是通过一连串 的人，把信息传播给最终的接受者。 （2）集中型。集中型的传播方式是把信息有选择地告诉 自己的朋友或有关的人。这是一种藤式的沟通传递。 （3）偶然型。偶然型的传播方式是按偶然的机会来传播 信息，有些人未接受到信息，与个体的交际面有关。 （4）流言型。流言型的传播方式是一个人主动将信息传 播给所有与他接触交往的人。 1、 简述人际关系的结构。 一般来说，人际关系就其结构组成来说可以分为下列几 类： （1）生活型。以共同生活的标准来组成人际关系。 （2）劳动型。以共同工作的标准来组成人际

9、关系。 （3）休息型。以共同休息的标准来组成人际关系。 （4）学习型。以共同学习的标准来组成人际关系。 （5）活动型。以共同活动的标准来组成人际关系。 2、 简述米德的符号相互作用论。 符号相互作用论又称为象征性交往理论，是心理学 家米德创立的。符号相互作用论重视语言符号在交往中 的作用，强调对他人行为倾向的预测、估计，要求人们 按照自己在交往活动中所担任的角色来行事，并注重行 为效果的反馈。具体地说，其主要理论观点如下： （1）它把个体看作是相互作用的基本分析单元，强调 在人类意义上符号和语言的作用。 （2）主要研究的是个体、群体、社会是如何发出信息、 传递信息以及对方对此的反应。 （3）提

10、出了一个人际交往的公式：刺激符号的意义 反应，并由此提出其象征性交往的模式图。 3、 如何理解修茨的人际特质理论？ 修茨的人际特质理论认为每个人都有具有与别人建立 人际关系的愿望和需要。这种需要是与别人建立心理相容 的人际关系的基础，是人际关系得以建立的内在动力。人2 们有三种不同类型的需要，构成了三种不同形式的人际关 系。这三类需要对人际关系的影响如下： （1）包容的需要。这种需要表现为希望和他人交往、交 际，有与别人建立并维持良好的人际关系的愿望。如果包 容需要强烈，则行为主动、积极，喜欢与别人交往。 （2）控制的需求。这种需要表现为在权力上有要求控制 别人的愿望。如果只有控制需求，没有感

11、情需求和包容需 求，就必然争权夺利、使人厌恶，从而造成成人际关系紧 张。 （3）感情的需求。这种需要表现为在爱情和友谊上同别 人建立并维持良好关系的愿望。如果包容和感情需求强烈， 就会处处关心别人、爱护别人、尊重别人，在人际关系中 得心应手，左右逢源。 4、 简述弗罗姆的期望理论。 期望理论是美国心理学家弗罗姆1964年在工作与激励 书中提出来的。这是通过考察人们的努力程度，及其所 获得的最终奖酬之间的因果关系，来说明激励过程中人 们通过选择合适的行为，从而达到最终的奖酬目标的理 论。理论要点如下： （1）这种理论认为，当人们内心有某种需要时，又有达 到这个需要的明确途径，实现这个需要目标的可

12、能性时， 其积极性最高，往往表现出个体的主动性和创造性来。 （2）激励水平取决于行为的期望与行为的效价的乘积。 用公式表示如下：激励水平=期望值效价 （3）这个理论认为影响激励的因素除期望值与效价外， 还有关联性（指工作绩效和所得报酬之间的关系）、报 酬、能力和个人选择的特定行为方式等因素。 5、 简述亚当斯的公平理论。 亚当斯的公平理论旨在社会比较中探讨个人所作的 贡献与他所得到的报酬之间如何平衡的一种理论。它侧 重于研究公平性对人际关系的影响。亚当斯把人的社会 活动看作是以自己的潜能同社会交换的过程，这一过程 以个人期待公平结果为前提。期待公平是个人内部愿望， 他人的情况常是个人确定公平标

13、准的依据之一。当个体 发现自己付出多获得少，或者获得多付出少时，就会体 验到心理上的紧张感，就会对自己的行为作出某种程度 的改变。亚当斯认为，当一个人觉察出他工作的努力与 由此作工作而得到的报酬之比，同其他人的投入与结果 之比相等时，就显得公平，否则就不公平。 1.试论霍桑实验的结论，并对其做一简要评论。 梅奥和其学生所做的霍桑实验包括照明实验、福利 实验，群体实验和态度调查。实验结果表明：人们在工 作中得到的物质利益对于调动人的生产积极性只有次要 意义，良好的人际关系对于调动人们的劳动积极性具有 决定性作用。具体说霍桑实验得出了以下几点结论： （1）霍桑实验认为，人是社会人。影响人际活动积极

14、 性的因素，除客观物质条件外，还有社会心理因素，人 际关系的影响尤其明显。 （2）劳动生产率的提高或降低取决于人际活动的积极 性。 （3）工人生产量的多少是由社会规范决定的。这些规 范是在人际关系中自发形成的。 （4）企业中除了正式组织外，还存在非正式群体，它 与正式群体是相互依存的，对劳动生产率的提高有很大 影响。 霍桑实验的缺陷在于其对实验的假设是不全面、不完 整的，而且实验过程中有政治和阶级偏见。但是霍桑实 验有其积极意义，霍桑实验开辟了人际关系研究的一个 新的领域，达到了一个新的高峰，对后人的研究工作有 启发和帮助。尤其是人际关系的活动的积极性研究，可 以说是这一研究的奠基石。从客观效

15、果上看，这一研究 成果的推广，也确实提高了工人的劳动生产率，对促进 生产力的发展有所裨益。 2.试述社会交换论的主要观点及其局限性。 社会交换论是与霍曼斯的研究工作有关，其思想基 础是行为主义心理学的强化原则、经济学原则和对策论 思想。特点是以奖赏和代价来考察人与人之间的交往待 业。社会交换论的主要观点如下： （1）社会交换理论认为人际交往活动具有社会性。人 的交往活动实际上是一种直接的、随机发生的交换活动。（2）这个理论认为各种交往关系都有会涉及谋划者的 报酬和代价。 （3）这个理论认为交往中存在着一种“分配上的公平” 原则，这是与他人交往活动后的心理体验。 评价：这个理论把人与人的交往降低

16、到动物水平，忽 视了人的社会性，把人们之间的复杂的关系简单化，用 单一理论来解释复杂的现象，把人与人之间的关系看成 是赤裸裸的交换关系，贬低了人类社会中人与人的关系。 这是缺陷。另一方面，这个理论概念表述明确，可操作 性强，强调了人与人的平等关系、交往中的平衡关系， 这些观点对后来的人际关系研究是有启发的。 3.述评需要层次理论。 需要层次理论是美国心理学家马斯洛提出的。马斯 洛把人的需要分为七个层次：生理需要、安全需要、友 爱归属需要、尊重需要、认知需要、审美需要和自我实 现需要。需要层次论的主要观点如下： （1）人最迫切的需要是激励人的行为的直接原因和动 力；而某一时期内最重要的需要的强烈程度，取决于这 种需要的需要层次序中的位置，以及低于这种需要是否 得到满足。 （2）需要的激励处于一种动态水平中，它依次逐渐发 展变化。当前最迫切的需要决定着人的行为。当低层次 的需要得到满足后，就上升到较高层次的需要。只有高 级需要的满足，才能产生令人满意的主观效果。 （3）需要的满足次序是从低级到高级，如有颠