《物流业务流程分析》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物流业务流程分析（16页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 一、物流产业的研究背景 .3 三、中通快递企业组织管理系统分析 .5 四、中通快递企业业务流程 .7 五、数据流程图 .11 六、数据字典 .13 七、物流企业发展展望 .14 八、物流企业的发展策略 .15 一、宏观建议 .15 二、微观对策 .16 物流公司业务流程分析 【摘要】 要从世界物流行业的发展趋势上来说，快递物流行业是世界 经济发展到一定阶段必然出现的产物，我国的快递物流行业，虽然 发展速度十分迅猛，但在过程中也不可避免的暴露了一些问题。固 有的经营模式和服务思想已经违背了新时期的特征，基本上还是传 统意义上的、以生产为导向的业务处理流程为主。这种流程虽然能 够在一定程度上为该
2、行业的信息化、现代化提供必要的支持，但是从本 质上来说组织框架形式还是没有得到相应的改变，在当前的市场竞 争过程中不具有相应的竞争能力。在现代化的企业经营中，个性化、 速度、以及服务这三个方面重要性越来越凸显，这就要求现代化的 快递物流企业必须根据自身的实际情况构成一个有效的物流组织， 优化业务流程，从而为实现精益物流作出积极努力 关键字：物流、中通、一、物流产业的研究背景 随着我国社会主义市场经济体系的不断完善，我国市场内专业 化生产模式也随之成长起来，这就要求我们必须在市场化程度日益 提升的今天，必须对物流行业给予足够的重视。应该看到，作为当 前阶段世界范围内的朝阳行业，物流产业被认为是国
3、民经济发展的 动脉。 我国经济要想在新世纪取得更为显著的发展，必须在国民经济 和社会生产中对快递物流给予一定的重视和肯定根据相关部门提供 的数据显示， 年月中国物流业的各种经济指标高速 增长，全国社会物流总值万亿元，同比增长， 其中工业品物流总值万亿元，同比增长；农业 品物流总值亿元，同比增长；全社会物流总值增 长左右。我国市场总体发展前景广阔，为我国的物流 行业的发展提供了相对庞大的商机。 从世界物流行业的发展情况以及发展趋势上来说，快递物流行 业的发展是世界经济发展到一定阶段时候必然出现的产物，尤其是 在网络信息化的今天，网上购物的兴起和勃发，更是为快递类物流 行业的进一步发展提供了新的方
4、向。年欧洲天地快递 （）以亿美元兼并法国第一大国内快递服务商，充分 说明了现代物流发展过程中快递业务已经成为其中的重点，并已经 从市场的实际需求角度为社会经济的发展做出了卓越的贡献。二、需求分析 我国的第三方物流起步于 20世纪 90年代中后期，随着物流服 务质量的不断提高，物流信息化日益成为制约我国物流业发展的瓶 颈，提高第三方物流企业信息化水平，构建适应第三方物流信息化 的物流信息系统，成为履待解决的问题。 运输配送管理是第 三方物流管理的最后环节，也是保证货畅其流，实现客户需求的直 接手段。优质高效的运输配送管理对实现第三方物流全过程优化管 理至为重要。通过 GPS 定位，调度中心可以全
5、天候 24小时掌控货 物的位置、速度和方向等各类数据；GSM 全国自动漫游通讯平台和 短信功能使信息沟通更及时精准，也愈加提升了车辆货物的综合安 全系数。高技术的引入，将使“运输业是处在失控状态中运营的” 的历史将被划上句点，企业可以更游刃有余地调节掌控业务、降低 营运成本；客户可随时随地通过查询系统获知货物的方位和到达时 间，整体的作业体系更趋向透明化和系统化。 三、中通快递企业组织管理系统分析我国当前的物流行业，尤其是快递物流的发展还处于较为低级 阶段，这一情况产生的根源在于我国传统意义上的快递行业中，固 有的经营模式和服务思想已经严重的违背了当前社会发展过程中所 具有的新特征，基本上哈市
6、传统意义上的、以生产为导向的业务处 理流程。但是从本质上来说组织框架形式还是没有得到相应的改变，在当前的市场竞争中不具有相应的竞争能力。此外，金字塔式的管 理模式使得管理层级过多，为协调各个层面，需要额外增加不能创 造价值的管理人员，增加沟通成本，而大量的时间往往浪费在部门 间的衔接和沟通之中。连贯的生产作业被人为地按照职能分割成各 个环节，员工更多的是关注职能部门的目标，职能部门工作的优化 并不能导致整体目标的优化，造成成本的增加、效率的地下、资源 浪费，见图所示： 物流信息系统作用于采购管理系统、仓储管理系统、运输管理系统、 配送管理系统等等。其中研究的运输管理系统包括：可用运力资源 管理
7、、调度管理、运输任务管理；配送管理系统包括：配送派车管 理、配送跟踪管理、拼成配载管理、线路管理。 运输管理系统中的可用运力资源管理包括车辆管理（包括运输 工具档案记录、运输工具报到以及运输工具审核） ，调度管理即是运 输方式优化（包括运输方式规划和虚拟配载） ，运输任务管理包括运 输工具装载、运输执行合同生成、货物在途管理、中转与事故签收、 到货签收、成本结算和收入结算。配送管理中的配送派车管理一般 与运输管理中的可用运力资源管理一样，配送跟踪管理就是运输执 行合同生成、货物在途管理、中转与事故签收、到货签收、成本结 算和收入结算，拼车配载管理师运输工具装载、和虚拟配载，线路 管理运输方式路
8、线规则。运输与配送它们之间的过程相互区别，又 相互渗透，合为一体。总经理 办公室 业务部 仓储部 信息管理部 配送部 行政人事部 财务部 业 务 组 客 户 服 务 部 仓 管 组 叉 车 组 装 卸 组 运 输 组 调 度 组 车 队系统机构功能图四、中通快递企业业务流程托运凭证 托运人 发货 确定运输方 式 物流公司 生成运输指 令 运输单证 接货 运输分包商 汇总委托信 息 货运票据 接收运杂费 会计 编制运 输计划 运输计 划 生成调度指 令 调度指令 运货 到站卸货 业务统计 统计报表 调度员 司机 统计员 签收 仓储或收货人 签收单第三方物流公司业务流程图运单确认 托运单 拆单、调
9、 度 拆分托运 单、配载 单 跟踪托运 单 提货 监装 跟踪 发生商务事故 否 是 客户签收 结算 商务事故处 理 结束第三方配送业务流程图为了防止潜在事故的发生，实际运输的情况要比上面的复杂，中 通要保证服务质量，必须经过周密的物流规划,选择合适的贸易伙伴 如汽车运输分包商等。 客户 业务员 计划员 调度员 发货员 售货员 财 务 订单 订 单 有 效 信 息 的 确 认 运输计划 车辆调度 车辆安检 装车 运输合同 运输跟踪 回单签 收 运输计划 单 运输协议 装车清单 应付凭证 应收凭证 回单第三方物流公司运输业务流程图通过优化后，必须通过专门的方式对运输负责，利用更为科学 高效的管理方
10、法和设备，对所需要完成的运输任务提供相应的支持 和帮助，应该看到，只有运用专业化的设备，通过专业化的人员进 行运输管理，才能够真正意义上的为企业的市场经营竞争行为的完 成提供助力。五、数据流程图 PO 物流管理 信息系统 托运 人 收货人 人事 管理 财务 管理 资产 管理 其它顶层数据流图客户 P1 订单处 理 P2 客户关 系管理 客户 订单信息 客户档案 P3 营销分 析 P4 财务结 算 营销信息 财务报表 P5 仓库管 理 P6 运输管 理 运输 分包 商 库存文 件 运输文 件 P7 货物跟 踪处理 客户 P8 业绩管 理 动态信息 统计报表 数据流程图 六、数据字典数据项的定义
11、数据项编号 数据项名称 类型及宽度 取值范围 10104 订单号 数值型 000000999999 10204 入仓单数量 字符型，4位 “0000”“99 99” 10208 配送单 数值型，8位 000000009999 9999 10209 派车单 字符型，3位 “000”“999 ” 10302 库存信心反馈 单 字符型，3位 “000”“999 ” 数据结构的定义 DS0101 货物情况 DS0105 订货单 DS0106 客户情况 11：货物名称 111:订货单编号 121：客户代码 12：货物代码 112：订货方来源 122：客户姓名 13：货物总体积 113：订单日期 123：
12、客户地址 14：货物总重量 114：订货数量 124：客户电话15：货物数量 125：银行卡号 126：账号数据结构编号：DS0101 数据结构编号： DS01-05 数据结构名称：货物情况 数据结构名称： 订货单 数据结构组成：I1+I2+I3+I4+I5 数据结构组成： I1-1+I1-2+I1-3+I1-4 数据结构编号： DS01-06 数据结构名称：客户情况 七、物流企业发展展望 1、物流企业信息化发展趋势现代企业的供应、生产、销售、储备和运输等早已突破了 地理的限制，客观上需要企业充分运用信息技术，克服空间距 离和时间距离，降低成本，实现商流、物流、资金流、信息流 之间的有机统一。
13、所以说，信息化是现代企业发展的必然趋 势。物流企业的特点决定了其更应加快信息化步伐，通过信息 跟踪、信息共享和信息控制，实现各环节的紧密衔接，及时监 控动态信息，快速响应客户及市场环境的变动，提高作业效 率，减少误差，增强企业竞争力。而且现代物流与传统物流最 大的区别就是以各种信息技术为核心。所以说，物流企业的信 息化，是企业自身发展和系统环境变化的客观要求。 （一）应用条码技术实现物流信息的自动采集（二）电子商务推动物流信息化建设 （三）客户关系管理是物流信息化的核心 2、物流企业的绿色化趋势随着经济的快速发展，物流活动对生态环境的破坏 越来越严重，例如：废气污染、噪音污染、资源浪 费、重复建设、交通堵塞、废弃物增加等，为了实现 长期、持续、稳定的发展，绿色物流成为物流企业发 展的新趋势。 （一）绿色运输 （二）绿色包装 （三）绿色仓储 （四）绿色流通加工 八、物流企业的发展策略 一、宏观建议 （一）加强物流基础设施建设 1.加强交通运输基础设施建设 2.加快物流网络节点建设 3.加大物流基础设施建设融资力度 （二）推进标准化建设 1.组织标准化建设的组织机构 2.物流标准注意与国际接轨
