广州电信实习体会 精选

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1、精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 10广州电信实习体会 广州电信实习体会广州电信实习体会篇1 光阴似箭，转眼间，三年的 大学生活已经结束。面临着就业的我们，第一次走出社会。 我有幸在长沙市宁乡电信分公司实习工作。在这里，我接 触了许多的人和事，在实践中检验自我。让我收获不少.宁乡县电信局属国营企业。该企业的主要业务由传统 的固定电话业务，宽带及小灵通组成。最近几年还新发展 电子商务，展望今后几年里发展3g电话业务。在为期近一个月的实习期间，我有幸能在政企部门实 习学习。学习一些业务的办理，信息的采集，文案的制作 等等。政企客户部前身是大客户中心，成立

2、于XX年。因机 构调整于XX年3月由原大客户中心与商业客户中心合并， 成立政企客户部。下设四个分部：既行业分部、聚类分部、 农村分部、转型分部。负责全县大客户单位，原商业客户 单位，农村七站八所，工业园区和专业市场等的营销服务 和管理工作。现有1214家单位。实习的第一天我当然是先熟悉工作环境了，在办公室 看同事如何的工作，看他们都需要去哪些地方。其实我觉 得在工作的一开始，我是从做信息采集表开始做的，帮同精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 10 事进行一些信息采集表方面的记录。其实看起来很简单的， 但是里面有好多需要你去掌握的。至少你还需要知道哪些

3、东西是需要的，哪些东西是一定需要记在表上面的。随后， 我就接手了几次打电话的工作，因此在那段时间，我成了 一个专攻打电话的工作者了。虽然工作很简单，但能够帮 上一些忙，也锻炼了自己的勇气和信心，感到非常的开心。 后来，宁乡县要创立文明城市，于是公安局就委托我们来 进行一项电话形式的民意，而且都是在加班的时间内打电 话，说起来也挺累的，打了3天，估计是打了1000多的电 话吧，几乎宁乡县每个村每个城市都打了电话。其实这是 个比较艰难的任务，要每天都用自己的耳朵对着电话听筒， 还要不停的重复着一段已经可以倒背如流的话，还要用最 真正的态度，礼貌的和对方交流。不过，只要我们认真的 完成这项工作其实还

4、是有很多乐趣的。其中真的有很多细 节，很多平时上课学不到的知识搜集整注重品牌的建设方 案范=文库为您搜.集整理_的，通过学习我了解了品牌的 概念，同时我也懂得了只有品牌的建设方案范=文库为您 搜.集整理_才能赢得市场，从中我们了解了电信的品牌， 懂得品牌和顾客之间的关系。在实习其间，我深切感受到，我所在的政企部是一个 团结，上进，充满了活力的集体。每天大家都是笑脸相迎， 即使面临很大的工作压力，办公室里仍然会听到笑声;面对精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 10 客户，大家总是热情真诚;面对工作上的困难，大家总是互 相帮助，直至解决难题。整个部门和睦相

5、处，就像一个温 馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长，给每个 人很大的空间自由发挥。特别令我感动的是，每当我遇到 困难向大家求助时，谁都会无私地告诉我。有时候，办公 室的职员还会要我去尝试通过打电话的形式去催别人交话 费，他说，这对于我们大学生其实是一个挑战，也是一个 心理素质的挑战，因为有时候人家会不听你的，会突然挂 掉电话，甚至会骂你之类的，当然那是极少数。不过我比 较幸运，打了一上午的电话通常都是非常通情达理的，非 常成功!通过向同事学习，认真完成领导和同事们交给我的 每一项工作，得到了部门和同事尊重和好评。广州电信实习体会篇2 实习地点：广州电信东山分 公司姓名:赵殿班级：08物

6、流管理2班学号：3108006108 报告正文：在大三的暑假，我很有幸成为中国电信的一名实习生， 在这样一个大型的国企里，有着深厚的企业文化与管理经 验值得我去学习跟探索。也确实，在销售部实习的这一个 月，我学到了很多，更重要的是为我以后在销售这条职业 生涯上做了很好的铺垫。下面我简单介绍一下我们销售部实习生的日常工作。 初来乍到，我就接受了公司对于实习生的简单培训，主要精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 10 是介绍公司的一些业务。当然，实习的过程中还会有其他 新的业务加进来。检查电信宣传栏是每天早上的固定的工 作;扫楼，去小区的潜在客户家里登门拜访

7、，推销宽带业务;电 话营销，利用电话像客户推销宽带、小灵通转网等业务;激 活手机，这是个苦力活;签合同，派传单，参加小区促销; 另外一个比较重要的就是，办理我自己拉的业务.基本上， 我实习的岗位可以涵盖大概的电信的主体业务。这些看似 简单琐碎的工作其实是支起电信业务的核心部分。在实习 期间，我除了了解了基本的业务流程以外，更重要的是接 触了销售这个行业，让我对销售有了更为具体的认识和细 致的体会。下面我具体从工作内容展开我的实习体会。首先说说，宣传网格的检查。这是一项很繁琐枯燥的 事情。每天顶着太阳出去，去小区检查。甚至有时要一口 气爬好几栋楼。当我现，其实这就是公司的一线市场宣传 时，我真的

8、就开始理解这份工作。因为当我贴上自己的宣 传单时，真的会有客户打电话过来办理业务。这不就是广 告，这不就是市场吗?要想拉到更多的客户，就得不辞劳苦 地争取最大份额的市场占有。有时候，我们也会去策略反 攻区去拉别的宽带提供商的客户，像长城宽带、汇通等。 这让我深深体会到，市场竞争的激烈，只要你稍稍不留神， 客户就会流失。要想拉到客户，就得趁虚而入，找到其他 供应商的不足;另外，有时候挖墙脚也是手段之一，因为中精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 10 国电信的宣传栏经常是被其他公司占用，如果霸道的行为， 让中国电信只能以牙还牙了!另外，这份工作真的让我开始

9、 佩服做销售的人，因为这就是基层，做的全是基础的活， 劳累的活!这也让我意识到，以后只要做销售，这种苦，是 必须要吃的。电话营销。其实，电话营销看似很简单，实际上并非 如此。虽然，我们跟客户远隔千里，似乎可以为所欲为， 但实际上我在电话里的每一句话都代表着公司的形象，都 必须要想好才能说。为了让客户相信我的身份，我必须要 在通话一开始就报出机主的姓名住址。为了让机主不觉得 我就是来推销的，我必须要选择一个“口径” ，让客户愿意 听你讲话，然后顺其自然将产品推销出去。当然，有些时 候客户会很罗嗦，讲很多无关紧要的事，我觉得耐心很重 要，并要尝试帮客户解决问题，即便你无法解决也要给客 户回应，不要

10、显得自己很不专业，丧失客户对你的信心。 另外，客户很难在一次通话中就确定要不要你的服务，一 般要给客户留下自己的号码，这样客户就很有可能在思考 之后，给你来电!以上两项工作是我体会最为深刻的项目，也是对我以 后进入销售这个领域帮助最大的。甚至，因为这些工作让 我有了成就感与激情，更让我觉得销售是很有挑战的工作， 付出与回报成正比。其中也有几点关于销售这个行业的几精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 6 / 10 点认知：首先，你必须了解自己的产品或者服务，这样你 才能跟客户推销自己的东西，并且流利地回答客户的疑问， 让客户信任你，觉得你很专业;其次，必须了解客户

11、的需求， 你必须把符合客户地需求的产品介绍给客户，不能忽悠客 户，这样不是长久之计;然后，吃苦耐劳是必备的素质之一， 学会坚持，多点宣传，多点跟客户沟通，就会有多点商机; 善于学习是很重要的，一份新的工作如何能做快上手，就 是要快速有效地像前辈学习最后，真的很感谢这段是时间的经历，让我离自己的 职业生涯规划更近了一步，让自己对前面路有了充足的思 想准备和清晰的规划。广州电信实习体会篇3 大家好，我是来自重庆邮电 大学的实习生，*。我所实习的部门是网络运营支撑部。 今天以后，食堂应该就不会出现我们这群挂着黄色工作牌 的孩子了，不知道打饭的阿姨们会不会想念我们。也不知 道若干年后当再次想起20xx

12、年的这几个月，出现在大家脑 海里的画面会是什么，希望那时大家的眼前浮现了很多清 晰的片段，那么这段时间就是有意义的。现在请允许我跟大家分享那些即将刻在我记忆里的片 段。这段时间里里，我和办公室的另一位实习生在部门前 辈们的带领下参与了很多有价值的项目，比如中国电信集精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 7 / 10 团的热点AP选型测试，中国电信集团wIFI仪表测试、广 东省wIFI现场测试数据分析、广东省无线网络质量评估系 统选型测试等项目。在接触这些实际工作的过程中，我熟 悉了无线网络优化工程师的相关工作，掌握了网络优化平 台的使用和测试用例的编写，对wIF

13、I，wLAN和cDmA这些 每天接触却说不清楚的技术有了从感性到理性的认识。大 家知道，有线网络和无线网络最根本的区别是什么吗?选项 A最后一英里的传输介质不同;选项B最后一英里的传输介 质不同;选项c最后一英里的传输介质不同。答案选哪一个?在 接触wIFI和wLAN的相关项目之前，我以为它们是两种完 全不同的体系，一个月前我才恍然大悟，原来它们的差异 只是网口到笔记本这段距离传输方式不同而已。在参与项 目的过程中，我们接触了很多设备商和研发商的人员。他 们有的毕业于超顶级名校有着非常丰富的国内外工作经验， 有的在高端职业工作了多年对通信业的发展趋势有很到位 的看法，有的则对某一领域或者某一技

14、术非常精通有自己 的行业影响力。每天工作最开心的事就是和他们聊天，聊 他们的理想，他们的生活，他们的工作.也正是在这些 闲聊中，我发现自己一直有些彷徨的职业定位开始清晰起 来，自己的人生位置也慢慢清楚。方向比努力更重要，而 我的这个方向越来越明确，非常感谢研究院为我们提供了 这样一个平台。精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 8 / 10与此同时，在和研究院前辈们的接触中我也强烈感受 到“技高人胆大”的魅力。有一段很长的时间我觉得 专业学习很重要但不是那么重要，人生的发展由很多因素 决定，而技能只是其中很小一部分，所以我会花很多时间 学吉他，组织课外活动，参加辩

15、论赛。但随着接触的精英 人群越来越多，我越发意识到，真正厉害的人不单有高的 情商和美商，毫无例外的，他们还有着非常强大的专业本 领。我喜欢他们谈话时深度的语言，广阔的内容和强大自 信以及键盘上他们飞速运动的手指，我想成为他们那样。 技能不是最重要的，但它却是穿在脚上的鞋可以带我们去 很远的地方，而没有它，我们只能在贫瘠的地方，假装自 己很高大。另一个也是最后一个想和大家分享的是关于如家酒店 和爱因斯坦的一句话。我们外省的同学很幸运，被安排在了研究院附近的如家酒店住 宿，而我更幸运，被安排在了单人间，还有一个对外的小 窗户。我特意买来了绿色植物，小金鱼和玩偶将房间布置 了一遍，这让本来已经很舒适的房间更添几分惬意，也许 正是因为这份安逸，每天下班回来我都不愿意再出去，整 晚整晚地呆在里面吃山竹看美剧，在实习刚开始的半个月 里我看完了七季绝望主