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1、精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 9酒店微信营销方案(2篇)小编语:对酒店行业来说,装修豪华升级、服务个性 化、管理信息化,最终都是为了赚取回头客,让顾客成功 二次甚至多次消费。而微信平台上的社交化传播也是酒店 行业快速获取会员及口碑的捷径。以下关于酒店微信营销 方案两篇,仅供参考。酒店微信营销方案(一)1、申请自己酒店微信号公众账号,建立微信平台公众 账号之后,需要巧妙的完善酒店的信息,把握自身优势, 确定自己的内容定位,必须精耕细作,无价值的内容、纯 粹的广告推送,往往引起用户的普遍反感。内容的形成, 建立在满足用户需求基础之上,包括休闲娱乐需求
2、、解决 用户问题的实用需求等等。、向用户推送旅游新闻等信息:酒店希望推送的信息和 用户想要的信息应一致,应高度尊重订阅用户的意愿。微 信公众号需要推送的内容一定是高质量的原创或者转载率 高的内容为主,应强调一定的趣味性,能够引起用户的兴 趣。实现一对一的交流,公众号针对用户的特殊疑问,为 用户提供一对一的对话解答服务,用户也可以根据指定的 关键字,主动向公众号提取常规消息,FAQ等。、利用漂流瓶:利用漂流瓶功能可以定期做一些活动, 投入一些多样化的灵活信息,会吸引更多的人参与关注。精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 9 微信官方可以对漂流瓶的参数进行更
3、改,使酒店的活动在 某一时间内抛出的漂流瓶数量大增,普通用户捞到的频率 也会增加。加上漂流瓶模式本身可以发送不同的文字内容 甚至语音小游戏等,如果营销得当,也能产生不错的营销 效果。而这种语音的模式,也让用户觉得更加真实。但是 如果只是纯粹的广告语,则会引起用户反感。、O2O模式-扫描二维码:在微信中,用户只需要用 手机扫描商家独有的二维码,就能获得一张储存于微信中 的电子会员卡,可以享受酒店提供的会员折扣和专属服务, 酒店可以设定自己品牌专属的二维码,用折扣和优惠来吸 引客户。酒店可以在一些公共场合(如公交车站,火车站, 地铁站等人流量大的地方)张贴印有自己品牌二维码的海报, 以方便用户。也
4、可以在策划的某次主题活动中,散发印有 二维码的海报,传单,T恤等,增加访问量。、基于地理位置的推送-查看附近的人:点击附近的 人这个功能,根据自己的地理位置查找附近的用户,然后 根据地理位置将相应的促销信息推送给附近的用户,进行 精致投放;如果有专门的营销人员,可以让这些营销人员在 人流最旺盛的地方后台24小时运行微信,如果“查看附近 的人”使用者足够多,这个广告效果也会不错。随着微信 用户数量的上升,可能这个简单的签名栏会也许变成移动 的“黄金广告位” 。精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 9、社交分享-好友圈:只要玩微信的人肯定知道好友 圈这个功能
5、,它能够分享自己的喜怒哀乐,也能看到别人 的即时动态,所以酒店也可以利用好友圈来进行营销,某 位用户在入住了酒店以后,可以选择让用户分享到好友圈, 好处是分享之后会获得一张优惠券(或者是再次入住的优惠 折扣,给用户赠送积分等),这样就可以在一定程度上增加 回头客的几率,而用户的好友通过好友圈看到这位用户在 分享之后也想入住,也可以享受一定的折扣,这样一来也 吸引的大量的以这位用户为中心的其他用户。、移动在线支付-微信支付:这是最近微信5.0更新 的时候刚刚推出的业务,如果用户微信有足够的信任度, 并且觉得扫完二维码再进入专门购买页面太麻烦的话,那 么微信支付无疑可以为用户节省大量时间,酒店只需
6、要向 用户发送一个可以直接链接到支付页面的二维码即可。1、酒店早期可以通过社交平台的推广来活的大量的订 阅量,在微博、人人网等平台的皮肤模板右侧都加上了微 信公众号的宣传,在其发布的内容中也多次通过文字图片 植入关注微信公众号的信息。另外,还可以建立了酒店粉 丝QQ群,比如V5推推的微信QQ群就容纳了几千名微信爱 好者,艺龙自建的旅行爱好者多个QQ群内的推广也获得立 竿见影的效果,特别是这些订阅用户的忠诚度会非常高。 同时qq账号与微信的打通,大大增加了用户转化便捷度。精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 9 通过qq邮件、好友邀请等方式,都能批量实现q
7、q用户的 导入。应该在自己的官网等所有可以网上宣传的地方都放 上了微信公众号,线上全渠道全面推广。、酒店可以通过在自身的营销会议中植入宣传,获得更 多的关注。另外可以在多个合作的酒店、机场、火车站、 地铁等人流量大的地方放置自己的微信公众号二维码海报。 易拉宝,通过用户扫一扫优惠的方式获得大量的新增订阅 用户。、策划大量有奖互动活动,酒店可以在节假日等人多是 时期,每天在入住的客户中抽取若干名幸运用户,给予一 定的优惠积分折扣等,让这些幸运用户分享到微博、微信 好友圈、QQ空间等。同时也可以在微信上安装一个基于自 定义回复的借口开发的APP,将答题赢奖品的模式植入到微 信中,采取了有奖答题闯关
8、的模式,设置了每日有奖积分, 最终积分最高的获得丰厚大礼,酒店还可以针对参与游戏 的幸运楼层送上好礼,这样就大大的促进了游戏参与的积 极性,加上在活动推出后还在其微博和其他可宣传的渠道 大力推广微信订阅量会大大增加。1、公众平台内容素材的收集:酒店专门人员负责每天 像用户推送的消息素材的收集管理,订阅连锁酒店的用户 一般都会对旅游感兴趣,所以酒店专门人员可以每天收集 一些城市的特色景区,同时附加一下具有趣味性的内容,精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 9 以便吸引用户的眼球。、公众平台内容群发:酒店的专门人员将每天推送的内 容整理完毕以后,应该交由专门
9、管理群大的人员,这些群 发人员应该负责将这些内容每天同一时间及时推送给客户。 同时还应该让一些专门的营销人员后台运行微信,微信为 酒店服务,每天也可以在“附近的人”里向那些还没有关 注酒店公众账号的人推送信息。、公众平台用户互动管理:当有大量的客户订阅酒店的 公众账号以后,每天肯定会有大量用户向公众账号提出自 己的问题,这时候应该让一些专门人员对客户进行一对一 的沟通,求帮助这些客户解决疑问。、公众平台应急事件处理:酒店应该建立一种应急机制, 当公众账号发生异常,不能使用,或是瘫痪的时候,应该 立即启动这些应急机制,并且第一时间通知用户。酒店微信营销方案(二)申请酒店的微信公众账号,完善酒店的
10、信息,把握自 身优势,确定内容定位,避免无价值的内容、纯粹的广告 推送等等。内容的形成,建立在满足用户需求基础之上, 包括休闲娱乐需求、生活服务类的应用需求、解决用户问 题的实用需求。、 向用户推送旅游新闻等信息:微信公众号需要推送 的内容一定是高质量的原创或者转载率高的内容为主,应精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 6 / 9 强调一定的趣味性,能够引起用户的兴趣。实现一对一的 交流,公众号针对用户的特殊疑问,为用户提供一对一的 对话解答服务,用户也可以根据指定的关键字,主动向公 众号提取常规消息,FAQ等。、 利用漂流瓶:定期做一些活动,投入一些多样化的
11、信息,吸引更多人关注。、 二维码:用户只要扫描酒店二维码,就能获得一张 微信会员卡,享受酒店提供的会员折扣和专属服务。酒店 可以在一些公共场合(如公交车站,火车站,地铁站等人流 量大的地方)张贴印有自己品牌二维码的海报,以方便用户。 也可以在策划的某次主题活动中,散发印有二维码的海报, 传单,T恤等,增加访问量。、 基于地理位置的推送-根据自己的地理位置查找 附近的用户,然后根据地理位置将相应的促销信息推送给 附近的用户,进行精准投放;如果有专门的营销人员,可以 让这些营销人员在人流最旺盛的地方后台24小时运行微信, 如果“查看附近的人”使用者足够多,这个广告效果也会 不错。随着微信用户数量的
12、上升,可能这个简单的签名栏 会也许变成移动的“黄金广告位” 。、 社交分享-酒店也可以利用好友圈来进行营销, 某位用户在入住了酒店以后,可以选择让用户分享到好友 圈,好处是分享之后会获得一张优惠券(或者是再次入住的精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 7 / 9 优惠折扣,给用户赠送积分等),这样就可以在一定程度上 增加回头客的几率,而用户的好友通过好友圈看到这位用 户的分享之后也想入住,也可以享受一定的折扣,这样一 来也吸引了大量的以这位用户为中心的其他用户。、 移动在线支付-微信支付:这是最近微信5.0更 新的时候刚刚推出的业务,如果用户对微信有足够的信任
13、度,并且觉得扫完二维码再进入专门的购买页面太麻烦的 话,那么微信支付无疑可以为用户节省大量时间,酒店只 需要向用户发送一个可以直接链接到支付页面的二维码即 可。酒店早期可以通过社交平台的推广来活的大量的订阅 量,在微博、人人网等平台的皮肤模版右侧都加上了微信 公众号的宣传,在其发布的内容中也多次通过文字图片植 入关注微信公众号的信息。另外,还可以建立了酒店粉丝 QQ群,比如V5推推的微信QQ群就容纳了几千名微信爱好 者,艺龙自建的旅行爱好者多个QQ群内的推广也获得立竿 见影的效果,特别是这些订阅用户的忠诚度会非常高。同 时qq账号与微信的打通,大大增加了用户转化便捷度。通 过qq邮件、好友邀请
14、等方式,都能批量实现qq用户的导 入。应该在自己的官网等所有可以网上宣传的地方都放上 了微信公众号,线上全渠道全面推广。酒店可以通过在自身的营销会议中植入宣传,获得更精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 8 / 9 多的关注。另外可以在多个合作的酒店、机场、火车站、 地铁站等人流量大的地方放置自己的微信公众号二维码海 报、易拉宝,通过用户扫一扫优惠的方式获得大量的新增 订阅用户。策划大量有奖互动活动,酒店可以在节假日等人多是 时期,每天在入住的客户中抽取若干名幸运用户,给予一 定的优惠积分折扣等,让这些幸运用户分享到微博、微信 好友圈、QQ空间等。同时也可以在微
15、信上安装一个基于自 定义回复的借口开发的APP,将答题赢奖品的模式植入到微 信中,采取了有奖答题闯关的模式,设置了每日有奖积分, 最终积分最高的获得丰厚大礼,酒店还可以针对参与游戏 的幸运楼层送上好礼,这样就大大的促进了游戏参与的积 极性,加上在活动推出后还在其微博和其他可宣传的渠道 大力推广其微信订阅量会大大增加。现在很多酒店都开发了依附于微信平台的微网站功能。 但自己开发前期IT投入大,历时长,而且由于一些技术和 互联网产品经验的限制,往往开发不出符合旅客期望的产 品。很多互联网技术公司也加入到为酒店开发微信预订系 统的行列,在这里面,xx酒店微信微网站开发团队是集产 品、技术、酒店营销运营与一体的佼佼者。酒店加入七橙 酒店微信微网站平台,可以轻松实现:1、微信直销,客户随时查询和预订,促销活动实时推