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1、大工17秋管理沟通在线作业2 1、B 2、D 3、A 4、B 5、B 一、单选题共5题，30分 16分团队合作的基础与核心是()。 A规范运作 B共同价值 C建立愿景 D制度创新 正确答案是：B 26分组织内部沟通的内容不包括()。 A组织战略 B组织结构 C组织制度 D客户需求 正确答案是：D 36分组织()决定着组织结构类型的变化。 A战略 B人员 C制度 D技能 正确答案是：A 46分组织为了创造良好的环境价值,可采取的与公众沟通的方式是()。 A产品说明书 B公益活动 C员工沟通会 D电话沟通 正确答案是：B 56分()团队是指分散于不同的时间、空间和组织边界的成员,基于共同的目标、爱
2、好等,共 同协作完成某项任务。 A传统 B虚拟 C职能型 D跨职能 正确答案是：B二、多选题共5题，30分 16分价值观的确定通常需要遵循()原则。 A人的价值高于物的价值 B共同价值高于个人价值 C社会价值高于利润价值 D用户价值高于生产价值 正确答案是：ABCD 26分培养员工忠诚度的方法包括()等。 A情感维系 B文化认同 C人性化管理 D有效的激励机制 正确答案是：ABCD 36分为了建立共同的文化价值观,组织可采用的跨文化沟通的策略有()。 A求同存异 B兼容并收 C统一价值观 D协同发展 正确答案是：ABCD 46分企业识别系统(CIS)的三大构成要素是()。 A神经识别系统 B理
3、念识别系统 C行为识别系统 D视觉识别系统 正确答案是：BCD 56分传统沟通渠道包括()等。 A文书传递渠道 B电话沟通渠道 C合理化建议征集渠道 D内部网站渠道 正确答案是：ABC三、判断题共10题，40分 14分沟通是组织战略制定过程不可或缺的一部分。 A对 B错 正确答案是：A 24分组织内部管理沟通的核心是建立适合、卓越的发展战略。 A对 B错 正确答案是：B 34分为了满足不同层次顾客的要求,提高顾客满意度,应了解并确定客户的需求结构。 A对 B错 正确答案是：A 44分文化只存在差异性,不存在对错和好坏之分。 A对 B错 正确答案是：A 54分组织有了完善的制度后,就不需要沟通了。 A对 B错 正确答案是：B 64分跨文化团队的核心问题是文化的包容性和协作行为。 A对 B错 正确答案是：A 74分在管理中,只要组织结构合理,即使该组织结构过于复杂,也不会影响信息沟通的时效性 。 A对 B错 正确答案是：B84分组织内部沟通中的个体与个体间的沟通与纯粹的人际沟通是没有区别的。 A对 B错 正确答案是：B 94分调动员工的积极性,激发员工参与组织发展的热情,是组织与员工沟通的重要内容之一 。 A对 B错 正确答案是：A 104分组织可以通过与公众之间的管理沟通来塑造良好的公共关系,进而创造更多的企业价 值。 A对 B错 正确答案是：A
