《内部沟通管理制度》由会员分享，可在线阅读，更多相关《内部沟通管理制度（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 湖南固尔邦幕墙装饰股份有限公司湖南固尔邦幕墙装饰股份有限公司 内部沟通管理制度 标准操作文件 V2.0 版 文件编号： &n
2、bsp; 撰 写 人： 人力行政部 &nb
3、sp; 湖南固尔邦幕墙装饰股份有限公司 副总经理： 总经理 ： 董 事 长： &n
4、bsp; 日期 ： 一、目的 为提高工作效率，避免公司出现因内部各环节沟通不及时或不顺畅导致工作 脱节、推诿的
5、现象，根据公司董事会、总经办会议精神及要求，结合公司实际工 作的需要，特制定本制度。 二、适用范围 本办法适用于公司所有在职员工。 3、职责 1、人力行政部：定期召开总经理办公会议；董事长信箱的及时收阅；公司制度、 正式文件的签发；公司决议事项和总经理指令的通知、传达；有关事务的联络、 协调、催办。 2、各部门负责人：出席要求参加的会议，执行会议决议；根据会议要求、上级 指示，向所属部门员工传达会议精神及公司的政策、规章制度、要求等；定期或 不定期的向总经理或分管领导做工作汇报；部门会议的通知、召集、决议追踪及 呈报；有关事务的联络、协调、催办。 四、沟通形式 公司组织的内部沟通形式主要有以下
6、三种： 湖南固尔邦幕墙装饰股份有限公司 1、正式的文件（含文书）沟通：通知、通报、公告、请示、报告、呈签、工作 联络函及公司颁布的规章制度等文件、联络单、公司内刊等形式。 2、会议沟通：董事会会议、总经理办公会、评审会、临时会议等。 3、非正式场合、形式的沟通：董事长信箱、个别
7、交谈、电话及邮件等。 5、具体规定 1、经批准的公司规章制度、通知公告等正式文件下发至各部门后。部门第一负 责人应签收，并及时传达给部门员工。 2、通过公司内部网络（QQ、微信群及OA系统）发布的内部事务性通知公告等， 收到信息应作出回复，没在线的人员部门第一负责人应指派人员转达，确保应传 达人员均得到相应信息。 3、涉及跨部门的工作事项，一般工作，应优先直接跨部门平级沟通，通过个别 交谈或电话、邮件等形式解决，但应遵循平等和谐、相互尊重的原则，如果确实 出现沟通不能取得工作效果的，可向直接领导汇报，由直接领导与对方直接领导 取得沟通；重要工作，应以跨部门工作联络函进行沟通，按要求写明送达部
8、门、送达日期、事项内容、工作配合要求、时限要求等，联络函接收方和发出方 各留一份以备查。 4、越级沟通：对于正常的工作，各级工作人员要养成一种逐级上报的习惯。但 当工作中出现如下情况时，可以进行越级沟通： 4.1下级对上级汇报的工作内容，提出意见和建议，多次得不到答复； 4.2下对对上级的管理方式产生意见，需要投诉时； 4.3下级发现上级的违规行为时； 4.4个人对公司的改革、发展有建议或意见时。 5、公司网站信息的及时更新，由IT管理员统一收集刊发；公司期刊由人力行政 部统一收集刊发；以下信息要求一个星期内上报： &nbs
9、p; 湖南固尔邦幕墙装饰股份有限公司 5.1涉及公司领导重要公务活动和上级领导视察的信息及公司重大活动（会议） ， 由人力行政部组织供稿； 5.2市场重要活动及展会信息等由营销中心负责； 5.3项目申报成功，由人力行政部供稿； 5.4重大研发取得相关证书的由技术中心供稿； 5.5重大生产信息（如取得突破性产值等）由生产部供稿。 6、公司会议:总经理办公会议、周
10、例会、评审会、临时会议等。 6.1总经理主持，每周六上午9：30（冬季作息时间时9:30开始，夏季作息时间 时9:00开始）召集中高层人员沟通公司经营方面的事宜及重点工作的安排。 6.2周例会由各部门第一负责人组织部门人员参加，总结上周工作及对本周工作 的安排、处理需协调的事宜等。 6.3评审会议及临时会议根据实时情况组织进行。 6.4会议应有专人记录，会议决议要按时间进行跟踪催办，并按时统计完成结果 汇报。 7、绩效面谈：每月在上月绩效结果出来之后5日内，上级应组织对下级一对一 进行绩效面谈，并以绩效面谈表为依据做好绩效面谈记录，由人力行政部定 期或不定期抽查。 8、董事会、总经理或上级领导
11、临时交办的事宜，应及时将处理结果以电话、短 信、邮件或其他方式进行汇报，一般事宜在1日内回复，办理时间超过1周的， 每周都应汇报进展情况。 9、公司下发到各部门的文件，需要报相关材料的，以要求报送的日期为准，截 止日期前没有报送的，不再以任何形式进行通知，并且对相关部门给予通报批评。 对于各类建议、意见，接受人应在2日内向提出人予以明确答复，对未采纳内容 要阐述原因。 &n
12、bsp; 湖南固尔邦幕墙装饰股份有限公司 10、个别交谈应建立在相互信任的基础上，避免因个人原因引起的互相推诿、争 执、吵闹等情况。 6、附则 1、本制度由公司人力行政部拟定，最终解释权归人力行政部。 2、本制度自总经理批准颁布之日起实施。 3、附件1：跨部门工作联络函 。附件2：上下级工作联络函 。 &
13、nbsp; 湖南固尔邦幕墙装饰股份有限公司附件 1： 跨部门工作联络函 发出部门 发出时间 接收部门 接 收 人 工作主题 要 求 完 成 时 间 工作内容描述（详细）： &nbs
14、p; 湖南固尔邦幕墙装饰股份有限公司描述人：日 期： 接收人反馈意见：反馈人：日 期： 完成情况： 发出人： 接收人： 日 期：
15、 日 期： 湖南固尔邦幕墙装饰股份有限公司注：本联络函一式两份，发出人留存一份、接收人一份以备查。附件 1： &n
16、bsp; 上、下级工作联络函 发 出 人 接 收 人 发出时间 要 求 完 成 时 间 工作主题 工作内容描述（详细）：描述人：日 期： 湖南固尔邦幕墙装饰股份有限公司 接收人反馈意见：反馈人：日 期： 完成情况： 发出人： 接收人： 日 期： 日 期：注：本联络函一式两份，发出人留存一份、接收人一份，以备查。
