《行政工作统筹管理高级研修班》由会员分享,可在线阅读,更多相关《行政工作统筹管理高级研修班(4页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、行政工作统筹管理高级研修班 5月 12-13日 北京 5月26-27日 深圳 6月09-10日 上海 6月30日-07月01日 广州 7月21-22日 北京 【培训对象】 行政总监、行政经理、办公室主任、董事 长秘书、 总经理秘书、行政助理、行 政主管等其它行政管理人员。 【培训方式】案例分享、实务分析、互 动讨论、 视频演示、培训游戏等。 【培训费用】¥2600 元/人( 包括授课费、资料费、会 务费、午餐等) 认证费用:800 元/人(不参加认证考试的学员无须交 纳此费用) 1.凡希望参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者,颁发(国际职业认证标准 联合会) 国 际国内双职业资格证书 。
2、(国际国内认证全球通行 雇主认可国际人才库入库备案网上查询) 2凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片! 3课程结束后 15 天内将证书快寄给学员! 主办单位:智慧树(中国)企业学习机构 支持网站:http:/ 24小时全国免费客服热线:400-700-4248 (电话或手机直接拨打) 上海客服中心:021-31263483 广东客服中心:0755-61287517 参会方式:填写附件报名表-传真或电邮参会 【课程背景】 如果您是一位企业管理者,没有专业尺度如何衡量行政工效? 如果您是一位行政负责人,欠缺专业工具如何自信面对员工? 如果您是一位文秘工作者,错过专业指导怎能获得职场
3、晋升?本课程将为您提供从理念到技能的全面训练,帮助您提高行政统筹管理的专 业技能,主动掌握工作节奏,有效控制行政成本,防范行政工作“黑洞”!课程将 以国际通用的职业标准为基础,结合老师多年海外留学、从 业的经验,加之其独 到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力, 对企业行政管理人员进行科学、专业、 先进的系统化训练。 【课程大纲】 第一单元:行政管理人员的职业化之路与角色定位一、行政管理与企业核心竞争力的关系1、行政管理工作需要系统高度;2、如何通过行政管理将成本最大限度的转化为资本?3、如何通过行政管理让平凡的员工做出不平凡的业绩?二、行政管理者的职业角色1、梨园世家、杏园子弟职业化的标杆;2
4、、做好职业舞台上自己的角色;3、如何看待行政管理工作?4、行政管理者的职责体系与绩效的研究;华为公司行政管理者的招聘 题三、精确化行政管理的内涵 1、什么是精细化行政管理,案例:BP 的安全管理流程分享;2、理清职责,提升效率。 第二单元:行政管理人员的自我管理 一、工作管理:- 如何使人有效做事1、分工的效率,职责审计;2、流程的效率- 如何开展业务流程重整;3、标准化的效率- 标准化研究;案例:麦当劳的标准化。二、高效的时间管理1、有组织的档案系统;2、重要工作清单的列举;3、帕累托金律;4、成功人士的时间安排。三、行政管理者的目标管理能力1、起点的错误:没有一个好目标;2、BSC 、KP
5、I 工具与 SMART 原则的运用;3、行政管理好目标的特征;4、设定目标的七个步骤;5、与上司制定目标正确领会领导的决策意图;6、与下属制定目标对部属工作能力的理性分析;7、制定下属目标时常见的错误;8、来自下属的阻力有哪些;9、解决下属阻力的方法;10、建立下属目标的步骤。 第三单元:行政管理人员综合事物的标准化管理能力一、会议的组织和管理1、会议的六大功能:信息发布与搜集、解决问题、开 发创意、激励士气、 监督工作进展、协调 矛盾。2、会议的种类:例会、专题会议、全体会议。3、会议成本的计算:会议时间成本计算、会议直接成本计算、会议间接成本计算。4、会议的频率安排:例会频率、专题会议频率
6、、全体会 议频。二、常用公文写作的技巧1、公文的基本要素及规范2、法律事务类公文3、下达执行类公文三、防止影响企业的事件发生1、突发事件的判定和处理2、企业管理规则的建立和执行3、企业内部制度包括哪些内容4、把握“松”“紧” 分寸 第四单元:解决冲突促进沟通做企业的润滑剂1、如何有效的“上传下达” 2、遭遇尴尬时的处理方法3、冲突的避免和化解4、如何使其它经理主动的配合你的工作5、内部信息壁垒的形成 6、上对下的沟通技巧7、平行沟通技巧8、下对上的沟通技巧 第五单元:服务导向的执行力1、执行的定义及分层的内涵;2、行政管理工作的执行平台;3、执行的操作;4、职责与权限控制;5、人员控制;6、高
7、执行力的打造;7、执行力是“训练” 出来的,先有学习力,后有执行力;8、执行力是“激发” 出来的;9、态度:个不放过。 第六单元 行政经费管理与控制1、如何处理好三种关系与三项原则 2、行政业务费用管理 3、行政成本控制的重要路径 4、办公成本控制的无项原则 第七单元 行政管理人员的职业规划 赠送资料: 国内最大型通讯公司的行政体系组织结构; 公文写作技巧及任正非内部文章(41 篇); 国内最大型通讯公司的秘书任职资格等级管理办法; 麦肯锡的演讲技巧与 ppt 图库; 国内最大型通讯公司的 ROI 分析模板,世界 级老师的成果; 国内最大型通讯公司的文画; 商务礼仪的理论指引; 业务流程优化的
8、技巧,世界级老师的成果; 员工处罚与奖励条例,制度体系建设的分享,等等。 【讲师介绍】楚天职业行政管理训练专家,清华大学客座教授,NQA(英国国家质量保证有限 公司),SNQA (上海恩可埃 认证有限公司),BCC(北京新世纪认证有限公司)特种 行业审核组人力资源管理技术专家。 1998 年开始专职从事培训与咨询工作, 对中国企业的管理现状及其解决方 案有深入思考和独到见解,擅长于组织变革、 执行力、精细化管理、 企业行政体 系构建、职业化训练及通用管理等领域。 其授课特色是从国内企业所面临的实 际问题出发,通过各种典型案例的讲解和分析,以及模 拟现实环境的操作演练, 能够有效针对客户的实际问
9、题进行咨询诊断, 提供咨询式培训,系统提升企业 解决问题的能力和实施操作水 平。 培训及辅导过的企业包括:富士康、中兴通讯、深圳国际控股、 东风汽车、浙 江联通、深圳电信、云南电信、 南方电网、斯德宝电器(德资)、广州立白集团、桂 林市委组织部、喜之朗集团 、正大康地集 团、蛇口集装箱码头有限公司、 深圳水 务集团、 联合船舶、三九集 团、中国宝安集 团、中石油、长城证券、深圳航空公司、 金碟软件、 华润(深圳)、中国海外集 团、中铁快运、中海石油等。报名回执表 回执请发到:PX 和 ; 或传真至: 021-61924199 ; 0755-61641107 我单位共 _ 人确定报名参加 2012年_ 月_ 日在 _ 举办的行政统筹高级研修班培训。 单位名称 联系人 电 话 手 机 地 址 传 真 E-mail 序号 参会人员 性 别 部门/职务 联络手机 金 额 合 计 1 2 3 缴费方式 转帐 现金 (请选择 在打) 会员ID 住宿要求 预定:双人房_间;单人房_间,住宿时间:_ 月 _ 至 _ 日 (不用预定请留空) 本表复制有效,请填写回传给我们,以便及时为您安排坐席并发确认函,谢谢支持!