管理者执行不利的十大病因+试题答案

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1、学习课程：管理者执行不力的十大病因 单选题 1.部署工作应考虑的5W3H1S中的1S是指（） 回答：正确 1. A SAFETY：安全 2. B SAIL：出售 3. C secure：保护、安全的 4. D secede：脱离、退出 2.执行力的基本条件不包括（） 回答：正确 1. A 流程 2. B 能力 3. C 意愿 4. D 制度 3.企业中培养下属的方法有（） 回答：正确 1. A 建立管理制度 2. B 遥控指挥 3. C 现场培训 4. D 进修学习 4.周工作计划表里的类别包括（） 回答：正确 1. A 主要工作和临时工作 2. B 上午的工作和下午的工作 3. C 事务性工

2、作和突发性工作 4. D 主要工作和突发性工作 5.领导树立威信的指标有（） 回答：正确 1. A 德、信、才、绩 2. B 位、德、财、绩 3. C 治、德、财、权 4. D 才、财、权、绩 6.权利包括（ ）两个方面。 回答：正确 1. A 职位权利和代表权威 2. B 职位权利和专业权威 3. C 专业权威和金钱权威 4. D 辈份权威和职位权威 7.企业文化的作用包括（） 回答：正确 1. A 控制员工的精神 2. B 增强团队的凝聚力 3. C 扭转团队的导向力 4. D 影响公司的绩效 8.企业中，（ )要有70%的时间处理常规工作。 回答：正确 1. A 基层人员 2. B 中层

3、人员 3. C 高层人员 4. D 部门主管 9.授权就是指挑选（ )给予完成目标的相应权力。 回答：正确 1. A 能力强的员工 2. B 合适的员工 3. C 适应力强的员工 4. D 有关系的员工 10.不属于时间管理的十二法则的是 回答：正确 1. A 黄金时间做黄金事情 2. B 两利相遇取其轻，两害相遇取其重 3. C 把步伐加快半拍 4. D 凡事力争一次做好 11.标准就是量化了的( )，没有标准的话就无从考核。 回答：正确 1. A 制度 2. B 指标 3. C 工作规范 4. D 科研成果 12.下列不属于制定非一线人员的工作标准的是（） 回答：正确 1. A 数量 2.

4、 B 质量 3. C 时间 4. D 品德 13.营销人员的考核指标不包括（） 回答：正确 1. A 销售额 2. B 回款率 3. C 给公司提供的信息流 4. D 设备的维护 14.下列属于一对一的沟通的是（） 回答：正确 1. A 会议 2. B 部署工作 3. C 讲座 4. D 沙龙 15.最高境界的沟通是（ ），沟通当中听比说更重要。 回答：正确 1. A 反复沟通 2. B 不沟而通 3. C 沟而不通 4. D 沟通顺畅 单选题 1.执行力的基本公式是（） 回答：正确 1. A 执行力=（流程+技能）+ 意愿 2. B 执行力=（流程+技能） 意愿 3. C 执行力=（流程+技

5、能）-意愿 4. D 执行力=（流程+技能）/意愿 2.下列哪项不属于选人的十大指标之一？ 回答：正确 1. A 求知欲强 2. B 好胜、强势 3. C 重视团队合作 4. D 做事注重细节 3.执行力的基本条件不包括（） 回答：正确 1. A 流程 2. B 能力 3. C 意愿 4. D 制度 4.部署工作的5W3的WHAT是指（） 回答：正确 1. A 工作标准 2. B 工作进度 3. C 工作目标 4. D 工作地点 5.用人的两大原则是（） 回答：正确 1. A 利益和背景 2. B 扬长避短和以短补长 3. C 性格投缘和能力很强 4. D 人脉广泛和顺从听话 6.企业文化是（

6、） 回答：正确 1. A 企业规定员工共同遵守的制度和行为准则 2. B 企业的一种虚无缥缈的观念 3. C 企业在发展过程当中形成的员工共同遵守的价值观 念和行为准则 4. D 企业领导给员工的一种愿景 7.如果管理者的风格是用心赏识、及时激励，团队的特征是（） 回答：正确 1. A 倍受鼓舞、加倍努力 2. B 积极协作 3. C 人浮于事，轻松自在 4. D 各行其是 8.不属于目标在执行中的作用的是（） 回答：正确 1. A 导航 2. B 产生动力 3. C 增强信心 4. D 加强管理 9.企业中，（ )要有70%的时间处理常规工作。 回答：正确 1. A 基层人员 2. B 中层

7、人员 3. C 高层人员 4. D 部门主管 10.营销人员的考核指标不包括（） 回答：正确 1. A 销售额 2. B 回款率 3. C 给公司提供的信息流 4. D 设备的维护 11.下列属于一对一的沟通的是（） 回答：正确 1. A 会议 2. B 部署工作 3. C 讲座 4. D 沙龙 12.沟通的要点正确的是（） 回答：正确 1. A 沟通的效果取决于自己的感觉 2. B 沟通要用对方能接受的形式 3. C 沟通要学会敷衍 4. D 沟通要完全表达完自己的观点 13.企业的核心文化是指（） 回答：正确 1. A 制度文化 2. B 价值观文化 3. C 行为文化 4. D 物质文化

8、 14.沟通的工具有（ ）。 回答：正确 1. A 语言文字 2. B 语气、语调和动作 3. C 肢体语言 4. D 以上选项都对 15.企业文化的层次不包括（） 回答：正确 1. A 物质文化 2. B 制度行为文化 3. C 核心文化 4. D 精神文化 管理者执行不利的十大病因 第一讲 推过揽功 不负责任（上）一、执行力 （一）执行力概念 案例 1 东北一家国营企业被一家日本财团收购，东北企业的领导翘 首期盼，期盼日本的 专家能 够用先进的管理经验和理念来指导他们，让他们起死回生。但日本 专家到这家企业看了一圈， 把原有制度拿出来看了看，发现 没有问题，最后，日本 专家说了一句话：“把

9、以前制定的制度 坚定不移地执行下去” 。不到一年 时间，这家企业就起死回生了。 为什么企业经营战略与管理策略实施到位率不足60%，主要因为在企业战略与现实之 间有道鸿沟，使企业目标难以达成，这道鸿沟就是企业的执行力。缺乏执行力是今天企业 管理最大的黑洞。未来十年，我们面临的挑战就是企业的执行力。 对组织而言，执行力就是将企业战略变为现实的能力。企业制订的宏伟蓝图、规划、 战略能实现多少，靠的就是执行力的兑现。 对个体而言，执行力就是积极主动、保质、保量、按时达成目标的能力。（二）执行力四要素 1.积极主动 2.保质 3.保量 4.按时达成目标的能力 目标是一个结果，完成任务是一个过程。案例 2

10、 办公室主任交待小王，下了一个下午四点公司中高层以上人 员在办公室开高层会议的 通知。小王在黑板上就写了：下午四点召开中高层领导管理会 议。写上后，至于下午四点的时 候到多少人，有哪些人没到，干什么去了，为什么没有到，什么时间回来，回来后今天会 议的 精神由谁向他传达，他就不管了。这样的现象说明，小王认为领导交待他的任务是下一个通 知，在黑板上写完，任务完成了，目标是否达成与他无关。我们中国很多企业都有类似情况。 一定要记住达成目标，而不是完成任 务。小王 应该做到：要在黑板上写上高 层领导下午四点开会；要统计人数并给每个人打电话，核 实后发现只有 18 个人在公司，有 2 个出差了，确定 其

11、回来的时间，并安排整个的会 议内容，由 谁补课传达给他等事宜都要有个 计划，然后交给 领导。（三）十种“非常态”执行 中国企业常出现的非常态执行方式： 1.推卸责任的执行 犯了错误之后，张三的错、李四的错、王五的错、客观的错、外界的错，只有一个人 没有错。 2.忙而无序的执行 比如每天上班8个小时，忙到头上长角，但是下班一想也没干什么有价值的事情，该 干的没有干好，不该干的干了不少，不见效果没有价值。 3.救火式的执行 中国的中高层领导常常扮演着消防人员角色。 4.漫无目标的执行 在外企，每一个岗位下个月要干什么，做哪些事情，要产生什么效果，达成什么目标， 然后分解到四周，四周再分解到每一天，

12、这就是规划。但是我们中国很多企业，早晨起来 上班就询问领导是否有事情，如果领导不安排就坐在办公区喝茶水、看报纸，甚至有的人 在电脑上玩游戏。 5.计划不周的执行 中国很多企业缺乏对紧急、重要和轻重缓急方面计划。 6.虎头蛇尾的执行 领导安排的任务，刚开始的时候非常热情、非常有激情，但是如果领导不检查、不监 督了，就大事化小，小事化了，最后是不了了之，这就是虎头蛇尾的执行。 7.下属依赖上级的执行 上级安排任务之后，下属首先让领导拿出方案，员工去办理，等于让领导帮下属拿方 案，等于领导给下属打工了。 8.上级替部属的执行 管理就是通过别人的能力来实现自己的目标，达成团队的目标。但是中国企业特别是

13、 生产型企业的中层干部都是从一线班组长、车间主任提拔到厂长，让他干活绝对没问题， 但是让他们进行管理就存在很大问题，所以很多老板都代而劳之，替下属进行执行。 9.缺乏主观能动性的执行 缺乏主观能动性的执行就是指拨一下转一点、不拨不转，从来不积极主动地思考明天 干什么，下一周干什么，下个月干什么，总是被动的等、靠，一天从早到晚的熬时间。10.不能追求卓越的执行工作有三种状况：第一种是合格，按照公司的要求达到标准了；第二种优秀，在合格 的基础上做得非常漂亮；第三种是卓越，卓越的工作状态比优秀更上一个台阶，有创新、 积极主动地提出解决问题的思路和方案，非常漂亮地把领导安排的任务完成。而企业很多 人常

14、挂在嘴边的三个字就是“差不多” ，得过且过。 中国海尔集团企业文化的漫画图： 图1 这幅漫画中的领头雁起着决定作用：第一它把握方向；第二它的能力、它的速度决定 了整个团队的速度、效率和效益。 领头雁在企业当中有两种比喻：第一比喻成企业的老板，老板就是天花板，老板的高 度、老板的眼光、老板的境界、老板的胸怀决定着企业的规模和发展，路的长远；第二比 喻成各个部门的一把手，比如说生产厂长就是这个生产团队的领头雁，厂长的能力、眼光、 胸怀、素质、修养将决定了整个团队的效率和效益。二、影响执行力的病因之一：推过揽功 不负责任（一） 不愿承担责任的原因 案例 某化工企业进行企业培训，为 了解决目前企业中遇

15、到的困惑，让每一个中高层领导站起 来谈自己目前部门的问题。第一个站起来的是 营销部长：最近我 们公司销售业绩在不断下滑， 原因是我们的竞争对手推出了一种新的产品，价格和我 们 一样，但是人家有差异化、有更好 的功能；研发部长听出话中有话，站起来 说：我们没有 责任，到 现在为止，我们研发的经 费还没有拨下来，中国有句俗 话叫做“ 巧妇难做无米之炊”；财务部长站起来说：还研发经费呢， 这个月的工资能不能发下来还是个未知数， 这个月我们公司生 产成本增加了 20%。一个生产 型企业，生产成本增加了 20%是采购部门出问题了。采 购部长站起来说：最近中东石油上涨 了 20% 。大家如释重负地哈哈一笑，原来都没有 责任了，我们只能是水涨船高， 谁有责任呢？从内部绕了一圈，绕到外部市 场了， 这个大问题谁能解决得了，中 东油田的问题是国家都解 决不了的问题，最后化没了，责任转移了。 当时的企业顾问给他们提出了两条会议纪律： 第一，要明确主题，最多不要超过三个主题，