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1、精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 18超市收银年终总结 篇一：超市收银员年终总结 我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质 和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够 克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志 请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发 展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问 题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结 吧。 作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守 超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免 引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员 在进行收银
2、作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失， 或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己 的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生 的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至 收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内 外勾结的“偷盗”现象。在收银台上，收银员不可放置任 何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品， 或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 18 上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打 开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引 人注
3、目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞 弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使 个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期 间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场 内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银 员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经 营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解。 认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装 入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容 易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而 归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正 方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架
4、；瓶装 或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品 或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易 出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋 装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物 袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不 方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在 促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 18 袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现 象；对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以 方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋
5、的商品，防止 其遗忘商品在收银台上的情况发生。 注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要 将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住; 将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交 值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近 的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立 即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结 账；并为等侯的顾客结账后方可离开。 上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导 和同事批评指正。 篇二：银员年终总结 一年来,在科长的正确领导下,在同事们的积极支持 和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名领班 的职责,圆满完成工作任
6、务,得到领导肯定和同事们的好评.精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 18 总结起来收获很多. 一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平 作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自 己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带 好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年， 且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市 的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习， 我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。二、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算 什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重 任，因此，在工作
7、中，我总是对他们严格要求，无论是谁， 有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆 管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他 们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工 作得到了领导的肯定。 三、合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的 工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 18 好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时， 我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身 的工作，还要照顾好她们的特殊情况。 四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班， 能够在收银员一级解
8、决的问题，我决不去麻烦领导，对商 场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。 通过年终的总结，我有几点感触： 其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行 为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能 做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业 务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则 团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神 呢？具体到各个部门，如果你努力的工作，业绩被领导认 可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的 进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩 也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循 环。其二是要学会与部门、领导
9、之间的沟通。公司的机构 分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间 存在着必然的联系。就拿财务部来说，日常业务和每个部精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 6 / 18 门都要打交道。与部门保持联系，听听它们的意见与建议， 发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能， 二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主 动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财 务人员提出了更高的要求逆水行舟，不进则退。如果 想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优 胜劣汰的市场竞争环境。 人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想 为行动，用
10、自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。 篇三：收银员年度工作总结 一、在收银工作中学习 一名收银员领班一名收银员高了才能赢得同事们支 持也才能够带好、管好下面人员我从事收银员工作三年且 一了定成绩但成绩还超市发展对收银员工作了新要求学习 我总能最先电脑操作技术总能为下面同志做 二、了员工管理、工作 精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 7 / 18领班不算大但也管着一堆人信任才让我担此重任在 工作中我总对们要求谁违纪决不姑息迁就正我能严于律已 大胆管理在生活中又能无微不至关怀下面员工.工作中常听 到周围主管抱怨工作繁忙总有忙不完事总有加不完班总有 挨不完骂总有吵不完架
11、等等诸多抱怨里粗浅谈谈如何领班 、专业能力 领班你专业知识和专业能力你管理职位提升专业能 力性将逐渐基层主管个人专业能力将非常你要程度能直接 你下属实务工作能够代理你下属实务工作专业能力来源无 非两个： 1从书本2从工作而工作中你需要向你主管你同事你 下属去学习“不耻下问”每主管所应具备 、管理能力 管理能力领班而言与专业能力应当你职位需要专业 越多而言需要你管理能力就越少反之当你职位越高管理能 力要求就越高管理能力一项综合能力需要你指挥能力需要精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 8 / 18 你决断能力需要你沟通能力需要你专业能力也需要你工作 分配能力等等管
12、理能力来自书本但更多来自实践要你管理 能力需要反思你日常工作用你脑袋时常去回顾你工作总结 你工作 、沟通能力 所谓沟通指疏通彼此意见沟通包括两个跨间沟通本 内沟通公司整体你所整体中一分子会与其沟通也就必不可 少沟通目不谁输谁赢问题而解决问题解决问题点公司利益 利益服从公司利益内沟通也要下属工作中问题下属思想甚 至下属生活上问题主管你需要和去去协助去反之你主管你 也要去报告报告也沟通 、培养下属能力 领班培养下属一项工作不管你所有多大你要牢记你 所整体要用团队力量解决问题主管都不愿将事交给下属去 做理由也很交给下属做要跟讲讲时候还不明白需要重复然 后还要复核与其如此还不如做来得快但关键问题如此发
13、展 下去你将有永远有忙不完事下属永远做那些你可以事让下 属会做事能做事教会下属做事主管职责强弱不主管能力强精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 9 / 18 弱而所有下属工作强弱绵羊可以一群狮子轻易地去打败狮 子一群绵羊主管职责就要将下属训练成狮子而不需要将变 成狮子 工作判断能力 所谓工作能力个人以为本质上就工作判断能力所有 工作人都非 常培养人判断能力要有率直心胸或者说要有道德品 质这工作判断基础世事对错才能有判断才能明辨非你所从 事工作不管大事还小事该怎么做该如何做该由谁做主管应 该有清晰判断或者说决断其实工作判断能力上述四项能力 综合主管能力体现其工作判
14、断能力体现 、学习能力 当今社会学习型社会当今企业也学习型企业每个人 也学习型主体学习分两种一书本学习一实践学习两者应交 替你不停学习你才能、更快进步才能跟上赶上社会发展走 上社会要完全去学习视学习为习惯为生活常态学习应该专 业管理经营生活休闲各样都学习未来人与人之间竞争不你精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 10 / 18 能力怎样现在能力怎样？而你现在学习怎样现在学习你未 来竞争 、职业道德 但丁有一句话：智慧缺陷可以用道德弥补但道德缺 陷无法用智慧去弥补工作中人不管员工还主管职业道德位 这就好比人而言健康、财富、地位、爱情等都要但健康 “1”其都“0”只要“1”个人意义才能无限大职业道德工 作人而言就那个“1”职业道德上述六种能力才有意义公司 而言才合格之人才职业道德不等同于对企业向心力但员工 主管不管公司好与不好不管职位高低不管薪水多少对职业 素养个人发展根基“做一天和尚撞一天钟”只要你在公司 一天就要好好去撞一天钟 篇四：收银员工作小结 我叫李x，是家乐店收银员一名入职不久的新员工， 虽说是新员工，但在公司工作也将近三个月时间了。转眼 间快到年底了，来到本公司的这几个月里，我不仅学会了 很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是
