《2017年公路收费站工作总结精选》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2017年公路收费站工作总结精选（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 62017年公路收费站工作总结横山收费站2010年上半年度的工作全面贯彻落实公司 及管理处年度工作会议要求和目标任务，紧紧围绕“四保” 及“七无一优于”安全生产目标，通过完善制度建设，深 入推进精细化管理，全面开展节能降耗活动，加强职工队 伍建设，深化党建和精神文明建设工作，全面建设和谐站 区。一、上半年主要目标完成情况 1、上半年全站进口流量为755163辆；出口流量为 *辆，同比分别上升*%、上升*%。通行费收入* 元， 其中宁沪*，占年度计划*万元的*%，与去年同期* 元相比增长*%。 、内部运营方面包括入口发
2、卡、出口收费速度、出口 误判率、收费差错率、有理投诉率均符合内控要求，环境、 安全健康目标符合贯标要求，安全生产实现“七无一控制” 。、预算费用支出 元，占年度计划的 %，总体控制在 预算范围内。 二、完成的主要工作 完善规范各项管理制度和考核细则，加强考核管理， 推进精细化管理水平 1、加强规范了收费、值机及后勤岗位的考核管理，精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 6 修改完善各岗位百分考核标准，细化考核项目，补充考核 内容，明确考核奖励要求。充分体现了“奖优罚劣” ，促进 了业务技能和服务水平提高。 为了适应社会各界对高速公路收费服务要求的不断 提高
3、，符合公司严格收费管理的要求，切实提高全员的业 务技能和文明服务水平，树立良好的收费窗口形象。根据 公司、管理处相关规定，结合我站实际情况，将进一步规 范加强我站岗位考核管理，主要完善现行的考核模式，修 改完善各岗位百分考核标准，细化考核项目，补充考核内 容，明确考核奖励要求。一、对照管理处的统一要求，将 站原来实行的按月考核周期，修改为按周考核。二、考核 办法实行值机员与班长当班考核制，值机员加强当班期间 对收费人员及收费道口的实时监督，及时发现问题，及时 提醒并纳入考核；当班班长加强对收费现场的管理，对当 班期间特殊情况及时处理，避免发生纠纷，对班组成员违 纪违规行为及时制止并纳入考核；站
4、部采取不定期检查， 发现问题纳入考核。三、考核内容主要分为业务考核和综 合考核。考核以完善修改约60个具体内容后的各岗位百分 考核标准为依据，同时根据实际情况，对查获堵漏、好人 好事、通讯报道、参加集体活动取得名次等特殊项目给予 适当的奖励或处罚。对月度考核总分低于最低标准的将给 予站内部待岗处理，并扣除当月综合部分奖金。对于党员、精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 6 副班长及以上骨干人员提高考核要求。四、考核坚持及时、 公平、公正、公开的原则。对于当班考核情况下班后实行 即时反馈本人确认制。每周值机班长汇总本周考核情况并 公布，次月初将全月考核情况
5、汇总交站考核领导小组讨论 研究，并将结果予以公示。同时建立考核反馈制度，对考 核内容有疑问的，可在规定的时间内，及时向考核小组反 映。 考核一个季度以来，收费质量明显提高，员工主动 适应工作要求，文明服务水平有了一定的提高，如今年一 季度入口公务车误刷正常车7次，与去年4季度30次相比 下降了76.7%；出口误判次数从38次下降到30次，下降了 21.1%。违纪情况明显下降，违规10次与四季度相比下降 了50%；去年因文明服务不规范而考核有8次，今年是12 次。去年四季度平均考核得分是96.05，今年一季度99.02 分。 、加强和完善了干部值班制度，规定了值班“七必做” ：值班干部在吃饭时间
6、必须到收费现场顶岗；晚间21：00 之前必须到宿舍巡视一次检查和制止影响夜班人员休息的 情况发生；值班干部必须巡查全站一次确保重点部位的安 全；值班干部在夜间必须对当班情况做一次稽查；必须查 看前一日1小时录像；通过就餐、参与文体活动等方式了 解员工思想动态，对近期有思想波动、工作情绪不稳定等精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 6 现象的员工进行一次谈话，及时沟通，引导和帮助员工正 确处理；必须坚守岗位不得擅自离岗或脱岗；值班期间， 值班干部必须保障通信畅通。非值班期间，接到站内电话 指令时，原则上应服从站内工作安排。必须按值班必做内 容规范记录好站值
7、班记录 ，如实反映值班期间的各种情 况。值班期间需要移交的事项应在值班记录中反映并应与 接班人口头说明。经过进一步规范的值班工作，明确了值 班干部职责，发挥了值班干部发现问题、解决问题、处理 特发情况的作用，有力保障了站部生产的各项措施落实到 位，促进站部各项生产管理工作有序进行。 、制定了我站警卫任务内部运作程序。上级单位相关 要求，为加强对警卫车队通过我站时的管理，保证警卫车 队安全、快速、顺利通过，避免因延误警卫车队通行给公 司造成不良影响,保持正常的收费工作秩序，对外树立良好 的窗口形象，特制定我站警卫任务内部运作程序。该程序 明确了职责分工、具体操作流程，指定道口和收费人员。 并提出
8、一些具体的注意事项。 、今年4月份，我站专门召开信息工作会议，通过广 泛征求员工的意见和建议，修订完善了我站信息管理办法， 优化信息员队伍，调整奖励机制，调动了员工参与信息工 作的积极性，提高了信息工作质量。 深入开展节能降耗工作 精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 6节能降耗工作作为今年一项重点工作，我站在认真 组织学习上级相关文件精神的基础上，结合本站实际，首 先确定了我站节能降耗的工作思路：在全面、认真组织学 习上级文件的基础上，根据文件精神，结合本站实际，制 定站节能降耗工作方案，确定站节能降耗的工作目标，制 定具体控制措施，通过开展形式多样的
9、宣传，在全站范围 内开展此项工作，确保全员参与，通过活动达到我们确定 的目标，最终达到节约成为我们每位员工的一种良好习惯。 从宣贯教育、确定目标、细化措施、制度保障、持续改进 等几个方面全面推进该项工作：1、制定了我站节能降耗具体的工作措施： ，办公区域停水一小时等，让我们认识到生命离不 开能源，能源的有限性，使我们养成良好的节能习惯。 、通过节能降耗活动的开展，我站在此项工作中取得 的阶段性成效，主要有以下几个方面： 。 加强现场6s管理，保持良好环境 1、加强收费现场的环境卫生。一是明确现场卫生标 准，坚持以自己满意、领导满意、社会满意为要求，坚持 每班清扫制度。二是明确每周道口清洁制度，在平时保洁 的基础上，每周日中夜班集中对车道、收费亭内外、外侧精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 6 / 6 边沟等部位保洁，周一检查。三查阅更多 【2010年公路收费站工作总结】乡镇党政领导班子工作总结010年司法局工作总结 文化旅游节工作总结010年关工委工作总结010年信访部 门工作总结及工作计划 基层政权和社区建设工作总结 创 建全国文明城市工作总结 县人口和计划生育局行政效能建 设工作总结 【返回 单位工作总结 栏目列表】
