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1、对定制家具品牌的市场调研 小组成员：周婧怡 杨紫 文欣 在本次实习中，我们着重对定制家具品牌进行了市场调研。 所谓定制家具，就是家具企业在大规模生产的基础上，将每一位消费者都视为一个单 独的细分市场，消费者根据自己的要求来设计想要的家具，企业要根据消费者的设计要求 来制造的个人专属家具。真正意义上的“定制”并不仅仅是家具样式的制作，而是涵盖 设计、布置、制作工艺、物流等各方面的定制。此类定制服务在欧美、 日本早已流 行。 大规模定制是近十几年来风靡国内外制造业的一种新的生产模式，它以低成本、 敏捷化的操作快速响应单个客户的需求。兼顾定制生产和大规模生产的优点。已有许多 企业通过实施大规模定制获
2、得了巨大的竞争优势，如 海尔集团、戴尔公司（Dell） 等。当客户能以合适的价格买到一些他们真正想要的产品后，就会希望对欲购买的其他 产品也能定制。家具作为一种耐用消费品，其功能不仅是物质的，也是精神的，人们在 选购家具时更是极具个性的。 近几年房地产蓬勃发展，各种户型、装修风格的居室也层出不穷，而大多数家具 在设计时相对大众化，很难满足个性要求。很多家具在展厅里格调优美，一旦搬到具体 的家里却黯然失色，不是尺寸与房屋空间不符，就是款式不符合整体装修风格，这时就 有消费者要求量身定做，与此同时 尚品宅配定制家具、维意衣柜等一大批定制家具企 业应运而生，为中国广大消费者提供个性化的家具定制服务，
3、包括 整体衣柜、整体 书柜、步入式衣帽间、入墙衣柜、整体家具等多种称谓的产品均属于定制家具范畴。 定制家具也成了众多家具厂商推广产品的重要手段之一。 我们在参观红星美 凯龙，居然之家等家居商城时，对定制家具进行了比较着重的 调研，以下表格是我们对四个知名定制家具品牌进行的调查结果。 品牌 设计 价格 产品质量 客户人群 展厅陈设 蒂凡尼 法式风格 中高 优 收入偏高 较好 卡诺亚 简约风格 中 较优 收入中高 较好 诺维家 意大利风格 中高 优 收入偏高 好 雅迪斯 简约风格 中 优 收入中高 好 品牌 设计理念 企业宗旨 蒂凡尼 绿色环保，时尚美观，灵活实用 绿色环保家具倡导者 卡诺亚 外观
4、时尚，实用性强 品质源于细节，态度决定一 切 诺维家 环保，时尚，风格多样 以人为本，服务第一 雅迪斯 简约，时尚，舒适 创新，环保，服务无处不在小结：由上表可以看出，大多定制家具企业的行业设计方向和企业宗旨都围绕在环保， 简约和以人为本的服务上，企业看到了定制家具的发展前景，因此都有比较好的定位。 以雅迪斯定制衣柜为例，我们来说明有关定制家具的详细信息： 雅迪斯标准柜类产品规格、尺寸: A、板式衣柜标准衣柜深度标准： 衣柜深度标准： 柜体深度标准 500mm（内侧板） 框架深度标准 600mm、620mm（外侧板） 层板深度标准 500mm 衣柜高度标准：2100mm/2430mmB、板式书
5、柜标准: 书柜深度标准： 柜体深度标准 300mm（内侧板） 框架深度标准 400mm（外侧板） 层板深度标准 300mm 书柜高度标准：2100mm/2430mm 五金配件 轨道及滑轮1.滑轮由碳素玻璃纤维制成，内装有滚珠轴承，超耐磨，可反复推拉 12 万次以上， 滑动时轻松.安静,顺畅自如。 2.单扇门可承重 200KG 以上。 3.防尘设计:滑轮藏在塑料外壳内,使用效果好,使用寿命长,市场上大多数轮子是外露的, 轮子转动不好,涂有润滑油,灰尘很容易进入轮子内,时间一长影响轮子的滚动,磨损严重,影响 推拉效果。 4.防跳装置:每个轮子都有两个防跳装置,使用更安全;其他大多数轮子没有防跳装置
6、,很 容易出轨。 5.高度调节功能:两个轮子可以灵活调整高度,使用可以调节趟门与墙体之间的距离,即 使墙面不完全垂直,也能达到装修效果。 6.滑轮上做有“雅迪斯”LOGO 标志,防止仿冒。对定制家具的一些讨论： 优点 1、能满足不同消费者对家具的不同个性需求。在传统营销模式中，家具企业往往 根据简单的市场调查，跟随当今家具潮流进行家具研发生产。但这种模式生产出 来的家具不是尽寸不符合要求，就是款式不能满足个人偏好。而定制营销将市场 细分到个人，根据个人要求设计家具，消费者就是家具的设计者之一。可根据个 人爱好提出一些特定要求，如颜色搭配，个性化规格等等。 2、减少库存积压。在传统营销模式下家具
7、企业为了追求利润最大化，通过大规模 生产来降低产品成本，一旦市场遭遇稍微不测，这种大规模生产的家具由于雷同 必然导致滞销或积压，造成资源浪费。而定制营销是根据消费者定单生产，几乎 没有库存，加速了资金周转。 3、降低营销成本。在传统营销模式中，家具企业为了占领市场，往往通过广告宣 传、建专卖店营业推广等方式来拉动销售，因而成本较高。而定制营销只要家具 质量可靠、价格合理，家具就可以顺利销售出去。在定制营销中厂家直接面对消 费者减少了销售环节，也减少了各种开支。 4、有利于加速产品开发。在传统营销模式下很多家具企业的设计师闭门造车，只 是根据简单的市场调查进行产品开发，设计出来的家具局限性很大，
8、很难满足大 众需求。而在定制营销中，设计师有很多机会与消费者面对面沟通，很容易知道 消费者的要求，进而能开发接近消费者需求的产品 缺点 1、工作细节错综复杂。从消费者需求分析到下单、组织生产、配送、上门安装以 及服务等各个环节必须环环相扣，且产品定制过程中涉及的板零部件、五金件极 多，不能有一丝偏差。这样要求企业管理体制必须严谨，工作必须一丝不苟，同 时也考验了员工的综合素质。 2、经营产品雷同，选择项目少；.进店顾客少，等客经营耗时耗力；无法留住客 户，最终成交率低。 定制家具企业所必须的条件 1、加强信息基础设施建设。 没有先进的信息技术，定制营销是不可能实现的。信息是沟通企业与顾客的载体
9、，没 有畅捷的沟通渠道，企业无法及时了解顾客的需求，顾客也无法确切表达自己需要什么产 品。消费者在家具店或网上定制了一套家具，通过信息技术传送到厂家，厂家借助 ERP 及 内部的管理系统按部就班完成定单。海尔“定制冰箱”的成功，与它完善的信息技术是分 不开的。 2、建立柔性的生产系统。 企业各个工序必须有快速调整的生产能力，确保每个定单能在约定时间内顺利完成。 3、管理必须先进、科学。 没有过硬的管理，定制营销的实施是很难实现的。比如消费者定制了一套家具，设计 人员要按照消费者要求设计，采购部门要按照设计清单采购原料，生产部门要重新安排生 产，物流部门要对号送货等。一套家具可能容易做到，而几万
10、套各不相同的家具要做到丝 毫不差，绝非一般的企业能做到的。 定制家具类别 卧室：床，床头柜，化妆台，化妆镜，化妆凳，五斗柜，电视柜，床前凳，穿衣镜， 衣柜等 客厅：沙发，茶几，咖啡桌，衣帽架，鞋柜，厅柜，沙发桌，玄关桌，装饰柜，花架， 电话桌等 餐厅：餐桌，餐椅（凳） ，餐边柜，酒吧台，吧椅，碗盘柜等 书房：书桌，书柜，书椅，书架，电脑桌等 厨房：橱柜等 办公室：办公桌，文件柜，办公椅，保险箱 定制家具设计人员应具备的条件 大规模定制下的设计是与大规模生产完全不同的设计方式，其设计人员也有别于其它 生产模式。大规模定制家具的设计人员并不是传统意义上的单纯的设计师个体，而是一个 多功能的设计团队，包括设计工程师、经销商、财务代表、质检员、采购代表、供货商、 法规协调专家、生产工人及其它项目代表。由于多功能设计团体集成了家具全生命周期涉 及到的各个方面，他们在家具设计的早期阶段就参与到设计中，从各自的出发点对家具的 设计提出问题并及时进行合理解决，这样避免了在设计后期或设计成型后对产品的修改而 导致的成本增加及服务质量下降等问题。 定制家具图片欣赏
