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1、精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 10XX医院XX年工作总结二00x年是机遇与挑战并存的一年，围绕经济建设 和西部大开发、青海大发展的主题不断深入，党的十六大 精神及一系列路线、方针、政策更加深入人心，医保制度 的改革，农村新型合作医疗的开展使得医院每位职工凝聚 力量、鼓舞人心。同时，突如其来的SARS病魔严竣考验着 我们每一位医务工作者。面对挑战，我们依靠科学、群策 群力，团结协作，体现出众志成城的必胜信念；面对机遇， 我们正确把握处理改革发展稳定的关系，坚持“以病人为 中心”的最高原则，努力促进医院管理模式的转变，开创 了医院可持续发展的新局面。
2、一、基本情况全院现有职工146人，其中高级职称4人，中级30 人，开设病床102张，院外门诊4个。二、医疗、经济指标完成情况截止11月底，全院完成门诊人次量30434人次，其 中急诊865人次；完成住院治疗3092人次，治愈率为 50.40，好转率为42.65，死亡率为0.23；平均每一 患者住院日为4.21天；住院手术1045人次，门诊手术132 人次；抢救危重病人137人次，抢救成功率达98.78%，出 入院诊断符合率96.69%，床位使用率44，病床周转次数精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 10 为30.43人次床；单病种治愈好转率达到卫生部颁
3、布的 病种质量控制标准。全院业务收入622.8万元，其中药品 收入占52.6；人均门诊费用为74.84元，平均每一出院 人次费用1288.71元。从医疗收入、药品收入分别占业务 收入的比例及人均住院天数的下降，可以看出，医疗收入 比去年有所上升，药品收入有较大幅度下降，两者所占比 例逐渐趋于合理，达到了“以病人为中心” ，让利广大患者 的根本目的， “以药养医”的局面得到明显改善，提高了现 有资源利用率，体现技术含量，讲求投入产出，坚持社会 效益第一的原则等宏观调控机制已发挥作用。实现了收支 平衡，略有节余，压减支出，减少浪费，提高效益的目标。三、医护质量管理水平不断提高一是一切工作以质量为核
4、心。为了把医疗质量真正 摆上医院管理的核心地位，今年，在继续完善和进一步落 实医院各项规章制度的同时，制定了湟中县第二人民医 院医疗质量管理规范 ，进一步建立健全医院、科室、个人 三级质量控制网络，调整和充实质控和业务管理机构，加 强了医院的质量管理，形成了全院上下同把质量关，同抓 质量管理的良好局面，避免了严重差错事故的发生。二是 坚持以两种效益为保障。一方面要求医务人员具有高度的 服务意识，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有视病精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 10 人为“衣食父母”的观念，全力搞好以病人为中心的服务 工作。另一方面要求行政工勤
5、人员不要有“低人一等”的 思想意识，要有为临床一线服务就是为病人服务的胸怀， 牢固树立全院一盘棋，当好主人翁的思想。在全院范围内 正确处理好了两种效益的关系，收到较好的效果。三是一 切服务以病人满意为标准。我们定期征求病人及群众意见， 继续聘请社会监督员，针对群众提出的热点难点问题，结 合医院实际，认真加以研究和解决。参加医药招标采购， 降低成本，减少损耗，提高效益，病人住院天数仅为4天， 减轻了病人负担。在检查、诊疗过程中坚持合理检查、合 理用药、合理收费，维护了病人的权益。在门急诊工作中， 积极探索调整诊疗流程，规范导诊服务，基本缓解了“三 长一短”的难题。在院务公开方面实行病人选择医生，
6、住 院费用清单制，药品及检查项目费用公示制，保护病人知 情权，尊重病人选择。开展“以病人为中心，以质量为核 心，让病人明明白白看病”的争创百姓放心医院活动，赢 得了病人的信赖。四是强化质量管理和综合管理。开展以 “优质、高效、低耗”为主的“卫生管理年”第二主题活 动。按照“二甲”医院质量体系和考核内容保持了医院季 度考核、月考核和院领导不定期深入科室的工作制度，基 本形成了年终有评比、季度有检查、月月有考核，考核结 果与绩效工资挂钩，逐步完善的质量管理机制。全院基础精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 10 护理合格率达91.3， “三基”考试合格率达1
7、00%，年内 无护理事故发生，健康教育达100，急救药品、物品完好 率为100。四、人才培养和临医学教育成绩显著开展了彩超、介入治疗两项新业务，白内障晶体植 入手术一项；在临床教学方面，全年接受实习生20人，接 受基层卫生院医生、护士进修人员4人。为加强医院人才 队伍建设和人力资源开发，储备急诊科骨干力量,保持和发 扬县级综合性教学医院的优势，二00三年选送进修人员12 人，参加继续医学教育达56人次；组织院内业务讲课12 次，邀请省级医院专家、教授来院查房、讲课、指导手术 22次，全年参加学术活动48次；参加学历教育35人。五、硬件建设著有成效为提高医院诊疗水平，最大限度满足不同层次患者 的
8、就医需求，改善就医环境，经院领导努力争取，我院门 诊楼项目顺利实施，并于年终投入使用。对综合楼墙体进 行全面维修，使之与新建门诊楼相协调，从整体上让医院 外观焕然一新。3号住宅楼工程也于年内交付使用，从而解 决了年轻职工住房困难的问题。对医院库房、13间小平房 安装了暖气，从而改善了总务科、药械科、防保科的办公 环境，也为单身职工提供了住宿条件。投资10余万元修建 了25立方米化粪池一个。年内医院先后投资120余万元购精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 10 置了丹麦产新型高档数字化彩色多普勒超声诊断系统一套、 心电监护仪两台、心电监护、起搏、除颤仪一
9、台、多功能 母婴监护仪一台、创伤治疗仪一台、麻醉机一台、急诊科 抢救床10张等，使得医院的诊疗水平上了一个新台阶，也 为急诊科成立创造了一定的基础条件。六、预防保健工作不断健全今年，坚持对xx镇各村卫生工作人员开展每月一次 的例会，做到上情下传，下情上报；预防接种工作中，四 苗接种率达96，新生儿乙肝疫苗接种率为98，顺利完 成两次全省糖丸强化工作，接种率达98%；发现结核病人 24例，转诊18例，进行督导治疗10人。农村新型合作医 疗工作开展顺利，xx地区参保率达85.9。一体化管理工 作中，按六个统一的要求，促使各村卫生组织迈入了规范 化轨道，今年全镇卫生室按一体化管理指定医药公司购进 药
10、品170万元，确保了药品质量，降低了虚高药价。为进 一步加强妇幼保健工作，防保科同志与村卫生人员紧密协 作，摸底、调查、动员孕产妇住院分娩，筛查孕妇651人， 高危孕妇49人，全年住院分娩632人，高危住院分娩率达 96，住院分娩率达95.6；七、医疗服务模式的转变富有成效继续推行“病人选择医生” 、 “病人选择医疗小组” 的服务模式，让病患者通过医院简介、科室简介、医生护精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 6 / 10 士简介等材料了解医院，了解就诊科室及主治大夫，从而 选择自己信赖的医护人员进行治疗。坚持医患谈话制度， 促进医患沟通，使病人及家属在就诊过程
11、中与医护人员相 互协助，有益于病人康复和医护人员工作。建立并完善的 三级质量控制体系，使各级质控组织分工明确，相互协作， 对医护质量进行指导、监督、改进，激发了医务人员之间 的积极性和创造性，服务水平有了明显的提高。同时，也 为患者创造了良好的就医环境，保护了患者的选择权和知 情权，改善了医患关系和医院形象。八、进一步规范了医疗管理行为和院务公开制度根据卫生部关于城镇医疗机构分类管理的实施意 见和青海省规范医疗机构医疗行为的若干规定 ，对医 院存在的不规范医疗行为做了认真的自查自纠，经认真整 改，妥善处理，纠正了不规范的医疗行为，各级领导的政 策意识有了明显的提高。同时，加大了院务公开制度，公
12、 开的内容涉及职工住房分配、药品采购、人才培养等热点 问题以及人事制度改革、分配制度改革等重大决策的出台 和实施。公开的方法，除以职代会为主要载体外，以院周 会、交班会、座谈会、公示栏等多种形式互补，同时注意 发挥社会监督作用，使院务公开逐步走向一个较为完整的 运行体系。九、全力以赴做好“非典”防治工作精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 7 / 10为应对非典型肺炎发生，我院成立了xx医院非典型 肺炎应对领导小组及就治小组，制定了我院“非典型肺 炎”应急处理预案 、 传染性非典型肺炎预防控制预案 、 20042005年传染性非典型肺炎防治工作方案 、 “非 典
13、”防治工作制度 ，开设了独立的“发热诊室” ，改建了 传染隔离病区，完善了传染病区隔离制度 、 防治“非 典”门诊隔离制度及医院收治非典型肺炎病人消毒隔 离工作规范 、 突发公众卫生事件应急预案 。并及时传达 学习上级有关部门关于防治非典型肺炎相关文件，逐步完 善各项工作规范。在排查疫情中，家庭隔离观察432人， 住院隔离观察1人，至本年7月3日全部解除观察，无 “非典”疫情。通过广泛宣传防“非”知识，院内全体职 工通力协作，我院防“非”工作取得可喜成绩，院党支部 和xxx同志分别被中共湟中县委授予“非典疫情防治 工作先进基层党组织和先进个人 ”荣誉称号。十、抓思想政治教育，营造良好政治氛围思
14、想政治工作是医院精神文明建设的重要内容。在 实践中，一是坚持支部中心学习制度，加强领导班子的思 想政治建设，在学习方法上，采取集中学习与自学相结合、 撰写读书笔记与座谈讨论相结合，注重理论联系实际，增 强学习的时效性和针对性。二是针对改革过程中的新情况、 新问题加强职工思想政治工作，教育大家从大局出发，从精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 8 / 10 长远利益出发，以良好的心态对改革，正确处理改革与发 展的辩证关系，既稳定了职工情绪，又促进了医院改革。十一、抓行业作风建设，提高职工整体素质今年是第二个二卫生管理年，根据xx镇2004年卫 生事业发展目标责任书
15、要求，结合医院实际，在全院开 展了争创“百姓放心医院”活动，使之成为我院精神文明 建设的重要内容。这次活动以卫生厅关于开展创建“百 姓放心医院”活动方案为依据，以创建文明科室为目标， 以提高医护人员整体素质为重点，从教育入手，从患者满 意的事情做起，从患者不满意的的地方改起，突出了“一 切以病人为中心，以医疗质量为核心”这一主题，坚持纠 建并举，坚持把推行“病人选择医生”与行风建设结合起 来，解决行风中的热点、难点问题，使我院行业作风建设 迈上了一个新的台阶。十二、抓党团组织建设，发挥战斗堡垒作用加强对党团组织的建设是我院精神文明建设的又一 重要内容。全院现有党员21名，团员26名，广大共产党 员和共青团员是医院建设中的骨干和生力军。他们在医院 改革和发展中，认真贯彻党的各项方针政策，自觉增强改
