《10市营(经理)辩论总结 》由会员分享，可在线阅读，更多相关《10市营(经理)辩论总结 （6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、10 市场（经理）辩论赛主持人：亲爱的老师们、同学们，大家，晚上好！我是主持人于秀秀，欢迎大家来到 10 市场营销（区域经理）班辩论赛现场。辩论正是抓住了人们心灵中某些共通的东西，借用语言强大的载体，和逻辑思维能力，撞击着我们的心灵。这是一场智力与口才的角逐 ，这是一场智慧与思想的交锋。狭路相逢，谁能笑傲沙场，唇枪舌战，谁能逐鹿中原，接下来让我们共同期待。接下来介绍一下出席此次活动的嘉宾，她是工商系副教授刘艳老师。在场的评委是市场营销（区域经理）各组组长。最后让我们把最热烈的掌声献给在座的每一位朋友。现在我宣布 10 市场营销（区域经理）班辩论赛现在开始。主持人：下面请允许我们介绍一下此次比赛
2、的流程和规则：本场比赛共分为六个环节，分别是第一环节立论陈词，正反双方的一辩分别陈述本方观点，时间为 2 分 30 秒。第二环节一对一攻辩，时间为 1 分 30 秒。第三环节攻辩小结，时间为 1 分30 秒。第四环节自由辩论，正反双方可自由辩论，表达各自的见解，时间为 10 分钟，每方各五分钟。第五环节观众提问，时间为两分钟，每方各一分钟。第六环节总结陈词时间为 3 分钟。比赛的过程中将会带来精彩的节目，更多精彩大家敬请期待！主持人：阳光穿越了等待，感动照亮了阴霾，第一环节立论陈词，2 分 30 秒，我们期待双方选手的精彩表现。那就先有请正方一辩做立论陈词。正方一辩立论陈词：一架飞机，从广州飞
3、往成都，总成本费用在 7、8 万，而乘客只有一名，似乎飞了就是傻瓜行为。但是，事实果真如此吗？非也，非也。1、从信誉上考虑：现实事实是，该乘客已经购买了飞机票，与该航空公司形成了契约关系，他有权利要求飞，该航空公司更有义务满足其需要。一张机票，形成了乘客与航空公司之间的契约关系。乘客买了机票，只要不轻言放弃，航空公司就应履行飞行的承诺。否则，其信誉损害，远远超过了一次几乎空载的航班的经济损失。21 世纪客户关系是企业赖以生存的重要资源，是公司产生利率的靠山。尤其对于服务业来讲，没有稳定的客户支撑，公司就没有持续发展的可能稳定客户资源已成为我们工作的重中之重。实际证明，客户的需求不能得到切实有效
4、的满足，往往是导致客户流失的重要因素。顾客关系是企业组织公共关系对象中利益关系最直接的外部公众，是企业的生命线。2、从经济上考虑：本次一个人和航班照常起飞，引起了社会上热烈的讨论，报纸上还为此做了一次免费的正面报道，无形中扩大了该航空公司的影响力和知名度，与其损失相比较，孰重孰轻，相信一目了然。实际情况是，飞机不是单向的，有来有往，广州这边只有一个旅客，而成都那边估计有很多的旅客等著回去广州，如果飞机不走，就会引起航班的取消和延误，整个飞机航线就无法循环下去。别说是一个旅客，就算是没有旅客，也要起飞，而且机组人员一个都不能少，因为在成都有等待起飞的旅客。至於旅客在飞机上的抽奖中奖了，等於飞机是
5、免费的，也是正常的，毕竟飞机空机回去成都，也是跟免费拉一个旅客成本一样！公司最根本的性质是以盈利为目的的经济组织，最终的目标是利益，而利益又分为长远利益和眼前利益，聪明的选择当然是长远的利益。所以为了该航空公司的长远利益考虑，我们坚决的支持一个人的航班有也要飞，而且还要飞得更高，飞得更好。谢谢！主持人：感谢正方一辩的精彩论述，接着有请反方一辩。反方一辩立论陈词：主席好!大家好!对方辩友好!我们反方的观点是不支持飞，不支持的观点主要有两个：其一：从成本控制来讲这次航班只为一个人飞，所花的价格是六到八万，对其所形成的利润是零。同样我们可以采取为乘客进行道歉，设签机票的方式，同样是把乘客准时安全的送
6、到目的地。这就是一种变通的方式，而不是一味的采取执着的方式，非以原则承诺原则来实现乘客的满意度。其二：造成一个人的航班寓意是什么？是否应该认为是一个航空公司的突发情况，那么如果是突发情况，事先已经明知会造成一个人的航班。那么为何不采取突发应急措施来进行调整呢？这同样也暗示着这家航空公司内部是存在漏洞。并且对方辩友在辩论中存在以下几点不足：第一：刚才对方辩友提到创新这个词，那么请问对方辩友这家公司采取为一个人而飞是航空公司的先例吗?不是对吧，那又为何能保证会带来巨大的收益呢？我想答案是个未知数。第二：我们所强调的不是不把乘客送到目的地，而是采取另一种服务方式来让顾客感到满意，就像一种产品售出去总
7、会有售后服务吧。然而我们为何不在自己有突发情况下与其他航空公司合作。把机票改签同样用优质服务提高乘客的满意。合作也是一种策略。主持人：用坚强成就生命的坚韧与不屈，用奋斗谱写生命的华丽与状美！怀着青春的憧憬，今天我们相聚在一起用语言描绘精彩的人生。第二环节一对一攻辩，1 分 30 秒的时间，选手们精彩继续。主持人：先有请正方二辩，请你从反方二辩或三辩中任意选择一位进行攻辩。主持人：感谢双方辩手的精彩辩论。接着。有请反方二辩，请你从正方二辩或三辩中任意选择一位进行攻辩。有请！主持人：好，感谢双方的辩论。正方三辩请起立，请你从反方二辩或三辩中任意选择一位进行攻辩。有请！主持人：感谢双方辩手，接着有请
8、反方三辩，请你从正方二辩或三辩中任意选择一位进行攻辩，有请。主持人：下面由正反方的一辩分别进行攻辩小结，时间为 1 分 30 秒。有请正方一辩。正方一辩攻辩小结：好的，感谢对方辩友的精彩阐述。对方辩友刚才提到了成本控制和执着于变通两个问题，我觉得你们的观点确实有失偏颇。说到成本控制，对方辩友说到，利润不够。这架飞机如果不飞，那么成都那边的旅客该怎么办，整个航线该如何循环那？如果我是乘客，你老跟我说对不起，抱歉的话，我肯定会跟航空公司讲：那么亲爱的航空公司，再见了，拜拜了，我以后不要再做了，我对你们的服务真的不满意。当越来越多的顾客因为不满意，选择离开，你觉得这不很可怕吗？说到执着于变通，对方辩
9、友说我们过于执着。执着并不一定是坏事，我想对方辩友之所以会这么说一定是没看到此次执着的效果。不仅顾客满意而归，而且还免费做了一次正面的广告，个报纸争相报道，引起了社会的热烈讨论。在报纸上做一次广告需要多少钱，而这次飞行损失了多少钱，我想结果不言而喻吧？良好的信誉形象是企业无形的资本，该航空公司仅仅是损失了 7、8 万，就能在树立了良好的信誉形象的同时，获得一大笔无形的资产，还能免费做一次广告，何乐而不为那？主持人：感谢正方一辩的精彩小结，下面反方一辩进行攻辩小结。主持人：接下来是最为精彩的自由辩论环节，时间为 10 分钟。双方各有 5 分钟，先从正方开始，有请！主持人：至此本场辩论赛已接近尾声
10、，接下来进行最后一个环节总结陈词环节。先由反方四辩进行总结陈词，时间为 3 分钟，计时开始。反方四辩总结陈词：主席好,评委好,同学们好:首先感谢对方辩友的精彩辩词,现在由我代表我方发表总结陈词.我方的观点是不支持飞。下面我用四点重申我方观点：第一:公司是以营利为目的的组织,海航的这次行为没有给该企业带来任何利益,明显是在做秀,而非本质上的为人民服务。第二:世界是由物质组成的，中国是个资源稀缺的国家，市场的形成是为了更好的实现资源的分配,优化利用。海航的行为明显违背了该原则，是一种浪费人力物力财力的现象。不符合社会发展规律。企业如果以这样的理念发展最终将面临倒闭。并且按照市场经济的一般规律 14
11、8:1 这个航班已经失去存在的理由。第三：在 90 年代中国的人口数为十二亿九千万，对于航空公司来说不应该出现一个人的航班。现在出现了，企业应该考虑内部的结构机制是不是不合理，对外的影响力名声是否很差或者正在下降才导致顾客不选择该航班。而非面对一个人的航班还盲目的飞。第四：社会主义市场经济的特征是以公有制为主体以共同富裕为根本目标。而该航班面对一个人的航班它是做到了让顾客富裕免费享受了一次飞行，却是建立在浪费人民资源的基础上所以它违背了共同富裕的目标，是一种自私自利的行为，并且还会让顾客产生侥幸心理，他并不会感觉到这次服务的好反而会觉得航空公司固执迂腐思想保守不能与时俱进。对方辩手在刚才的辩论
12、过程中存在以下几点不足：第一：对方辩手说航空公司与一个乘客已经形成了契约关系所以为了企业的信誉必须飞。可是契约个公共关系式建立在合作与双赢的基础上。没有双赢该契约是不成立的。第二:对方辩手说广州这边只有一个乘客，成都那边会有很多顾客。大家都知道经济基础决定上层建筑，广州的发展比成都好，广州都只有一个顾客成都可能会有很多顾客吗？对方辩手太异想天开了吧。第三：对方辩手提到航空公司在面对一个人的航班时总对顾客说抱歉抱歉，那你们是不是承认自己的公司即将面临破产面对一个乘客的现象不足为奇？所以我方坚持认为一个人的乘客不该飞。主持人：经过一场唇枪舌战的战斗，我想现在大家和我一样都在盼望着比赛的结果。我的心情和大家一样激动和紧张，对这样一场实力相当的比赛，真的是难分伯仲。但是比赛总是有输有嬴，下面有请我们敬爱的刘艳老师为我们宣布获胜队伍以及最佳辩手，他们是*。让我们把最热烈的掌声送给获奖选手。时光在流波里从未停歇，我们在年月里谱写骄傲。此间少年，铭记当时辉煌，举手投足间，是我们棋逢对手时的相视而笑，在这年轻的战场上，我以天空的名义歌唱不老的青春，踏上寻梦的旅程。它在蓬勃发展，成长为参天的模样，如同葳蕤的大树，年轻而张扬。我宣布 10 市场营销（区域经理）班辩论赛到此圆满结束！
