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1、企业认证抄报采集系统常见问题说明河北航天信息 1、进入采集系统登录页面，输入正确的税号和密码，点 击【登录】 ，提示 该企业未纳入监控。 解决办法：联系国税局解决。 2、升级失败怎么办? 解决办法：打开金税服务网，下载手 工升级包或采集系统安装程序，直接 安装。 3、win7系统运行采集系统提示更新，其实采集系统已经 是最新版本? 解决办法：以管理员身份运行，右键点击采集系统图标， 选择属性-兼容 性一栏，在“以管理员身份运行此程序”前打 勾。点击确定完成。 网上认证 1、升级采集系统0816版后，进入网上认证后，发现桌面大眼睛 图标不能启动网上认证了 解决办法：是的，升级了采集系统，首次进入
2、网上认 证，程序自 动将网上认证集成到采集系统中了，同时桌面启动方式就失效了。 2、升级到0816版采集系统，可以安装网上认证4.2吗？为什么安 装过程 中出现“修改、修复、删除”的选择页面? 解决办法：可以安装网上认证4.2版。安装过程先选择删除，删除 后再正 常安装即可。 3、电脑中安装的是网上认证4.2版，直接安装采集系统0816版完 整安装 包，登录采集系统首次点击网上认证按钮，会提示安装网 上认证4.1版，会不 会和4.2版发生冲突? 解决办法：不会。以后使用时，可以从桌面图标启动网上认证4.2 版认证 发票，也可以从采集系统中启动4.1版认证发票上传明细。 4、使用网上认证4.2版
3、认证的发票如何上传明细? 解决方法：认证通过的第二天到“未上传明细采集”中上传 发票明细。 5、扫描发票完毕后，提示如下对话框。 解决方法：查看扫描数据是否票面数据统一。点击“认证处 理实时认证 处理未通过发票数据修正” ，修改票面信息。 6、扫描发票时提示有1张发票没有上传明细 解决办法：扫描上一张发票 后没有上传发票明细，点“发 票明细上传” ，选择“未提交明细发票”点“开 始查询” ， 选择查询出来的发票，点“明细修正” ，打开“发票明细 编辑”界 面，编辑发票明细并提交，提交后再进行发票的 扫描。 7、发票认证通过后，双击“状态栏”中的发票号码无法 打开“发票明细 编辑”窗口。 解决办
4、法：如果已经认证通过并提交明细的发票，再次扫 描，双击“状态 栏”中的发票号码无法打开“发票明细编 辑”窗口。 8、发票明细编辑界面显示有乱码，如何处理? 解决办法：需要手工修改。 9、带清单的发票如何编辑发票明细。 解决办法：在发票明细编辑界面，删除“相见清单”一行， 逐条录入清单 明细。 10、编辑发票明细时，修改某行商品的数量和金额，但是单 价和税额不正 确。 解决办法：点击【明细编辑工具栏】的【保存】 ，使录入的 数据生效，单 价和税额自动改为正确值 。11、如果已经认证通过并提交明细的发票，发现内容有错误， 需要修改明 细，怎么办? 解决办法：点击【发票明细上传】 ，选择【已提交明细
5、发 票】 ，点击【开始 查询】 ，查询到已提交明细的发票列表， 点【明细修正】 ，即可进入发票明细编 辑窗口，进行发票明 细修改，再提交即可。需注意的是从认证日期开始至下月 15 日之前，可以进行明细修改，15日之后就不能再修改了。 12、编辑发票明细时，发现单价或税额合计小数点后几位 不一致。 解决方法：只要总金额完全一致，税额合计允许有少许误 差，单价允许有 一定误差，可以上传成功。 13、二维码发票如何认证和上传明细? 解决方法：需到大厅认证，认证的第二天，在未上传发票 明细采集中上传 发票明细。 14、发票认证通过后，多长时间需上传明细？如何上传? 解决办法：上月认证的发票，本月15日
6、之前要提交明细， 本月认证的发 票，下月15日之前要提交明细。可以从“网 上认证”重新扫描发票，上传明 细，也可以在认证的第二 天在“未上传明细采集”里上传明细。建议通过“网 上认 证”上传明细。 15、发票是扫描一张上传一张，还是一次性扫描完再上传? 解决办法：平板扫描仪是扫描一张上传一张，滚筒扫描仪 是扫描一批后逐 张上传。 16、发票明细编辑窗口，发票明细没有录入完，关闭窗口， 再打开刚才录 入的内容是否保存? 解决办法：关闭窗口再打开，发票明细不会丢失。 17、扫描发票时提示没有找到颜色校正文件 解决办法：不影响正常使用， 也可以重装扫描仪驱动 18、运输发票是否需要上传明细? 解决办
7、法：不需要 19、本地删除如何操作? 解决办法：从菜单选择“统计查询本地数据查询统 计增值税本地 查询”或者按【F5】键，设置查询， 点击【本地查询】 ，查询到本地发票信息， 选择需要删除 的发票，点击【删除】即可。 已认证发票初始化 1、可以多台电脑同时录入发票明细吗? 解决方法：可以同时录入。 2、发票明细提交了，还能修改吗? 解决办法：提交了发票明细，不关闭“已认证发票列表” ， 双击发票行， 可以再次编辑发票明细，一旦关闭“已认证发 票列表” 窗口再打开，提交成 功的发票信息不再显示，无法 再进行发票明细的编辑和上传。如果发票明细编 辑完成后没 有提交或提交失败，关闭“已认证发票列表”
8、窗口再打开， 该行 发票信息以及发票明细仍然显示。 3、录入发票明细后，单价或税额和实际票面上有少许差额， 怎么办? 解决办法：没关系，只要保证发票金额是一致的就可以了， “未上传明细 采集”和“海关抵扣”模块，同样回答。 4、带清单的发票也是需要录入清单的内容吗? 解决办法：是的。 5、如何录入折扣行? 解决办法：按照票面录入负数行即可。6、单价计算出来的小数位数与票面不一致，怎么办? 解决办法：没有关系。 7、发票明细中规格型号和单位是否可以不填? 解决办法：要与票面保持一致，票面上没有时可以不填。 8、发票明细编辑窗口，发票明细没有录入完，关闭窗口， 再打开刚才录 入的内容是否保存? 解
9、决办法：关闭窗口再打开，发票明细不会丢失。 未上传发票明细采集 1、大厅认证的发票如何上传发票明细 解决办法：认 证通过的第二天，显示在未上传发票明细采集 中，操作步骤同已认证发票初始 化，还需要扫描发票图片。 2、显示在“未上传明细采集”的发票，如果通过“网上认 证”扫描上传 了明细，什么时候就不在“未上传明细采集” 中显示了? 解决办法：上传明细成功后，重新打开“未上传明细采集” 的发票列表窗 口，就不显示了。 3、未上传发票明细采集与已认证发票初始化的区别 解决办法：已认证发 票初始化中显示的是今年纳入采集系统 前的所有已认证发票，未上传发票明细 采集显示的是纳入采 集系统后已认证没有上
10、传明细的发票。 海关抵扣凭证 1、海关完税凭证也需要补录么? 解决办法：是的，补录今年的 2、海关抵扣凭证里怎么没有数据? 解决办法：需要手工录入 3、海关抵扣凭证录入有时间限制吗? 解决办法：软件上没有，具体时间请咨询税局 4、点海关抵扣，提示没有 安装防伪开票软件 解决办法：需要在安装了开票系统的电脑上录入海口抵扣凭 证 5、点海关抵扣凭证，提示“登录税号和防伪税控税号不一致，无法 录入海 关抵扣信息” 解决办法：登录税号要与开票软件中的税号保持一致 6、海关抵 扣凭证和申报软件里的有什么关系 解决办法：没有关系，两边都需要录入 远 程抄报 1、点击远程抄报里的四个按钮均没有反应，或提示文
11、件被杀毒软 件删 除。 解决办法：将采集系统安装目录下的doexe.exe文件，放到杀毒软 件的信 任列表中。 2、执行“明细抄报”成功，点击“查询抄报结果”仍提示0824错 误。 解决办法：在开票系统中做一次“发票修复” ，再进行明细抄报。 3、多次点击“明细抄报”可以吗? 解决办法：可以，从纳入监控后，第二次及多次执行，均抄报上 月发票明 细。 4、需要补录的明细太多，一次补录不完，可以退出下次继续补录 吗? 解决办法：可以，必须补录完一张发票完整的明细，点击【提交】 再退出。 5、带清单的发票如何采集清单中的商品明细。 解决办法：程序自动采集清单中的明细，不用人工干预。 6、远程抄报提示
12、金税卡开启失败 解决办法：关机断主机电源，重插IC卡， 十分钟后重启 7、在大厅做了清卡，是否需要明细抄报 解决办法：需要 8、查 询报税结果提示：271D 一窗式比对完成，存根联比对不符 解决办法：核实申 报数据与IC卡数据是否一致，一致后再重新做远程 抄报。 无票收入 1、新纳入企业如何录入无票收入。解决办法：点击【新增】 ，打开的“无票收入编辑”窗口， “收入月 份”显 示为上月日期，录入今年至上月的所有无票收入。 2、提交了的无票收入是否可以更改。 解决办法：上月无票收入在本月15日之前可以更改，在“无票收入列 表” 窗口，直接双击要编辑的数据行，打开“无票收入编辑”窗口， 就可以修改
13、提 交了。 3、编辑无票收入，提交时提示“发票日期距今已超过15日，不允许 上传。 ” 解决办法：要提交的数据已超过允许修改的截止日期，不允许上传。 4、修改明细后，提示了不允许上传，可是显示的数据是修改后的 解决办 法：修改的数据保存在本地了，实际上没有上传到省局服务器 5、点击【新增】 ， 怎么打开的“无票收入编辑”窗口， “收入月份 “显示为上月日期? 解决办法：每月只允许新增一条无票收入，已经新增了一条数据，就 不能 再新增了，只能修改上月数据。 6、录入明细时，相同的商品是否可以只录入一个汇总数据 解决办法：完 全相同的商品可以只录入一行汇总数据 7、税额减半的税率怎么输? 解决办法：按照原税额录入 8、上月录入的无票收入，本月开票了如何录 入? 解决办法：在无票收入中录入负数 9）远程抄报和无票收入，先做哪个? 解决办法：没有先后顺序。
