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1、深圳发展银行离岸网上银行企业用户服务协议 甲方（全称）：深圳发展银行离岸业务部 被授权人： 地址：深圳市深南东路 5047号深圳发展银行大厦 乙方（全称）： 被授权人： 地址： 为明确双方的权利和义务，规范双方业务行为，甲方、乙方本着平等互利的原则，就网上银行服务相 关事宜达成本协议。第一条 定义下列用语在本协议中的含义为：“网上银行”是甲方通过 INTERNET 向公众提供各种金融服务的银行电子系统，网银用户在安全、 方便的网银环境中可以办理申请、查询、转账和电汇等银行业务。 “网银安全工具”是指用户在网上进行支付或转帐时使用的身份认证工具。目前我行使用的企业网银 安全工具有：数字证书、动态
2、口令身份认证工具。 “数字证书”指用于存放用户身份标识，并对用户发送的网上银行交易信息进行数字签名的电子文件。 “动态口令”是指网上银行用户在办理网上支付交易过程中，使用动态口令身份认证工具获得的，用 于交易认证的一次性口令。 “动态口令身份认证工具”是指我行向客户提供的用以产生动态口令作身份认证的客户端工具。目前 企业使用的动态口令身份认证工具是编码器 “网上银行业务指令”指成功登录后，通过网络向银行发出的查询、转账等要求。第二条 甲方权利和义务（一）甲方有权根据乙方资信情况，决定是否受理乙方的开户申请。（二）甲方有权制定网上银行业务收费标准，并在网站及营业网点进行公布。（三）甲方具有对网上
3、银行系统进行升级、改造的权利。 （四）乙方存在未按时支付有关费用、不遵守甲方有关业务规定或存在恶意操作、诋毁、损害甲方声 誉等情况的，甲方有权单方终止对乙方提供网上银行服务，并保留追究乙方责任的权利。乙方利用甲方网 上银行从事违反国家法律法规活动的，甲方将按照有权部门的要求停止为其办理网上银行业务。（五）甲方根据乙方的网上银行业务指令办理业务，为乙方办理转账等业务的时间以甲方在网上银行 系统中处理的时间为准。对所有使用乙方用户名、密码或网银安全工具进行的操作均视为乙方本人所为， 由此产生的电子信息记录均作为处理网上银行业务的有效凭据。（六）甲方因以下情况没有正确执行乙方提交的网上银行业务指令，
4、不承担任何责任：1、甲方接收到的指令信息不明、存在乱码、不完整等；2、乙方账户存款余额或信用额度不足；3、乙方账户内资金被依法冻结或扣划；4、乙方未能按照甲方的有关业务规定正确操作； 5、不可抗力或其他不属甲方过失的情况。（七）协议终止或在服务有效期内中止时，甲方不退还乙方已缴纳的有关费用。（八）甲方对于本方所使用的相关软件的合法性承担责任。（九）甲方负责及时为乙方办理网上银行开户手续，并按乙方申请功能的不同为乙方提供相应的网上 银行服务。（十）甲方负责向乙方提供网上银行业务咨询服务，并在甲方网站公布业务介绍、操作指南、疑难解 答等内容。（十一）甲方应在法律法规许可范围内使用乙方的资料和交易记
5、录。甲方对乙方提供的申请资料和其 他信息有保密的义务，但法律法规另有规定的除外。（十二）甲方同意乙方开户及证书申请后，应及时将下载用户证书所需的密码信封交付给乙方，并保 证在交付之前该用户证书均处于未下载状态。（十三）在甲方系统正常运行情况下，甲方负责及时准确地处理乙方发送的网上银行业务指令。提供 服务如下：1、为乙方提供 24小时网上查询服务。2、对乙方发出的行内支付指令即时处理，实时入账。3、对乙方发出的跨行同城/异地支付指令，按人民银行有关规定处理。（十四）甲方收到乙方对网上银行业务的问题反映时，应及时进行调查并告知乙方调查结果。第三条 乙方权利和义务（一）乙方自愿申请甲方网上银行服务，
6、经甲方同意后，将有权根据申请项目的不同享受相应的服务。（二）在服务有效期内乙方有权办理网上银行注销手续。（三）因网络、通讯故障等原因，乙方不能通过甲方网上银行系统办理业务时，乙方可到甲方营业网 点办理相应银行业务。（四）乙方对甲方网上银行服务如有疑问、建议或意见时，可拨打电话“95501”或到甲方各营业网 点进行咨询和投诉。（五）乙方办理网上银行业务，应遵守深圳发展银行网上银行服务章程。（六）乙方办理网上银行开户、销户、修改资料等手续，应提供相关资料，填写相关申请表，并加盖 预留印鉴和公章。乙方应保证所填写的申请表和所提供的资料真实有效、完整合规，对于因乙方提供信息 不真实或不完整所造成的损失
7、由乙方承担。（七）乙方在使用网上银行服务过程中，所提供的资料信息如有更改，例如基本注册信息变更、增 （减）账号等，应及时办理有关手续，办妥上述手续之前所产生的一切后果由乙方承担。 （八）乙方必须指定专人妥善保管和使用网银用户、密码及网银安全工具，不得提供给未指定的其他 人，同时应明确使用人员的权限设置，明确各项操作授权的控制，以防范内部风险、保护账户资金安全。 乙方对所有使用网银用户、密码及网银安全工具进行的操作负责。甲方接收并执行乙方通过安全程序发送 的电子支付指令后，乙方不得要求变更或撤销电子支付指令。（九）乙方用户证书在在有效期内毁损或遗失，应及时办理证书恢复或注销手续，在此之前所产生的
8、 一切后果由乙方承担。（十）乙方应保证办理电子支付业务账户的支付能力，并严格遵守支付结算业务的相关法律法规。（十一）乙方使用甲方网上银行服务，应按照深圳发展银行网上银行业务相关收费标准支付各项费用， 同意甲方从其账户主动扣收，并且保证在该账户中保留足够余额。（十二）乙方不得以与第三方发生纠纷为理由拒绝支付应付甲方的款项。（十三）乙方不得有意诋毁、损害甲方声誉或恶意攻击甲方网上银行系统。（十四）乙方办理网上银行业务时，如其使用的服务功能涉及到甲方其他业务规定或规则的需同时遵 守。 （十五）乙方对于本方所使用的相关软件的合法性承担责任。 第四条 差错与争议的处理（一）乙方发现自身未按规定操作，或由
9、于自身其他原因造成网上银行业务指令未执行、未适当执行、 延迟执行的，应及时通过拨打服务热线“95501”或到营业网点通知甲方。甲方应积极调查并告知乙方调 查结果。（二）因甲方工作失误导致乙方支付指令处理延误的，甲方按支付结算办法的有关规定赔偿。（三）双方在履行本协议的过程中，如发生争议，应协商解决。协商不成的，任何一方均可向甲方所 在地人民法院提起诉讼。 第五条 其他事项（一）本协议的成立、生效、履行和解释，均适用中华人民共和国法律；法律无明文规定的，可适用 通行的金融惯例。（二）本协议是甲方的其他既有协议和约定的补充而非替代文件，如本协议与其他既有协议和约定有 冲突，涉及网上银行业务的，应以
10、本协议为准。（三）甲方提供的网上银行服务受乙方注册账户情况的制约，如该账户挂失、止付、法律冻结等原因 不能使用，相关服务自动中止。乙方注册账户状态恢复正常时，甲方重新提供相应服务。（四）乙方网上银行注销手续办理完毕，本协议即为终止。（五）在乙方违反本协议规定或其他甲方业务规定的情况下，甲方有权中止或终止本协议。协议终止 并不意味着终止前所发生的未完成交易指令的撤销，也不能消除因终止前的交易所带来的任何法律后果。 （六）本协议的任何条款如因任何原因而被确认无效，都不影响本协议其他条款的效力。（七）本协 议壹式贰份，甲方持有壹份，乙方持有壹份。 （八）本协议自双方签字盖章后生效。 甲方（银行盖章）
11、 乙方（单位公章） 被授权人签字： 被授权人签字： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日深圳发展银行离岸网上银行企业用户申请表 _年_月_日 一、企业基本资料 单位全称 网银用户名 公司注册证书 号 联系人 联系电话 经办人姓名 身份证件号码 Email 注册账号 二、基本服务申请 1.开 户 2.销 户 预选网银用户名（新开用户填写，最终以银行打印记录为准）： 1、_ 2、_ 3、_ 账号：_ 注：预选网银用户名应该由 a-z 的英文字母（区分大小写）、0-9 的数字、点、减号 或下划线组成。长度为 3-20 个字符，不能含有“”和空格。 3.加挂账户 账户 1：_ 账户 2：_ 附加挂账
12、户列表（如账户较多可另附账户列表，须加盖公章） 4.网银用户权限 可以修改（可以转帐） 不可修改（只可查询） （开户后默认为“可以修改”） 5.申请证书 申请数量：_ 购买 USB Key 购买数量：_ 6.证书恢复 证书序号/使用者网银用户名：_ 7.证书注销 证书序号/使用者网银用户名：_ 8.注册编码器 申请数量： 9.更换编码器 原编码器号： 10 注销编码器 编码器号： 11.解挂编码器 编码器号： 12.公司名称 修改为：_ 13.组织机构代码 修改为：_ 14.重置管理员密码 15.重置业务主管密码 16.USB Key 解锁 数量_ 编号 备注一： 1. 注册账号指企业用于注册
13、网银用户名的主账号。 2. 申请以上各项服务，须提供本表（加盖预留银行印鉴） 、董事会决议抄本、董事及经办人身份证件及 复印件（修改公司名称或单独购买 USB Key 除外） 。 3. 单独购买 USB Key，只需提供本表（加盖预留银行印鉴）和经办人身份证件及复印件。 4. 修改公司名称提供本表和公司注册证明书复印件 5. 表中编码器为动态口令编码器 此 处 加 盖 骑 缝 章 此 处 加 盖 骑 缝 章 第一页 深圳发展银行离岸网上银行企业用户申请表 _年_月_日 三、申请企业签字盖章（打印后签字盖章） 预留银行印鉴 公司印章（如有） 四、分行审核意见（分行填写） 审核意见：经审核董事会决
14、议抄本、申请表、授权及被授权人身份及相关资料， 同意受理 业务。 经办： 复核： 业务公章（分行） 五、网银用户名及分配网点号（总行填写） 网银用户名： 分配网点： 经办： 复核： 业务公章（离岸部） 备注： 1. 请在相应选项前的 中打。 2. 企业申请网上银行服务，均视为已经知悉所申请的服务内容，同意并接受本表全部条款，同意并遵守 深圳发展银行网上银行章程 ，请在申请网上银行服务前仔细阅读本表内容及深圳发展银行网上银行 章程 。 3. 以上需要提供董事会决议抄本，经办人必须是董事会决议抄本中的被授权人，用户如同时申请多项需 要授权委托书的业务，需在董事会决议抄本中的授权事项中逐项列明要申请的服务项目。 4. 本表加盖骑缝章（申请企业公章）有效。 5. 本表请打印两份，一份分行留存，一份申请企业留存。 （首次申请请打印三份，总行、分行各留存一 份，一份申请企业留存） 第二页 此 处 加 盖 骑 缝 章 此 处 加 盖 骑 缝 章
