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1、一、单项选择题（共 5 道试题，共 10 分。） 1. 社交礼仪规定，在交谈中应遵守（ ）原则 A. 积极交流 B. 热情大方 C. 坦诚相待 D. 双向共感满分：2 分 2. 通联礼仪的基本原则是（ ） A. 保持联络 B. 乐于助人 C. 以诚待人 D. 互相走动满分：2 分 3. 在普通情况下，与他人握手的时间不宜过短或过长。大体来讲，握手的全部时间应 控制在（ ），握上一两下即可。 A. 3秒钟以内 B. 5秒钟以内 C. 1分钟以内 D. 1分钟以上满分：2 分 4. 折叠信笺的常规方法有（ ） A. 三个 B. 四个 C. 五个 D. 六个满分：2 分 5. 举办舞会，在正常情况下
2、，舞会最佳的长度通常被认为（ ） A. 2-4小时 B. 1-3小时 C. 2-5小时 D. 1-4小时满分：2 分 二、多项选择题（共 5 道试题，共 20 分。） 1. 在交谈中，“听”的一方在交谈中若能够表现得神态专注，就是对“说”的一方的 最大尊重。要做到这一点，通常应重视（ ）方面。 A. 表情认真 B. 点头微笑 C. 动作配合 D. 语言合作满分：4 分 2. 在交谈中，务必争取以对方为中心，处处礼让对方、尊重对方，应当避免出现（ ）失礼于人情况。A. 不要始终独白 B. 不要随意插嘴 C. 不要与人抬杠 D. 不要否定他人满分：4 分 3. 登门拜访做客时，下列（ ）礼仪规范，
3、是人人必须认真遵守的。 A. 先行通报 B. 施礼问候 C. 轻装上阵 D. 应邀就座满分：4 分 4. 在交谈中，运用委婉语可采用的方式为（ ） A. 旁敲侧击 B. 间接提示 C. 比喻暗示 D. 表达留有余地满分：4 分 5. 亚里士多德曾指出：交谈由（ ）三个要素所组成。 A. 谈话者 B. 听话者 C. 主题D. 地点满分：4 分 三、判断题（共 10 道试题，共 30 分。） 1. 以人来区分送花的形式，通常可将其区分为本人亲送、亲友转送、雇人代送三种。 A. 错误 B. 正确满分：3 分 2. 原则上来说社交场合、休闲场合属于非正式场合，其总的要求是：随意、自便。 A. 错误 B
4、. 正确满分：3 分 3. 书写赠言时，在正常情况下，最好不要选用铅笔、蜡笔或圆珠笔。 A. 错误 B. 正确满分：3 分 4. 在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。 A. 错误 B. 正确满分：3 分 5. 接听电话时，因特殊原因，致使铃响过久才接电话的话，必须在通话之初向发话人 表示歉意 A. 错误 B. 正确满分：3 分 7. 乘坐飞机时，飞机上禁用移动电话，但是可以使用手提电脑 A. 错误 B. 正确满分：3 分 8. 从广义上讲，宾馆属于私人居所，因为每间客房仅供其住宿者个人所专用。 A. 错误 B. 正确满分：3 分 9. 在比较正式的场合，握手时，伸手的次序应当在遵守“女士优先”原则的前提下， 具体情况具体对待。 A. 错误 B. 正确满分：3 分 10. 在拨打电话时，除有要事必须立即通告外，不要在他人的休息时间打电话。 A. 错误 B. 正确满分：3 分
