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1、主题: 接收传真出现问题，我该怎么办? 说明: 若接收传真出现问题，请遵循以下提示: 1. 按操作面板上的Hook(免提拨号)，Hook/Hold(免提拨号/保留)， Speaker Phone(扬声器)或Tel/R(电话/重拨)并听拨号音。 a. 若有拨号音，请继续进入步骤4。 b. 若没有听到拨号音，请确认连接到Brother设备上标有LINE插口 (插座)的电话线也直接连接到了墙上插口(插座)。若墙上插口(插 座)和Brother设备之间有分流器，共享设备，电源板或浪涌保护 器，请移去它们。若电话线连接不需要改变，请继续进入步骤 2。若电话线连接需要改变，将电话线直接连接到墙上插口(插座
2、) 后，按Hook(免提),Hook/Hold(免提/保留),Hold(保留),Speaker Phone(扬声器)或Tel/R(电话/重拨)键，并听拨号音。若有拨号 音，请继续进入步骤4。若无拨号音，请继续进入步骤2。 Note 为了设备免受电涌或雷击损坏，我们Brother强烈推荐您将设备连接上浪涌保 护器。特别是使用我们建议的兼容标准交流电和电话线的浪涌保护器。电话插 口上的浪涌保护器将始终阻止经过电话线的电涌冲击您设备。. 2. 若没有拨号音，请确认液晶显示屏上显示日期和时间。 a. 若液晶显示屏上显示日期和时间，请继续进入步骤3。 b. 若液晶显示屏上显示错误信息(例如:卡纸)或状态
3、信息(例如:墨粉 用尽)，请参阅相关的解决方案。 c. 若显示空白:i. 请确认电源线连接到交流电源插座和Brother机器的后部 或左边。若电源线连接了浪涌电压保护器或电源开关，请 移去这些设备并将电话线直接连接到插座。 ii. 请确认Brother机器电源为开。 (适用于激光机型的用户)on/off 键在设备的右下侧。关闭状态下设备无显示。 (适用于喷墨MFC机型的用户) On/Off键( 节电模式 键 ) 在控制面板上。关闭状态或休 眠模式下设备无显示。 iii. 要调节液晶显示屏的对比度，请按 功能 键并选择 常规设 置 = (LCD 设置) = LCD对比度。 注: 一些brothe
4、r设备， LCD设置不在功能列表中。 iv. 按箭头键增加对比度或选择 深，按 OK 键并按 停止/退出 键。 v. 若液晶显示屏仍无显示，请尝试连接另一个可以工作的电 源插座。 若液晶显示屏仍旧无显示，您的机器可能需要维修。请联系 Brother特约维修站。 3. 若仍没有拨号音，从墙上插口(插座)拔下电话线。用已知的可以工作的 电话线将可用的外接电话连接到刚才相同的墙上插口(插座)上。拿起外 接电话听筒，听拨号音。 a. 若电话无拨叫音，可能是电话线或墙上插口(插座)问题，请联系 当地电信公司。 b. 若电话有拨号音，请将电话线从电话上断开，并将电话线连接到 Brother设备上标有LIN
5、E插口(插座)。按Hook(免提), Hook/Hold(免提/保留),Hold(保留),Speaker Phone(扬声器)或 Tel/R(电话/重拨)键并听拨号音。 i. 若有拨号音，请继续进入步骤4。 ii. 若未听到拨号音，您的设备需要维修。请联系Brother特 约维修站。 4. 请确认已正确设置了接收模式，正确的接收模式受外接设备和电话定制 服务(语音信箱，特殊振铃等)决定。您需要使用与Brother设备同一条线路。 使用特殊振铃号码接收传真? 同样的服务，Brother公司命名为“特殊振铃“，而其它电信公司有不同 的称法，如自定义铃声，铃声处理，个性化铃声，Teen铃声，来电识别
6、 和智能铃声。想了解更多信息，请参阅 “什么是特殊振铃以及如何设置? “ 在与Brother设备同一条电话线路上使用语音信箱? 若在与Brother设备同一条电话线路上使用语音信箱，当接听来电时， 语音信箱与Brother设备极有可能相互冲突。想了解更多信息，请参阅 “在与Brother设备的同一条电话线上可以使用语音信箱吗?“ 在与Brother设备的同一条电话线路上使用电话应答设备? 您的外接应答设备(TAD)将自动应答每一个来电。语音信息会储存在外接 应答设备中，传真信息也将被打印。选择外接应答设备作为接收模式。 想了解更多信息，请参阅 “如何设置外接应答设备，使其在与Brother 设
7、备的同一条电话线路上工作? 在专用传真线路上使用Brother设备? 您的设备自动将每个传真作为来电应答。在接收模式中选择仅传真。 在与电话同一条线路上使用Brother设备? o 您想自动接收语音来电和传真吗? o 当您的Brother设备与电话在同一条线路上，请使用传真/电话接 收模式。请在接收模式中选择传真/电话。想了解更多信息，请参 阅“在传真/电话模式下能将电话连接到与Brother设备同一条线 路上?“ 重要事项: 当使用传真/电话模式时，无论使用语音邮箱或应答设 备，您都无法收到语音信息。 o 若您预计接收的传真量非常少，该怎么办? 选择 手动 作为接收模式，您要控制电话线路并接
8、听每一个来电。要更改应答模式，按 功能 并选择 初始设置 = 接收模式。 选择正确的应答模式，按 OK，然后按 停止/退出 键。 d. 若应答模式无需调整，请继续进入步骤5。 e. 若应答模式需要调整，请要其它人给您发送传真进行测试。 5. 若您使用的是VoIP(互联网语音传输协议)(一种您可通过使用宽带互联 网而不是普通(或平行)电话线连接来拨打电话的技术)，请阅读下列信息。 若您没有使用VoIP,请进入步骤6。 VoIP协议不是Brother特有功能，但是可兼容设备的其它设置使用VoIP 发送或接收传真，设置降低波特率(调制解调器速率)并关闭ECM(误差更 正模式)，请遵循以下步骤调整设置
9、。 a. 按 功能 并选择 传真 = 其它 = 兼容性。 b. 选择 基本。 注: 选择基本，则调制解调器速率降为9600 bps。 c. 按 OK。 d. 按 停止/退出 键。Note 虽然VOIP不是我们Brother设备的特有功能，但是我们Brother公司将继续密 切关注今后用户对我们产品的要求。6. 可通过打印帮助菜单测试设备的打印运作。要打印帮助 菜单， 按功能并选择 打印报告=帮助菜单=启用(黑白)。将开始打印帮助菜单。若打 印出帮助菜单，继续进入步骤7。若未打印出帮助菜单，您的设备需要维修。 请联系Brother特约维修站。7. 若设备在rollover系统中，请将设备连接到r
10、ollover模式 的最后一根线路上。这样您的传真设备就不会转到其它线路上。8. 若您使用DSL线路，请遵循以下步骤。若您使用的不是DSL 线路，请跳到步骤9。 注: 若您不能按以下步骤操作，请联系您的DSL供应商询求帮助。a. 关闭DSL调制解调器或断开电源。 b. 从电话过滤器上断开DSL调制解调器。 c. 从墙上插口(插座)移去电话过滤器。 d. 将传真设备连接到墙上插口(插座)。 e. 请其他人向您发送传真进行测试。 若传真成功发送，您需要联系DSL供应商以解决DSL系统的干扰。请与 DSL供应商确认您在使用DSL系统收发传真时使用了正确的过滤器。 若仍有问题，请进入步骤9。 请对您的
11、设备完成传真测试。 a. 首先，调整振铃次数设置。若应答模式设置为 手动 ，请 勿调整振铃次数设置并进入步骤b。若应答模式设置为仅 传真或传真/电话，请将振铃次数降为1次(欧洲，中国地 区是2或3次)。若应答模式设置为外接应答设备，请将应 答设备的振铃次数设置为2次(欧洲，中国地区是3或4次)。 这样可以确保测试传真可以及时应答。振铃次数是指设备 在应答传真前的响铃次数。 要检测Brother设备的振铃次数，按功能并选择传真=设 置接收=振铃次数。按上或下浏览键直至显示01。按OK 键保存设置。最后，按停止/退出键。 要调整应答设备振铃次数的设置，请查阅设备的使用说明 书。 b. 然后，要其他
12、人给您发送传真进行测试。 c. 若成功接收测试传真，则表明您的设备正常运作。切记重 置振铃次数或应答设备设置。若重置后问题仍然存 在， 则设备应答前，你所处位置有某人或事物(例如：在线路中 应答的某人或设备)阻止了传真接收。若您未收到传真，继 续进入步骤10 请确保发送方拨打了正确号码，您向发送方提供了您设备正确的传真号 码。若您所在位置有另一个电话号码或移动电话，您可以自行测试，即 用这个新电话号码或移动电话拨打此传真号码，模拟发送传真。然后按 设备上的Hook(免提拨号)，Hook/Hold(免提拨号/保留)，Speaker Phone(扬声器)或Tel/R(电话/重拨)键。测试您在拨叫方听到的拨叫音 与传真/MFC机接收音是否一致。例如，如果您可以从拨叫听筒听到拨叫 音，而传真机/MFC上无声音。则您拨叫方或线路有问题。这样，您需要 联系当地电信公司。 将设备连接到一个新号码电话的插口(插座)上，以确认目前的电话线路 无问题。若设备连接到新的电话线路上能正常接收，您需要联系当地电 信公司检测线路。 进行上述操作后，若接收传真仍出现问题，则您的设备需要维修。请联系 Brother特约维修站。
