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1、决策支持系统课程总结论文学号： 1056202班级：信管 2 班姓名： 吴 雪衡决策支持系统总结论文本学期学习了决策支持系统（DSS） ，一开始，看到系统两个字，以为又是和电脑相关的专业性科目。记得第一天上课，老师让我们自己去了解一下这门课的内容，写一份总结。当时的我也只是百度看着这个系统是用来做什么的。明白了一些粗浅的东西。通过一学期的学习，我知道了，关于企业的决策都是需要一步步严格的计算来决定的，并不是空穴来风毫无根据的。主要是发现问题，分析问题，解决问题，这三个步骤来完成的。全书以提高现代企业经济效益、社会效益为目标，突出了现代企业管理的核心是经营、经营的重点在于决策的这一基本论点，紧紧
2、围绕现代企业经营决策过程中的主要内容，以市场为导向，就市场竞争条件下的企业产品市场需求预测、最佳产品销售价格和广告费用投入等市场促销手段运用决策、最佳产品生产组合方案及其调整决策、最佳生产物料订购批量及其供应商选择决策、拟定方案下的企业经营成本及其盈亏预算、最佳企业经营方案决策及其相应的决策支持系统开发的基本原理、方法和步骤等进行了论述，并通过一个大型的仿真案例将上述决策过程中的各项主要内容有机地联接起来，融为一体，在理论上和方法上均有所突破。本学期主要学习了本书的一到五章节的内容，第一章主要是概述。后面的内容，主要是这样一个顺序：市场需求，营销，生产，采购。本来我想将顺序按照自己的想法换一下
3、，后来发现换了就不成立了。首先，企业要生产某样产品的时候，先要去市场进行需求分析，需求量大的产品可以作为优先考虑。其次，如果我生产出来了，这东西要怎么去销售才能带给企业最大的利润。然后，对这样东西的生产做出预测，再根据预测区采购需要的物品。第一章 概述这一章主要介绍了企业决策的基本内容和原理。这里一开始就介绍了企业决策的一个流程。正如刚才所叙述的：市场需求预测，市场营销预测，生产组合方案预测，生产物料采购预测，最后进行全面的预算。决策者要进行决策的时候，通常都是按照：确定决策目标，拟定备选方案，计算方案效益，确定最优方案这样的一个顺序来的。而这个过程不是一次就可以完成的，而是需要各个决策阶段之
4、间进行多次的往复循环，才能达到最为理想的决策效果。决策的分类也很多，可以按照很多不同的标准进行分类，书上主要是介绍了按照决策环境进行分类的：确定性决策，风险型决策，非确定型决策。决策的准则也是按照决策的环境来叙述的。确定型决策的环境是确定的，所以其准则也是确定的。而风险型决策的环境不是完全确定，这时候要比较各个方案的期望值来加以判断。非确定型决策的环境是完全不确定的，这个时候，考验的就是决策者的经验和能力了，他的主观倾向是选择的关键。确定型决策比较的简单，因为里面的各项因素都是确定的，只需要通过计算，就可以清楚的知道应该选择那一种方案。风险型决策中是有两种或两种以上的因素是不确定的。而在风险型
5、准则中一般常用的准则和方法是以下几种：最大可能性准则、最大收益期望值准则、决策树法。最大可能性准则：选择一个概率最大的状态进行决策，从而把一个风险型决策的问题转化成为确定性决策的问题。但是这个方法对于损益矩阵中损益值差别不大，某一状态的概率明显大得多的时候效果比较好，要是每个状态概率都差不多，损益值相差较大的就不适合用这个方法了。最大期望准则：计算出每个可供选择的期望收益指，然后比较选优。如果目标考虑的是收益值，要选择期望值最大的那个方案；如果目标考虑的是损失值，就要选择期望值最小的那个方案。决策树法：这个是决策分析中常用的方法之一，它提供了对决策问题的备选方案和随机事件的图形表示，使用起来直
6、观方便，可以有效的解决比较复杂的决策问题。一般做决策树有三个步骤：1.画出决策树。2.计算期望值。3.确定最优的方案。如果决策树比较复杂有很多层，则要按照相同的方法从右到左分层计算，直到最后的决策节点。非确定型决策主要用于解决决策的环境的完全不确定性。这里面涉及到了几个比较重要的准则：等可能性法：采用这种方法，是假定自然状态中任何一种发生的可能性是相同的，通过比较每个方案的损益平均值来进行方案的选择，在利润最大化目标下，选取择平均利润最大的方案，在成本最小化目标下选择平均成本最小的方案。最大最小决策准则：决策者不知道各种自然状态中任一种发生的概率，决策目标是避免最坏的结果，力求风险最小。运用保
7、守法进行决策时，首先在确定的结果，力求风险最小。运用保守法进行决策时，首先要确定每一可选方案的最小收益值，然后从这些方案最小收益值中，选出一个最大值，与该最大值相对应的方案就是决策所选择的方案。乐观系数法：决策者确定一个乐观系数 （0.5，1 ） ，运用乐观系数计算出各方案的乐观期望值，并选择期望值最大的方案。最小最大后悔值法：决策者不知道各种自然状态中任一种发生的概率，决策目标是确保避免较大的机会损失。运用最小最大后悔值法时，首先要将决策矩阵从利润矩阵转变为机会损失矩阵；然后确定每一可选方案的最大机会损失，并计算出各方案的最大后悔值（后悔值=各个方案在该情况下的收益-该情况下该方案的收益）
8、；最后选择最大后悔值中的最小方案。而关于企业和信息技术方面主要是这样一个阶段：电子数据处理阶段、管理信息系统阶段、决策支持系统阶段。决策支持系统主要将决策的问题分为三种：结构化问题，半结构化问题，非结构化问题。第二章 市场需求预测预测为科学决策提供依据是决策科学化的前提。决策有三个特点：科学性，近似性，局限性。预测的思维方式有：惯性原理，类推原理，相关原理。预测的分类：按预测时间分类和按预测性质分类。预测时间分类有这样几种：长期预测，中期预测，短期预测和近期预测。预测性质分类有：定性预测，定量预测和组合预测。预测的一般过程：确定预测目标，拟定预测方案，搜集整理资料，建立预测模型，进行分析评论，
9、修正预测结果，提出分析报告。这一章主要是介绍市场需求分析预测的，只要介绍了时间序列预测法中的移动平均法和指数平滑法，因果关系预测法中的一元线性回归和多元线性回归，马尔科夫预测法和专家预测法。移动平均法，我个人认为计算起来比较简单，也很容易理解。简单移动平均的各元素的权重都相等。原理是通过移动平均消除时间序列中的不规则变动和其他变动，从而揭示出时间序列的长期趋势。移动平均法有几个问题需要注意：1 、 加大移动平均法的期数（即加大 n 值）会使平滑波动效果更好，但会使预测值对数据实际变动更不敏感；2、 移动平均值并不能总是很好地反映出趋势。由于是平均值，预测值总是停留在过去的水平上而无法预计会导致
10、将来更高或更低的波动；3、移动平均法要由大量的过去数据的记录；4 、它通过引进愈来愈期的新数据，不断修改平均值，以之作为预测值。指数平滑法则兼容了全期平均和移动平均所长，不舍弃过去的数据，但是仅给予逐渐减弱的影响程度，即随着数据的远离，赋予逐渐收敛为零的权数。是在移动平均法基础上发展起来的一种时间序列分析预测法，它是通过计算指数平滑值，配合一定的时间序列预测模型对现象的未来进行预测。其原理是任一期的指数平滑值都是本期实际观察值与前一期指数平滑值的加权平均。一元线性回归法在直角坐标系中将大量数据绘制成散点图，这些点不在一条直线上，但可以从中找到一条合适的直线，使各散点到这条直线的纵向距离之和最小
11、，这条直线就是回归直线。多元线性回归的原理和一元是一样的，只是有两个以上的自变量，计算起来比较复杂，需要借助相关的统计工具。专家预测法也称德尔菲法，为了克服专家会议法的缺点而产生的一种专家预测方法。在预测过程中，专家彼此互不相识、互不往来，这就克服了在专家会议法中经常发生的专家们不能充分发表意见、权威人物的意见左右其他人的意见等弊病。各位专家能真正充分地发表自己的预测意见。采用匿名发表意见的方式，即专家之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结果。这种方法具有广泛的代表性
12、，较为可靠。这一章主要研究的是市场分析预测，方法也很多，每个方法都有各自的优缺点，掌握这些并方法合理的运用，才能得到比较准确的数据。第三章 营销优化决策随着经济全球化的热潮，企业之间的竞争也愈演愈烈，现代企业营销的理念经历了 4P（价格（price） 、促销（promotion ） 、产品（product ） 、渠道（place ） ）到 4C（消费者（consumer） 、成本（cost ） 、便利（convenient） 、沟通（ communication） ）进一步发展到了 4R（市场反应（reaction ） 、顾客关联（relativity） 、关系营销（relationship
13、） 、利益回报（retribution） ）的演变。这中间涉及到了两个要点，需求和供给，需求是指某一时期某一市场消费者愿意购买并且有能力购买的某种产品的数量或支付的货币数额。需求曲线的斜率为负，而通过数据表明，需求的数量和价钱之间是成反比。产品价格的变化仅仅造成需求量沿着需求曲线产生变动，这种变动称为需求量变动。而需求函数中有很多非价格的因素，这些影响因素的变化将导致需求曲线向着左下或者右上移动，这种称为需求变动。而供给与需求相对，就是某一时期某一市场上生产者愿意并且能够提供的某种产品的数量或获取的货币数额。供给曲线与价格之间是成正比的，供给曲线既可以是直线，也可以是曲线。供给与供给量意义不同
14、。供给曲线不只是一条，可有无数条。价格弹性系数加以表示：需求价格弹性系数= 需求量变动的百分比/ 价格变动的百分比设。期间，我们主要介绍了点价格弹性和弧价格弹性。弧价格弹性是以某种商品需求曲线上两点之间的价格和需求量为基础计算出来的价格弹性。点价格弹性衡量了在需求曲线上某一点上相对应于价格的无穷小的变动率，需求量变动率的反应程度。这里存在一个误区，某种商品的需求弹性是一条直线， 那么任意两点之间的弹性都一样的。弹性沿着直线型需求曲线发生变化。 当沿着曲线向上、向左等量移动时，需求量的百分比变化增加,(基准数值变小） ，而价格的百分比变化下降（价格的基准数值变小） 。因此，需求变得越来越有弹性。
15、价格决策的步骤：制定定价目标，确定市场需求，估计产品成本，分析竞争企业，确定价格策略，选择定价方法和选定最终价格。价格决策的方法有：成本加成法，量本利分析法，目标定期与定法，需求差异定价法，认知价值定价法，随行就市定价法和密封投标定价法。价格优化决策：需求曲线拟合：形成需求曲线的价格和需求量之间的关系成反比关系，通常可以分为直线型和曲线型两种不同的类型。对不同类型的需求曲线，在收集到一组不同价格与销售量数据后，可选用不同的函数形式进行拟合，常用的用以拟合需求曲线的函数形式有：线性函数、高次方程和指数函数等。在实际工作中，人们往往采取这样的做法：收集一组不同时间的价格与销售量之间的关系数据，然后
16、根据这些数据来寻找一条与之拟合的曲线作为需求曲线。最大销售收入的价格决策：需求曲线拟合后，就可利用所得到的需求曲线函数，进行使产品销售收入能够达到最大的价格决策，以保证企业产品能够获得较大的市场占有率，在激烈的市场竞争中占据主动。最大销售利润的价格决策：在市场经济条件下, 获取最大销售利润、提高企业经济效益是现代企业管理的主要目标。能否获得较大的销售利润，很大程度上取决于产品的价格决策。价格定的高些，单位产品销售利润相应增加，但销售量却有可能下降，从而影响总的产品销售利润；反之，价格定的低些，销售量会有较大幅度的增加，但单位销售利润却会因此而降低，也有可能会影响到总的产品销售利润。在企业产品市场促销活动中，很少有企业忽视广告这一威力巨大的促销手段。因为广告正越来越成为消费者生活中不可缺少的影响因素。企业投入广告费用的目的是为了通过广告的影响增加市场对本企业产品的需求。和其它非价格影响因素一样，广告费用的投入变动会使需求曲线产生位移。广告效应曲线拟合：在需求曲线拟合时，是假定需求函数中的其它变量不变，然后探讨价格的变化与需求量变化之间的关系。在这里，同
