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1、三套体系的共同要素：1、三个标准对建立体系文件的要求相同 Q：4.4.2 EO：4.4.42、三个体系都要求建立文件化的体系并对文件进行控制 Q：4.2.3 E/O：4.4.53、三个标准都要求对记录进行控制 Q：4.2.4 E/O：4.5.34、三个标准都要求在管理层中指定一名管理者代表 Q：5.5.2 E/O：4.4.35、三个体系都要求明确管理职责和权限 Q：5.5.1 E/O：4.4.16、三个体系都要求制定方针 Q：5.3 E/O：4.27、三个体系都要求在相关的职能和层次上建立目标和指标，并通过具体的方案加以实施Q：5.4.1 E/O：4.3.38、三个标准都要求在组织内部保持良好
2、的沟通 Q：5.5.3 E/O：4.4.39、三个标准都强调要遵守相关的法律和法规 Q：7.2.1 E/O：4.3.210、三个标准都强调培训的重要性，不断提高员工的意识和能力 Q：6.2.2 E/O：4.2.211、三个标准都要求进行监视测量 Q：8.2 E/O：4.5.1、4.5.412、三个标准都要求对不符合进行控制 Q：8.3 E/O：4.5.213、三个标准都非常重视建立纠正和预防措施 Q：8.5.2、8.5.3 E/O：4.5.214、三个标准都要求进行管理评审 Q：5.6 E/O：4.61、质量/环境/职业健康安全管理体系文件要求管理手册章节号 GB/T 19001 GB/T 1
3、4001 GB/T 280012.1 总要求 4.1、5.4.2 4.1 4.12.2 文件要求 4.2.1、4.2.2 4.4.4 4.4.42.3 文件控制 4.2.3 4.4.5 4.4.52.4 记录控制 4.2.4 4.5.3 4.5.32、质量/环境/职业健康安全管理体系策划3.1 管理方针 5.3 4.2 4.23.2 法律法规及其他要求 7.2.1 4.3.24.3.23.3 与服务有关的质量要求的识别、分析和评审5.2、7.2.1、7.2.2、8.2.1/ /3.4 环境因素的识别、评价与管理 / 4.3.1/3.5 危险源的辨识、风险评价以及风险控制的策划/ / 4.3.1
4、3.6 目标和指标的策划 5.4.1 4.3.34.3.33.7 服务质量实现的策划以及质量体系策划7.1 / /3.8 环境/职业健康安全管理方案 / 4.3.44.3.43、质量/环境/职业健康安全管理体系实施运行4.1 组织结构及职责 5.1、5.5.1、5.5.2 4.4.1 4.4.14.2 资源的提供 6.1、6.2、6.3、6.4 4.4.1、4.4 4.4.1、4.4.2 .24.3 协商和沟通 5.5.3、7.2.3 4.4.3 4.4.34.4 服务的设计开发控制7.3 4.4.6 4.4.64.5 采购控制 7.4 4.4.6 4.4.64.6 生产和服务提供的质量控制7
5、.5.1、7.5.2、7.5.3、7.5.4、7.5.5/ /4.7 环境/职业健康安全运行控制/ 4.4.6 4.4.64.8 应急准备与响应 / 4.4.7 4.4.74、质量/环境/职业健康安全管理体系监视和测量5.1 监视和测量的策划 8.1 / /5.2 过程的监视和测量 8.2.3 / /5.3 服务质量/环境/健康安全绩效的监视和测量 8.2.4 4.5.1 4.5.15.4 监视和测量装置的控制 7.6 4.5.1 4.5.15.5 顾客、员工满意 8.2.1 4.5.1 4.5.15.6 内部审核 8.2.2 4.5.4 4.5.45、质量/环境/职业健康安全管理体系改进6.1 不合格品的控制 8.3 / /6.2 数据分析 8.4 / /6.3 事故、事件、不符合的控制 / 4.5.2 4.5.26.4 纠正和预防措施 8.5.2、8.5.3 4.5.2 4.5.26.5 管理评审 5.6 4.6 4.66.6 持续改进 8.5.1 / /
