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1、前期物业委托服务合同第一章 总则第一条 本合同当事人甲方： 法定代表人（或负责人）： 住所地：） 邮编： 乙方： 法定代表人（或项目负责人）： 住所地： 邮编： 资质等级： 证书编号： 根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将遵义市东欣彩虹城E区E01商场委托于乙方实行物业管理，订立本合同。第二条 物业基本情况物业类型： 建筑面积： 。第二章 物业服务内容第三条 在物业管理区域内，乙方提供的前期物业管理服务包括以下内容：物业交付前：1、 本合同签订生效后，乙方应前期介入，对工程进行适时跟踪，乙方提出的合理意见，甲方应及时进行解决。2、 甲方在施工过程中如与原设计有变动的，应及
2、时告知乙方。3、 物业交付使用时、配合甲方进行开业前的拓荒。物业交付后：1、物业共用部位的维修、养护和管理；2、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理；3、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通；4、公共绿化的养护和管理；5、车辆停放管理；6、公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理；7、装饰装修管理服务；8、物业档案资料管理；9、消防设施设备的运行维护；第四条 在物业管理区域内，乙方提供的其他增值服务包括以下事项：1、商铺代租、代转有偿服务。2、其他便民有偿服务。 第五条 乙方提供的前期物业管理服务应达到约定的质量标准；第六条 质保期已过的单个商铺业主（租户）
3、可委托乙方对其物业的专有部位提供维修养护等服务，服务内容和费用由双方另行商定。物业共用部位明细物业共用部位明细1、房屋承结构；2、房屋主体结构；3、公共门厅；4、公共走廊；5、公共楼梯间；6、内天井;7、户外墙面；8、屋面；9、传达室；10、 ；11、 。物业共用设施设备明细1、绿地 平方米；2、道路 平方米；3、化粪池 个；4、污水井 个；5、雨水井 个；6、垃圾中转站 个；7、水泵 个；8、水箱 个；9、电梯 部；10、信报箱 个；11、消防设施 ；12、公共照明设施 ；13、监控设施 ；14、避雷设施 ；15、共用天线 ；16、机动车库 个 平方米；17、露天停车场 个 平方米；18、非
4、机动车库 个 平方米；19、共用设施设备用房 平方米；20、物业管理用房 平方米；第三章 岗位设置及管理方法第七条 本物业管理项目部由以下几部门组成：1、客服部2、秩序维护部3、工程维修部4、环境卫生部财务、行政由东欣物业公司统一管理岗位设置及职责岗位 人数 岗位分配商业服务中心主管 1 全面负责商场物业管理一切相关事务（暂由 D 区项目经理兼任）商场客户助理 2与日常商户联系走访工作，与商户建立良好的沟通关系及费用收取。秩序管理班长 2 负责商城的公共秩序、消防、电梯等安全管理事宜。秩序管理员 8 当班区域的秩序维护，给商家和顾客提供安全的销售和购物环境维修技工 2 商场公共部位、公用设施、
5、设备维护、保养工作及报修、巡查。保洁、绿化员 7 负责公共区域的卫生清洁工作及广场内绿化养护工作。合计 小计 22 秩序维护部 、保洁部、工程部、客服部均设置两班。物业管理质量标准物业服务标准项 目 内 容 与 标 准（一）基本要求1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。2、承接项目时，对项目共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。4、有完善健全的物业管理方案、质量管理、财务管理、档案管理等制度。5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务热情。6、公示24小时服务电话。急
6、修30分钟内、其它报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录。7、根据商户需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。8、每月按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。9、每年不少于2次客户满意率调查，满意率达到85%以上。10、每年至少两次公布经营性收支，并张贴时间不少于两周。（二）房屋管理1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。2、根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，组织维修。3、每小
7、时巡查商场、门窗、玻璃、楼梯通道以及消防等公共设施，做好巡查记录，并及时维修养护。4、按照装饰装修管理有关规定和要求，建立完善的装饰装修管理制度。装修前，依规定审核商户（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查至少1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时制止并报告有关主管部门。5、做好白蚁防治与物业下沉记录（三）共用设施设备维修养护1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外） 。2、建立共用设施设备档案（设备台帐） ，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。3、设施设备标志齐全、规
8、范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，组织维修或者更新改造。5、商场电梯正常运行。6、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。7、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。8、商场主要道路及停车场交通标志齐全。9、路灯、楼道灯完好率不低于98%。10、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。（四）协助维护公共秩序1
9、、物业各主出入口24小时值勤。2、商业区域重点部位每小时至少巡查1次。3、对物业各出入口的车辆进行服务，引导车辆有序通行、停放。4、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，并积极采取相应措施。（五）环境卫生管理1、按需要设置垃圾桶，生活垃圾每天清运1次。2、道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次；电梯厅每日清洁2次；公共通道、公共场地随时巡查保洁，垃圾即时清理；楼梯扶手、防护玻璃一天擦洗2次；玻璃幕墙每月清洁1次；路灯、楼道灯每月清洁1次。即时清除区内主要道路积水、积雪。随时做好保洁巡查。3、区内公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每季度检查1次，并视检查情况及时清掏；化粪池每2个月检
10、查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏。4、根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。5、有专业人员实施绿化养护管理。6、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。7、即时清除绿地杂草、杂物。8、适时组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。第四章 物业服务费用第八条 服务费用由以下几个方面组成：1、管理服务人员的工资、社会保险和按照规定提取的福利费；2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行维护费，水电费（不包含大润发、横店） 。3、物业管理区域清洁卫生、绿化养护、公共秩序维护费用、管道疏通费。4、办公费用；5、物业管理企业固定资产折旧费用、企业税费；6、物业公共部位、公共设施设备及公众责任保险费
11、用。物业服务费用支出测算1、 人员工资2、费用收取测算第五章 物业的使用与维护第九条 在委托管理期间乙方应配合甲方制定本物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。乙方根据规章制度提供管理服务时，甲方、业主和承租户应给予必要配合。第十条 乙方可采取规劝、书面通知 、 制止等必要措施，制止业主、承租户违反本临时公约和物业管理区域内物业管理规章制度的行为。第十一条 乙方应及时向全体业主（承租户）通告本物业管理区域内有关物业管理的重大事项，及时处理业主和承租户的投诉，接受甲方、业主和承租户的监督。第十二条 乙方与装饰装修房屋的业主或承租户应签订书面的装饰
12、装修管理服务协议，就允许施工的时间、废弃物的清运与处置、装修管理服务费用等事项进行约定，并事先告知业主或承租户装饰装修中的禁止行为和注意事项。第十三条 甲方应于 年 月 日按有关规定向乙方提供能够直接投入使用的物业办公室。 （暂定D1区）第六章 其他事项第十四条 本合同期限自 年 8 月 30 日起至 8月 30 日止；但在本协议期限内，业主委员会代表全体业主与物业管理企业签订的物业服务合同生效时，本协议自动终止。 第十五条 本协合同满前 1个 月，业主大会尚未成立的，甲、乙双方依据相关规定，续延合同。第十六条 本合同终止时，乙方应将物业管理用房、物业管理相关资料等属于甲方所有的财物及时完整地移交给甲方。第十七条 本合同的附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。第十八条 本合同未尽事宜，双方可另行以书面形式签订补充协议。第十九条 本合同在履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成，双方可选择以下第 2 种方式处理：1、向 仲裁委员会申请仲裁；2、向人民法院提起诉讼。第二十条 本合同一式 肆份，甲、乙双方各执 贰份。甲方（签章） 乙方（签章）法定代表人或委托代理人： 法定代表人或委托代理人：联系电话： 联系电话：年 月 日 年 月 日
