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1、河南思亚员工手册思亚服务永不止步沟通流畅 学习创新 自我超越目录前 言 企业文化第一章 总则第二章 原则第三章 员工义务和权利第四章 录用第五章 保证第六章 任用及调配、晋升第七章 员工基本守则第八章 办公行为规范第九章 工作时间第十章 待遇第十一章福利第十二章 休假第十三章 请假第十四章奖惩第十五章 建议制度第十六章加班第十七章出差第十八章培训第十九章保险第二十章抚恤 第二十一章辞退第二十三章附则第二十二章离职企业文化企业理念：用户是我们的衣食父母，质量是我们的立业之本，服务是我们的永恒主题。企业精神：沟通流畅 学习创新 自我超越企业宗旨：对用户：真诚相待，高度负责；对伙伴：控制风险，创造价
2、值；对员工：学习培训，成就自我；对社会：注重环保，承担责任。思亚人的价值观（员工行为规范）：工作主动，勇于担责；忠于公司，遵章守纪；准确细致，精于业务；勤俭办事，讲求自律；勤于沟通，创造和谐；实现价值，超越自我。思亚人的工作观：没有完美的个人，只有完美的团队。思亚人的生活观：以创造和谐社会的态度和行动，去理解、去珍惜、去感恩身边的每一个人第一章 总 则第一条 按照公司理念和管理模式，遵照国家有关劳动人事管理政策和公司有关规章制度，特制定本手册。依据本手册制定、细化、完善的各项规章制度，与本手册有同等效力。第二章 原 则第二条 按照各尽所能、按劳分配的原则，坚持工资增长幅度不超过本公司经济效益增
3、长幅度，职工平均实际收入增长幅度不超过本公司劳动生产率增长幅度的基本原则。第三条 结合公司经营、管理特点，建立公司规范合理的工资分配制度。第四条 以员工岗位责任、工作态度、劳动技能等指标综合考核员工报酬，适当向经营风险大、责任重大、技术含量高、有定量工作指标的岗位倾斜。第五条 构造适当工资档次落差，调动公司员工积极性的激励机制。第三章 员工义务和权利第六条 人力资源管理不只是人力资源管理部门的工作，而且是全体管理者的职责，各部门负责人有责任记录、指导、支持、激励与合理评价下属人员的工作，负有帮助下属成长的责任，下属人员才干的发挥与对优秀人才的举荐，是对管理者实施考核的重要方面。第七条 我们鼓励
4、员工发挥主人翁责任感，争当公司的主人。每个员工都应当通过干好本职工作，为公司作贡献，都应当努力扩大职务视野，深入领会公司目标对自己的要求，都应当养成为他人作贡献的思维，提高协作的水平。员工间应遵守岗位之间的制约关系，避免越俎代庖，按照程序解决因职责不清掩盖的管理漏洞。同时，鼓励员工在紧急突发事件发生时主动应变，并及时向有关上级汇报。第八条 每个员工都拥有以下权利，即咨询权、建议权、申诉权与保留意见权。员工在确保工作或业务顺利开展的前提下，有权利向上司提出咨询，上司有责任作出合理的解释与说明。员工在拥有知情权的同时，必须保守公司的秘密。第四章 录用第九条 新进人员经考试或测验及审查合格后，先行试
5、用三个月，期满考核合格方得正式雇用。但成绩优良者，可缩短其试用时间。试用人员因品行不良、工作成绩欠佳或无故旷工者，随时停止试用，予以辞退，试用未满十日被辞退者，不给工资。对待转正人员的考核参照河南思亚员工转正考核办法 ，一旦考核通过转为正式员工，如该员工在日常工作当中出现违纪或造成公司损失的，由部门经理和主管该部门的副总经理或总经理承担连带责任，具体事宜参照河南思亚干部问责制度 。第十条 试用人员于报到时，应向人事部门缴验下列文件：1、居民身份证、学历证书及复印件。2、最后工作单位离职证明。3、保证书。4、人事资料表。5、相片三张。6、体检证明。第十一条 凡有下列情形者，不得录用：1、被剥夺政
6、治权利尚未复权者。2、受通缉尚未结案者。3、吸毒者。4、亏欠公款者。5、患有精神病或传染病者。6、品性恶劣，经公、私机关开除者。第五章 保证第十二条 本公司重要岗位员工应一律办理保证手续，其保证手续及保证责任均以保证书及保证规约定立，用人部门半年对保一次，如发现有另觅保人的必要，即令被保人另办保证手续。 （由各部门经理主持对保）第十三条 保证人的资格必须是具有独立经济能力的成年公民。第十四条 在本公司工作的员工不能担任保人。第十五条 被保证人有下列情况之一者，保证人应负赔偿及追缴的责任：1、营私舞弊或其他一切不法行为，致使本公司蒙受损失者。2、亏欠公款者。3、窃取机密技术资料或财务者。第十六条
7、 保证人如欲中途退保，应以书面通知本公司，等被保证人员找到保证人，办妥新保证手续后，才能解除保证责任。第十七条 保证人有下列情况之一者，被保证人应立刻通知本公司更换保证人：1、保证人死亡或犯罪者。2、保证人宣告破产者。3、财产有重大变动因而无法保证者。第十八条被保人离职三个月后，如无手续不清或亏欠公款等情况，即向保人发还保证书。第六章 任用及调配、晋升第十九条 组织与人员编制的核定：本公司组织与人员编制由人力资源部门拟订，经组织讨论后通过。第二十条 新进人员的增补： 各部门因工作需要必须增补人员时，用人部门需提出人力资源需求报告上报人力资源部审批，通过审批由人力资源部门统一配备。第二十一条 调
8、配与升迁：因业务上的需要，可随时调动员工职务或至关联部门或其他公司工作，其工龄合并计算。除有正当理由可申请复议外，均不得借故推诿。员工升职、降职参照河南思亚干部管理条例 、 河南思亚绩效考核管理方案 。第二十二条 移交： 员工接到离职书或调任的通知后，应于规定的时间内办妥移交手续。第二十三条 移交手续：1、公司员工凡负责下述各项业务者，于调职或离职时应就职务范围内的业务及所负责财务详列清册一式三分，办理移交手续：一、现金、有价证券、帐表凭证等。二、资金财产、成品、设备、工具。三、印信戳记。四、图书、规章、文字、图表、技术档案。五、档案。六、重要经营资料。2、本公司员工因伤，病故或有失踪、潜逃等
9、行为、事项时，其直接领导应于五日内指定该人员办理移交手续，但所有责任仍由原经办人负责。3、接任人员对于移交事项及款项、财务等检查凡有遗漏或手续欠妥者，立即与前任人员、监交人（该职务直接领导或指定人）及会计人员共同核对。与核对后三日内补办清楚。前任人员如有应该补交事项，应在限期内补交，不得拖延。移交清册经核对无误后，由交接人、接交人及监交人签章；一份存人力资源部，一份交移交人，一份交接交人。第二十四条 对未办理移交人员的惩处：逾期不办移交者，监交人员应依本规定报请惩处，案情重大者必须移送司法机关处理。离职人员逾期不移交或未办理离职手续者停发未领工资及其他可领款项。如有舞弊事件，由保证人负责赔偿，
10、监交人知情不报或失察同受处分。第七章 员工基本守则第二十五条 员工基本守则：1、服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。2、不得经营、从事与本公司类似及职务上有关的商业活动。3、不得兼任其他厂商的职务。4、不得泄露业务或职务上的机密。5、不得利用职权贪污舞弊或以本公司名义在外招摇撞骗。6、不得私自携带违禁品、危险品或与业务无关的物品进入公司。7、不得私自携带公司（包括业务资料及复印本）出公司。8、接洽业务，态度谦和，不得有损害本公司名誉之行为。9、相互团结，不得吵闹斗殴、搬弄是非或扰乱秩序。10、上班时间不得接见亲友，如经特准，应在指定地点会客。11、未经允许不得私自带领亲友进入样品室、办公
11、室。12、按规定时间上、下班，不得无故迟到、早退。13、公司所有员工移动电话必须保证二十四小时开机。 （基层员工 23 点至早 6 点不做要求） ，上班时，中层及其以上人员手机关机或联系不上而影响工作时，罚款 100 元，基层员工手机关机或联系不上影响工作时罚款 50 元；下班时，中层及其以上人员手机关机或联系不上而影响工作时，罚款 50 元，基层员工手机关机或联系不上影响工作时罚款 30 元。未影响工作的，第一次给予警告，达三次者给予记过处分。14、公司员工在工作时间和场合内必须讲普通话。第八章 办公行为规范第二十六条 仪表与举止1、着装。员工在公司工作期间应按公司规定正确着工装，佩戴领带，
12、做到整洁、大方、得体。禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋（监控室人员工作时需穿拖鞋） 。2、上岗标识。员工工作期间，正确佩戴胸牌、胸章。工程部安装工程师出差安装设备时，左前胸佩戴胸章，在公司办公人员正前胸佩戴胸牌。3、修饰。男士应修面，女士应化淡妆，做到优雅、靓丽。工作期间佩戴首饰不得超过一条项链、一只戒指和一副耳环。不得留怪异发型。4、语言。员工应做到谈吐文明，用语正确、规范，严谨，充满智慧，语气温和，音量、节奏适中，禁止低级、粗俗语言，不许大声喧哗。5、举止。员工应精神饱满，举止端正，正确使用肢体语言，站姿、行姿、坐姿等文明、规范。禁止勾肩搭背，交臂搂腰，拉拉扯扯，翘腿抖脚。6.接待。遇
13、有客人进入公司应礼貌接待，服务热情、周到，做到来有迎声，去有送声。7、微笑服务。在待客、或接待公司内外人员的垂询、要求等场合，应注视对方，微笑应答，切不可发生争执或冒犯对方。8、电话接听。接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话应做好接听记录，严禁占用公司电话时间过长。第二十七条 办公行为1、遵守工作时间。工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、打闹、干私活、争论，确保办公环境的安静有序。2、员工间的工作交流应在规定的区域内进行（走廊、会议室、接待室、总经理室等）或通过公司内线电话、网络联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间不应过长
14、，办完事应尽快离开。3、员工应在工作开始前和结束后做好个人工作区内的文件资料整理、卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。4、部、室专用的设备由部、室指定专人定期清洁，公司公共设施则由行政人事部负责组织定期的清洁保养工作。电梯门口对面公司牌匾、设施的保洁工作由各部门轮流负责。5、发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏或发生故障时，员工应向有关部门报修，以便及时解决。6、员工应按公司要求和行政人事部值班安排做好卫生值日工作。7、员工在规定的工作时间内不准外出吃饭（特殊情况例外） 。8、员工应在指定吸烟位置吸烟。9、员工携带公用物资出公司，必须持有相关手续、证明。10、处理部门间关系行为（
15、横向沟通）11、部门之间应团结协作，友爱相处，互相尊重，以礼相待，不讽刺、不歧视、不挖苦。12、遇到未划清职责的工作时，各部门应主动向前一步，不推诿，先完成工作再理清职责。13、部门间应虚心学习，取人之长，不论他人长短，不搬弄是非。14、对本部门工作负全责，不揽功诿过，不怨天尤人，不推卸责任。15、处理上下级、部门内部关系行为（纵向沟通）16、对于上级布置的工作必须坚决执行，按时复命。如认为上级布置的工作有不妥时，可以提出自己的看法。但当领导未改变决定或调整决策时，仍要坚决执行。17、下级应工作主动、细致，创造性的开展工作。禁止背后议论或当面顶撞上级。18、上级应以身作则。要求下级做到的，自己
16、要首先做到。19、上级要做到秉公办事，对待下属要平等、公平、公正。20、上级要勇于担责，属于自己工作或管理的问题，不要推给下属。21、各级干部、员工都要各负其责，各尽其能，做好自己职责范围内的工作，要严格按管理职责和工作流程办事，既不能代替下级、也不能代替同级的工作。自己的工作，该管的，一定要管好；发现其他人的问题，要通过正式渠道反映。第二十八条 常用礼节和文明行为1、 “请”的运用（1）需要有关部门配合或协助本部门的工作时。（2）检查、抽查有关员工的证件、工作日志、表格等文本资料时。（3）寻求别人提供帮助或服务时。2、 “对不起”的运用（1）拨错电话时。（2）做错事情时。（3）伤害或可能伤害到别人时。3、 “不客气”的运用。当你为别人提供帮助和服务别人致谢时。4、 “再见”的运用。当送别客户或客人时。5、递名片或接名片。恭敬站立，双手递上，小心接
