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1、本次考试结果第 1 题(回答正确)消费者购买行为角色类型有()A 追随者 B 影响着 C 倡议者 D 使用者第 2 题(回答正确)消费者行为是指消费者为（）消费物品或服务所采取的各种行动 A 使用B 购买 C 获取 D 处置第 3 题(回答错误)消费者行为领域常用的研究方法有（） A 经验导向B 问卷调查 C 决策导向 D 行为导向第 4 题(回答正确)消费者的决策过程包括（） A 信息搜集 B 购买 C 问题认知 D 评价比较第 5 题(回答正确)消费者认定某一品牌较竞争品牌能更好地满足需要，对该品牌形成了情感上的依赖，长期反复选择该品牌属于（） A 忠诚型决策B 习惯型决策C 有限型决策D
2、 名义型决策第 6 题(回答正确)忠诚型购买决策是名义性购买决策的一个类型 A 对B 错第 7 题(回答正确)消费者尚未意识到或需要他人提醒之后才意识到的问题是（）A 简单型问题 B 被动型问题C 主动型问题D 复杂型问题第 8 题(回答正确)一般性问题认知涉及的理想状态和现实状态之间的差距，可以通过同一类产品中的不同品牌来缩小。 A 对 B 错第 9 题(回答正确)选择性问题认知涉及的理想状态与现实状态的差别，通常只有某个特定的品牌才能解决。 A 对B 错第 10 题(回答正确 )消费者购买信息来源有（） A 个人来源B 学习来源 C 记忆来源 D 商业来源第 11 题(回答正确 )朋友、同
3、事、家人来源的信息属于（） A 个人来源B 学习来源C 记忆来源D 商业来源第 12 题(回答正确 )外部信息收集一般先于内部信息收集A 对 B 错第 13 题(回答正确 )消费者不喜欢和不予考虑的品牌处于（） A 排除域B 未意识域C 激活域D 惰性域第 14 题(回答正确 )当信息收集活动的边际收益大于边际成本时，消费者停止信息收集A 对 B 错第 15 题(回答正确 )评价标准是消费者在选择备选品是所考虑的产品（）A 包装 B 价格 C 属性D 标准第 16 题(回答正确 )为了了解消费者的评价标准，企业经常使用的间接方法有（）A 探测性调研 B 直觉图像 C 投射技术D 问卷调查第 1
4、7 题(回答正确 )用于测量备选品牌在各个评价标准上的绩效值的方法有（） A 李克特量表法 B 语义差别量表法 C 排序法D 问题法第 18 题(回答正确 )常用来判断产品质量的替代指示器有（） A 原产地 B 品牌 C 价格D 广告第 19 题(回答正确 )无计划购买比冲动型购买包含的范围广泛。 A 对B 错第 20 题(回答正确 )冲动型购买的特征有（） A 情绪性 B 强制性 C 冲动性 D 对后果的不在意性第 21 题(回答正确 )消费者逛店的个人动机有（） A 身体活动 B 消遣 C 角色扮演 D 感官刺激第 22 题(回答正确 )商店的吸引力与（）有关 A 路途时间 B 商店规模
5、C 商店距离D 广告第 23 题(回答正确 )商店形象与（）特征有关 A 距离 B 非功能性特征 C 功能性特征D 区位第 24 题(回答正确 )反映商店形象的非功能性特征有（） A 气味 B 商店内部装修 C 建筑物 D 广告第 25 题(回答正确 )与店铺选择密切相关的消费者特征是（） A 购物导向B 价格感知 C 知觉风险D 售后服务第 26 题(回答正确 )由于生活经历和生活方式的不同，对同一种商品消费者的知觉风险会存在明显的差异。 A 对B 错第 27 题(回答正确 )属于低社会风险的产品有（） A 发型 B 袜子 C 钢笔D 流行饰品第 28 题(回答正确 )购物点成列对销售的影响
6、受（）的影响A 商品脱销B 促销 C 陈列方式 D 陈列位置第 29 题(回答正确 )最好的货架位置是（）A 与膝盖平行B 与腰部平行 C 与视线平行D 货架上部第 30 题(回答正确 )产品闲置的主要原因是购买决策和使用决策不是同时做出的。 A 对B 错第 31 题(回答正确 )消费者将产品闲置不用将会给企业带来损失。 A 对 B 错第 32 题(回答错误 )对于很多产品，绩效包括（） A 功能绩效 B 心理绩效 C 工具性绩效 D 象征性绩效第 33 题(回答正确 )消费者不满意往往是由于象征性绩效令人失望而造成的A 对 B 错第 34 题(回答正确 )消费者满意同时要求象征性绩效到达或超
7、过工具性绩效 A 对B 错第 35 题(回答正确 )影响消费者对产品实际绩效认知的因素有（）A 竞争品牌的影响B 促销因素 C 产品的品质 D 消费者对产品的期望第 36 题(回答正确 )人们对他人或自己行为原因的推理过程是（） A 消费者态度 B 消费者归因C 消费者预期D 消费者认知第 37 题(回答正确 )对某一问题的归因涉及的方面有（）A 客观刺激物 B 行为人 C 消费者 D 情境第 38 题(回答错误 )消费者不满的表达方式有（） A 直接提出抱怨 B 采取私下行动C 自认倒霉 D 要求第三方干预第 39 题(回答正确 )消费者抱怨与其对问题的归因有关 A 对B 错第 40 题(回
8、答正确 )属于重复购买的是（）A 修正重构 B 直接购买 C 习惯型购买 D 忠诚型购买第 41 题(回答正确 )重复性购买就是忠诚型购买A 对 B 错第 42 题(回答正确 )习惯性购买和忠诚型购买的区别是后者表明消费者与产品间建立了特定的情感。 A 对B 错第 43 题(回答正确 )有学者认为用产品吸引来说明品牌忠诚这一现象，虽然有合理和可信的成分，但不全面 A 对B 错第 44 题(回答正确 )消费者在品牌选择上，有可能遇到以下知觉风险（） A 自我损失 B 危害性的风险 C 时间损失 D 经济风险第 45 题(回答正确 )消费者倾向于选择产品形象与自我形象相一致的产品或品牌。 A 对B 错第 46 题(回答正确 )消费者经济资源主要有（） A 信贷 B 财富 C 收入D 知识第 47 题(回答正确 )消费时间的产品有（） A 溜冰 B 钓鱼 C 看电视 D 健身第 48 题(回答正确 )测量知识的第二种方法是（） A 记忆中的内容B 实用知识C 购买量D 主观知识第 49 题(回答正确 )测量知识的第三种方法是（） A 记忆中的内容B 实用知识C 购买量 D 主观知识第 50 题(回答正确 )主观知识测量与客观知识测量就有一定的相关性，且两者可以互相替代。A 对 B 错
