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1、1管理手册2012 年 2 月 2 日（讨论稿）前 言企业公司文化及精神一、公司文化：提高公司整体实力，不仅仅要质量、产值、成本、规模等一系列工程指标，而更要加强文化建设，提高整体及个体员工素质，抓好文化建设，提高企业向心力、凝聚力，未来企业的竞争将成为企业文化竞争。2（一）以人为本培养具有职业道德及社会公德的高素质员工，服务社会，是事业发展基础。 “用户至上，满意服务”的宗旨落实到日常业务工作中是服务型企业生存的根本。只有具有良好职业道德和社会公德的员工才能满足市场经济对服务业的要求。（二）提高员工业务素质。鼓励员工加强业务学习，进行培训和交流，以提高员工个体及整体业务水平，为有良好服务水平
2、奠定基础。（三）加强企业与全体员工交流与沟通。让其参与企业管理中来有发言权、知情权，认识企业发展改革是“家”事，树立以企为家的思想意识，鼓励大家多提出建议意见，从而积极参与到项目公司改革发展中去；树立风险意识，目前已不是大锅饭、铁饭碗，没有良好职业道德和辛勤工作，个人会被企业淘汰；企业也会被市场淘汰。（四）培养人才，为其提供展示个人才能平台。形成德才兼备者重用；有德少才边培养边用；有才少德暂时用；无德无才坚决不用的用人环境。二、公司企业精神：（待补充）第一章 项目部的组织机构第一节 组织机构形式公司分管副总，项目经理、部门负责人、普通管理人员，均为实现项目业务目标链条上的一个个不可缺少的环节。
3、只有组织的每个部分、每个岗位均为组织运转、业务流转上的不可多同时不可少的环节时，组织运转、业务的流转才会更经济、高效，管理才不会重复。一、项目部组织机构设置与编制：1、项目部组织机构设置：公司总经理项目经理理技术部材料部预算部工程部园林部安装部质安部装饰部资料室合约部工程总监理分管副总理32、项目部人员的编制：按工程实际情况确定人员编制，配齐各部门管理人员。第二节 各项管理制度1，例会制度为进一步规范会议管理，做好上情下达和下情上报工作，实施各部门之间信息的快速有效的传递，确保会议内容及制订 的事项得到有效的落实，以便调高项目部的运营管理，特指定本制度。一， 会议时间项目部每周召开一次，时间为
4、周五下午 2:00(暂定)二， 参见人员主持人:项目经理参加人员:项目部各部门人员记录人员:资料员三， 会议内容1， 各部门汇报本周工作情况和下周计划安排，汇报内容简明扼要，条例清楚，既要说明情况，又要避免时间太长。汇报以书面形式上报，以便存档。 （格式见附表）2， 提出上周存在的问题，下一步的解决方案以及合理化建议。3， 对涉及多部门的问题，要事先进行协商，取得大致意见，避免会议上争执不休。4， 听取各部门意见，解决管理中出现的问题，落实各项措施。5， 布置日常工作，平衡计划进度。四， 会议管理规定1， 参加会议人员无特殊原因不得请假，如确需请假，应提前和项目经理或工程总监请假，获得批准后才
5、能不参加。2， 参加会议人员必须准时到会，迟到每次处罚 20 元。3， 与会人员严格遵守会议纪律，不得随意走动和大声喧哗，会场内手机调为震动或无声状态，不得随意接听电话，确因工作需要需到会议室外接听。五， 会议结束后，及时整理会议纪要，经领导审批后下发各参见部门，同时报公司备案。六， 本制度自发布之日起开始执行2，考勤制度42.1、考勤细则及注意事项：（需参照公司考勤制度后再修改）2.1.1、项目遵守公司统一工作时间：冬季工作时间为上午 8：3012：00，下午1.005：00，夏季工作时间为上午 8：0011：30，下午 1.306：00；2.1.2、在上班工作时间开始后 30 分钟以内到岗
6、者视为迟到，30 分钟3 小时以内到岗者视为半天旷工，3 小时以后到岗者视为旷工一天；在下班时间前 30 分钟内提前离岗者视为早退，提前 30 分钟2 小时离岗者视为旷工半天，提前 2 小时以上离岗者视为旷工一天。2.1.3、请假制度：员工请假应亲自书面请假（或电话请假，事后补假条） ，严禁委托他人捎带口信。a、公事：员工因公事离开工作岗位均需向部门负责人说明，并经部门负责人同意后方可离开。员工因工作需要不能按时到岗（或提前离岗时） ，需提前向部门负责人说明，征得其同意。b、病假：病假应有书面病假条，无法当时书面请假的应电话请假，事后补交假条，并交所在部门考勤员收存，作为考勤依据。如无书面假条
7、或电话请假，事后没有补交假条的均作旷工处理。c、事假：因私请假，需事前向部门负责人书面请假（当时来不及书面请假的可电话请假、事后补签假条） ，经部门负责人同意后方可离岗。部门负责人因公外出或因私请假需经项目公司经理批准。d、没有请假或假满未经续假而擅自不到者均按旷工处理。2.2、员工考勤、休假：2.2.1、各部门指派人员对所属员工进行（可轮值考勤）考勤，考勤周期为自上月 26日到本月 25 日，每月底考勤完并经部门负责人核实签字后，在 30 日以前将考勤表送到劳资员处做为当月对员工计发薪金的依据。2.2.2、各部门考勤员考勤应认真负责，实事求是，逐日做好考勤记录，并按考勤的内容填写齐全。考勤表
8、中对员工正常上班标注为“” 、迟到标注为“迟” 、早退标注为“早” 、旷工标注为“旷” ，三小时内旷工标注为“旷/2” ，正常休假标注为“休” ，事假标注为“事” ，病假标注为标注为“病” ，工伤休假标注为“伤” ，因公出差标注为“公” 。2.2.3、项目公司平时休假采用轮休，即各部门保证所属员工每星期有一天的休息时间，轮休时间表由各部门自行排定。如员工轮到休息时间时因工作需要加班，经部门负责人同意后安排加班，则按正常上班进行考勤，月底劳资员根据实际出勤天数给予计薪。外地人员休假根据工程项目所在地各个项目部可以自行安排，原则上可在安排休假日前一天中午 12 点后离岗，在休假日结束后一天上午 1
9、2 点前返岗，但须向工地负责人请假并经同意。2.2.4 法定节日（春节，五一，十一，元旦等）按照公司放假通知，项目部自行排定值班表，并在放假前一天下午下班前报至公司行政处。3，文件管理制度51、公司下发的技术业务类、制度、政策类文件及上级主管部门下发的各类公文类文件，由项目部行政部门负责保管备查（现阶段暂由资料员管理） 。2、项目公司制定的各种文件、制度、规定等，由资料管理员保留一份备查。3、各类合同、文件、图纸、工程的审计报告均报公司行政部原件一份，其余需要部门可保留复印件。4、技术业务类书籍发放到部门的，由部门保管。发放到个人的，由个人保管。重要书籍丢失，按原价赔偿。5、对于各种资料文件要
10、进行分类编号，并记录台帐，经济资料一般不外借，特殊情况外借时须经分管部门负责人同意并限期归还。借阅资料要有记录，并由资料交来人员和借阅人员登记签字。6、需转交外单位的文件，由有关人员提出书面申请报告，报公司经理批示后，凭批示转交文件，并核销档案记录台帐。7、文件更新后，旧文件按参考文件保存。到期文件资料由部门提出书面销毁报告，经部门负责人审查后，报项目经理批示，根据批示对档案进行处理，并核销档案记录台帐。8、长期保管的文件、资料按年度分类进行档案管理，一般定期检查，如有破损或变质应及时修复或复制。9、对于分包单位上报的结算，签证及联系单等业务资料，由资料员统一收文，进行收文登记，并编号，根据文
11、件内容分发给各负责部门进行回复及审核。10、所有发放文件均由资料员登记后统一下发，4，项目部印章使用管理制度1、业务印章指定专人保管，管理人员如因病、因事外出，由部门负责人指定专人管理。2、管理人员要有高度的工作责任心，认真管好印章。印章用完后，应及时锁入抽屉中，以确保安全。严禁将印章携带外出。3、凡需盖公章的材料、证明文件等，须由相关领导核实签字后用印，并履行手续，注明事由、签发人、经办人、盖印人，以便备查。4、管理人员必须根据批准权限，凭主管领导签字用印，如发现问题，应及时向主管领导汇报或提出建议，待落实具体情况后再予用印。5、如发生印章丢失、被盗等情况，应立即向有关部门报告、备案并采取善
12、后处理。责任人应予严肃处理。6、公章类别及保管。项目部公章由项目经理保管，项目部技术专用章由项目总工保管，项目部工程部章由工程部经理保管，项目安全，质量专用章由资料员保管。 （所有章还是由一个专人保管）5，合同管理制度6项目部合同管理规定一、总则：1、为加强合同管理，规范合同法律行为，减少合同失误，提高经济效益，根据我国合同法及其他有关法规的规定，结合项目公司的实际情况，制订本规定。2、项目对外签订的各类经济合同一律适用本规定。3、经济合同管理是企业管理的一项重要内容，搞好经济合同管理，对于项目公司经济活动的开展和经济利益的取得，防范经营风险都有积极的意义。二、经济合同的签订：1、签订经济合同
13、，必须遵守国家的法律、政策、公司的有关规定。严禁不签订合同即安排分包队伍（或材料）进场，无合同严禁进行结算和付款（采用现金一次性购买的零星材料可不签订合同，但应由经办人负责及时开具发票入账） 。2、对外签订经济合同，公司法人或授权签约人。签约人必须对本职工作负责，在授权范围内行使签约权。超越代理权限或非签约人均无对外签约权。3、签约人在签订经济合同之前，必须认真了解对方当事人的情况。包括：对方单位是否具有法人主体资格、有否合同标的经营权、有否履约能力及其资信情况，对方签约人是否法定代表人或法人委托人及其代理权限。做到既要考虑本方的经济利益，又要考虑对方的条件和实际能力，防止合同欺诈，防止签订无
14、效经济合同，确保所签合同合法、有效、有利。4、签订经济合同，必须贯彻“平等互利、协商一致、等价有偿”的原则和“性价比择优签约”的原则。5、签订经济合同，如涉及项目内部其他部门的，应事先在内部进行协商，统一平衡，然后签约。6、经济合同除即时清结者，一律采用书面形式，并采用公司统一的经济合同文本。7、合同对当事人权利、义务的规定必须明确、具体、文字表达要清楚、准确。合同签订流程：1、项目部土建人工及分包合同：2、项目部安装分包、材料合同：3、项目部材料采购、租赁合同： 预算员 技术负责人 项目负责人 项目经理归 档 总经理预算员 材料员 合同管理员归档 总 经 理项目经理材料员 安装负责人项目负责
15、人项目经理归档 总 经 理合 同 管 理 员7合同内容应注意的主要问题是： 1.部首部分，注意：写明供需双方的全称、签约时间和签约地点。2.正文部分，注意：2.1 工程劳务分包合同应注意：工程名称应具体写全称不能省略。工程造价应注明暂定合同值结算时按实际结算（采用固定合同价格的除外） 。承包范围应注明该分包项目所施工的具体范围。承包方式应注明采用何种方式承包凡涉及到材料、机械、人工的一定要注明材料、机械、人工包含什么内容。质量等级应注明该分包项目的质量等级以及双方认可的质量评定标准。其他内容包括工期、甲乙双方的代表及工作权限、甲乙双方的责任和 义务违约责任应具体写明约定的违约金数额、比例及计算
16、方法；工程结算的计算依据及标准方法、其他需要进一步约定的内容，以上内容各工程根据具体情况应详细说明每一项。合同争议解决方式必须约定明确，除合同履行地明确在项目所在地的合同外，争议管辖法院或约定仲裁机构应明确为项目所在地法院或仲裁机构。2.2 采购合同应注意产品名称应具体写明牌号、商标、生产厂家、型号、规格、等级、花色、是否成套产品等；技术质量、包装标准、验收标准、验收项目、验收时间、验收地点和验收方法要求要明确、具体，供方对标的质量负责的条件、范围和方式，以及对标的质量提出异议的期限和方式应有明确约定；数量要明确计量单位、计量方法、正负尾差、超欠幅度、自然损耗率及其它必须明确的要求等；包装费用、运输方式及运费负责应具体明确；交（提）货期限、地点及验收方法应明确；价金；违约责任应具体写明约定的违约金数额、比例及计算方法；合同争议解决方式必须约定明确，除合同履行地明确在项目所在地的合同外，争议管辖法院或约定仲裁机构应明确为项目所在地法院或仲裁机构。3.结尾部分，注意：双方都必须使用合格的印章-
