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1、沙坡头腾格里大漠景区有限责任公司员工手册总经理致辞员工们：当您翻开这本册子的时候，您和沙坡头旅游区之间的了解和机缘就在悠悠史河、茫茫人海中悄然启动了。恭贺您的选择、欢迎您的加盟，在此向您致意。回首过去，沙坡头旅游区创业的历史昭示着盎然的生机和无限的春意。自一九八四年旅游区成立，历经二十多年风雨，沙坡头旅游区取得了一定的成功。企业向着多元化经营、全方位拓展的方向迈进，积累了一定的经营资本和无形资产，并树立了良好的企业形象，为企业的发展打下了坚实的基础。毋庸置疑，沙坡头旅游区的快速成长，是靠全体人用智慧和汗水浇成，是各界朋友鼎立相助的结晶。展望未来，我们生活在一个激动人心的变革时代，面对铿锵起来的
2、新时纪，我们确定了实现再次创业的目标：制定了以人为本、打造世界沙漠旅游胜地，致力于提高企业核心力，把沙坡头旅游区引上国际化、知识化、信息化经济发展时代的，崭新战略。我们有信心、有能力、有条件为沙坡头描绘更加美好的明天，创造永续经营的奇迹。一个企业的成功需要规范的管理，需要健全的激励机制和完善的管理机构，需要一支爱岗敬业、为断进取的优秀员工队伍，因此，为了使您对沙坡头旅游区的管理制度和企业文化有一个全面的了解，为了使您在沙坡头旅游区这个舞台上能充分发挥聪明才智，实现自我，我们特编印了这部员工手册。诚心希望它能成为您在沙坡头旅游区工作的行为准则，陪伴您在征途上排忧解难，取得成功。亲爱的朋友，现在的
3、时代是竞争的时代，竞争的时代也是充实实力的时代。我们需要成功。我们的成功需要您的努力，需要您的智慧、勇气和信心，需要您掌握现代经营管理技能，具有高尚的社会良知和强烈的责任感。我们充满希望，我们肩负重任，为了实现我们的目标，我们必须执着不移、锲而不舍、坚忍不拔、积极进取。让我们迎接变革与挑战，让我们拥抱崭新的未来！总经理 陶能2007 年 月 日 第一章 总则1、序言我们热诚欢迎您加入大漠景区工作，为了造就一流的景区从业人员，保持本景区系统化的管理水平，特编辑此本员工手册。册中所有条文已经公司总经理批准，各位员工务必全面了解并切实遵守。从今天起您的言行举止将直接影响到景区的风貌和声誉，我们衷心希
4、望您发挥自己的才能和潜力，为景区树立良好的口碑。我们大家无论职务高低都有精诚合作，尽责尽力，景区的成功离不开您的一份努力，只要您发挥自己的才能和潜力，都有被景区委任和升职的机会。忠于职守、热心勤勉及礼貌主动是本景区提倡的精神，深盼大家能充分投入，发挥一技之长，彼此真诚合作，共为大漠景区带来光辉业绩。2、适用范围本手册原则上适用于大漠景区所有员工，包括合同制员工及临时工，如以合约聘请的人员，如合同内所列条款与本手册有所冲突，则以合约为准。3、景区简介沙坡头大漠景区位于中卫市城西 20 公里，包兰铁路北面。大漠景区以浩瀚无垠，苍凉雄浑的第四大沙漠腾格里沙漠著名，并以卓越的治沙成果闻名与世界。199
5、4 年因治沙成果的卓越，荣获联合国“全球环保 500 佳”的荣誉称号。1998 年被评为“国家级沙漠生态自然保护区”；2001 年公司取得 ISO9001 质量管理体系认证，同年被国家评为首批 AAAA 级旅游区，2003 年被国家体育局评为“中国全民健身二十大著名景观”，2004 年被中央电视台、中国艺术家协会、全国电视台旅游节目协会评为“中国十大最好玩的地方之一”，2005 年被评为“中国最美丽的五大沙漠之一”。2004 年 6 月，重新整合的沙坡头大漠景区有限责任公司，以银川东方运输设备有限公司、沙坡头旅游有限公司、中卫固沙林场及自然人股东构成景区管理股份公司，公司实行董事会领导下的总经
6、理负责制。大漠景区现已成为中国独具特色的沙漠旅游基地，基游乐项目：骆驼、沙漠冲浪已成为景区的王牌项目。卡丁车、自驾越野车、沙地摩托车、牵引升空伞、滑沙、滑草等项目，与大漠饭庄、沙关乐府、大漠客栈为核心的“海市蜃楼”正在形成集沙漠观光、娱乐、渡假探险为一体的沙漠旅游渡假区。展望未来，沙坡头大漠景区将以建设中国沙漠旅游基地，打造中国沙漠休闲旅游渡假区为目标而努力奋斗。4、质量管理目标：1、满意度为 90%，每年提高 1%；2、游客年有效投诉率低于2/10000，每年降低 10/10000；3、最大安全事故每年低于1/10000；4、合同履约率达到 99.9%。5、企业发展目标：沙坡头旅游区腾格里大
7、漠景区是大沙坡头旅游区的重要组成部分，按照自治区人民政府的旅游发展目标，“十一五”期间，要将大漠景区建设成中国乃至世界“沙漠旅游基地”“人地关系教育基地”“爱国主义教育基地”。6、景区组织结构总经理副总经理 副总经理行 导 项 安 大 大 水政 游 目 全 漠 漠 上财 接 经 保 客 饭 餐务 待 营 障 栈 庄 厅部 部 部 部七、人员构成比例本科 人 占总人数大专 人 占总人数高中 人 占总人数职高 人 占总人数第二章 员工的权利和义务一、 员工的义务1、遵守国家的法律、法规和公司的各项规章制度、信守职业道德；2、勤奋工作，积极完成所担负的工作任务：3、忠于职守，尽职尽责，服从工作安排；
8、4、保守公司商业机密，维护公司形象和利益；5、廉洁自律，克己奉公；6、勤学上进，虑心纳谏，提高业务技能。7、团结协作，和睦相处；8、热情至诚，信守诺言；9、公民的其它义务。二、 员工的权利1、平等就业的权利；2、参与企业管理，提出管理建议的权利；3、按劳取酬的权利；4、按规定休息和休假的权利；5、享受劳动安全，卫生和保护的权利；6、提请劳动争议仲裁的权利；7、参加公司提供的有关培训的权利；8、保守个人隐私的权利；9、法律赋予的其它权利；第三章 劳动条例第 4 条 用工原则：公司实行全员劳动合同制，除固定工外，其它用工面向社会、公开岗位、公开竞争，经考核，体验合格者择优录用，聘任上岗。第 5 条
9、 聘用员工经过 1-3 个月试岗期，试用期满后经公司考核鉴定合格、与受聘人鉴定劳动合同后正式上岗。第 6 条 公司实行按劳分配的原则，打破原档案工资，根据有关规定核定员工工资。员工试用期发试用期工资 ，临时工以日工资形式了放。第 7 条 公司所需员工总额，由部门负责人报总经理批准确定。第 8 条 各部门员的工作岗位，由部门负责人统一安排，聘用辞退事宜须报总经理后方可执行。第 9 条 各部门员工人事档案办公室统一管理。第 10 条 调职与任免公司可根据工作需要，对员工进行部门或岗位工作的调动第 11 条 裁员与辞退1、若公私因业务或其它原因而产生裁员时，公私有权根据劳动合同书第六条的规定解除劳动
10、合同，届时，公司将提前通知裁员情况及处理办法。2、若员工违返公司的有关规定，公司将视其情节轻重给予警告，直至辞退开除。第 12 条 辞职 、员工在合同期内，因故不能或不愿继续工作，可向公司提出辞职，但需提前 10 天提交辞职申请书，经公司同意后，方可办理离职手续，合同既告终止。、若员工擅自离职，按旷工处理。、凡由公司出资培训或派出学习以及配发工作服装的，未满合同规定年限辞职的，须赔偿公司培训费用及服装费。第四章 工作规章第条热爱本职工作，遵守职业道德，做到文明服务，维护企业声誉。第条努力学习专业知识，不断提高业务技术水平，提高服务质量。第条遵纪守法，遵守规章。第条服从领导的安排和调动，服从分配
11、，听从调动，爱岗敬业。第条团结合作，待客热情，讲究礼貌，努力进取，严谨务实。第条忠于职守1、公司运营期：当年 4 月 1 日至当年 10 月 31 日。作息时间：以公司规定为准。2、员工出勤工作日每月 26 天（特殊月份另外计算，旅游经营旺季出勤工作日以公司当月通知为准），公司员工休假实行轮休制，由公司统一安排轮休，无特殊情况禁止相互替换。3、员工必须严格遵守考勤制度，不得无故迟到、早退、擅离职守、旷工。3.1 对有迟到、早退、擅离职守现象的职工，在进行教育的同时，给予适当的经济处罚（扣罚标准见下表）。迟到、早退、擅离职守扣罚标准 迟 到 一次 早 退 一次擅离职守 一次扣 罚 10元扣 罚
12、10元扣 罚 20元说明：当月迟到、早退、擅离职守累计次数达 3 次以上，每超过3 次，计为一次旷工，并按旷工扣罚标准进行处罚。3.2 对无任何说明自动离岗达一小时以上者均以旷工论处。对旷工者，在责成其做出书面检讨的同时按相应扣罚标准计扣当月工资。有下列情况之一者，公司将对旷工人员做除名处理：A：旷工一次达三天以上（含三天）；B：公司当年经营期内旷工累计达 6 天以上（含六天）；C：旷工虽未达到上述天数，但次数频繁，情节严重，扰乱公司正常管理秩序，在职工中造成恶劣影响的。旷工扣罚标准 旷工天数1 2 3连续旷工 3天运营期（4 月 1 日至 10 月 31 日）累计 6天以上（含）扣 罚50元
13、100当月工资（含效益工资）除 名除 名4、员工休假、请假（缺勤）休、请假（缺勤）内容：工作日以外的正常休息日、事假、病假、工伤假、婚假、产假、丧假、探亲假、加班换休。A：工作日以外正常休息：由公司轮流调休。B：事假：员工有正当理由需请假亲自处理个人事物。二日内事假由本人提前 1 个工作日向部门经理提出申请，在不影响公司正常工作的前提下，征得部门经理的同意后方可休假，否则按旷工论处；员工需请事假三日以上（含），必须经总经理（副总经理）同意后方可休假。事假超过规定、又未做任何说明者，从超过之日起以旷工论处。员工事假一天扣 20 元。C：病假：员工因病确不能坚持工作需休息治疗。非住院性治疗请病假二
14、天（含）内，由员工持有医生开具的疾病证明书，并经部门经理批准后方可休假。超过二日以上者，须经总经理（副总经理）批准。非住院治疗，病假自第三日起按事假论。本人因病必须住院治疗时，员工需出具医院证明，并呈总经理（副总经理）签字、核准。病假超过规定，未及时续假或提前未做任何说明者，自超过之日起按旷工论。病假一天扣 10 元。D：工伤假：因工（公）受伤，以劳保审查为依据，需休假疗养。须有部门经理证明以及公司指定医院诊断证明；工伤假超过 3 日以上，须呈总经理（副总经理）签字、核准；规定范围的工伤假期间不扣工资。所需休假天数应依医院证明，逾期未能销假者，按自动离职处理，并按有关规定处理。E：婚假：职工本
15、人达法定结婚年龄需结婚的，由本人提前 5 个工作日向部门经理提出申请、出具证明，并经总经理（副总经理）批准。以领取结婚证为准，享受婚假 3 天。婚假不计入考勤，假期期间不扣工资。如需休假三日以上的由本人提前 5 个工作日向部门经理提出申请，报总经理（副总经理）批准后方可休假。休假自第四日起按事假对待。超过三日以上本人未向公司做任何说明而自行休假者，自超过之日（第四日）起按旷工论。婚假必须一次申请，不累计、不顺延。F：产假、计划生育假、护理假：员工怀孕后应如实告知公司以便公司及时作出相应的岗位调整；员工如因隐瞒事实而产生不良后果由个人承担责全部任。员工自确定怀孕时起：自愿申请离岗待产；自怀孕第五个月（或与公司协商）起由公司安排回家待产；员工怀孕期间及产期公司不与其解除劳动合同，并按有关规定发放生活费。具体见下表： 假 别 假期期限 说 明产假期间工资计发标准本人怀孕怀孕五个月（或与公司协商）起至产后三个月内难产或双胞胎加 14 天，晚育（24 周岁初产）加 5 天怀孕五个月至分娩回家待产期间按月基本工资 40%发放；产后三个月为产假期，期间按月基本工资 60%发放怀孕不足4 个月流产或死产15 天 含计划生育
