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1、群众评价系统警员端安装部署帮助手册一 、 评 价 器 USB 驱 动 安 装1、连接设备。单独评价器与电脑 USB 接口相连，如果该电脑上没有安装单独评价器的驱动程序，电脑就会无法识别单独评价器，评价器无法正常工作。2、获得驱动程序。随产品硬件包装盒有驱动光盘一份，运行光盘。找到 可执行程序。3、安装驱动程序。双击运行 可执行程序，显示如下窗口：单击 按钮，完成安装，弹出如下窗口：4、查看设备进入“开始按钮”“控制面板”“计算机管理”“设备管理”查看结果如下所示：所选项为单独评价器设备。右击 选择属性，查看如下参数。波特率（每秒钟位数）：辅口：上图为 COM4。此时表示驱动安装成功，评价器与电
2、脑的通信端口为：COM4，波特率为：9600/秒。二 、 评 价 器 警 员 端 安 装1、运行警员端程序Step1、双击Step2、单击 。Step3、选中 单击 。Step4、选择安装目录，如果需要改变安装路径单击 按钮，单击 。Step6、单击 。Step7、单击 。Step8、单击 。此时说明警员端操作软件安装成功。警员端使用手册第一章 系统登录11 运行警员端程序双击运行“桌面 EVMS.Client.exe 警员端程序” ，显示如图所示登录界面：12 服务器连接设置单击 按钮，显示如下设置窗口。数据服务器 IP：数据接收、处理、分析、统计服务程序所在机器 IP 地址。数据服务器端口
3、：警员端与服务程序通信端口。数据连接模式 B：在与服务器之间有防火墙时使用。升级服务器端口：警员端更新版本所访问的机器地址。无界面模式：选中后，警员登陆成功后，将看不到操作界面，只能通过键盘操作。退出无界面模式：此处为指定键盘快捷键，按此键后，将显示警员端操作界面。兼容模式：选中后，可以使用其它操作系统。13 登录在上面的登录页面输入正确的用户名和密码,单击 按钮。登录成功后警员端系统的初始窗口如下所示： 1.3.2 鼠 标 触 发 工 作1、鼠标单击 ，评价器启动语音“您好，欢迎光临！” 。2、鼠标单击 ，评价器启动语音“请您在一米线外排队等候!” 。3、鼠标单击 ，评价器启动语音“请您对我
4、的服务进行评价！” ；此时评价器按照设置的等待时间（默认 10 秒）等待客户进行评价操作。等待期间触发按钮显示成下图：4、客户完成相应的评价操作后，评价器自动启动语音“谢谢！” 。1.3.3 快 捷 键 触 发 工 作1.3.3.1 设 置 快 捷 键1、进入设置快捷键A、在左边功能菜单，鼠标移到 按钮。B、右边显示对应功能项的详细功能，单击 。C、弹出如下所示窗口，设置自定义的快捷键（请勿与系统定义的某些组合键相同） 。D、设置完成后单击 按钮。2、应用快捷键启动工作按自定义的快捷键启动相应的提示语音。1.4 警 员 端 数 据 查 询A、在左边功能菜单，鼠标移到 按钮。B、右边显示对应功能
5、项的详细功能，单击 。C、弹出如下所示窗口，查询自己所办业务量及评价数据。图形表示如下：1 5 警 员 密 码 更 改A、在左边功能菜单，鼠标移到 按钮。B、右边显示对应功能项的详细功能，单击 。C、弹出如下所示窗口，修改用户密码。1 6 切 换 用 户A、在左边功能菜单，鼠标移到 按钮。B、弹出如下所示窗口，点击“是”C 回到登陆窗口,如下图：1.7 退 出 系 统如图所示，单击 按钮。结果后台进程。柜员端工作流程群众到窗口办理业务休息区的群众得到提示后到指定柜台办理业务，享受一对一的服务群众进行评价群众在业务办理结束，警员触动评价器评价键，评价器发出语音提示“请选择按键评价我们的服务” ，引导客户对柜员的服务工作进行评价，10 秒钟之内有效（时间可设） 。群众触动评价按键后，语音提示“谢谢” 。数据存储各网点柜台的群众评价数据被系统上传至支队评价系统服务器，写入后台数据库并分类存储。柜员星级显示系统自动调用被评价柜员的星级信息，并在评价键盘上通过 5 颗蓝色的五角星来表示该警员的星级。信息统计查询管理人员在内部局域网任意一台电脑通过 WEB 浏览器登录系统，并利用强大的统计分析功能对员工及其所属的各级机构的评价信息进行统计分析查询并可打印。
