《市邮政局市场部2009年下半年工作总结及安排精选 》由会员分享，可在线阅读，更多相关《市邮政局市场部2009年下半年工作总结及安排精选 （10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 10市邮政局市场部 2009 年下半年工作总结及安排市邮政局市场部 2009 年下半年工作总结及安排强管理重营销抓服务促发展2009 年下半年市场部在市局和*局的领导下，在*局各部室和班组、支局所的大力支持下，以“三个代表”为指针，认真贯彻执行市局“真、新、实、意”的工作方针和*局“以发展为主题，经济效益为中心，现代管理模式为主线，热情服务为宗旨，立足富局兴邮想实招、办实事、求效益，实现速度、效益的同步增长”的工作思路，以拓展市场为动力，以效益增长为目标，积极发展各项邮政业务和新业务，通过全体员工的共同努力取得了较
2、好的效果。一、业务量收完成情况下半年业务收入完成 1202.51 万元，全年业务收入完成2360.13 万元，为年计划 100.01%，全年业务总量完成 2595.2万元，比去年同期增加 23.8 万元，完成年计划 103.81%。二、金融类业务完成较好下半年实现邮储收入 711.52 万元；邮储余额实际净增精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 106424 万元，全年邮储收入完成 1388.6 万元，完成年计划102.86%， ；余额实际净增 9213 万元，为年计划 113%。下半年共办理邮政汇兑新业务 1053 笔，实现收入 7746 万元，其中
3、收汇“加急汇款”281 笔，收入 1405 元；“特急汇款”575 笔，收入 5750 元；回执业务 197 笔，收入 591 元。全年汇票收入完成 92 万元，为年计划 209.07%。全年共签邮储 PoS 机安装协议 17 户,现已安装 8 台.912 月 PoS 业务共刷卡消费 173 笔，金额合计 46527.92 元，实现收入465.28 元。下半年代收保费 127 万元，全年代收保费累计完成 251 万元,实现收入 31750 元。三、其它邮政业务及新业务收入完成情况下半年函件收入完成 63.29 万元，完成进度计划 115%。全年累计完成 110.87 万元，完成计划 100.7
4、9%,共揽收企业拜年卡 6.2 万枚，制作帐单 3676 件。下半年包件收入完成34 万元，全年完成 78.5 万元，为年计划 78.5%，下半年特快收入完成 85.53 万元，全年完成 162.45 万元，为年计划100.27%。下半年集邮收入完成 48.47 万元，全年累计完成85.74 万元，为年计划 46.35%。下半年报刊收入实现 174.80 万元，全年累计完成 286.80万元，为年计划 102.43%。2006 年报刊大收订流转额完成542.6 万元，完成预计计划的 61%。下半年物流收入实现 10.9 万元，全年累计完成 33.03 万精品文档2016 全新精品资料-全新公文
5、范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 10元，完成年计划 50.82 万元。下半年广告收入完成 17.6 万元，全年累计 77.24 万元，完成年计划 96.55%。下半年新业务收入完成 27.5 万元，全年累计完成 34.61万元，为年计划 75.24%。其中下半年代售体彩 74.56 万元；代售移动号卡 4.94 万元；代售充值卡 46.86 万元；代售火车票 82 笔，代售金额 28476 元；代收电话费 439 万元；代发工资 61.76 万元；代发养老金 1507 万元；代收税款22.38 万元。四、做好公关协调工作，顺利通过了人行对邮政储蓄的专项检查五、狠抓优质服务工作，强化服务
6、意识，提高服务质量，全年无一例实现用户有理由申告六、自 7 月 1 日市场部成立以来，各管理人员在新的工作岗位上，不断学习各项业务知识和管理技能，整体管理水平和管理素质得到了进一步提高。二 00 三年下半年，我们主要做了以下工作：一、深化改革，提高服务质量1、深化改革，优化组合，促进业务快速发展。（1）在市、*局的大力支持下，将原邮政营业组划分为 6 个独立的邮政营业所，将储蓄组、汇检组组合为储汇组和大东街邮政所，将精品组、物流组、报刊发行组精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 10合并为投递组。城内成立了 7 个独立经营运行的邮政所，*局与 7 个所
7、主任签订了城区经营责任承包书 ，通过责任承包，进一步调动了所主任和员工的积极性，激发潜在能力，发挥他们拓展业务的创造性和主动性。储汇组和投递组的成立，有利于统筹安排，便于用户办理查询，进一步提升了后台支撑能力，提高服务质量。为适应市场需求，提高营销效果，增设了营销中心，1011 月，营销中心共创收 236798.41 元。其中，收订报刊流转额完成202180.48 元，发展储蓄存款 10300 元，发展传统业务实现收入 2622.70 元，揽收企业金卡 6000 枚，揽收企业形象年册 730 册。（2）向社会公开招聘员工，提升邮政品牌效益。九月份，配合市局人力资源部一道，向社会公开招聘营销人员
8、和投递员。人力资源部对应聘人员进行了岗前培训，通过理论和实际操作考试，采取择优录用的方式，聘用了成绩优秀的 5 名营销员和 2 名投递员。这次公开招聘，给邮政企业注入了新鲜血液。（3）深化投递体制改革。为改善服务，做好“三进”工程，提高投递质量和服务质量，*局成立了“*市*邮政局投递改革领导小组” ，对投递体制进行改革。对投递段道进行了重新划分，由投递人员重新选段。各段道投递员实行“收投合一，划段包干” ，既要负责该段道的精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 10投递频次和质量，还要负责该段道各项邮政业务的宣传与揽收。对揽收的业务制定了相应的奖励政策，
9、以激发各投递员揽收业务的积极性和主动性。（4）解放思想，更新观念，共谋发展。做好员工观念转变工作，将观念教育和引导相结合，在日常管理工作中，使员工理解、支持企业的改革，增强凝聚力，激发潜力，树立“邮政靠我生存，我靠邮政发展”的理念，从而调动职工发展业务的积极性。二、强化市场营销意识，努力拓展市场，注重信誉创品牌1、抓好营销培训，做好营销工作，努力拓展市场。面对激烈的市场竞争，营销工作在企业经营中的作用十分重要，那种“酒好不怕巷子深”的经营方式已不适应现代市场的需要，增强营销意识，提高营销技巧，才能在现代市场竞争中巩固和拓展业务，达到持续发展、立于不败之地的目的。8 月份，我们请保险公司蓝经理一
10、行对城内全体员工上了一堂生动的营销课，同时人教部对营销人员也进行了营销知识的培训。使员工对营销知识、方法、手段、技巧等有了一个新的认识，通过培训，使员工的营销意识进一步增强，营销技巧得到了提高，切实做好了邮政业务的营销工作，收到了明显的效果，通过员工的多方努力，上门营销，取得了各单位的大力支持，今年共揽收企业形精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 10象年册 2380 册，企业拜年卡 6.2 万枚。2、开辟新领域，拓展新市场（1）7 月,我局与*卫生院签订了销售“新生婴儿宝宝纪念册”协议，开辟了区乡各大医院销售宝宝纪念册这片新市场，下半年共销售宝宝纪念
11、册 361 册。（2）11 月与安都集团签订了邮购“显合高效促长剂”饲料的协议，通过前期试点，安都集团的猪饲料效果较好，试点用户纷纷要求购买，12 月销售饲料 241 包。（3）开展火车票代售工作。认真贯彻落实省局四川省火车票特快配送业务省市局“关于开办火车票特快配送业务的通知”文件精神，在全局范围内全面推开代售火车票业务，自 8 月开办以来，共代售火车票 82 张，创收 778 元。（4）做好 PoS 业务的推广和促销工作。开展持卡消费活动，倡导邮政员工及其家属养成持卡刷卡消费习惯，以此带动刷卡消费市场，提高绿卡银联卡的使用率和市场占有率，从而带动活期存款比例的提高。（5）利用中秋节月饼销售
12、旺季，狠抓月饼邮购工作。为充分利用中秋节月饼销售旺季，进一步拓展邮购业务领域，8 月市场部向各邮政所、班组下发了“关于做好中秋月饼营销工作的通知” ，在城内各邮政所、班组推出邮购月饼销售活动，通过这次月饼销售活动，共实现邮购收入精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 106046.10 元。三、狠抓重点、努力创收1、狠抓邮政储蓄业务发展不放松，努力做大邮储余额，形成规模效益，全年邮储余额净增 8206 万元。一是针对城内邮储余额发展不很理想的情况，于 7 月重新调整了各所的收入计划，从而带动了城内邮储余额的较快增长。二是三季度在全局范围内开展了邮储“金秋
13、风暴”营销竞赛活动。充分发挥广大员工发展储蓄业务的主动性、积极性和创造性，竞赛期间，邮储余额净增 5512 万元，促进了邮储净增余额再创新高。三是加大宣传力度，做好绿卡银联卡的换发工作。在每个邮政营业窗口均张贴有“公告” ，提请用户做好绿卡银联卡的换卡工作，同时，注重宣传邮政点多面广的网络优势和绿卡网点遍布城乡的资源优势，让外出打工人员知道使用绿卡更方便。全年累计发卡 37392张，活期比例比去年末上升个百分点。2、搞好 2006 年报刊收订工作，一是及时召开党报党刊发行工作会，传达中央、省市发行工作会精神，在地方党委、政府、宣传部的领导、支持配合下将任务层层分解、落实，并指定专人负责加强与宣
14、传部的联系，及时反馈，汇报情况，做好 2006 年党报党刊征订工作。二是于 9精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 8 / 10月召开了发行站员会，对报刊收订工作作了安排布置。三是组织报刊收订临时服务点，到各单位收订报刊。3、特快业务得到快速发展。一是深入调研市场及时收集反馈信息，今年 7 月，我们发现锦华公司、沱牌集团、齐全饲料等部分大单位的特快比以前明显下降。于是认真分析原因，走访用户，发现另一家特快公司“申通公司”以其低廉的价格到该厂揽收业务，知获这一信息后，我们及时到这几大公司上门宣传邮政的品牌优势、服务质量、邮件安全保险等优势，经过多次联系，这几大公
15、司决定到邮局寄递，我们将丢失的用户从其它快递公司夺了回来。二是继续做好特快送汇业务，加强宣传解释，严格按规定的资费标准收取送汇费。三是注重窗口宣传，引导用户尽量使用，特快寄递邮件。4、加大电子汇兑新业务的宣传力度，提高新业务在收汇业务量中的比重。从而实现汇兑收入的增长，下半年，新业务收入占汇票总收入的 2.83%。5、抓好集邮业务。一是在抓企业形象年册、宝宝纪念册的基础上，注重个性化邮品开发，实现收入 11.5 万元。二是做好新邮预订的宣传收订等工作。新邮预订实现收入 335210 元，四、找差距，强管理、优服务1、重视管理人员，所主任的管理知识培训和指导精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创
