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1、1溫州科技職業技術學院大拇指 DAMUZHI汽车美容有限公司2概要-用专业、规范的服务打造汽车美容市场据介绍，美国的汽车美容装饰一年的产值就有数千亿美元。在中国这一行业也就是刚刚起步，还远远没有达到饱和，且市场呈自发、松散、盲目发展的状态，中小投资者进一步发展的风险增大。事实上，目前国内规模较大、已经形成自己品牌效应的大型汽车服务连锁店还不多见。由于这个行业的门槛并不高，导致缺乏规范管理，许多经营者忙于占领地盘，服务的规范便大打折扣。据了解，尽管汽车美容装饰业近期内还很难改变各种小资本一统天下的局面，但是已经有一些比较有规模和实力的大公司想要进入这一市场。可以预见，这一新兴市场将进一步向专业化
2、、规范化方向发展。正如百援总经理刘顺钊所分析的那样：越是往后发展，生产厂商的生产水平越接近成熟，各种设计也都会兼顾到车主各个方面需求，汽车美容业在今后几年将不可避免地进入多元竞争的微利时代。本公司经营项目主要以汽车快速维修保养、汽车装潢美容、汽车清洁、车用品销售、 车身美容、 内饰美容、漆面处理、 装饰防护和汽车精品为服务对象。本公司在继承发扬对高档汽车美容的同时，面向广大中低档私家轿车的美容项目，为车主提供技术含量高的汽车服务，从而能持久的保持自己的经营特色和经营利润，从激烈的市场价格竞争中解脱出来，从而进一步提高店面的竞争力。公司描述公司的宗旨本公司奉行“敬业、务实、勤奋、进取”的企业精神
3、，“客户至上，服务第一；服务至上，信誉第一”的企业宗旨。公司的名称“大拇指”汽车美容有限公司公司管理层3主要经营项目汽车快速维修保养、汽车装潢美容、汽车清洁和车用品销售。服务理念快捷、便利、高品质特色服务统一的经营管理模式统一的企业形象统一的物流配送统一的技术培训统一的服务方式。公司经营策略面对市场的竞争，我公司采取“捆绑营销战略”针对奥运会品牌的整个推广工作要有张有弛，不一定无时无刻地全线出击就是最好的。挑选能够联手的、非汽车行业的全球品牌一起进行营销。强强联手，一方面可以吸引更多层面的消费者，另一方面也可以让消费者加深印象。我们的市场销售部门计划能采用不同的渠道销售我们的产品与服务。我们之
4、所以选择这些渠道因为：1消费群特点：众多车主花在美容养护上的费用大大超过 2500 元，特别是高档轿车。不仅如此，随着车价降低，人们生活水平提高，越来越多的市民将开始买上自己的小轿车，消费者更愿意去为自己的爱车打扮一番，便有着大量的潜在的客户，也可成为长期的客户。2季节变化引起的消费特点：夏天阳光强，在紫外线下车身更需要保养美4容，冬天天气多雨则多需要清洗。3资金的有效运用：节省不必要的额外开支，以最经济的方式达到最大的效用。路边摊”便宜但质量差；“超级卖场”质量有保证但是费用高；那究竟哪一种服务更贴近普通车主呢？据业内人士分析，在中国加入 WTO 这个历史的转折点，谁能抓住汽车时代引发的“美
5、容养护商机”和“服务商机” ，谁就能够挖到中国汽车时代最接近你的“金矿” 。尽管目前我国的汽车美容市场还不成熟，但是出于对市场前景的看好和利益的诱惑，国内外不少精明的商家仍将目光锁定汽车美容业。因此，我们不难看出，决胜后汽车市场的关键其实最重要的就是谁的服务更规范、更贴近广大车主的利益。技术描述产品优势汽车行驶一段时间以后，会因为外界环境影响而在漆面上产生浅度划痕及发污、氧化等现象，更会因为人为刮蹭而造成露出底漆的深度划伤。针对这两种令司机头疼的情况，什么样的方法才能对症下药，修复得又快又好呢？对于浅度划痕我们可以预防为主。在漆面崭新的时候就对它加以保护。比如在车身表面上一层镜面釉，镜面釉是以
6、高分子聚合物为主要成分，它直接作用于车漆表面，在清洁后的车身上用抛光机或手工操作将镜面釉通过振动挤压进车漆内部，形成如同网状的保护膜，它大大提高了漆面硬度，同时，耐高温抗紫外线的特性更好地保护了车漆，如果定时洗车打蜡的话，镜面釉效果可保持一年之久。对那些已经出现了浅划痕的车辆，还可以用抛光的方法进行快速处理。用抛光轮配合抛光增艳剂，除去汽车表面附着的氧化层，拉平细微划痕，同时药剂渗入车漆发生还原变化，不但浅划痕去除了，漆面还得到了翻新。根据车况不同，这一过程只需 30 到 40 分钟的时间。如果车身的划痕已经露出了底漆，就要做局部补漆的处理了。对于这种划伤，我们建议您来“大拇指”来进行快修。我
7、们使用的是专用的修补漆，划哪儿补哪儿，避免了大面积喷涂的费时费力，修补漆干燥速度快，色彩能与原车漆面自然衔接，毫无色差，完全没有修补痕迹。现代意义的汽车其车身系统的保养重要性超过任何系统，也就是说，若钣金及面漆不良，而仍不注意保养，汽车的使用价值将大打折扣，即使其发动机状况再好，也无法保证车辆的使用寿命。汽车日常运行及停放绝大多数时间处于露天环境中，毫无遮掩地遭受风吹5雨淋、日晒及酸雨等具有氧化性物质的侵蚀，使漆面逐渐粗糙失光，加外，由于许多人为因素，如行车当中不注意与其他物体或车辆刮擦，甚至有些人时常恶作剧地划伤停放在路边或生活区的车辆，造成漆面很伤害。面对伤痕累累的漆面，车主经常一筹莫展。
8、其实您不用发愁， “大拇指”漆面处理完全可以还给您一部新车，一份好心情。技术描述独有技术描述“大拇指”镇店之宝车身擦伤快速局部修补（局部无痕喷涂复新）对于车身漆面刮痕、凹陷、刮伤，不需整板喷漆， “大拇指”最新的技术只要做局部施工，120 分钟即可完成一处修补，修复后不留任何痕迹，省时、省钱！“大拇指”所有漆面修复均采用韩国原装进口 HIQ 顶级油漆，提供五年质量保证，保证不会出现龟裂、褪色、变色等现象。修补后可以立即洗车，雨天也可立即行车，这是“大拇指”的独门武器，是传统施工根本做不到的！同时，本公司整车“镜面做漆”吸纳劳斯莱斯顶级轿车的镜面做漆工艺，彻底根除传统工艺根本无法解决的漆面橘皮现
9、象，处理后的漆面光亮可鉴、高贵丝滑。技术发展环境（1）车辆美学的需要。现代汽车，尤其是轿车，不仅追求线条流畅的外形，而且对其外观的装饰要求也越来越高。随着科学技术的发展，色彩鲜明且保色性优良的轿车随处可见，随着我国加入 WTO 进程的加快，进口轿车必将大量引入，这对爱车族来讲是莫大的喜讯，越来越多的朋友将拥有自己豪华汽车，但当您的爱车在使用中出现失光，不同程度的划伤及破损时，会使汽车原有的美观亮丽大打折扣，此时，请别忘了， “大拇指”漆面处理会给您全新的感觉。（2）汽车保养的需要。当汽车漆面出现失光、划痕及破损时，由于这些缺陷有的已经超出了涂层范围，伤及金属基材，如果不及时进行漆面处理，会使基
10、材金属产生腐蚀，漆面破损恶化，影响汽车钣金的使用寿命。（3）环境美学的需要。人们已越来越多地关注自己的生存环境，例如污染、噪声等。随着社会进步，在国内许多城市已着手环境美化工程，汽车作为城市形象移动广告，无疑是环境的重要支撑，保持良好的车表形象，创造美好的生存环境，已成为都市爱车族的新思维。 下一代主打产品的应用与推广6镀膜是集打蜡及封釉优点于一身的新车漆养护产品，它和封釉还是有些不同的地方。 釉 与蜡是从石油中提炼，加上一些辅助原料制成，容易氧化。而镀膜用的保护膜采用植物及硅等环保又稳定的原料来提炼合成，并可长期起到保护车漆的效果。封釉与打蜡的养护理念是将釉或蜡加压封入车漆的空隙中，与车漆结
11、合到一起。优点是与车漆融为一体，增亮效果明显。不过因为它们本身的易氧化性，所以会连带周围的漆面共同氧化，导致漆面发污，失去光泽。而保护膜是覆盖在车漆表面，以透明膜的形式附着在漆面，避免漆面受外界损伤。同时也避免了保护剂本身对车漆的影响。长期保持车漆的原厂色泽。而且由于膜本身结构的紧密，很难破坏，使得它可以大幅度降低外力对漆面的损伤。原料及理念的差异，必然造成工艺上的区别：釉和蜡因为要与漆面充分结合，所以要用研磨机把药剂加压封入漆面，所以称封釉。而这种压力同时作用在漆面上，经常会造成漆面损伤。保护膜采用了温和的涂抹及擦拭的附着方式：靠膜本身的分子结合力附着在漆面上，从而避免了损伤车漆。从封釉、打
12、蜡和镀膜的原料、养护理念和工艺上的区别可以看得出，镀膜是保护车漆的比较好的方法，但相对来说，镀膜的费用要很高。市场描述根据汽车行业专家们的预测，随着我国经济的持续高速发展和人们消费观念的改变，中国将成为世界轿车的最大消费国之一，即我国轿车保有量在未来的一二十年里将会飞速提高。在不久的将来，开车将会是人们普遍掌握的生活技能，轿车也不再是特权人士的标志，而将是人们出门的代步工具。那么当人们拥有一辆自己的爱车时，无疑会关怀备至，而汽车的平时清洁护理和定期美容保养，必然成为人们日常的消费内容。另一方面，我国各大中城市虽然发展很快，但建设不配套，缺乏停车场所，使大量汽车只能露天栖息，饱受风吹、雨淋、日晒
13、的无奈，致使汽车日渐老化。这就使汽车美容护理业的存在和发展更具备了条件。中国汽车市场的发展速度一直为各界所看好，随着汽车产量和汽车保有量的不断增长，汽车美容市场将迎来巨大的发展空间。据预测，到年我国的汽车保有量将达到万辆。特别是，随着私家车拥有量的增加，汽车的日常维护已经从“以修为主”逐渐转变成“以养为主” 。一项调查显示，目前我国以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯，以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念，以上的私车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护，7以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护。汽车美容业是汽车产业链中的主要利润来源之一。成熟的
14、国际化汽车市场中，汽车业的利润来自于汽车后市场，而汽车美容养护业利润已占到整个汽车后市场利润的左右。以美国为例，汽车美容业的年产值已超过亿美元。而在我国，汽车美容业的利润一般也在左右。据专家介绍，汽车制造业投入的元钱，将会带动售后消费元元，一辆中档轿车每年用在装饰美容上的费用就可达元元。我国汽车美容市场现状目前，汽车美容护理对大多数车主来说，还是一个比较陌生的概念。而一批由摇抹布擦车族组成的“团队”却迅速壮大起来，并炒热了汽车美容装饰行业。时至今日，这些“路边摊”依然使用洗衣粉、洗涤灵(对车漆有酸、碱腐蚀作用) 作为清洗原料，而由此产生的一桶桶脏水则正在污染着城市环境。据统计，每年落入擦车族手
15、中的擦车费就有 3 个亿。相较“路边摊”的混乱状态，粗劣的施工及服务， “超级卖场”在北京、上海等大城市的兴起可谓是“众望所归” 。在上海美车饰这样的“家乐福”式的大卖场，汽车用户只需到卖场里兜一圈，就可以满足绝大部分汽车消费与生活方面的需求。我们不能否认“超级卖场”的产生对规范整个后汽车市场起到的积极作用。但是， “超级卖场”无论在产品价格上还是服务费用上都是以一种“贵族”姿态进入汽车装饰美容行业的，这让许多消费者都望而生畏。目标市场汽车服务美容市场分中档汽车的美容与维修，包括汽车车身的刮伤凹陷修复，零件更换，汽车车身喷漆、打蜡，车内装饰、设计等。我们将目标市场定义为车身美容和车内装饰，根据
16、消费者的不同需求。可根据消费者的性别不同，车辆的使用者的职业是家庭使用还是个人使用等，设计车身颜色和车内装饰，也可根据家庭使用中有儿童和老人的，将推出一款特别的设计，让坐在车中有家的温馨。现在市场上的汽车美容行业正在蓬勃发展，这个市场由二十多个竞争者分享。我们的服务所提供的漆、蜡、汽车零件和车内装饰等质量高。我们有固定的供应商，也可根据消费者的需要向厂家定购。我们“大拇指”有专门的汽车美容设计师，根据车型和车内大小量体裁衣，为消费者提供最满意的服务。我们还可以根据消费者自己的想法来设计，突出每辆车的个性。目标消费群8我们公司汽车美容的车内装饰所使用的原料都是高质量的设计和装饰的风格都是最新潮流。在一年时间内出现任何的质量问题都可到公司服务处免费服务。我们公司的口号以顾客为中心，努力让每一个顾客满意，这是我们公司的特色。我们公司的目标消费群是中高薪阶层的中低档车主，有稳定的收入的青中年消费者。现在中国
