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1、山 东 农 业 大 学 考 试 专 用第 1 页 共 5 页管理心理学试卷答案（课程代码： ）一、单项选择题（在每小题的备选答案中，选出一个正确的答案，并将其号码填在题后的括号内。每小题 1 分，共 20 分。 ）1卢因的“群体动力场理论”指出，人的行为取决的因素可用下列公式来表示（ ） A行为=f（激励个性） B行为=f（个性环境） C行为=f（他人影响个性）D行为=f（他人影响智力）2在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为（ ） A首因效应和近因效应 B 第一印象效应 C晕轮效应 D定型效应 3管理者的社会知觉怎样，直接关系到他
2、们采用的（ ） A管理方式 B 管理思想 C 管理风格 D管理行为 4一般说来态度的心理成份包括认知、情感和（ ） A冷漠 B 理解 C 思维 D意向 5气质类型中多血质主要行为特征是（ ） A缓慢稳重 B 小心迟疑 C精力充沛 D胆量较大 6斯普朗格尔将人的价值观划分为理性型、政治性、审美型、社会型、宗教型和经济型，这是按哪一标准划分的（ ） A按思想行为的独立性 B 按心理活动的某种倾向性 C 按何种心理机能占优势 D按何种生活方式最有价值 7对群体绩效起积极作用的角色是任务角色和（ ） A自我中心角色 B 社会角色 C维护角色 山 东 农 业 大 学 考 试 专 用第 2 页 共 5 页
3、D协调角色 8麦格雷戈将传统的管理方法称为（ ） APM 理论 B C 情势理论 DX 理论 9在领导方格模式中， （9.1）型领导又称（ ） A贫乏型领导 B 俱乐部型领导 C任务第一型领导 D中间型领导 10有明确的组织结构和工作任务的团体叫（ ）A任务团体B正式团体C指挥团体D利益团体11加入团体的难度越大，成员间的凝聚力（ ）A越大B越小C适中D时大时小12领导生命周期理论指出，有效的领导行为除了应该考虑工作行为、关系行为以外，还应该考虑被领导者的（ ） A素质 B业务水平 C成熟程度 D培训提高 13在卢因的组织变革的程序模式中，所谓解冻是指（ ） A鼓励人们接受新观念，改变原有的态
4、度、习惯与传统 B形成人们新的态度与行为方式 C重新组合工作关系 D重新组合工作群体 14在管理心理学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为( )A.气质 B.性格C.能力D.个性15关于冲突观念的现代观点认为( )A.冲突有害无益 B.冲突应当避免山 东 农 业 大 学 考 试 专 用第 3 页 共 5 页C.冲突有利无害 D.冲突保持在适度水平是有益的16领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是( )A.指令型领导 B.说服式领导C.参与式领导 D.授权式领导17根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的是( )A.E 高V 高=M 高
5、B.E 高V 低=M 高C.E 低V 高=M 低D.E 低V 低=M 低18刘是新员工第一天上班，看见主管办公室的卫生还没有打扫，就利用间隙将卫生清扫干净。其主管见此情境心理暗自赞许：“此人不错是块好材料。 ”是下列哪些因素使主管得出结论的：A.知觉的选择性B.知觉的准备性C.知觉的整体性D.知觉的排他性19张某自参加工作以来，对待工作一直态度认真、一丝不苟、兢兢业业。他的直接上级李某对他的评价极高。但由于多年未曾学习新的知识与技能，其能力与所从事的工作有些不匹配，以至影响了工作效率和他人之间的关系。王某将这一现象反映给李某，但李某回答：“不可能！张工作一直都是勤勤恳恳，我是了解的，绝对不可能
6、出现你所说的那种现象！”李某的判断，是社会知觉中的：A.第一印象效应B.晕轮效应C.近因效应D.定型效应20在群体决策时，其决策结果的风险程度会因为有多人参加而：A.减少B.不变C.增加D.变化不大二、简答题（每题 6 分，共计 30 分）山 东 农 业 大 学 考 试 专 用第 4 页 共 5 页1、用所学理论解释下述现象：某市火车票售票处，一位女售票员正在忙碌地工作着。窗外正排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客，向他们介绍车次，因而放慢了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售票口训斥这位女售票员：“你是在售票还是在谈情说爱？”后面的旅客也不分清红皂白地轰起来了。面对这种情景
7、，这位女售票员不是针锋相对，也不是反唇相讥，而是谦和地说：“非常抱歉，让你久等了” 。接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这一说，女旅客平心静气地回到自己的列位上，售票工作又正常地进行了。 （答案要点：冲突。售票员采用的是体谅。 ）2、你是某企业某部门的主管，在你主持工作的部门中有七个人。其中有一个个性非常直爽火爆，另一个虽然表面看来温和但好在人背后挑拨离间。现在上级部门要求你布置一项任务，此项任务艰巨但报酬可观，你将如何面对你的群体。 （答案要点：因为不同的人价值取向不一样所以采用的方式也不一样。故此题无固定模式，主要考察学生思维的合理性）3、在管理实践中应如何有效的运用强化手
8、段。 （答案要点：针对不同人的需要采用不同的强化手段将任务分解成不同阶段并设立相应的目标，应将不同性格的员工安排在不同的岗位上及时反馈。 ）4、某同学参加社会实践的积极性很高，每次老师布置的活动她都认真对待。但，每做完一件事情，如果实际效果与其先前所预想的结果有些偏差，该同学就失望很大，总怀疑自己能力不足。请用挫折理论分析该同学的心理活动。 （答案要点：该同学总是从内因寻找原因，另外对自己期望值过高，所以失落感就大。 ）5、张某在公司工作积极，能力很强，上司交给他的每件事情都能很好的完成，因此，他也经常得到上级的表扬和奖励。但张某总感觉该公司不重视他，他到公司工作已经五年，至今公司未提拔他，最
9、终他向公司提出了辞职。请用需要动机行为模型解释该现象。 （答案要点：张某的动机是多重动机，在他刚参加工作时，表扬和奖励是优势动机，但当他参加工作五年后，晋升就成为优势动机了。 ）三、综合题（每题 12 分，共计 36 分）1、试述组织文化结构中四个层次之间的辩证关系。2、分析美国心理学家阿希与前苏联心理学家彼得罗夫斯基关于群体压力研究的相同之处和不同之处。(答案要点：相同之处：首先，阿希和彼得罗夫斯基都承认在群体中存有“从众行为” ，其次，阿希和彼得罗夫斯基都承认个性对从众行为的影响。不同之处：阿希实验在寻找产生从众行为的个体因素时是单一的，而彼得罗夫斯基则认为原因是多重的，并且认为群体的压力
10、并不是人们改变意见的关键因素，关键因素是遵循集体的崇高理想、目的和价值观。)3、 分析你参加团队的动机，并讲述在团队两次不同的活动中你所扮演的角色。这个团队是否符合你当初加入团队的愿望。 （答案要点：角色：自我为中心角色，维护角色，任务角色。）四、案例分析（14 分）张勇是一家大型电脑制造企业的预算和计划部门的主管，下辖 11 位会计人员。虽然这些人都没有会计学历，但是他们可以熟练地处理各种记录和数据。他们的基本工作是为营业部门准备预算计划和分析。输入的数据来自于各部门和公司记录。张勇依据兴趣和技能来为会山 东 农 业 大 学 考 试 专 用第 5 页 共 5 页计人员分配工作。某些项目由于声
11、望、挑战、与他人接触和其他因素，而比其它项目更受员工的欢迎。所以，有时会计人员之间就会因为谁来承担这些项目而发生争执。李萍就是其中一位特别敏感和经常抱怨此事的员工。有一次，张勇接受到一份很好的项目，并将它安排给一位叫王超的员工。李萍则表现出特别愤怒，因为她认为该项目应该由她来做。她回到座位上，将她当时的工作收集在一起，扔到办公桌的一边，然后从桌子上拿起一本书高声朗读起来。因为所有的会计人员都在一个办公室里，所以大多数人都发现了她的行动。她大声叫到：“这里没有人给我安排过一份好的工作。 ”所有人都听到了。张勇听到了李萍的声音，他从座位向外望去，发现了正在发生的一切。张勇相当生气，但是他坐在原位思考了 5 分钟，他应当做些什么？1、 假设你是张勇，你该如何解决？2、 在解决这一事件中，你考虑了哪些因素？答案要点：1、考察学生的思维合理性：（10 分）2、应该有四个因素：（4 分）个人需要（1 分）：如人格特征；需要及动机；过去经验及其积累。组织因素（1 分）：如权力层级；规则、规章及政策；专门职业特性；组织文化群体因素（1 分）：如群体结构；群体发展；群体任务部下特征（1 分）：如人格特征；需要动机；过去经验极其累积。
