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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 132017 开展优质服务活动方案优质服务指在符合行业标准或部门规章等通例的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求和适常期许值，保证一定的满意度。下面是有 2017 开展优质服务活动方案，欢迎参阅。2017 开展优质服务活动方案范文 1根据市局民主评议行风工作部署和要求，为积极做好我中心的行风建设工作，根据漳劳社20XX32 号文件和漳劳动20XX36 号文件要求，结合开展新三化建设工作，特制定漳平市劳动就业中心创建优质服务窗口活动实施方案。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实
2、党的十六届四中全会精神，按照上级工作部署，紧紧围绕市委“拼命抓项目，狠心造环境”经济工作主题、以正确履行职责为核心、以加强队伍建设为关系、以服务群众为重点、以人民满意为标准，加强行风建设，推进创建文明行业活动，树立良好的劳动保障系统优质服务形象。二、工作目标以就业服务“新三化建设”为契机，以改进工作作风、增强办事透明度、提高办事效率、强化为民服务为切入点，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 13就业服务功能进一步完善，全面提高劳动就业中心及其工作人员的服务质量和服务水平，建成一个队伍业务精通、制度管理健全、服务优质高效、办事公开透明、工作作风优良、监
3、督机制完善的劳动保障部门优质服务窗口。三、保障措施1、加强领导。充分认识创建优质服务窗口活动是行风建设的一项重要内容，是“新三化”建设的一个重要体现。成立漳平市劳动就业中心创建优质服务窗口活动工作领导小组，由中心主任任组长，副主任任副组长，各股室负责人任成员，齐抓共管。2、健全制度。建立首问责任制，岗位责任制，服务承诺制，限时办结制，政务公开制，绩效考评制，否定报备制，一次性告知制等项服务制度。3、扩大宣传。通过标语、横幅、摆摊设点、设立政策咨询电话等方式，免费为劳动者和用人单位提供政策咨询和信息查询，积极宣传劳动保障法规、政策，广泛开展创建宣传活动，让广大群众参与到我们的活动中来。4、强化监
4、督。牢固树立自觉接受监督的意识，建立健全民主评议、投诉举报、工作考评、自查整改、责任追究等 5 项监督机制。首问责任制：凡上级领导、部门公务员莅临我中心检查指导工作或群众到我中心咨询办事，所询问的第一位职精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 13工为首问责任制，首问责任人要热情介绍情况，并积极引见到所找的服务股室或领导。服务承诺制：中心制定文明服务承诺，每位职工均应按要求实行承诺服务。岗位责任制：每个职工均是岗位上责任人，责任人要对岗位负起全部责任。限时办结制：畅通群众办事渠道，对于群众来办事，能办的事情立即办，不能马上办的要告知群众答复时间，并上报主
5、任。政务公开制：设立政务公开栏，指定综合股负责，定期或不定期公布政务工作、中心重要工作运作情况及人事考核变动情况。绩效考评制：坚持公开、公平、公正客观地原则，分岗位工作、重要任务、工作态度三块，对职工工作进行量化评分，采取平时考评与年终测评相结合，作为年终干部职工测评的重要依据。否定报备制：中心工作人员在服务群众中，对于群众要求或申请事项予以否定或不予办理的，经办人员须在 7天内将原因以书面形式向主任汇报。一次性告知制：对群众来办事，对于能够告知的事情，要一次性全部告知。民主评议制：对重大事项实行中心全体成员民主评议精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 /
6、 13制，在召开评议大会前，采取召开座谈会，个别了解等形式广泛征求意见，评议会上，受评对象做简要工作发言，然后参评人员分组讨论并做中心发言，最后进行民主测评。投诉举报制：设立举报箱和投诉电话，接受群众监督，举报箱每季度开一次，对群众举报和投诉情况经查属实的，坚决追究其责任。工作考评制：采取平时考评与年终测评相结合，将平时工作作为年终测评的重要依据。自查整改制：每季度对本股室的工作进行自查，对发现的问题和不足及时整改。责任追究制：在自身业务和岗位范围内，因工作能力态度等主观原因给办事群众造成损失或给中心声誉造成不良影响的，将追究其本人及股室负责人责任。2017 开展优质服务活动方案范文 2为切实
7、加强学校工作作风、师德师风建设，推进教育事业健康和谐发展，结合学校实际情况，特制定以下实施方案：一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七大精神，以科学发展观为统领，创新管理方式，转变部门作风，规范行政行为，促进依法行政，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 13提高服务质量，提高办事效率，更好地为泾县教育事业发展服务。二、活动目标通过创建优质服务窗口活动的开展，实现学校服务意识明显增强，群众满意度明显提高，学校内部管理更加规范，办事更加公开透明,制度更加健全和完善，班子更加团结干事,达到建一流队伍,树一流作风,塑一流形
8、象,创一流业绩的目标.三实施范围行政办公室四活动内容成立领导组组长：李直斌副组长：孔德明唐述华许晓江佘超俊张渊组员：黄新平陈小宝杨兵程慕宏杨立新洪帮章璋加大宣传力度，营造良好氛围充分利用教师会家长会等，加大宣传力度，为开展优质服务活动营造一个良好的舆论氛围。制定和完善各项制度办法制定和完善学习制度、民主生活会制度、民主科学决策制度、请销假制度、财务管理制度、公开承诺制度、责精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 13任追究制度、行政干部联系班级制度等一系列管理制度和办法。总体上要做到“五公开” ，即服务内容公开、办事程序公开、申报材料公开、承诺时限公开、
9、收费标准公开。提供优质高效的服务工作人员做到着装整齐、用语文明、服务周到热情，做到来有迎声、去有送声、问有答声，办事有回声;对办理过程中的申办人、申办事项、承办人、办理情况、回复和反馈情况等逐一登记;五是设立并公布便民投诉电话，直接受理群众对工作人员的工作态度、依法执教、服务质量和廉洁情况等方面的举报和投诉，接受群众监督。争创一流作风。结合师德师风职业道德建设的相关要求,认真抓好教职工作风建设。增强干部职工学习意识、服务意识、责任意识、廉洁意识，大力发扬时不我待、争分夺秒、雷厉风行、求真务实、开拓创新的工作作风，坚决遏制形式主义、官僚主义，杜绝层层部署安排，多数人安排少数人做事的现象。坚决克服
10、学风不正、检查不力、效率不高、办事拖沓等不良状况，调整重心，关注师生，深入课堂、深入群体，了解和掌握师生情况，扎扎实实为师生家长及社会各界人士办实事、办好事，以新作风展示新形象，以新形象来推进学校各项工作。创建一流业绩精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 13转变作风，提高执政效率，注重服务效果;转变作风，走出“四个内循环” ，着力强化执政能力;转变作风，从不落实的问题入手，营造人人有责、人人负责、奋发向上、团结拼搏的氛围。认真分解和细化责任，努力做到工作业绩和业务水平在全市范围内处于同行业靠前位置，并形成亮点，推进面上工作。具体做好以下五个方面的工作
11、:1、建立一支师德高尚、思想先进、业务过硬的教师队伍。一是支持和鼓励教师参加业务进修，提高他们的学历层次和教学水平;二是继续开展青蓝工程，帮助青年教师创牌子，促进青年教师早日成才，使整个教师队伍充满朝气与活力;三是开展名师工程，激活人才，不断更新知识结构，培养骨干教师，打造学校教师队伍的精锐之师。2、教育教学工作。认真贯彻落实宣城市中小学教学常规 18 条 ，加强常规管理，以课堂教学为中心，认真做好备课、上课、批作业、辅导学生、听评课等几个环节的工作.有效落实工作措施，真正做到关爱学生求发展，关注质量求生存，励精图治求突破，卧薪尝胆求超越，真抓实干求实效。3、教育科研工作。更新观念，建立终身学
12、习理念。勤学习、勤反思、勤动笔，认真研究学科特点，不断挖掘学科的育人价值，实现工作创新。借鉴先进地区的办学经验，结合学校实际，优化课堂教学，提高教学质量。积极参加精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 8 / 13教研活动，多听课、评课。对学生进行学习技巧和方法的指导。实施“走出去、请进来”的策略，加强校际间的交流与合作,实现教学资源的共享。五实施步骤开展优质服务活动，方法步骤上主要分四个阶段进行，时间为一年。第一阶段：制定方案、学习动员阶段。时间为 1 个月，即9 月 5 日到 30 日。这一阶段的工作：一是加强领导，组建机构。二是自检自查、制定方案。三是召开
13、动员大会，安排部署创建工作。第二阶段：完善制度、健全机制阶段。时间为 1 个半月，即10 月 1 日至11 月 20 日。根据活动内容，建立健全各项制度，为活动的顺利开展作好准备，打好基础。第三阶段：落实责任、组织实施阶段。时间为 5 个月，即11 月 21 日至4 月 20 日。实施阶段是开展优质服务活动的关键阶段，这一阶段主要工作是根据设立窗口的各项制度要求，落实责任，开展好服务工作。第四阶段：检查考核、整改提高阶段。时间为一个月，即4 月 21 日至6 月 20 日。这一阶段的主要工作是总结创建工作取得的经验和存在的问题，并针对社会各界提出的意见建议进行整改,进一步提高服务质量。精品文档
14、2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 9 / 13六工作要求1、加强领导，确保责任主体到位。为推动创建工作有效开展，学校成立了创建领导组，负责组织实施整个创建工作。领导组下设办公室于学校行政办公室，负责处理日常工作，办公室主任由学校行政办公室副主任同志兼任，确保创建工作稳步推进。2、加强监督检查，确保实际效果。学校对工作定期不定期地开展检查，把经常性检查和专项检查结合起来，对检查中发现的问题，针对性地提出解决的办法。3、统筹兼顾，与其它创建活动的开展有机结合。我校开展优质服务活动，同已实施的平安创建、精神文明创建以及加强和改进师德师风建设的落实和执行等活动有机结合起来，做到全校一盘棋，形成合力，整体联动、共同促进。2017 开展优质服务活动方案范文 3为切实加强政风行风建设，进一步增强服务意识，有效提升服务质量，努力打造上级满意、群众满意、社会满意的服务型机关，经研究，决定在全局范围开展优质服务活动。为确保活动取得明显实效，现制定如下实施方案：一、指导思想以党的十八大精神为指导，认真恪守“行风体现一言一行，行风贯穿 365 天”的工作理念，以改进工作作风为精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 10 / 13主
