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1、第四章.金牌经理该如何做,一、选拔才干的诀窍在于面试二、营销人才的面试三、领导才干的面试四、个性测试五、综合测试六、为什么要界定结果七、怎样去发挥优势八、因才适用九、怎样留住优秀的人才,一、选拔才干的诀窍在于面试,深刻领悟：学历只是一件衣服。经历并不代表实力。面试的诀窍在于设计出能了解其真实面目的开发式问题。,1.选拔人才的重要性,韦尔奇说,一个优秀的经理的最重要的责任，就是要得到最好的人才，如果你不能达到好的人才，那就是不称职，那就是在欺骗自己。,一手拿着水灌，一手拿化肥,领导的主要工作就是寻找合适的经理人，然后是一手拿着水灌，一手拿化肥，让他们变得枝繁叶茂 。他最大的功劳莫过于成批地物色和
2、培养出杰出人物。而他们在通用如鱼得水。,2.必须明确你要的是什么样的人才-通用想要的人才,1、要有对付急剧变化的精力。2、能激发活力，就是有能力使机构兴奋起来。,通用青睐的人才,3、要有锋芒，即有自信去面对棘手的问题，说是或不是，而不要说也许。4、要去实施，即能兑现承诺，不让人失望。,按此标准，把人分成三部分：,最好的占20%，中间70%，最后占10%。奖励培养前20%，70%并不是一成不变的，鼓励和激励他们成为20%，换掉后10%。只有这样，真正的精英才会产生，企业才会兴旺。,3.为什么要面试？,这是企业了解应征者实战能力和对工作态度以及身在社会中一些必备常识的最好方法，如果一问三不知，是没
3、资格当社会中坚份子的.,4.面试的根本目的,发现求职者的思维感觉或行为模式是否与工作需要吻合.,5.鲜明的面试问题多,寒暄少,面试的诀窍在于设计出能了解其真实面目的开发式问题。下面我们举例说明:,二、营销人才的选拔面试,假如,你是卖安全性能特别好的美国车,但你的顾客的抗拒点是费油,而你的对手是卖省油的日本车的.你如何说服你的顾客买你的车?,营销人才的选拔面试,客户说你的产品价格太贵了,你该如何应答?,营销人才的选拔面试,如何说服老年人购买你的健康产品-比如气血循环机?,营销人才的选拔面试,让你把某种医药产品-三特乙肝,通过专家门诊的方法,打入某医院,你的开场白是什么?,营销人才的选拔面试5.速
4、答题(英国天才营销网),1、你和许多人常有联系吗？2、音乐丰富了你的生活吗？ 3、你觉得滑冰很容易吗？ 4、你喜欢看电影吗？ 5、你令客户信服吗？,营销人才的选拔面试5.速答题,6、当客户有疑义时，你总有好的答案吗？ 7、你喜欢并擅长烹饪吗？ 8、你有好的判断力吗？ 9、你对吃过的东西记忆犹新吗？ 10、你会修理发动机吗？,营销人才的选拔面试5.速答题,11、你不断想象的一件事后来真的发生了吗？ 12、你能在新地方找到自己的路吗？ 13、你会弹奏一种乐器吗？ 14、你有极好的观察力吗？ 15、你喜欢主动和别人交谈吗？,营销人才的选拔面试5.速答题,16、你善于记住别人的脸吗？ 17、你有心灵预
5、演的习惯吗？ 18、独自时你喜欢唱歌吗？ 19、你善于编故事和讲故事吗？ 20、你能控制自己的情绪吗？,三、领导力才干的面试,1、 你常住的那个市有多少个加油站？,领导力才干的面试,2、 为什么井盖是圆的？,领导力才干的面试,3、 一个人锋芒毕露，销售额高达120万元，另一个温温尔雅，但销售额只有60万。作为经理你更愿意接受谁？为什么？,领导力才干的面试,4、 你有一名员工，产值极高，但文件管理一团糟。你如何帮助他进一步提高效率。,领导力才干的面试,5、你有两名经理。一名具有超一流的才干。另一名属于平庸之辈。现有两个部门,一个业绩非常好,另一个业绩非常差,经理职位都空缺，你如何分配。,四、个性
6、测试,实际上,个性测试是人力资源盘点的一项重要内容。对员工的行为进行预测,不但有利于做好人力资源规划工作还能了解企业员工的个性特征、行为偏好等情况.,个性测试-了解自己二者任选其一（A或B）,1A 我通常都是豁达爽快，主动去了解别人，并与他们建立关系。1B 我通常都不是豁达爽快，主动去了解别人，并与他们建立关系。2A 我通常反应慢而审慎。2B 我通常反应快而草率。,二者任选其一（A或B）,3A 我通常对别人占用我的时间存有戒意。3B 我通常对别人占用我的时间表示宽容。4A 我通常会在社交聚会上自我介绍。4B 我通常会在社交聚会上等别人向我介绍他们自己。,二者任选其一（A或B）,5A 我总是爱谈
7、人们的兴趣所在的事，即使这意味着游离了生意或手头的话题。5B 我总是爱谈与工作项目、事务、生意或手头的话题有关的事。6A 我通常说话不武断，而且对慢节奏我会很有耐心。6B 我通常说话武断，而且对慢节奏我缺乏耐心。,二者任选其一（A或B）,7A 我总是在了解了事实或根据的前提下才做决断。7B 我总是凭感情、经验或人际关系做决断。8A 我总是经常参与大家的谈话。8B 我总是很少参与大家的谈话。,二者任选其一（A或B）,9A 我通常更愿意与别人一起共事和通过他们办事，只要可能就向他们提供支持。9B 我通常更愿意做事独来独往或不管事情牵涉到别人的程度有多大，自己总是处于主导地位。10A 我提问题或说话
8、总是吞吞吐吐，很少直截了当地表达自己的观点。10B 我说起话来总是快人快语或直截了当地表达自己的观点。,二者任选其一（A或B）,11A 我总是更看重思想、观念或成效。11B 我总是更看重人、人际关系和感情。12A 我总是爱用手势、面部表情和抬高音调来强调我要阐述的观点。12B 我通常不用手势、面部表情和抬高音调来强调我要阐述的观点。,二者任选其一（A或B）,13A 我通常会接受别人的观点（想法、感情和诸如此类的事）。13B 我通常不会接受别人的观点（想法、感情和诸如此类的事）。14A 我通常对冒险和变革总是抱小心谨慎的态度。14B 我通常对冒险和变革总是抱积极的态度。,二者任选其一（A或B）,
9、15A 我总是更喜欢把个人的感情和想法闷在肚子里，只有我愿意时才讲给别人听。15B 我总是觉得向别人袒露我的感情是件自自然然和轻松的事。16A 我总是去追寻新的或不同的人生经历，去适应不同的环境。16B 我通常只能适应我熟悉的或有着类似的环境和人际关系的氛围。,二者任选其一（A或B）,17A 我通常对别人的大事小情、兴趣所在和牵挂什么很敏感。17B 我通常只关心我自己的日程表、兴趣所在和自己牵挂的事。18A 我通常对纠纷反应迟钝。18B 我通常对纠纷反应敏捷。,个性的催眠测试,你可以先让他听一段催眠曲，当他进入非常平静的状态后，你要用一种亲和的语气问：“一个周末，我们一起去郊游。不知不觉地来到
10、了一条小河傍，,个性的催眠测试,你在小河里，都看到些什么？”当他回答完后。你继续问：“过去这条小河，看到前面有一个动物，你希望这是个什么动物？”,个性的催眠测试,如果他回答的是在河里看到了小鱼在自由自在地游动，可以判断这个人喜欢自由；如果他回答的是在河面看到了浮萍，可以判断这个人办事有点浮漂；如果他回答的是在河底看到了石头，可以判断这个人办事比较塌实；,个性的催眠测试,如果他回答的是希望是一条狗，可以判断这个人比较忠诚；如果他回答的是希望是一头狮子，可以判断这个人具有领导力；如果他回答的是希望是一个小猫，可以判断这个人能同甘不能共苦；,个性的催眠测试,我曾经问过一位台湾高人，这里有什么科学依据
11、？她回答道：“没有什么科学依据，但这非常准确，国际上许多优秀企业以及她的企业都在使用这套方法选人，效果非常好。”,五、综合测试1、用下面的词组，按顺序组编一个故事。,客户 地址 钢笔 杂志 葡萄酒 池塘 音乐 橘子 化学 银 明媚的 人民币,2、蓝天 白云 大海,比如:萝卜 茄子 白菜太阳 星星 月亮房子 车子 票子两人一组,3、有大和尚多少个,现有一百个和尚和一百个蒸馍.一个大和尚吃三个蒸馍,三个小和尚吃一个蒸馍,正好吃完.问有多少个大和尚?,六、界定结果,深刻领悟：管理必须首先界定正确的结果。这就解决了人与人天生不同和经理必须要求每个员工取得相同业绩之间的矛盾。这更加有助于发挥员工们不同的
12、才干和各自所具有的优势，这才是能够帮助员工找到对他来说阻力最小的达标途径的最好方法。,管理必须首先界定正确的结果。,三十万美元年薪必须把海尔产品打入沃尔玛.,结果决定采取什么行动,在一个畜栏里，绵羊、山羊和小猪被关在一起。有一天，主人捉住了小猪，小猪拼命地挣扎，并且大声地嚎叫，吵得绵羊和山羊很不耐烦。,结果决定采取什么行动,于是它们俩议论：“主人经常捉我们，我们从不叫，小猪未免太小题大做了吧！”猪听了一边挣扎一边回答：“这根本是两码事，他抓你们只是为了剪羊毛，挤羊奶，可是抓住我，却是想要我的命啊！”,结果决定努力的程度,60分95分,界定结果而不是过程,邮递员游泳愤怒依赖,案例分析思考并回答三
13、个问题,你从中受到了哪些启迪?请你举一反三,讲一个有点类似的案例.你能在哪方面,学以至用?,启迪用智慧点亮财富人生,这就解决了人与人天生不同和经理必须要求每个员工取得相同业绩之间的矛盾。这更加有助于发挥员工们不同的才干和各自所具有的优势，这才是能够帮助员工找到对他来说阻力最小的达标途径的最好方法。,举一反三一切同业绩挂钩,沃尔玛： 店经理的收入与该店销售业绩挂钩，完成基本目标年薪5万，业绩好的可以超过区域经理的收入。区域以上管理人员的年薪9万左右，同整个公司的业绩挂钩。,一切同业绩挂钩,海尔：在全员合同制的基础上，将所有员工分为优秀员工、合格员工、试用员工；工位分合格工位、培训工位和试用工位。
14、根据工作绩效，三种员工，三种工位之间经考核进行动态转换。,学以至用,制定你的界定结果的具体方案.,牢记一句话变成你的日常经典用语,管理必须首先界定正确的结果。,七、激励员工 发挥优势,深刻领悟：经理的责任就是把员工的优势转化成业绩。激励员工把自身的优势发挥到极限，这就是最大的成功。大树特树耀眼的明星，以激发广大员工你追我赶的高昂斗志。,回顾每周一星,5种激励员工前进的主要方法,1.经理亲自向工作出色的员工表示祝贺.2.经理为表现出色的员工写个人评语.3.公司以员工的表现作为升迁的依据.4.经理对员工的出色表现进行公开认同.5.表彰大会,不花钱的认同,把员工叫到你的办公室来,向他表示谢意而不谈任何别的工作.将感谢信贴到员工办公室的门上.让你公司的总裁或经理,去工作现场拜访一名员工,感谢他的出色工作.赠送-你丈夫的工作”好极了”卡片.,
