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1、 培训体系 BT1编制： 日期： 审批： 日期： 企业培训体系方案（草稿） 培训体系 BT2前 言培训作为人力资源管理与开发的一个组成部分，日益受到企业的重视。企业要在高度竞争的市场经济中获胜，一定要拥有高素质的人才，而员工培训与开发是提高素质必不可少的一环。从某种意义上说，一个企业是否重视员工培训与开发可以预见其未来的竞争潜力。 我公司于 2005 年成立以来，通过十数年多的努力发展，已建立了扎实的市场和企业组织架构。依据当前市场经济形式，结合公司未来发展需要，公司需要建立一套完善的培训体系。纵观数年来公司成长路，因资金、人力等各方原因，培训发展这项工作基本未曾制度化规范性开展，还处于空白地
2、带，而面对当前的国内外经济形式的压力，公司各项培训架构的建立尤显重要、迫切。在此背景下，我们力求建立相对完善的培训体系，以提升公司的竞争能力。 培训体系 BT3第一章 基本原则第一条 培训方向 1、 基本素养 培训内容：包括本企业的价值观（理念） 、行为规范（制度） 、企业文化及有关工作岗位所需的技能。主要以增加知识、建立正确的工作态度从而达到提高整体素质为目的，以建立正确的工作态度为突破口，激发员工正确且强烈的潜力，产生对企业积极持久的行为。 培训对象：以新进企业员工为主。2、 专业素养 培训内容：包括与工作直接有关的技能，如办公技能、5S 基础管理、岗位操作技能、行政商务礼仪、销售技巧、心
3、态调整、安全技能和产品品质等方面的内容。主要以提高个人技能为主。 培训对象：以在职员工为主。 3、 管理素养 培训内容：包括有关管理知识技能、人际关系及各部门工作协调能力、知识技术的更新和管理、技能方面的提高等。主要以团队建设为培训目标，提高员工执行力，提升团队凝聚力，最终实现公司所期望的绩效。培训对象：以资深员工、管理岗位员工为主。 第二条 培训制定原则 1、 符合企业的培训目的 培训体系 BT4培训的根本目的是以企业文化为中心，着力提升企业的基础能力和素质，全面提高员工在工作中解决具体问题的能力，从而改善企业效益。 2、 技能与素质培训并重 在注重专业知识技能的培训的同时，关注人格素质培训
4、。知识技能的提高，可以改善工作绩效，提高工作效率；人格素质的提高，将给企业带来长远积极影响，对整个公司体系的改进和发展起到决定性作用。 3、 培训贯穿职业生涯 培训应该从员工进入公司伊始，贯穿员工整个职业生涯，为员工提供职业生涯规划中所列出的各种企业目标而需要的知识、能力、技术和发展性（培训、教育）活动。第三条 培训实施原则 1、 全员培训 培训不仅仅针对新员工、老员工、基层管理者、中层管理者，甚至高层管理者也都需要接受培训，只不过培训的内容、方式和形式各有差异而已。全员培训不仅体现在企业的每一位员工都要接受培训，而且体现在每一位员工都要力求充当培训者。 2、 培训效果最大化 在培训时注重实践
5、，少讲理论，多讲操作，同时要结合员工的知识文体化层次做相应调整。当然，也要注意培训要符合成年人的学习接受习惯，尽量使培训效果达到最大化。 培训体系 BT53、 调动员工学习主动性 培训时要积极发挥员工的主动性，强调员工的参与和合作，培训方式要多以体验性的操练为主，比如公司实际案例分析、角色互换、情景模拟等，让员工在寓教于乐实践中补充理论知识和内涵，反过来指导对理论的理解与吸收。做到通过理论来指导实践，再从实践经验中总结理论。4、 培训有所侧重 全员培训就是有计划、有步骤地对在职的各级各类人员都进行培训，这是提高全员素质的必由之路。但全面并不等于平均使用力量，仍然要有重点，即重点培训技术、销售、
6、管理类在职员工。 5、 培训尊重个体差异性 个体差异尤其对于成人学习的安排和设计有着极大的影响。他们在学习时往往容易与已有的知识、经验作对比，在一定程度上会妨碍接受新知识和新技能。培训要在尊重和承认个体的差异上，根据多数人的特点和要求制定相应的学习计划，以达到促进多数全面发展的目的。 第四条 培训跟进原则 1、 激发自我学习动力 一个良好的组织培训体系，能促进员工学习的积极性，激发员工学习的动力，并切实提高员工的知识技能，帮助员工解决工作中的难题。培训一方面要提高员工的技能知识，同时也要提高员工自我管理和自我学习的能力，形成学习型企业，从而真正达到培训的满意效果。 培训体系 BT62、 培训考
7、核评估原则 通过评估，可以对培训效果进行正确合理的判断，了解培训是否达到原定的目标和要求，同时可以找出培训的不足，归纳、总结出教训，以便改进今后的培训，同时也能通过评估发现新的培训需求，为下一轮的培训提供重要依据。 3、 奖惩激励机制 一个良好的培训体系需要不断的总结改进，而一定程度的奖惩激励机制能有效转化培训效果，同时对培训讲师课程效果的不断提升提供动力。第二章 培训目的第一条 培训目的 培训是为了有效提升人力资源素质，通过适当的教育培训，增进员工的文化知识、专业知识、工作技能和充分了解公司整体工作系统的各项要求。对承担各岗位职责的人员规定出相应岗位的能力要求，并进行培训以满足规定的要求。用
8、来满足市场竞争力和员工自身发展的需要，从而提高企业的整体素质和效益。 第二条 培训误区 1、 重技能轻态度 每个部门每个岗位都设立了相对固定的培训课目与培训要求（如大纲、课时、考试等） ，但对培训员工的考勤、理解能力判断、重视程度判断等缺少有机监管手段。 2、 缺乏意见征求 各部门负责人对培训的课程设置等是有主动权的，但课程设置是否科学？员工是 培训体系 BT7否满意？导致企业组织的培训课目有些员工不喜欢，而员工需要的培训课程相关部门又难以给予满足的矛盾。 3、 重初训轻复训 初训要求相对而言比较重视，但员工在具体工作中是否将培训成果进行转移呢？在工作中出现与培训目的有偏差的地方，没有及时进行
9、改进及再次培训。 4、 重培训轻测量及结果 培训的成果往往是通过培训后在工作过程中体现出来的，是一个长期潜移默化的过程，没有数据说明培训效果是一种欠缺。因此即时性量化数据分析，很难充分体现培训成果。 5、 重数量轻质量 培训只是一种手段，目的应以企业及员工的满意度为前提，培训作为一种固定福利投资，没有质量的培训，培训将失去意义。第三章 职责分工第一条 公司各部门 负责本部门培训方案的核准； 批准本部门年度培训计划并提交人力资源部； 核定本部门工作人员岗位任职要求，应工作需要提出培训申请。第二条 人力资源部 公司内训场所安排、资料管理，公司外训的安排，教育训练执行、考核及记录。负责组织对培训效果
10、进行评估； 负责员工培训档案的管理。 根据各部门年 培训体系 BT8初报送的培训计划，负责季度、年度培训计划的制定及监督实施； 负责上岗基础教育； 落实其他部门提出培训申请；建立健全公司各级培训师的建设工作；其它工作等。第四章 培训计划第一条 培训需求分析 培训计划的制定要针对培训需求进行分析，根据各部门报送的培训需求，依据分析结果拟订和执行培训计划。培训需求分析的目的是确定培训的真实需求，最终目标是帮助员工实现自我发展，达到企业的要求，最终实现企业的发展与进步。 1、 培训需求的对象 培训需求来源于公司各层次员工的需求，同时公司中特定群体和公司整体也会有培训需求。产生培训需求的原因大致包括：
11、工作变动、人员变化、缺乏绩效或缺乏团结协作。 2、 参与培训需求分析的对象及作用 培训活动 最高管理层 职能部门 人力资源部 员工确定培训需要及目的 参加 负责 参与、负责 偶尔负责决定培训标准 部分参加 参与 负责 偶尔参与选择培训师 部分参加 参与 负责 偶尔参与确定培训教材 部分参加 负责、参与 参与、负责 偶尔负责计划培训项目 参加 负责、参与 负责 无 培训体系 BT93、 培训需求的途径 a) 任务和技能分析这种分析方法适用于新员工的上岗引导、改进或引进新技术、增设新的职位，或重新定义工作职位，或重新定义工作职责等情况。 b) 业绩分析 培训的最终目标是改进工作业绩，因此对个体或集
12、体的业绩进行考核可以作为分析潜在需求的一种方法。 c) 重大事件分析 确定重大事件的原则是，工作过程中发生的对企业的效能产生重大影响的特定事件。比如说安全事故等。 d) 其他信息来源 现有记录分析也是获取培训需求信息的重要方面。这些现有记录包括：培训满意度、绩效评估、客户反馈信息、个人档案等等。通过对现有记录分析，找到员工的现状与期望之间的差距，并由此定出培训计划。 3、 确定培训需求的方法 确定培训需求的方法主要有以下几种：访谈法、问卷法、观察法、自我评估法、攻关小组协同分析法、互评法等。 实施培训项目 部分参加 负责、参与 参与、负责 偶尔负责评价培训项目 部分参加 参与 负责 偶尔参与确
13、定培训预算 参加 参与 负责 无 培训体系 BT10第二条 培训内容确定 1、 新进人员培训 各部门每月针对新进员工进行跟踪，至少安排 1 小时/月以上针对性的课程培训。训练课程包括公司简介（经营现状、品质政策、公司组织架构、服务范围介绍） 、公司规章制度、福利制度、企业精神与企业文化、岗位技能、工作规则及 5S 工作手册，尽快融入公司技巧等。 2、 在职人员培训 每季度末，各部门应根据部门出现的新情况制定出下季度教育训练申请单，由部门领导审核后，交人力资源部汇总成季度教育训练计划。临时性训练或外训，则由相关部门提出教育训练申请单，经公司领导审核后执行。注：为什么各部门须按季度和年度上报培训计
14、划，而不按月度，因为根据公司生产情况，有些部门培训时间调整有所困难，另外每季度有每季度的特点，比如第二季度天气变热，就要针对用电及电器的使用进行安全教育等 3、 资格认证培训 公司鼓励员工持证上岗，公司创造条件使他们的知识不断更新，对于这些员工给予培训和考核支持，资格认证合格的员工学习费用公司给予报销（最低为公司服务 2 年） ，认证不合格的原则上不予报销。注：资格认证比如安全员证、特殊车辆（叉车证、电焊证等） 4、 户外拓展训练 培训体系 BT11公司每年组织员工户外拓展训练，需要各部门提出经公司领导审核后由人力资源部安排执行。 （亦可在公司组织的旅游等活动中进行一些趣味性集体竞赛活动，增加集体荣誉感） 第三条 培训方式确定1、 各种培训方法的学习效果比较 2、 各种培训方法与内容的效果比较的评估 培训方法 反馈 强化 实践 激励 转移 适应个体 费用案例研究 优研讨会 良授课 中游戏 中偏高电影 中偏低计划性指导角色扮演T 小组内容效果等级制 方
