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1、1干教网-精品课处级领导干部能力提升 系列课程- 领导风格前言 所谓领导力就是一种特殊的人际影响力。领导力并不是只有领导者才有，我们每个人身上都具备一种影响他人的能力。每一天，我们都在影响着别人，同时也在接受着别人的影响。因此，在组织中，领导者和成员共同推动着团队，向着既定的目标前进，构成了一个有机的系统。而每个人都具有潜在的和现实的领导力。潜在的领导力就是身上所具备的未完全表现出的潜力，而现实的领导力是真实的在组织中表现出 来的影响力。在整个系统内部，有以下几个要素：领导者的个性特征和领导艺术、员工的主观能动性、领导者和员工之间的相互互动以及组织目标的制定及实现的过程，这是一个非常复杂的系统
2、。课程分为五大模块：第一，什么是领导风格，领导风格分为哪些类；第二，认识自己属于哪一种人格特质和领导风格，如何提升自己的风格魅力；第三，我们如何与不同风格的个体、团队一起共事，更好地实现团队的目标。 第一章 领导风格分类 本章概述领导风格和管理绩效之间有何种关系？要弄清这个问题，首先要了解影响个人绩效的因素主要有哪些。在平常的生活和工作中，有的人认为心态对自己的影响比较大，有的人认为是工作能力，还有的人认为是团队的氛围和团队之间的沟通。实际上，这些都在影响我们的个人绩效。影响个人绩效的外部因素包括环境、机遇、奖惩；而很大程度上影响个人绩效的是来自内部因素，包括知识、技能、情商和心态。 领导风格
3、实际上是内部因素，即人格特质体现出来的管理风格。 第一节 什么是领导风格管理行为是作为一种工作情境下的特殊行为，会受到人格特质的很大影响。在相同的工作情境下，不同的同事、领导，由于具备不同的人格特质表现出完全不同的管理行为。这就是个体特质在工作中形成的自己的管理风格。 美国心理学家雷蒙德卡特尔，在 1965 年提出了对人格的定义，他认为人格是一种倾向，可以预测一个人在给定环境中的行为，是个体的、外显的和内引的行为联系在一起的。研究表明，每个人的人格很大程度上会影响到其职业选择、工作满意度、压力感、领导行为以及工作绩效的某些方面。 举例来说，在国内授课中， 三国往往会成为大家讲授领导力的典型教材
4、， 三国中的几位领导人物体现出了完全不同的管理风格。如曹操是公认的以事情为中心的领导。在整个领导风格中，他很关注事情的达成和关注绩效；他是以工作为中心的，强调工作效率，所以只要是他认为能够帮助他实现统一天下策略的人，无论是强盗、小偷还是贫贱、富贵，他都会加以重用，他关注的是个人的能力。与曹操形成鲜明对比的是刘备，其用人方式的特点是用情义去感化人。他与关羽、张飞桃园三结义；三顾茅庐请出诸葛亮；摔了阿斗赢得了赵子龙。所以刘备关注的是下属的主动性和积极性，最关注以情动人。但也因为这样的特点阻碍了刘备统一天下的步伐。张飞丢了徐州的时候，刘备对他宽恕；关羽在华容道放走曹操，刘备没有对他进行奖惩；关羽被东
5、吴所杀的时候，立刻起兵讨伐，丝毫没有做出理性的判断，最后导致火烧连营，兵败如山倒。孙权是一个人事并用的领导者，恰恰介于曹操和刘备之中。他既重视人又重视工作；既2重视发挥手下将领的主观能动性，又重视改善工作的客观条件。孙权在用人的时候，既有老将又有新人，不在乎出身，既有草寇又有名门。如周瑜、周泰、吕蒙。对于新人陆逊，孙权发现陆逊能够把事情做好，力排众议，任用陆逊，最后证明陆逊起到非常好的作用。所以，孙权既重视人，又重视事情；既有很深的情义，又很重视员工的能力。 第二节 领导风格的分类人格特质对管理绩效是有深刻的影响。西方的研究在这方面做的更加系统，这个课程的理论研究基础来自于美国心理学家威廉莫尔
6、顿 马斯顿博士创立的 disc 理论。在 20 世纪20 年代，他像所有的行为学家、心理学家一样，对究竟是人的什么东西在影响我们的行为模式和管理风格这个问题非常感兴趣。后来马斯顿博士创立了 disc 理论来解释人们的人格特质。这一理论在二战中广泛应用，如新兵的招募，研究士兵在战场上的行为表现。二战之后，disc 理论也被普遍地应用到商业环境，如职业经理人的招聘、发展，团队的构建。在马斯顿博士理论中，他按照两个纬度将人格特质分成了四类。第一个纬度是感性和理性，即在生活中，影响自己行为决定的是关注人的感受还是关注事情的达成。第二个纬度是在做事中，自己是更趋于外向独断率直还是内向保守优柔。根据这两个
7、纬度的组合得到四类典型的人格特质：一类是很关注人的感受，叫做影响型或活泼型；一类是非常外向率直，但只关心事情的达成，叫支配型或力量型；第三类是关注事情的达成，但本人做事风格比较内向，叫稳健型和完美型，思考者；第四类是内向保守，但非常关心周围人的感受，关心人的想法和关系，叫服从型与和平型，支持者。 第二章 自我认知 第一节 自我测试老子曾说：“知人者智，自知者明。 ”所以，了解别人固然重要。那么，了解自己可能是了解别人的第一步，可能做到一个更好地预测自己的领导特质和情绪的高手。如何才能了解自己呢？马斯顿博士在其理论研究中，设计了一个小小的问卷。这个问卷了解的不是自己的价值观，而是了解自己的行为风
8、格。在做完问卷后，其结果会有四个字母，博士的四个字母 disc，分别代表了四类人。为方便大家形象记忆，选择了四种熟知的动物作为四种类型的吉祥物，分别是老虎、孔雀、考拉和猫头鹰。 第二节 四种人格特质第一类是 D，属于支配型或指挥者，用老虎来代替。老虎在自然界里是百兽之王，这类人关注事情的达成作为自己的做事风格，很直率、外向。最关心的是效率与自我的权利感，即自尊。 最典型的得分是在 15 分以上的，这称之为典型的老虎。所以，在他生活中所表现出来的是一种效率和自尊。人们往往对老虎特质比较高的人的评价是爱冒险、喜欢竞争、大胆、说话直接，所以做事虎虎生威，和人沟通直来直去，基本上不太关心别人怎么想，属
9、于心直口快型。在生活中所体现出来的特点是很善于解决问题，因为其解决问题的效率很高，同时，自我的权利和控制欲比较高。所以，虎性很强的人在组织中会非常适合担当一些基层的管理者和组织者。由于他的这种特点，所以他的抗压能力比较强，比较喜欢高强度、高压力的工作。如这件事很有难度，三天之内必须完成，虎性很高的人，听到这样的信息的时候，反而会激发出他的自豪感和自尊心，会让他对这件事很感兴趣，也愿意去接受这种有挑战的、紧张的工作。对这样的工作，如果他能做到的时候，实际上能够满足他内心的野性与自我实现的欲望。所以虎性很高的人最喜欢的工作环境是不要控制，有充分的授权，希望自己主导整个环境进行，最喜欢有一个表达自己
10、思想和观点的机会。这是虎性人所具备的特点。 任何一个优势也是一个短板。虎性很强的人，很可能在实际工作中出现一些缺陷。比如过度强调自己的权利，对别人的要求很高，总希望别人更快一点，能够跟上自己的步伐，3或者希望别人再执着一点，不要轻言放弃。在与别人的沟通中，也很少去关心别人的感情、感觉，沟通直来直去，不会转弯抹角，往往有事就说事情，不会做任何的感情铺垫。另外，对他个人来讲的一个比较大的缺陷是喜欢往自己身上压担子，喜欢接受更大的挑战。所以他的生活压力指数比较高，没有给自己喘息的机会。 虎性特质很强的朋友的一个特点就是情绪特征。这类人情绪比较多，易怒、容易着急。所以我们经常形容虎性的人，等不了太多的
11、时间去琢磨，讨论，他往往是一件事情的开启人。这样的人在团队中，他们的目标明确，由于对目标的执着，对做事情讲究效率的要求，所以当别人迷路的时候，虎性特质很强的人就会站出来坚定目标。之所以他能成为领袖，是因为他对目标始终都有坚定的信念，保持着一种判断力。所以，在他的领导下，团队是很容易走向美好的明天。团队中一定要有虎性特别强的人。 那么，如果团队中全是老虎好不好？一句俗语说“一山不容二虎”。这样就会有两个极端：一个极端是如果所有的老虎认定的目标是同一个目标，那么这个团队会发展得很快，会忽略很多细节，最后会很早就失败；另外一个极端是如果团队老虎目标不统一，那么就会走向分裂。这就是老虎给团队带来的优势
12、和影响。 在 disc 理论中，有一项特征是体现在强弱对比，当自己两个变量差距非常大时，他表现出自己在主倾向性下面还有一个子特征。如你 D 项得分最高，那么一定是老虎，得分比较低的是 I，那么这就是高支配度、高虎性、低孔雀指数，这表现出不一样的行事风格。 具体解释是，老虎里面分大老虎、中老虎、小老虎，在老虎这一项，对应自己的比分，虎性这一项很高的人如果自己的影响力即这项得分是最低的，那么这类人表现出来的特点是对效率的高执着性，对个人事物丝毫不关心，对事物的看法更加客观以及重视分析，而对目标却是不计后果的前行。 高 D 低 I 为效率，但如果最低的一项是 S，为自动，最正确的表达叫自我激励。这样
13、的老虎在行事风格中基本不喜欢和自己步调不一致的人，特别是那些跟不上他步调的人。S这项如果高就是考拉，考拉代表的是一种稳定性。而 S 这项得分很低，代表这只老虎基本上不追求形式的稳定，而对形势变化、环境变化的适应力非常高。在适应的过程中的参照物就是他想达到的目标和企图。 如果在 C 这项得分最低，说明这只老虎不喜欢原则和规定，喜欢特立独行，不愿意接受任何的条条框框的约束。这类人比较独立，独立人格的人成为企业家的可能性很高。因为他目标坚定，不愿意受常规的影响，所以他往往能够成为伟大的企业家。第二类是 I，这类人对情感方面的关注表现出很大的倾向性，同时其个性又是外向、直率的，用孔雀来代替。与老虎不同
14、的是，老虎关心的是事情的解决，而孔雀关心的是人和人的情感。孔雀表现出来的是一种高表现力、高影响力。在生活中，有这样的人，他们很热情，很愿意说话，很愿意表达自己的想法，也很愿意去影响别人的想法，这样的人的孔雀特质非常高。形容孔雀的关键词语是乐观和情绪化。这与他的特质是息息相关的，人们在形容孔雀特质很高的人一般会用很有魅力、很自信这些词。因为他总是很有说服力，总是说服别人接受他的想法。 说到孔雀，会想到孔雀开屏，他为什么会开屏呢？第一，人来的时候，他才会开屏，所以他喜欢热闹的场所，在有人的情况下可以展示自我；第二，他开屏要跟你比美。所以，孔雀特质高的人往往很乐观，好交际，喜欢去人多的地方展示自己所
15、知道的。他展示的不仅仅是自己的思维，还有他的经历、知识、学问甚至是生活中的一块表或一件新衣服等。他对团队的贡献是显而易见的。由于孔雀特质高的人的乐观和热情，所以团队不会寂寞，会很热闹，同时，他会关注你的感觉，一旦他发现你陷入低潮的时候，他就会立刻激励你、鼓励你，用他自我的魅力和成长向你渲染。孔雀天生比较会与人协商，所以哪里有矛盾和危机，他就会帮助协商解决。很好的判断方法就是当大家发生争执时，冲在前面去说服别4人、去谈判的是孔雀特质高的人。所以孔雀最喜欢的工作环境是人多，人与人之间有紧密的合作关系，同时喜欢自由，有充分的表达自己意愿的场所。另外，孔雀这样的人不会轻易感到压力的，一旦外界的环境开始
16、紧张，他会自我激励，体现出一种过分的乐观，话很多，思维比较活跃。比如，一个团队商量周末去哪玩时，有一类人会说:“太好了，我知道一个地方比较好。 ”当你们正在讨论这个地方的可行性和现实性时，他又冒出一个想法，又或者说可以不一定去郊游，可以去吃饭等，他的主意特别多。那么，孔雀特质高的人有哪些基本的缺陷呢？孔雀特质高的人往往想法很多，跳跃性很大，会忽略很多的细节，不会关心事情的可实施性。他只是乐于讨论、想点子、天马行空的聊天，但真正到做这件事情的时候，他倒没什么兴趣，又会想出其他更好的选择或捷径。所以，他的思维很活跃，只是一种表达自己的想法和关注思考的一些方面。正是由于这种特点，他在描述一件事情的时候容易脱离实际，评价人容易夸大其词，而且他又是一个很情绪化的人。如孔雀开屏的时候，你给他泼一盆冷水，他马上会收起屏，但是由于其自信、乐观很快又开屏。另外，在和孔雀特质高的人沟通时，你会发现他不是一个很好的倾听者，这是他的一个弱点。那么，在生活中，如何判断孔雀特质非常高的人？一个判断标志就是他表现出来的典型情绪是乐观。通常我们身边那些积极乐观的人的
