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1、1台 州 恩 泽 医 疗 中 心 （ 集 团 ）文 件台恩泽医2009 52 号关于下发台州恩泽医疗中心（集团）2009 年质量月活动 的通知各院区、各公司：中共中央宣传部、中国质量协会等相关部门决定在全国范围内开展 2009 年质量月活动，活动主题是“ 全员全过程全方位参与，全面提高质量安全水平”。中心（集团） 结合自身质量发展战略，决定在 910 月份在全集团及下属医院和公司，开展“质量恩泽，从我做起” 为主题的 质量月活动。附件：1、“质量恩泽 ，从我做起” 质量月活 动策划书2、质量价值与尊严的起点倡议书2二九年八月三十一日附件 1： “质量恩泽，从我做起”质量月活动策划书一、活动主题
2、主题：质量恩泽 从我做起宣传口号：(供选)1、丝毫之差，优劣分家2、21 世纪质量领先者的世纪3、以质量求生存，以 质量求发展，向 质量要效益4、保证医疗质量，是我们对社会的承诺5、岗位成才质量为基6、质量价值与尊严的起点7、勿以小恶而为之，勿以小善而不为之8、一个疏忽百人忙，人人品管少麻烦 9、老问题，小地方，常是质量致命伤10、眼到、手到、心到，一个不良也逃不掉 11、马虎是追求质量最大的障碍12、质量意识在我心中，医疗质量在我手中13、质量放松，劳而无功14、质量做得好，我会更自豪15、宁愿事前检查，不可事后修改二、活动期限：2009 年 9 月 1 日10 月 10 日三、活动范围：恩
3、泽医疗中心（集团）下属四个院区及公司3四、活动目的结合质量月主题活动，积极推进科技兴院、质量战略、先进质量管理方法的推广工作，强化全院职工质量意识，践行病人权益，构建和谐医患关系。五、活动目标1、通过质量月活动，增强质量安全意识和医务人员责任意识，推动医院质量文化建设，将“ 质量是医院生命”的理念植根于医院文化之中，并成为员工的核心价值观。2、通过倡导病人权益，维护病人权益，真正实现“ 以病人为中心”的价值理念。3、通过质量改进工具的培训和改进案例的分享，提高医务人员质量意识、质量观念和质量技能。六、活动总体思路围绕“质量恩 泽，从我做起 ”活动主题，总体设计分为：质量意识篇、质量培训篇、质
4、量改进篇、病人安全篇、成果分享篇五个模块。具体介绍如下： 质量意识篇 -“质量恩 泽 ，从我做起 ”倡议书-各院区科室各种主题活动宣传 (质量月介绍)-质 量月活动征文-安全医疗 合理化建议/质量问题征集 质量培训篇：-六西格玛 学习:黑带培训/绿带课题辅导-PDCA、1+3 班质量培训-自学质量知 识4 质量改进篇-讨论会：质 量恩泽，从我做起/质量改进工具应用.医疗纠纷典型案例分析-启 动 集团 病案质量认证/患者安全目标认证/安全医疗自愿报告体系完善启动/临床路径推进 病人安全篇-病人安全五步法宣传 成果分享篇-迎国庆质量之夜：“岗位成才”病历书写竞赛结 果颁奖质量知识有奖竞答六西格玛俱
5、乐部成立七、台州医院主题活动日程安排序号 时间 活动内容 负责人 参加对象启动质量月活动仪式 陈华忠各院区党委书记/团委书记发言各院区党委书记/团委书记病人安全五步法宣传 朱玲凤1 9 月 4 日总结 陈海啸院长集团领导，院区领导，中层干部，六西格玛黑带、绿带代表，各党团支部2 9 月 7 日讨论会：质量恩泽 从我做起质量改进工具应用实践医疗纠纷典型案例分析讨论台州医院负责人，三院区（中心医院、路桥院区、妇产医院）负责人医务人员53 9 月 3 日11 日六西格玛绿带推进 第五期绿带学员4 9 月 13日 -14 日PCDA、1+3 班质量培训六西格玛推进小组 集团质量改进员启动集团患者安全目
6、标认证 罗文达副院长启动集团病案质量认证 金筱筱临床路径推进会 徐云峰副院长59 月 18日安全医疗自愿报告体系完善 陈华忠集团领导，院区领导，中层干部，各党团支部69 月 29日六西格玛黑带上课 陈海啸院长 第四期黑带学员迎国庆质量之夜79 月 30日 六西格玛俱乐部成立徐颖鹤副院长集团领导，院区领导，中层干部，各党团支部八、主办部门：质改部九、协办部门：各院区党委/团委十、专项领导小组组 长：陈海啸副组长：徐颖鹤、秦青通、王文敏、蒋斌彪、陈华忠组 员：朱玲凤、应晓燕、王敏峰、 鲍灵发、来兵 红、褚江洪、潘喜喜十一、相关部门配合（1）质改部1、活动的整体策划；2、活动准备、人 员通知等。6（
7、2）各院区党委、团委1、参与主题活动策划；2、组织本院区主题活动开展实施；3、负责本院区活动资料整理。（3）文化中心1、质量月活动氛围营造；2、宣传横幅的制作（9 月 1 日张贴）；3、主题活动宣传报道；4、病人权益倡导宣传图片制作与张贴。十二、活动风险评估及应对在活动实施过程中，极易出现讲形式，走过场现象，希望活动组织方人员，加强自身对质量重要性的认识，务实从事，力求实效，不可贪大求全，形成美丽陷井。7附件 2：质量价值与尊严的起点陈 海 啸几年前, 曾有人请教 台湾顶新企业集团总裁李家群先生，现在矿泉水很赚钱,顶新为什么不做? 李先生告诉：矿 泉水的质量我们无法控制，所以我们不做， 这是公
8、司的一个原则。是呵,质量合格是应尽的社会义务，质量卓越才是对社会的贡献，顶新人明白质量是恒古不变的致胜之道。明朝永乐年间，我们 浙江人乐良才为养家糊口带着创业的梦想去了北京，这位乡村医生走街串巷摇铃行医卖药。他也许没有想到，他不仅在北京城扎下根来，而且其曾孙乐显扬创立的“同仁堂” 成了中国医 药界的一块金字招牌。三百多年来，虽 然经历风雨沧桑，有八国联军入侵对“ 同仁堂”的掠夺，有北洋军阀时代的惨淡经营，有日寇占领北京城时几乎倒闭的惨状，但“ 同仁堂”一直生生不息。乐显扬说：“ 同仁二字可以命堂名，吾喜其公而雅，需志之。 ”同仁堂的堂训是 ：“同修仁德，亲和敬业，共献仁术，济世养生。”几年前一
9、位广州顾客去电同仁堂要求买五公斤铁落花急用。这种药平时用量少，同仁堂也没有这么多，但销售人员马上和市内其他批发部联系，凑齐了五公斤，再打长途电话告诉广州顾客 。当 顾客来同仁堂付钱取药时，才知道只要十元钱的药，却使同仁堂人费了很多周折。他激动地说：“ 我在南方问遍了大半个中国都没有找到五公斤铁落花，最后抱着一线希望找同仁堂，没想到你们真为我这十元钱的药花了这么多的精力”。三百多年来，同仁堂人就是 这样的实践着堂训，使自己的“ 金字招牌”越擦越亮。“爱人者，人恒爱之。” 孔子8的这句话可以作为同仁堂长盛不衰永葆生机奥妙的解释。“视质量为生命 ”同样也是我 们恩泽医疗倡导 的核心价值观。医疗质量和
10、服务质量是医院的生命，医院各项工作和综合实力的反映，更是每家医院每个医务人员价值和尊严的起点。在今天，社会、百姓对医院服务的模式、范畴、要求、深度及其可得性、可靠性、安全性、文明性都提出了更广、更新、更高的要求。能否真正实现视质量为生命，以满足病友和社会的需求，是能否坚持以病人为中心的办医宗旨，实践“仁心仁 术济众博施” 的恩泽院训，能否让咱们恩泽再走百年的关键。而今天，咱们医院的质量仍是让人如此的担忧，基本上停留在， 强调时严一阵子，出 现问题时抓一阵子，不抓不问松一阵子的现状。更让人担心的是许多医务人员对自己的工作质量水平估计明显过高，容易看到的是高技术的好的一面，对老问题小地方却极容易忽
11、视。感觉没 问题的时候，将可能潜伏更大的风险，孕育着巨大危机。老问题，小地方，常是质量致命伤，对质量需要一点一滴来做，需要人人参与缺乏耐心和坚持，各 级干部医务人员能否经受得住各种诱惑，更是一种自身价值和尊严的体现。为配合中央八部门于今年 9 月在全国范围内开展 2009 年全国“质量月”和“ 质量和安全年 ”建设 。拟在我中心下属各院区内开展“质量月” 活动，宣传质量理念、技术和方法的重要性，进一步完善医院质量管理体系，促进医疗质量提高，增强全员质量意识和素质。让更多的医务人员认识加强医疗质量和病人安全工作的极端重要性，坚持“视质 量为生命” 的核心价值观，为不断提高恩泽医疗质量，为我们的病友创造更高价值而努力。910主题词：文秘工作 质量月活动 方案 通知台州恩泽医疗中心（集团）办公室 2009 年 9 月 1 日印发
