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1、第 1题 (2.0) 分 以下选项中不属于安全服务的是（ ） 。A、认证B、用户名和口令的验证C、智能代理D、私有/公开密钥的处理第 2题 (2.0) 分 （ ）的行为不会带来安全威胁。A、发送邮件炸弹B、发送垃圾邮件C、盗用别人密码D、利用电子伪装第 3题 (2.0) 分 结算卡包括（ ） 。A、信用卡和储值卡 B、储值卡和借记卡C、信用卡和借记卡D、电子钱包和信用卡第 4题 (2.0) 分 关于内部网说法错误的是（ ） 。A、内部网能实现高效、节约和环保的内部交流B、内部网的成本很高C、内部网加快了应用软件的升级D、访问内部网需要授权第 5题 (2.0) 分 与中档、基本功能软件包相比，企
2、业级电子商务软件的独有特征是（ ） 。 A、对企业间商务的支持功能B、具有 FTP服务器C、具有域名服务器D、升级费用低第 6题 (2.0) 分 在计算机安全中，完整是指（ ） 。A、防止未经授权的数据修改B、防止延迟或拒绝服务C、防止未经授权的数据暴露D、防止未经授权的数据使用第 7题 (2.0) 分 价格非常昂贵的商品在网上难以销售的最主要原因是（ ） 。 A、支付手段存在安全隐患B、买主更愿意与销售代表交谈和亲自试用产品C、送货成本占整个销售成本的比重太大D、通常比传统销售渠道同样产品的价格高第 8题 (2.0) 分 下列不属于客户关系管理目标的是（ ） 。A、利用现存的客户关系增加收入
3、B、创造新价值并培养顾客忠诚C、着重于开拓新市场和新客户D、创造新价值并增加收入第 9题 (2.0) 分 关于邮购和在线购物的说法中，正确的是（ ） 。A、邮购的出现早于网络购物的出现 B、邮购与网络购物中的畅销品一般不同C、邮购商一般都需要传统零售渠道为支持D、在邮购和网络购物中采用最多的支付方式是信用卡第 10题 (2.0) 分 公司改善客户关系管理业务流程的标准是（ ） 。A、客户的满意度和忠诚度B、客户的回头率C、客户的评价和反馈D、客户的购买量第 11题 (2.0) 分 中档软件包和基本功能软件包之间最大的区别是中档软件包（ ） 。A、软件便利性强 B、高度定制C、价格高D、需要兼职
4、或专职的程序设计员第 12题 (2.0) 分 电子现金、电子货币和电子支票等新的金融工具的共同点是（ ） 。A、采用了电子代币并支持小额结算B、用户要预先支付一定金额购买代币C、用户不需要承担任何风险D、可适用于任何交易第 13题 (2.0) 分 销售链解决方案的目标是（ ） 。A、重新定义订单获取的流程B、提高公司决策的统一性C、重新定义企业业务的流程D、增强管理和控制能力第 14题 (2.0) 分 下列说法不正确的是（ ） 。 A、连带销售成功的关键是要能提供互补性的产品或服务以加深与顾客的关系B、客户关系管理主要是在大公司得到重视和应用C、整合业务流程的关键就是要作到一致和简洁D、目前客
5、户信息的获取成本比较高第 15题 (2.0) 分 技术和数字的融合是指（ ） 。A、内容和声音的融合B、技术和图像的融合C、声音和图像的融合D、内容和技术的融合 第 16题 (2.0) 分 以下业务流程中，适合于电子商务和传统商务的结合的是（ ） 。A、汽车的购销B、时装的购销C、易腐食品的购销D、低值小商品的买卖第 17题 (2.0) 分 通常我们所说的电子商务的安全是指（ ） 。A、由客户机到通讯信道的安全B、由通讯信道到 WWW的安全C、由通讯信道到电子商务服务器的安全D、由客户机到电子商务服务器的安全第 18题 (2.0) 分 供应链管理中的执行业务的主要目标是（ ） 。A、减少库存成
6、本、缩短订单周期B、提高预测的准确性，优化生产计划C、以最佳运输路线将产品送到正确地点D、减少运输成本，提高客户服务水平第 19题 (2.0) 分 以下业务流程中最不宜使用电子商务的是（ ） 。A、易腐食品B、软件C、书籍D、音像制品第 20题 (2.0) 分 电子商务网站成功的关键是（ ） 。A、增强综合形象B、将信息传播和双向接触渠道整合起来C、大量宣传活动D、加强自身建设多选题第 21题 (2.0) 分 网站开发开始阶段的主要任务包括（ ） 。A、使用互联网的高级技术B、使公司具备战略优势C、决定网站设计的哪个阶段能向目标市场提供最大的利益D、使公司资产和能力最大化E、按公司现有的技术水
7、平和资源进行规划第 22题 (2.0) 分 计算机安全包括的类别有（ ） 。A、保密B、绝密C、秘密D、完整E、即需第 23题 (2.0) 分 业内部的电子商务应用的重点是企业内各种职能的集成，它包括以下应用（ ）A、电子出版B、销售队伍生产率C、销售成本控制D、分销商管理E、工作组的通信第 24题 (2.0) 分 以下关于内部网和外部网的说法正确的有（ ） 。A、内部网使用基本互联网协议，包括 TCP/IP、FTP、Telnet 和浏览器B、一些外部网是内部网发展而来的C、不管企业选择内部网或外部网，安全问题是关键D、从技术上讲，内部网和互联网没有任何差别E、外部网属于公众网络的一种第 25
8、题 (2.0) 分 好的电子商务软件应具备的功能有（ ） 。A、可根据需要生成销售报告B、自动重复 WWW上的广告C、自动更换 WWW上的广告D、使用者可为广告确定权重E、提供搜索引擎第 26题 (1.0) 分 下列选项中，属于提供全面服务的主机托管的优点有（ ） 。A、可提供购物软件B、可嵌入第三方的购物车软件C、只需按月支付费用D、提供了高质量的工具E、可提供多种顾客交易处理工具第 27题 (1.0) 分 防火墙的主要类型有A、简单交通记录B、IP 包过滤路由器C、网关服务器D、代理服务器第 28题 (2.0) 分 任何 WWW服务器程序都应具有的核心功能包括（ ） 。A、安全性B、FTP
9、C、检索D、数据分析E、电子商务第 29题 (2.0) 分 与邮购相比，在线零售的优势有（ ） 。A、网络购物可以在三维环境中立体的展示商品B、在线购物时，商家与消费者可以在线交流，有助于建立长期客户关系C、在线购物中，价格可以保持长期稳定利于消费者选择比较D、在线零售的支付方式比邮购更加安全E、网络购物的成本不随受众的增加而明显上升第 30题 (2.0) 分 供应链管理的参与者包括（ ） 。A、供应商B、批发商 C、顾客D、零售商E、生产商第 31题 (2.0) 分 在线零售中的管理问题主要集中于（ ） 。A、零售经营问题B、零售广告和营销问题C、零售管理问题D、人员绩效评估E、商业模式选择
10、第 32题 (2.0) 分 互联网对营销调查的作用为（ ） 。A、低成本地接触全球范围内的广大用户B、可以让顾客主动参与市场调查C、可以获得实时的信息D、可以收集到更多的竞争者信息E、可以了解专家的建议第 33题 (1.0) 分 电子商务应用可分为以下几种类型：A、企业对企业B、企业对消费者C、企业内部的电子商务D、企业对政府第 34题 (2.0) 分 电子商务软件所必须具备的功能包括（ ） 。A、检索引擎B、商品目录显示C、购物车D、交易处理机制E、电子商务工具第 35题 (2.0) 分 价格过低的产品难以在网上零售中获利的原因在于（ ） 。A、送货速度太慢B、送货成本在商品售价中所占比重太
11、大C、消费者对产品质量不放心D、价格难以同传统的分销渠道竞争E、定购和应收款的处理成本过高第 36题 (2.0) 分 呼叫中心和网站对传统的客户支持渠道产生的影响主要体现在（ ） 。A、倾听客户的声音B、提高客户忠诚度C、改进客户购物体验D、满足客户更高的服务期望E、全面搜集客户信息第 37题 (2.0) 分 推动电子商务发展的力量包括（ ） 。A、对经济效率的渴望B、电子商务的外部集成C、电子商务的内部集成D、顾客交互E、技术驱动的数字化融合第 38题 (2.0) 分 以下有关公开密钥加密的说法正确的有（ ） 。A、公开密钥加密也称对称加密B、公开密钥加密对密钥发布没有特殊要求C、公开密钥加
12、密只用一个密钥对信息进行加密和解密D、加密解密的速度比私有密钥加密解密的速度慢E、公开密钥加密与私有密钥加密是相互补充的第 39题 (1.0) 分 电子商务的任何一笔交易都包含着 。A、资金流B、信息流C、人才流D、物流第 40题 (2.0) 分 互联网上开展主动营销的战略有（ ） 。A、多媒体外向战略B、联机服务C、电子媒体的有形分销D、参与讨论组E、互联网自动回复程序第 41题 (2.0) 分 供应链管理系统的组成包括（ ） 。A、计划业务B、需求预测业务C、执行业务D、库存控制业务E、销售业务第 42题 (2.0) 分 外部网包括（ ）网络类型。A、虚拟专用B、公共C、虚拟公用D、安全（
13、专用）E、安全（公用）第 43题 (2.0) 分 广告支持业务模式中，限制广告成功的因素（ ） 。A、没有测量网站访问的统计方法B、广告主很难确定广告收费标准C、很少有网站能够吸引到让大广告主感兴趣的访问者数量D、很难确定某个网站是否吸引到特定的细分市场E、网站上广告制作技术的缺乏第 44题 (2.0) 分 市场调查的类型为（ ） 。A、描述性调查B、诊断性调查C、预测性调查D、总结性调查E、建议性调查第 45题 (1.0) 分 在线零售中零售广告和营销问题（ ） 。A、广告和市场细分B、产品展示和定位C、品牌和产品类别管理D、定价E、促销判断题第 46题 (1.0) 分 Intranet就是
14、在企业内部建立物理网络。正确错误第 47题 (1.0) 分 HTTP和 FTP采用的都是客户机/服务器模式正确错误第 48题 (1.0) 分 由于因特网采用 TCP/IP网络通讯协议，因此上网 PC机只能通过使用调制解调器（MODEM）才能够进入因特网，访问自己想看的 WEB。正确错误第 49题 (1.0) 分 垃圾邮件的常见形式是商业广告正确错误第 50题 (1.0) 分 交易费用模式不属于 WWW 销售的业务模式正确错误第 51题 (1.0) 分 网络营销的目标只是为了提高销售量。正确错误第 52题 (1.0) 分 EDI（电子数据交换） ，其目标就是在贸易活动过程中，用电子单证取代纸面单
15、证正确错误第 53题 (1.0) 分 交易的不可抵赖性是指在订单的传输过程中不被篡改、删除。正确错误第 54题 (1.0) 分 公共密钥加密是数字签名的基础。正确错误第 55题 (1.0) 分 销售链管理指的是协调所有参与公司之间的物流、信息流和资金流的活动进行有效管理达到事先确定的客户服务水平。正确错误第 56题 (1.0) 分 防火墙是一种隔离控制软件，在内部网和 Internet之间设置的屏障，以保护内部网。正确错误第 57题 (1.0) 分 实现电子商务最主要的因素是技术问题。正确错误第 58题 (1.0) 分 对顾客的跟踪服务，传统销售商店比网上商店更有优势。正确错误第 59题 (1.0) 分 在 SET中，消费者必须对订单和付款指令进行数字签名。正确错误第 60题 (1.0) 分 . 电子商务仅是指因特网环境下企业利用商务网站，从事产品销售的经营活动。正确错误
