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1、现代管理理论第一讲：1.什么是管理要点：管理是指一个组织在特定的组织内外环境的约束下，以人为中心，运用计划、组织、领导和控制等职能，对组织的资源进行整合和利用，有效实现组织既定目标的活动过程。2.如何理解管理的科学性与艺术性要点：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性；管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性。3.管理者的角色和技能要点：人际方面的角色、信息传递方面的角色、决策制定方面的角色；技术技能、人际技能、概念技能。4.联系实际谈谈公共管理者如何提升管理道德要点：结合时代特点加强公务员道德教育；加强学习提高公务员职业道德素质；健全制度保障公务员职业道德
2、建设；反腐倡廉提高公务员职业道德建设；依法行政推进职业道德建设；党员和领导干部以身作则带动职业道德建设。第二讲：1.西方发达国家管理理论的发展历程要点： 第一阶段:古典管理理论阶段(20 世纪初到 20 世纪 30 年代)；第二阶段:行为科学理论及管理理论丛林阶段(30 年代到 60 年代)；第三阶段:以战略管理为主的研究企业组织与环境关系的时代(60 年代中后期到 80 年代初)；第四阶段:企业再造时代(80 年代到 90年代初期)；第五阶段:全球化和知识经济时代的组织管理(90 年代以后) 。2.系统原理的内容要点：整体观念（1+12） ；层次观念、动态观念、开放观念（环境适应性） 、信息
3、观念。3.如何实现人本管理要点：核心：将员工的内在的潜力发挥出来，让员工实现有效的自我管理；实质：在管理中，应当把人看作最主要的管理对象和最重要的资源，运用各种激励手段，调动和充分发挥人的积极性和创造性；实现途径：实施参与管理、提供有效激励、建立和谐的人际关系、积极开发人力资源。4.怎么理解效益原理要点：效益的含义：管理活动应以尽可能少的投入实现相同的产出，或以相同的投入实现尽可能多的产出。效益的系统观、效益的时间观、效益的要素观。第三讲1.决策的影响因素要点：环境因素、组织自身因素、决策问题因素、决策主体因素。2.计划制定的原则 要点：限定因素原理、许诺原理、灵活性原理、改变航道原理。3.计
4、划的性质要点：目标性、首位性、普遍性、弹性、经济性、创新性。4.目标管理的特点及评价要点：共同参与制定、与高层一致、可衡量、关注结果、及时的反馈与辅导、以事先设定的目标评估绩效。目标统一，劲往一处使、在各自的层面上工作、激发主动性、抓住重点、明确的考核依据。第四讲1.组织结构设计的原则要点：目标至上、职能领先原则；管理幅度原；则统一指挥原则；权责对等原则；因事设职与因人设职相结合原则。2.谈谈对大部制改革的认识要点：政府由塔形组织结构向扁平化组织结构转变，管理层次减少、管理幅度增大，不该管的,政府放手了；该管的,政府要管好了；责任明确,踢皮球更难了；理顺关系杜绝“九龙治水” ；编制减少,干活不
5、能偷懒了。 3.组织变革的影响因素要点：社会变量、技术变量、政府变量、经济变量。4.结合本单位谈谈对绩效考核的认识要点：评价的功能、晋升的功能、选拔的功能、激励的功能、监督的功能。第五讲1.双因素理论的现实意义要点：激励因素与保健因素的发现，不仅使管理者们致力于工作内容的研究，进行工作再设计，更重要的是启发人们认识到运用内酬培育员工内激力的意义。双因素理论主张提高工作本身的激励作用，给予员工成长、承担责任和参与决策的机会。2.期望理论的内容要点：员工工作积极性高低由以下两个因素决定：（1）管理者设定的工作目标的价值高低；（2）该目标兑现的可能性的大小。激励力=效价 期望值。3.如何正确运用公平
6、理论要点：分配工作要公平、收入待遇要公平、发展机会要公平。4.结合本单位谈谈我国公务员激励现状以及如何改进要点：目标激励、工作激励、人际关系激励、思想教育激励、物质激励。第六讲1.谈谈对政府执行力的认识要点：执行力是组织内在的必然要求、是组织内各级管理人员的必备素质、是组织成功执行上级决策的关键；执行力不佳的原因：执行主体的因素、制度因素、利益因素、组织文化因素。2.领导与管理的区别要点：领导解决管理过程中的战略性问题；确定方向与愿景、协调关系和激励员工，做正确的事情，为打破陈规而着力变革。管理解决效率问题，主要在于计划、组织和控制，具有一定程度的可预见性，并把事情做对，以建立企业秩序。3.如
7、何提高管理执行力要点：执行的 8 字方针：“认真第一，聪明第二” ；执行的 16字原则：“结果提前，自我退后，锁定目标，专注重复” ；执行的24 字战略：“执行前：决心第一，成败第二；执行中：速度第一，完美第二；执行后：结果第一，理由第二” 。第七讲1.什么叫经济方法？它的主要特点是什么？运用经济方法应注意哪些问题？要点：是指管理主体，按照经济规律的客观要求，运用各种经济手段（包括各种经济杠杆、经济政策） ，通过调节各种经济利益关系，以引导组织和个人的行为，保证管理目标顺利实现的方法。特点是调节对象的利益性、调节作用的间接性、调节手段的灵活性。要注意其应用的范围和限度；要注意各种经济手段调节的
8、方向性；要注意经济方法调节作用的时滞性；要注意经济方法与其他方法的结合使用。2.什么叫行政方法？行政方法的主要特点是什么？要点：是指管理主体运用行政权力，按照行政层次，通过下达各种行政命令、指示、决议、规定、指令性计划和规章制度等手段，直接控制组织和个人的行为，以保证管理目标实现的方法。特点：权威性、直接性、垂直性。3.什么叫社会心理方法？社会心理方法主要包括哪些内容？要点：是运用个体在特定社会、群体条件下，心理、动机、人际关系发生发展及其规律的管理方法。 4.什么叫管理艺术？为什么要提高管理艺术？要点：管理者根据自己的知识、经验、智慧和直觉，迅速及时，随机应变而又准确有效地认识和解决问题的技巧和能力。管理艺术在非常规管理中起着极为重要的作用；常规管理活动少不了管理艺术；越是现代化管理越离不开管理艺术。5.管理艺术的主要种类是什么？要点：时间管理的艺术、人际交往的艺术、管理协调的艺术、决策艺术。6.如何提高管理艺术？要点：略
