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1、11.预算（budget）从销售预算开始12.库存（Inventorv） 。库存是仓库中实际储存的货物。库存可以分两类：生产库存；流通库存。13.预测（ forecasting） 。预测是指在掌握现有信息的基础上，依照一定的方法与规律对未来的事情进行测算，以预先了解事情发展的结果。14.控制与计划的关系：（1）计划提供控制的标准（ 2）控制保证计划得以实现（ 3）完整的计划和有效的控制形成闭环管理监控15.economic people 经纪人1 多数人天生是懒惰的,他们尽可能逃避工作2 多数人都没有雄心壮志,不愿负责任,而心甘情愿被别人指使3 多数人的个人目标都是与组织的目标相矛盾的,必须用
2、强制 .惩罚的办法，才能强迫他们为达到组织目的而工作4 多数人干工作都是为了满足基本的生理需要和安全需要，因此，只有金钱和地卫才能鼓励他们努力工作5 人大致可以分为两类，多数人都是符合于上述设想的人，另一类是能够自己鼓励自己，能克制感情冲动的人，这些人应负起管理的责任16、两种社会责任观（theory of social responsibility） 。一个阵营主张企业只应对股东负责，企业只要使股东的利益得到满足，就是具有社会责任的表现，至于其他人的利益，则不是企业所要管的和所能管的，这种观点称为“古典观”或“纯经济观” 。另一个阵营则不同意上述主张，他们主张企业要对包括股东在内的所有利益关
3、系者负责，这种观点称为“社会经济观” 。古典观。古典观代表人物米尔顿弗里德曼（Milton Friedman） 。管理者是职业管理者，他们的主要责任是最大限度地满足股东的利益，那就是财务收益。社会经济观。公司不是仅对股东负责的独立实体，它同时要对产生和支持它的社会负责。在社会经济观的支持者们看来，古典观的主要缺陷在于其时间框架。社会经济观的支持者们认为，管理者应该关心长期财务收益的最大化。17、关于不确定决策(Investor 决策)大中取大法（maxmax） 。最大损益值=最高收益；取最高的。小中取大法（minmax） 。最小损益值=最低收益；取最高的。折衷原则（principle of m
4、ediocrity） 。最大损益值*+最小损益值*=期望值【（乐观系数）+（悲观系数）=1】 。取最大的期望值。大中取小法/最小后悔值法（minmax/regret） 。提示：当某种销路状态已成定局，在一种销路状态下计算使用某种方案比用最佳方案的收益差（即后悔值） ，把所有销路情况全部分析后把每种方案的收益差（即后悔值）相加，最后取后悔值最小方案。18.Rolling planning 滚动计划法在制定计划时，同时制定未来若干期的计划，但内容采取近细远粗的办法。在第一阶段结束时，根据计划执行情况及内外环境的变化对原计划进行修订，并将计划期限向前滚动一个阶段，以后根据同样的原理逐期滚动。优点：（
5、1）使计划更加切合实际，相对缩短了计划期，加大了对未来估计的准确性，提高了计划的质量。(2)使长、中、短期计划相互衔接，使各期计划保持一致性。 （3）大大增强计划的弹性，可以提高组织的应变能力。19、 Rolling budget 滚动预算滚动预算(Rolling Budget) 又称 “连续预算”(Continuous Budget)，是一种经常稳定保持一定期限(如一年)的预算。其基本特点是，凡预算执行过一个月后，即根据前一月的经营成果结合执行中发生的变化等新信息，对剩余十一个月加以修订，并自动后续一个月，重新编制新一年的预算，从而使总预算经常保持十二个月的预算期。20.PLC produc
6、t life cycle 产品生产周期理论：投入期：亦称投放期或引入期，是产品刚刚试制成功、刚投入市场、销售量最低的一段时间成长期：产品经过试销和改进，结构和工艺已经定型，产品质量基本稳定，生产能力也逐步形成成熟期：产品经过成长期逐渐趋向成熟，这时市场已渐渐饱和，销售量增长缓慢，甚至停滞不前衰退期：市场将逐渐走向饱和；质量更优、价格更合理的新产品取代原先产品21.Origanizational structure 组织机构概念：由纵横两套管理系统组成的矩形组织结构，一套是纵向的职能管理系统，另一套是为完成某项任务而组成的横向项目系统，横向和纵向的职权具有平衡对等性打破了统一指挥的传统原则，有多
7、重指挥线当组织面临较高的环境不确定性，组织目标需要同时反映技术和产品双重要求时，矩阵型结构应该是一种理想的组织形式矩阵式结构的优缺点 the advantages and disadvantages of matrix structure优点:(1)各职能部门间密切配合,互通信息,共同决策,协调的执行任务(2)机动灵活,增强组织的应变能力(3)集中有关专业人员,有利于发挥他们的创造性缺点:(1)项目经理和职能经理易于产生权力之争（2）放弃统一指挥原则，下属适应困难（3）模糊性增加，导致协调成本增加适用范围：员工素质较高，技术复杂的企业22. 1 沟通及其作用：概念：借助一定手段把可理解的信息、
8、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程 沟通在管理中的作用： 沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂 沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径 沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁人们希望通过沟通实现的主要目的： 通过沟通向交往对象提供行为建议 通过沟通以积极或消极的方式激励或约束他人行为 通过沟通向上司、下属或合作单位提供与决策制定或执行有关的各种信息 通过沟通获得选择或组织进行与自己的活动相关的各种信息 2 理解冲突有四个关键要素：（1）冲突双方存在利益上的对立（2）冲突双方已经意识到了这种对立（3）冲突双方认为对方将要损害自己的利益或者已经损害了自己
9、的利益（4）冲突双方认为对方将要采取损害自己利益的实际行动或者已经采取了这种行动冲突与竞争不是一个概念冲突强调的是一方与另一方的对立，冲突对象是将要对自己造成利益损害的另一方；竞争则是强调双方都努力达到同一个目标，竞争双方不一定造成对对方的实际利益损害，只有当竞争双方的竞争目标实现以对方的不能实现为代价时才会出现冲突。1冲突的消极影响（1）导致人们消极的情绪和心理压力，是影响身心健康的因素（2）会妨碍人与人之间的沟通与协调 （3）会导致管理者的领导风格从民主参与型向专制型转变（4）会增强冲突双方产生消极的刻板印象的倾向2冲突的积极影响（1）使问题明朗化，促进问题的解决（2）能够促进变革与创新（
10、3）能带来更好的决策（4）使得冲突双方更好的相互了解（5） 能增强群体成员的归属感和群体的凝聚力23 Contingency theory 权变理论权变的意思是权益之变.权变理论的核心是力图研究组织与环境的联系,并确定各种变量的关系类型和结构类型,强调管理要根据组织所处的环境随机应变,针对不同的环境寻求不同的管理模式.其核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同的管理模式着重考察有关的环境变量与各种管理观念和技术之间的关系把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践紧密结24.EOQ economic or
11、der quantity EOQ 模型及其延伸简单 EOQ 模型的基本假设如下：需求量确定不变，并且需求速率是均衡的，为常数 R；提前期已知并固定；货物集中入库，而不是陆续入库；不允许缺货；采购价格、运输成本等，不随订货批量和时间的变化而变化；没有在途库存；只订一种货物，或者各个货物之间无相关的关系；不存在资金使用的限制。由以上的假设，简单 EOQ 模型只考虑两种基本类型的成本：库存持有成本和订货（准备）成本。库存持有成本是随着订货批量的增加而线性增加，但是订货成本却随之减少，因此简单 EOQ 模型就是要在这两种成本中做出权衡，使总成本最小的订货批量为最优订货批量。英文单词对照1. Forec
12、ast 预测 Viewpoint 观点2. Interest rate 利率 Static rate 稳定利率3. Stock 股票 Bond 债券4. Money market 前的存储 银行 Investor 决策5. Investing 投资 Social responsibility 社会责任6. Net requirement 净需要 Lead time 提前期7. Billing plan 套餐 Subscriber 用户8. Expected value criterion 期望值准则 Quarter 季度9. Sales volume 销售量 Receivables of last year 上一年度可收的钱10. Fixed cost 可变成本 Enterprise ethics 企业伦理
