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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 15苏宁主管半年工作总结来到苏宁后，每天我们与苏宁老员工们一起，参加其晨会。晨会一般是探讨昨天工作存在问题、汇报昨天的销售情况以及当天工作展望，有时也下达上级通知等。我是被分到空调部门。当天一开始我由带教人引导检查空调区各展位的环境与人员的各项细致工作到位情况，在检查过程中初步熟悉了展区情况。随后学习主推机型的一些商品知识，以及逐步熟悉一些促销员。期间带教人戴俊带我学习 pos 开单。Pos 单是顾客确定购买商品后，给顾客的有效凭证，里面涉及到库存、配送方式、商品编码、商品价格等重要因素。Pos 开单并不难，不过要
2、学好也不容易，因为很多细节需要注意，一点小地方出错都会引起顾客投诉。接下来我在空调区各品牌展位穿插走动，认识其促销人员，以及学习商品知识，当天主要学习惠而浦、约克等几个合资品牌。接着学习了 sap 系统。在认识整体的 sap 系统的基础上，我们主要学习了客服系统与商品库存系统，以及学习如何查询商品编码、供应商编码和 ean 码。随后观摩一些促销员的推销过程，从中学习一些销售技巧，也自己尝试着为客人介绍商品，不过有时因为不熟悉商品知识也难免有点尴尬。在上班期间，店里会举办大型团购会。我和同学在销精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 15售员贾银龙带领下，
3、参加市场调查工作，调查地点是山西路店。调查过程中我们在完成督导交给我们的任务的基础上，对山西路绝大部分的家电品牌的价格进行摸底。回到卖场，进行价格变动，尽量使顾客买到最便宜的商品。遇到一些外国顾客，我们主动上去为其介绍商品，尽管口语不算流利，商品知识了解得也不多，但我们的工作态度还是赢得他们的好评。早上第一件事是检查各品牌展位的台帐登记情况。随后在带教人戴俊指导下，巩固了 sap 系统的学习。空闲时间我们到前台学习，主要是为顾客换会员卡以及包装商品等等。在苏宁的实习，让我对苏宁有了一个初步的认识。在此之前，我只知道苏宁是把家电连锁开遍全国的国内大型企业；而现在，我对苏宁则多了一些内在的认识。具
4、体到我所实习的门店来说，我觉得苏宁有这么一些优势。一、管理规范。这个是在市场调查后，与国美对比得出来的结论。相对于国美而言，苏宁的员工仪容仪表都显得较有精神，各类标签均用机器打印，标价统一，各展位摆放合理规范，给人大气的感觉。二、企业管理系统先进。苏宁使用目前比较先进的 SAP系统，实现全国统一管理，便于控制于监督；四大终端交接迅速，工作效率较高；各级工作人员设置不同权限，便精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 15于保密。而现在企业普遍用的 ERP 系统是各系统分开操作，操作起来比较麻烦。三、VI 系统较完善。从这几天的观察看，苏宁的 VI 系统确实
5、比较完善，大到门店外观设计，小到工作人员的衣着、工作证等等，无不统一规范，给人以整齐划一的美感。在苏宁实习几个月来，首先要感谢苏宁，给了我这个机会去认识它；也要感谢卖场的工作人员，对我的帮助与指导。老实说，尽管实习的时间很短，但给我带来的收获却蛮大。一方面让我更深刻地认识了苏宁，了解了家电连锁行业；另一方面，也给我从学校人转变成社会人提供了一个大平台。在苏宁的卖场里，通过对环境的观察以及与工作人员的交流，我也发现了一些自己工作上的不足。例如对情绪的控制不够稳定，因此没有及时地与卖场的促销员打成一片；例如由于对商品知识不甚了解，而对推销工作相对较被动，对在挫折中的学习意识不够强等等。但总的来说，
6、我还是能适度地处理我所遇到的困难，完成实习工作，并没有虚度。在这实习的日子里，我的收获是多方面的。作为一个资料员，在专业上的收获是巨大的。 在实岗场地的学习完精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 15全和实际工作结合在一起。学东西就要在实际中确实能够使用它，这是我对现在工作的最大的体会。实际工作中的收获在课堂上得不到的。在这几个月中我认为在业务能力上的收获分为资料软件使用上和专业知识上两大方面。首先，专业技能上，我对施工过程中的资料软件的使用得到了较大的实际应用锻炼，可以比较自信熟练地使用它们。而资料软件的使用主要体现在内业处理过程中了。原本自己认为学
7、习过使用方法，明白如何使用就可以了。但是在实际的工程项目处理过程中，我发现软件的使用说明和我们内网上的作业指导书一样，貌似可以解决所有问题，其实要真的做事情还要我们自己去好好摸索。专业技能上的成长不仅体现在对资料软件的使用，也在知识的增长上。往往，往往有些东西中有的知识和经验不是我先前所学可以完全应付的，这时我就需要去查找一些参考资料，有时还要请教一下他人。这样一来，对我专业知识的扩充很有好处。我们往往不够勤奋，不会主动去学习日常工作外的知识点，有这些工作任务，我在完成任务的同时对自己来说也是一个学习的过程。在现场工作中总有学不完的知识。在内业过程中看似简单的重复电脑操作，其实包含了我们竣工资
8、料工作的严谨规范和专业知识精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 15的应用，在实际工作中不断实践，不断积累，是我的最大收获。除了专业技能，我们在工作中还需要做一个有心人，不要单单完成了自己的任务就算完成使命了。平时将自己看到的值得积累的东西记录下来才能有更好的收获。相信每一年的经历会对我以后的工作都会有帮助，能让我更好地为测绘院服务。充实的时光总是短暂，这段时光是我迎接未来的最大动力。我觉得自己曾经做的不够好，所以将来的日子我更有理由去努力提高;我要感谢各位领导们、师傅们，所以我更要努力工作。在这不长不短的时间里，我不仅学到了作业的专业知识，而且我还在
9、师傅们的身上学到了一丝不苟的工作态度，这些都让我受益匪浅，在今后的工作和学习中这些都会引导我做好工作，少走弯路，今后我会更加严格要求自己，不断学习和积累，挖掘自己的潜能，一定可以迈出成功的第一步!实习的这两个月反而我觉得自己曾经做的不够好，所以将来的日子我更有理由去努力提高;我要感谢前辈，所以我更要努力工作;我喜欢同事，所以我更要证明我和他们一样优秀。就让时间证明我，让未来证明我的优秀。福海家具企划营销部2011 年度上半年工作总结精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 15一、 活动概述福海家具在经历了 2010 年年末华丽的蜕变之后，迎来了崭新的 2
10、011 年。在 2011 年上半年度，公司为阻击红星和欧亚达的强势登陆，巩固原有的市场地位，总共进行了6 次活动，商场共计收银额为 1235，6210 元，不包含商户自己收银额。这 6 次活动的筹划成功地击败了红星和欧亚达的冲击，在商场销售额上稳居市场第一位，这也给商户在福海经营带来了信心。二、 广告媒体宣传随着市场竞争程度的加剧，福海在面临红星和欧亚达强势的广告冲击中开始逐渐改变自己的营销策略。尤其是在广告媒体的选择上，以前的宣传手段大多是以大江晚报、电视广告、电台广播等传统的宣传媒介，而现在已经开始向手机短信、网络平台、公交电视、楼宇看板等不同的宣传渠道去发展。可见，公司在面临市场挑战的时
11、候，是敢于做出调整，做出选择的。三、 经营会议分析作为一个在芜湖已经经营十几年的家具老店来说，我们一直是市场的领导者，如何做好守好芜湖市场老大的地位是我们首要的任务。7、8 月份是家具市场销售的淡季，如何在淡季的市场打破淡季的思想是我们近段时间所面临的任务。这不仅要营销思路上的创新，在日常的门店管理，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 15导购员的综合素质培养方面都要做好一个长期的培训计划。当然在淡季的时间还有一个重要的任务就是要勤修内功，在这短短的 2、3 个月里，我们要把自身不足的地方修理好，从商场的布局、管理、营销到最后的售后等等方面，做一个彻
12、底的检修，为下半年后期的旺季市场做好自己的调整和过渡。四、 外出考察学习、实践、再学习、再实践是我们公司一直遵循的守则。在 7 月 5 日苏州红星美凯龙中翔商场考察一行中，充分体现了公司尊重人才、培养人才、向对手学习、敢于做出调整的态度和决心。这次外出考察，作为企划部让我们很好的了解了其他商场的陈美布置，特别是商场的 VI 系统，还有商场广告位置的布局，广告平面的设计等等，丰富了我们广告设计的思路，拓展了商场广告位置的利用率。如果这样的外出考察可以一直延续下去，那么对公司和员工的成长也将起到积极的效应。五、 同部门员工与部门之间沟通会议沟通往往是解决问题最好的方式。在本部门内，我们每周一上午都
13、会汇报本周的工作安排和上周的工作进程，以及在工作中所需的帮助和支持。在其他部门沟通中，我们秉着“分工不分家”的原则，以公司利益为重，积极的精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 8 / 15做好本部门与其他部门的工作协调。企划部2011-7-122010 年度员工工作总结姓名：张丹辉 大区：南京 公司：镇江 部门：中山桥店 岗位：作业 职级：营业员 正文：一、员工个人对全年重点工作、核心绩效指标进行罗列。时光似水,光阴如梭，不知不觉在苏宁工作了也一年了，大三的时候来到苏宁实习，并在今年 8 月 6 号签订合同，成为一个正式营业员了,这一切让我都感到非常的兴奋！实
14、习期我换过很多的岗位，也正是轮岗这么多次才让我学习到了很多很多的东西，对于我这刚走出校园踏入社会的毕业生来讲，苏宁真的给了我很多很多帮助，最直接的就是学会与人交流，与人沟通，放下在学校时那种青涩，大胆的与顾客交流推销自己的产品，说是产品，其实是在推销自己，苏宁让我多了份勇气，敢于做曾经怕做不敢做的事，也为我在这个竞争激烈的社会中提供了莫大的帮助。不仅如此，不同的岗位要有不同的技巧，做以旧换新专员，要耐心仔细，万不可粗心大意，做总台服务要积极热情，耐心的回答顾客的问题，做终端销售就更是要高技巧，不仅态度要好，销售技巧能力方面是最重要的，态度是一个精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全
15、程指导写作 独家原创 9 / 15好的开始，好的技巧是促成交易的关键。8 月 6 号我和公司正式签订了劳动合同，进入了两个月的试用考核期，这两个月我来到了一个新的岗位，数码柜销售岗位。其实之前对于手机和电脑销售因为本身有所接触自然也是比较容易上手，但是数码相机却是我从未接触过的一个东西，那种感觉很陌生，也让我怀疑自己能不能做好这个工作。首先是对产品知识的了解，我觉得这是非常非常重要的，如果自己都不了解自己卖的产品，又如何向别人推销呢，于是我向柜台老员工虚心请教自己不懂的地方，并认真阅读数码的百问百答，记下最主要的信息。在数码柜的前半个月我都是在学习产品知识，因为开票方面之前轮岗中都有用到，所以接受起来比较快，半个月的学习我基本可以
