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1、漯河东方医院 以人为本创新医学- 1 -上 册第一部分员工行为规范一、医院员工共同行为规范1、全体员工要热爱医院，热爱科室、热爱本职，爱岗敬业，忠于职守、遵守劳动纪律、执行规章制度和技术操作规范。2、以救死扶伤、防治疾病为己任，全心全意为患者服务。3、按时上班，不随意离岗、窜岗。不在上班时间从事与本职工作无关的事。4、着装整齐，衣帽整洁，佩戴工牌。仪表端庄，举止大方。5、接待患者热情，做到语言美、行为美；对病人一视同仁。急病人之所急。助病人之所难。不冷漠、不敷衍，不刁难训斥患者及亲属。6、刻苦钻研、虚心好学、不断更新知识，努力提高业务技术水平。7、团结协作、相互尊重、相互理解，相互支持，相互学
2、习，自觉维护集体荣誉。不抬高自己，贬低别人。8、加强修养，严于律己，以身作则，表里如一，不弄虚作假，不说有损医院和人格的话。9、遵纪守法，廉洁奉公，不以职谋私，不索牟病人财物，谢绝病人请吃、馈赠，不收受回扣。10、爱护仪器设备和公共财物。二、医师行为规范1、认真执行首诊负责制，对危重病人要坚持抢救在先的原则。不得推诿病人，延误抢救时间。2、对病人诊断和治疗，要认真、及时、准确。坚持因病施治，合理检查，科学用药、合理治疗的原则。3、廉洁行医，自觉抵制和纠正行业不正之风。不以医谋私，不开人情方、人情假、假证明，不“搭车”开药，拒收红包。4、认真执行三级医师负责制，上级医师既要指导业务传授技术，抓医
3、德、漯河东方医院 以人为本创新医学- 2 -医风、带思想；同级医师要紧密配合，相互帮助、共同提高；下级医师要尊重上级医师，虚心学习。5、坚持实事求是的学风，发扬学术民主。教学、科研不损害病人健康利益，不抄袭剽窃他人科研成果，不嫉贤妒能。6、严守医密，严格执行保护性医疗制度。不以任何方式泄露患者隐私，更不允许利用隐私要挟病人。7、认真、及时、准确书写执行诊疗技术操作规范，积极预防差错事故，一但发生要及时挽救，严格执行报告制度，不准隐瞒和私了。三、护理人员行为规范1、热爱护理专业、尽职尽责，对患者要细心、耐心、热情体贴，切实做好基础护理、心理护理和责任制护理。2、努力钻研业务，更新护理知识和技能，
4、开展新技术，不断提高护理技术水平，更好为患者服务。3、密切合作，认真执行医嘱，按时巡视病房（患者） ，细致观察病情，认真做好交接班。4、遵守各项规章制度和技术操作常规，严格执行“三查七对” ，预防差错事故发生。5、热情地向患者及家属宣传医院规章制度、疾病防治和保健知识。保持病房良好秩序和整洁舒适的医疗环境。6、热爱病人、尊重领导，团结同事，相互支持，相互学习，密切配合。四、医技人员行为规范1、为临床诊疗提供科学数据，主动配合临床各科室工作。2、尊重科学，实事求是，作风严谨，一丝不苟，以准确、及时、安全为原则。不谎报数据，不出假报告。3、努力钻研业务技术，不断更新知识，积极开发医技新项目，提供诊
5、断、治疗新方法，以满足医疗需要。4、爱护仪器，精心保养，熟悉性能，严格执行各项规章制度及操作规程。5、相互尊重，团结协作，相互学习，努力提高服务质量。五、行政管理人员行为规范1、认真贯彻执行党和政府制定的各项工作方针、政策、带头遵纪守法和严漯河东方医院 以人为本创新医学- 3 -格执行各项规章制度，牢固树立为患者、为医疗第一线、为基层、为员工服务的思想。2、熟悉掌握本职业务，深入实际、调查研究，了解和分析各种信息，做到反映准确、民主集中，科学决策、务实高效。3、领导以身作则，坚持吃苦在前、享受在后、办事公正、作风正派、廉洁奉公。不以权谋私、假公济私。自觉抵制和纠正不正之风。4、注意工作方法，耐
6、心仔细，听取员工、患者及亲属意见，不断改进工作。努力为患者和困难员工排忧解难。5、热情接待来访人员，认真倾听，耐心解释，克服官僚作风。6、刻苦学习医院管理理论，虚心学习先进单位的管理工作经验，不断提高管理水平。六、后勤人员行为规范1、热爱后勤工作，树立为临床服务，为员工服务的思想，工作勤恳，任劳任怨，尽职尽责。2、刻苦学习，钻研技术，熟练掌握本职业务技能，为临床第一线提供优质、高效服务。3、遵守各项规章制度，严格履行岗位职责，认真执行各项技术操作常规。4、认真做好设备和物资计划、审核、采购、验收、入库、保管、发放、报废、清点、回收等工作，当好家、理好财。5、廉洁奉公，不谋私利，严格执行财务和物
7、资管理制度，做到帐、卡、实相符，杜绝侵占、挪用贪污公共财物行为。6、勤俭节约，爱护公物。严格执行污水污物处理规定，保持医院清洁整齐及良好的院容院貌。漯河东方医院 以人为本创新医学- 4 -第五部分行政职能部门岗位职责一、行政人事部主任职责1、在总经理的领导下工作，准确理解、执行、传达上级各项指示精神，并传达、落实、检查。2、拟订医院行政、人事规章制度，汇总医院各部门的管理实施细则，经院领导批准后下发，并监督、检查执行情况。 3、对上级和有关单位的通知、指示及时向院领导报告，并提出建议。4、负责各种行政会议组织、安排工作，做好会议记录，会议决议的落实和催办。负责文件、报告、计划、总结等的起草工作
8、。5、负责安排总值班安排，按时向总值班院领导报告总值班情况。6、负责行政公章的管理、使用工作，定期检查科室印章使用、管理工作。7、负责文件的归档、立卷工作，各部门的文档管理、指导工作。8、负责科室设置、人员编制、用人规划和人员配置工作。9、负责制定、实施医院员工异动、人事任免和奖惩制度等工作。10、负责全院员工的劳动纪律管理、考勤管理工作，并定时向院领导汇报情况。11、负责全院员工的工资及福利的起草、调整工作。12、负责临时工作人员的管理、清退工作。13、组织、协调各部门做好员工岗前、在职培训工作。14、做好群众的来信来访和病员的投诉接待、处理工作。 。15、完成院领导交办的其他工作。二、人事
9、专员职责1、在行政人事部主任的领导下，按时、保质的完成各项人事工作。2、负责招聘的具体事务性工作，包括投放招聘启事，收集、汇总应聘资料，安排、跟踪、落实面试人员的情况等；3、负责全院员工每月劳动纪律、考勤、加班等统计工作。4、负责劳动合同的签订，劳动合同、员工档案、员工信息、各类证件的录入、统计、保管工作。5、负责各类专业技术人员的执 业证的注册、变更、再注册工作。漯河东方医院 以人为本创新医学- 5 -6、协助主任做好本部门所负责的员工岗前培训、在职培训等工作。7、协助主任做好人力资源规划工作，参与岗位设计和岗位说明书的完善；8、协助主任办理人事异动、社保、居住证等手续；9、完成主任交办的其
10、它工作任务。三、行政文员职责1、在行政人事部主任的领导下，按时、保质的完成各项行政工作。2、做好医院各类文件资料的收发、登记、编号、传阅、立卷、归档、保管及发放工作。3、严格执行档案借阅、查阅制度，保证各类行政档案的完整与真实。4、负责打印工作，做到打印件美观、整齐、大方、不漏行、不漏字，及时、迅速、准确地完成打印任务。5、负责部门电话、电脑、复印机、打印机、传真机的使用、保养及办公用品的领取、管理。6、负责医院报刊的征订、收发，信件、包裹的邮寄，收发传真，做到登记详细、分发准确及时，杜绝差错。7、负责管理会议室；保持会议室、办公室整洁卫生。8、对来访客人的接待、登记和引见。9、协助主任做好各
11、种行政会议安排工作，做好会议记录、整理，印发会议纪要。10、协助主任安排好总值班安排及交接工作，及时向主任汇报每天总值班情况。11、协助主任做好接待工作。12、完成主任交办的其它工作任务。四、医务部主任职责1、在院长的领导下工作，制定医院医疗、教学、科研、等工作计划及检查、落实情况。2、定期分析质量指标完成情况，定期（每月）召开科主任、护士长医疗质量分析会，做好各科室间的沟通、协调工作。3、组织、制定临床开展新业务、新技术及院内外会诊工作，积极开展教学、科研和医学继续教育工作。4、组织协调医院急诊抢救、危重病人抢救、会诊、疑难病例讨论、报告工漯河东方医院 以人为本创新医学- 6 -作以及重大手
12、术的讨论、报告工作。5、积极预防处理医疗纠纷、事故差错并进行认真的调查、研究及讨论。严防医疗事故的发生。6、督促、检查、药品、医疗器械的维护供应和管理工作。7、组织对全院医疗卫生专业技术人员的业务培训、考核和职称晋升工作。8、严格执行、促催检查医院各岗位医疗质量流程执行情况，并不断提出改进意见。9、完成领导交办的其他工作任务。五、医务干事职责1、在科主任的领导下负责本部门的日常工作。并了解和掌握业务科室医疗技术工组情况。 2、协助主任深入医疗、医技科室调查研究，为制定规章制度和操作规程提供准确资料。3、协助安排医疗工作的内外联系，办理医疗日常事务。4、联系跨科室病例讨论和院内重大抢救。5、协助
13、主任协调有关科室组织临时性院外医疗任务、重大抢救和突发性灾害事故的抢救工作。6、开展临床科室各项新技术、新项目的审批。7、负责医疗工作检查和考评，组织医疗质量管理的研究，定期对医疗质量进行分析，落实年度医疗工作计划。8、协助科主任完成领导交代的日常工作。六、病案管理员职责1、在医务部领导下进行工作。2、经常检查各科病历书写情况，提出改进意见，提高病历书写质量。3、负责病案的回收、整理、装订、归档、检查和保管工作。4、负责病案资料的索引、登记和编目工作。5、查找再次入院病人的病案，保证病案的供应，办理借阅病案的手续。6、提供教学、科研、临床检验总结等使用的病案。7、做好病案室的管理工作，保持清洁
14、、整齐、干燥、通风，防止病霉烂、漯河东方医院 以人为本创新医学- 7 -虫蛀和火灾。七、护理部主任职责1、在院长的领导下负责医院的护理工作，实行卓有行动的组织管理、定期检查、及时汇报。2、组织实践护理工作计划，制定护理工作制度、护理技术操作常规、并组织实践、促进全院护理工作全面提高。3、严格执行医院制定的各岗位护理质量流程常规，并在执行中提出改进意见，及时上报领导。4、合理调配护理人员，保证临床医疗工作的正常开展。5、加强对各科护士长的组织管理，充分调动各科护理人员的业务技术能力、发挥专长，做好临床的传、帮、带工作。6、负责护理人员的业务考核、培训，并及时向院长提出晋升、奖惩意见。7、搞好妇产
15、科病房现代化管理，保证专科护理质量，各项护理技术评比要求达标。8、组织全院护理教学、考试、考核及护理新技术推广工作。9、负责病人来信来访，患者投诉的调查、了解、处理、上报工作。八、财务部主任职责1、监督、检查、管理门诊处的收费工作。2、管理出院病人、入院病人的出、入院收费及其他费用。3、催收欠费病人的医疗欠费，实行日清日结的住院费用帐单。4、负责医保病人参保的医疗费用管理。5、定期检查收费标准执行情况及时办理新业务报批收费标准。6、对医院的固定资产建立管理系统，并进行定期检查。7、完成会计核算各项工作，不断分析核算管理中的问题。8、进行科室成本核算，并制定成本核算考核管理办法。9、参与医院经济管理，定期进行财务预测和分析及时向院领导汇报相关情况，提供决策信息。10、完成领导交办的其他工作。九、出纳员职责1、认真审核原始凭证的真实性、准确性、合法性、完整性，对违反财经纪漯河东方医院 以人为本创新医学- 8 -律、财会制度的事项，拒绝付款并向上级领导报告。2、一切支出业务须经财务部主任审核后
