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1、 营运总监营运总监（又常称为运营官或首席运营官）是公司团体里负责监督管理每日活动的高阶官员。COO是监测每日的公司运作，并直接报告给首席执行官。在某些公司中 COO 会同时兼任总裁，但通常 COO 还是以兼任常务或资深副总裁的情况居多。 营运总监是经总经理授权负责统管公司经营工作，建立统一的经营管理方针政策，行使对公司经营工作的指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规章、工作指令的义务。中文名营运总监外文名Chief Operating Officer缩 写COO性 质企业组织中最高层的成员之一1权责范围其权责范围主要是：1、对公司的生产经营有计划权、建议权、否决权、调度权。2、对下属各
2、职能部门完成任务的情况有考核权。3、对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权。4、对总经理决策有建议权。2责任范围其责任范围主要是：1、对公司年度生产经营计划的完成负组织与协调责任。2、对公司中、长期发展规划负组织、推动责任。3、因调研信息严重失真，影响公司重大决策给公司造成损失，应负相应的经济责任和行政责任。3任职资格1、教育背景：管理类相关专业本科以上学历。2、培训经历：受过管理学、财务管理、企业运营管理、领导艺术、生产作业管理等知识培训。3、经验：5 年以上工作经验，4 年以上高级管理经验。4、技能：出众的领导管理才能和良好的商业理念。5、具有很强的团队协作精神、组织及策划能力和良好的
3、沟通技巧；能与政府、企业高层人士广泛接触，并深入沟通；较强的逻辑思维能力；较强的英文听、说、写能力及熟练的计算机应用及操作能力。6、个性特征：办事认真严谨；追求成功，精力充沛，可以承受较大工作压力。4岗位职责1. 负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。2. 负责为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告。负责定期为公司提出定题企业经营状况分析和前景预测报告。3. 管理协调市场部和技术部工作，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。4. 负责组织制定公司经济责任制考核制度和考核工作实施细则，按月考核评分及时公
4、布。5. 主持公司经营系统总体设计方案 ，负责全公司经营投资预算方案、在批准后组织实施。6. 密切关注国际国内信息产业动向和趋势，评估重大信息技术的影响，为公司引进先进信息技术提出意见和建议。7. 负责审查部门提交的各种工作汇报，评估工作效率并对存在的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定。8. 负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。9. 负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度。10. 负责组织对公司人员的业务培训;11. 完成总经理临时交办的工作。5岗位要求1、管理规范、尊重下属。2、严格遵守公司作息
5、制度。3、工作积极，责任心强。4、进取心强，每月制定出自己的工作计划。5、关心体恤员工生活、工作。6、注重个人仪表、言谈举止，全力维护公司及个人形象。7、团结、上进、创新、合作，不拉帮结派。8、上传下达、准确、迅速、不隐瞒、不欺骗。9、善于沟通，及时解决员工消极心态，并能协助其它部门工作。10、保守公司秘密。第二部分：岗位职责1、每月对管理人员及员工做两次运作管理及工作技能等相关知识培训。2、每月实施企划培训一次，努力提高自身和员工企划水平，重视个人学习以适应市场发展需求。3、每日和各部门沟通一次，帮他们找出问题，并拿出解决方案。4、从客观实际出发，制定分配每月销售任务，督促完成每月制作任务。
6、5、监督营销计划和制作任务的完成情况，监督落实资料备份，并随时加以督促、鼓励，指正,并将监督情况写在每日的工作汇报中。6、做好各部门及总经理之间的沟通，在解决问题的同时完善工作流程。7、每月 15 日及下月 1 日向总经理递交工作总结及工作计划。8、每周日 3：00 以前将本周工作总结汇报于总经理。9、每月 28 日向总经理以书面形式递交三点问题、三点经验。10、每次不断完善修订营销工作计划，并以书面形式上报总经理。11、配合各部门做好人事管理。12、帮助公司制定企划活动。13、积极贯彻落实公司百分考核制。运营部中文名营运部类 别部门定 位计划执行和控制职 责协调和监督职能目 标指导有方、协调
7、有度、监督有力职能权限对普通管理人员有调整的权力1部门职责一、营运部的定位营运部作为一个综合职能部门,对公司经营管理的全过程进行计划执行和控制。二、营运部的职责：1、营运部对公司的各个门店日常经营行为及业务、财务等运营流程和相互衔接执行具体的指导、协调和监督职能。2、在操作过程中，应做到指导有方、协调有度、监督有力。2工作步骤1、提出具体工作目标。（包括公司长期发展目标的制订，战略方向的确定和短期目标的制订）。2、制订实现目标的具体手段和办法。3、明确实现分目标的实施计划。确定实现分目标的具体负责人，并共同商讨，列出目标实现时间表，明确实施步骤及实施人、实现时间段等。4、实施跟踪。对实施过程中出现的具体问题，应由该分目标的具体负责人提出，交营运部分管人共同商讨，确定最终解决问题的手段。5、过程监督。对实施过程中出现的具体问题，该分目标的具体负责人不能执行或偏差较大而不主动反映的，营运部可行使其监督权力，指出存在的具体问题，督促并协助解决该项目的具体问题。6、总结改进。在计划时间内完成具体目标后，对目标完成情况进行总结，并分析其间出现的问题，商讨改进办法，并作进一步完善。3职能权限1、对普通管理人员有调整的权力。2、对副经理级别有推荐、处罚的权力。3、行政处罚额度在 50-200 元内的处罚权。4、对操作失误的损失进行评估，明确赔偿责。
