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1、PDCA 循环方法PDCA 管理循环，由美国质量管理专家戴明提出，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。PDCA 循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。PDCA 循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照 PDCA 循环，不停顿地周而复始地运转的。中文名PDCA 循环外文名PDCA Circle内 容计划、执行、检查、处理应 用全面质量管理P (计划 PLAN) :从问题的定义到行动计划D (实施 DO) :实施行
2、动计划C (检查 CHECK) :评估结果A (处理 ACTION) :标准化和进一步推广特点PDCA 循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有如下特点：大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环PDCA 循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步PDCA 循环是综合性循环，4 个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的八个步骤步骤一：分析现状，找出题目强调的是对现状的把握和发现题目的意识、能力，发掘题目是解决题目的第一步，是分析题目的条件。步骤二：分析产生题目的原因找准题目后分析产生题目的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，步骤
3、把导致题目产生的所有原因统统找出来。步骤三：要因确认区分主因和次因是最有效解决题目的关键。步骤四：拟定措施、制定计划（5W1H）即：为什么制定该措施（Why）？达到什么目标（What）?在何处执行（Where）？由谁负责完成（Who）？什么时间完成（when）？如何完成（How）？措施和计划是执行力的基础，尽可能使其具有可操性。步骤五：执行措施、执行计划高效的执行力是组织完成目标的重要一环。步骤六：检查验证、评估效果下属只做你检查的工作，不做你希望的工作IBM 的前 CEO 郭士纳的这句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破。步骤七：标准化，固定成绩标准化是维持企业治理现状不下滑，积累、沉淀经验的最好方法，也是企业治理水平不断提升的基础。可以这样说，标准化是企业治理系统的动力，没有标准化，企业就不会进步，甚至下滑。步骤八：处理遗留题目。所有题目不可能在一个 PDCA循环中全部解决，遗留的题目会自动转进下一个 PDCA 循环，如此，周而复始，螺旋上升。
