物流信息管理教学辅导一

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1、物流信息管理 教学辅导一第 1 页 共 8 页物流信息管理教学辅导一第一章 概述一、重点概念1. 信息：所谓的信息就是通过一定的物质载体形式反映出来，表现客观事物变化特征，由发生源发生，经加工与传递，可以被接收者接收、理解和利用的消息、数据、资料、知识等的统称。2. 物流信息：反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。3. 信息管理： 是个人、组织和社会为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源实施计划、组织、指挥、控制和协调的社会活动。4. 物流信息管理：是对物流全过程的相关信息进行收集、整理、传输、存储和利用的信息活动过程。5.物流信息系统：是指用系统的

2、观点、思想和方法建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工个，并且能够为物流管理决策提供信息服务的人机系统。二、重点掌握问题1.什么叫信息？信息有哪些特征？答：信息是一个正在不断发展和变化的概念，并且以其不断扩展的内涵和外延，渗透到人类社会、经济和科学技术的众多领域。特征：1.真实性；2.价值性；3.不对称性；4.滞后性；5.时效性；6.传输性；7.共享性；8.可扩散性。2.什么是物流信息？物流信息有哪些功能？答：物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称；从狭义上来看，物流信息是指与物流活动有关的信息，从广义上来看，物流信息不仅指与物流活动

3、有关的信息，而且包括与其他物流活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等。功能：1.流程控制功能；2.管理控制功能；3.协调功能；4.支持决策和战略功能。3.信息管理的目标是什么？答：信息管理的最高目标是要维持系统的生存并促进系统的发展。4.物流信息管理的特点和功能是什么？答：特点：1.专业性；2.广泛性；3.灵活性。功能：1.市场交易活动功能；2.业务控制功能；3.工作协调功能；4.支持决策和战略功能。5.物流信息的内容、特征及分类答：物流信息作为一种行业信息，不仅包含着基本的物流作业信息，而且在物流系统的不断运行中包含着其他的信息。在不断的运行过程中，各种信息综合起来，最终成为一种综合性的

4、信息，用于表示物流活动的具体过程。物流信息与商品交易信息及市场信息相比较，具有以下的特征：物流信息管理 教学辅导一第 2 页 共 8 页（1） 量大、面广（2） 动态、适时（3） 类多、复杂（4） 共享、标准物流信息种类繁多，按照不同的标准，会有各种样的分类情况（1） 按照信息的来源可以分为：原始的物流信息和处理后的物流信息。（2） 按照信息的用途可以分为：指挥计划信息、辅助运营信息和决策者支持信息。（3） 按照物流要素可以分为运输信息、仓储信息、装卸信息、搬运信息、包装信息、流通加工信息、配送信息、信息综合等。（4） 按照系统的组成要素可以分为环境信息、工具信息和人员信息。6物流信息系统的主

5、要功能模块答：不同类型的物流信息系统的功能子系统是不同的。一般来说，物流信息系统主要功能模块应包括物品管理子系统、仓储管理子系统、配送管理子系统、运输管理子系统、客户服务子系统、财务管理子系统、质量管理子系统、人力资源管理子系统等。按照价值链概念，物流的主要活动主要有运输、仓储、装卸搬运、包装、配送、流通加工和物流信息等。在此，我们主要是对物品管理子系统、仓储管理子系统、配送管理子系统、运输管理子系统、客户服务子系统进行分析。（1） 物品管理子系统。是物流信息系统的重要组成部分，它是物流管理信息化的基础，它覆盖的范围相当广泛，从物品的采购计划、采购合同、合同执行情况的跟踪反馈到物品的入库、物品

6、发货、结算与统计，全部要使用这个物品管理系统的基本信息。（2） 仓储管理子系统。是用来管理仓库内部的人员、库存、工作时间、订单和设备的信息系统，用于收集和整理在仓储作业过程中出现的大量的仓储信息。（3） 配送管理子系统。配送过程是指配送的工作过程，在实际的运作过程中，由于产品形态、企业状况及顾客要求存在差异，因而配送过程也会有所不同，甚至会存在着较大的差异。一般来说说，一个较为完整的配送工作流程包括集货、储存、分拣理货、配货、配装、配送运输和送达服务以及按照客户需要进行的配送加工等。基于这个业务分析，配送中心的主要业务可以归纳为订单业务、采购入库业务、仓储加工业务、出货配送业务和费用结算业务。

7、（4） 运输管理子系统。运输管理子系统是利用计算机网络等现代信息技术，对运输计划、运输工具、运送人员及运输过程的跟踪、调度、指挥等业务物流信息管理 教学辅导一第 3 页 共 8 页进行有效管理的人机系统。其一般具有运输基本数据管理、任务管理、运输资源管理、运输调度管理、货物跟踪和运输费用管理。（5） 客户服务子系统。该子系统是物流公司和客户之间的接口和桥梁，也是物流公司进行采购、发货和运输的依据。它是现代物流的基本元素，也是物流企业提高服务水平和竞争能力的有效手段。客户服务子系统包括以下功能模块：网上下单、货物跟踪、合同修改和网上支付。7物流信息系统的作用物流信息系统的作用主要体现在以下几个方

8、面：（1） 物流信息系统是物流企业或企业物流系统的神经中枢。如果没有先进、高效的物流信息系统的支持，物流企业的物流服务功能和服务水平就会受到极大的限制，各项物流活动就无法形成有机的整体，物流效率就得不到提高，物流成本也难以降低。（2） 通过物流信息系统，客户可以及时地掌握产品的流量和流向，了解产品市场销售状况、货源状况、存货分布等，有利于客户优化资源配置、开拓市场。（3） 通过物流信息系统，客户或管理人员可以及时掌握产品或原材料的库存状况及分布，便于调整产能和营销策略，进而达到产销平衡（4） 物流信息系统能够在必要的时候将必要的信息提供给必要的人员。信息的及时交换与共享，便于协调物流活动的各个

9、环节，提高物流活动的效率，有效地节约企业的运营成本。（5） 物流信息系统的建立使得物流的服务功能大大拓展。一个完善的企业物流信息系统使得企业能够把物流过程与企业内部管理系统有机结合起来，从而使企业管理更加有效。（6） 物流信息系统可以加快供应链的物流响应速度。通过物流信息系统，企业可以实现供应链全局库存、订单和运输状态的共享和可见性，降低供应链中的需求订单信息畸变两我，降低供应链成本。8物流信息系统的发展经历的阶段经历的阶段包括：1.单项数据处理阶段（20 实际 50 年代中期至 60 年代中期） ；2.事务处理阶段（20 世纪 60 年代中期至 70 年代初期） ；3.系统处理阶段（20 世

10、纪 70 年代初期至 90 年代初期） ；4.辅助决策阶段（20 世纪 90 年代至今）。第二章 物流信息技术一、重点概念物流信息管理 教学辅导一第 4 页 共 8 页5. 条码：是利用光电扫描阅读设备识读并实现数据输入计算机的一种特殊代码，是由一组按特定规则排列的，粗细不同的，黑白或彩色相间的，条、空及其相应字符、数字、字母组成的标记，用以表示一定的信息。6. 射频识别技术：是一种自动识别技术，其基本原理是电磁理论，即利用无线电波对记录媒体进行读写。总的来说，射频识别技术是以无线通信技术和存储器技术为核心，伴随着半导体、大规模集成电路技术的发展而逐步形成的，其应用过程涉及无线通信协议、发射功

11、率、占用频率等等多方因素，目前尚未形成在开放系统中应用统一标准，因此射频识别技术主要在一些闭环应用系统中应用。7. 电子数据交换（EDI）：EDI 是指按照协议，对具有一定结构特征的标准经济信息，经过电子数据通信网，在商业贸易伙伴的计算机系统之间进行交换和自动处理的全过程。8. GPS（global position system）：全球定位系统，是美国国防部建立的，由 24 颗卫星以及地面相应的设施设备组成的全球定位、导航及授时系统。这 24 颗了卫星分布在高度为 2 万千米的 6 个轨道上绕地飞行。每个轨道上拥有4 颗卫星，GPS 接收机在任何时刻、在地球上任何一点都可以同时接收到来自 4

12、颗卫星的信号。用户通过测量到太空各可视卫星的距离来计算他们的当前位置，卫星相当于精确的已知参考点。每颗 GPS 卫星时刻发而其位置和时间数据信号，用户接收机可以测量每颗卫星信号到接收机的时间延迟，根据信号传输的速度就可以计算出接收机到不同卫星的距离。同时，用户收集到至少 4 颗卫星的数据就可以解算出三维坐、速度和时间。9. GIS（geographical information system）：地理信息系统，是在计算机硬件、软件系统支持下，对整个或部分地球表层空间中的有关地理分布数据进行收集、存储、管理、运算、分析、显示和描述的技术系统。二、重点掌握问题1. 条码的特点答：在信息输入技术中，

13、可采用的自动识别技术种类很多。条码作为一种图形识别技术与其他识别技术相比有如下特点：（1） 简单。条码易于制作，可印刷，对印刷技术设备和材料无特殊要求。（2） 信息采集速度快。利用条码扫描录入信息的速度是键盘录入速度的20 倍。（3） 采集信息量大。利用条码扫描，一次可以采集十几位字符的信息，而且可以通过选择不同码制的条码增加字符密度，使录入的信息量成倍增加物流信息管理 教学辅导一第 5 页 共 8 页（4） 可靠性高。条码的误码率低。（5） 设备结构简单、成本低。与其他自动化识别技术相比较，推广、应用条码技术所需要费用的比较低。（6） 灵活、实用。条码符号作为一种识别手段可以单独使用，也可以

14、和有关设备组成识别系统实现自动化识别，还可和其他控制设备联系起来实现整个系统的自动化管理。同时，在没有自动识别设备时，物流企业也可以实现手工键盘输入。（7） 自由度大。识别装置与条码标签相对位置的自由度要比光学字符识别技术大得多。条码通常只在一维方向性上表达信息，而同一条码上所表示的信息完全相同并且连续，这样即使是标签有部分缺欠，读取设备仍可以从正常部分输入正确的信息。2. 射频识别技术的特点答：射频标签把几个主要模块集成到一块芯片中完成与读写器的通信，芯片上有内存部分用来储存识别号码或其他数据，内存容量从几个比特到几万比特不等。芯片外围仅需连接天线。标签封装可以有不同形式，如常见的信用卡的形

15、式及小圆片的形式等式。与条码、磁卡、IC 卡等同其或早期的识别技术相比，射频卡具有非接触、工作距离长、适于恶劣环境、可识别运动目标等优点。因此，射频识别系统完成识别工作时无须人工干预，适于实现自动化而且不易损坏，可识别高速运动物体，并可同时识别多个射频卡，操作快捷、方便。射频卡不怕油渍、灰尘污染等恶劣的环境，短距离的射频卡可以在这样的环境中替代条码、长距离的射频卡多用于上，可达几十米。3. EDI 的特点答：作为一种全球性的，具有巨大商业价值的电子化贸易手段和工具，EDI具有几个显著特点：（1） 单证格式化。EDI 传输的是企业间格式化的数据，如订购单、报价单、发票等。这些信息都具有固定的格式与行业通用性。而信件、公函等非格式化的文件不属于 EDI 处理的范畴。（2） 报文标准化。EDI 传输的报文符合国际标准或行业标准，这是计算机能自动处理的前提条件。目前最为广泛使用的 EDI 标准是：UN/EDI FACT 和ANSIX.12。（3） 处理自动化。EDI 信息传递的路径是计算机到数据通信网络，再到商业伙