管理学简答题复习资料

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1、简单题1 如何理解管理学的内涵？答：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识，有组织，不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思：（1） 管理是一种有意识，有组织的群体活动。（2） 管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。（3） 管理是围绕着某一个同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，直接关系到管理的成败或成效的高低。（4） 管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。（5） 管理的对象是组织资源和组织活动。2.管理具有怎样的性质？答：作为一种特殊的实践活动，管理具有如下独特的性质：（1）

2、管理具有二重性（2） 管理具有科学性（3） 管理具有艺术性6.什么是管理理论的丛林？答：第二次世界大战以后，科学技术飞速发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的重视，管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，形成众多的学派。这些理论和学派，在历史渊源和内容上互相影响和联系，形成了盘根错节，相争竟荣的局面，被称为“管理理论的丛林” 。它们包括：管理过程学派，经验学派，系统管理学派，决策理论学派，管理科学学派和权变理论学派。7.人际关系学说的主要内容有哪些？答：在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容：（1） 职工是“社会人”（2） 满足工人的社会欲望，提

3、高工人的士气，是提高生产效率的关键。（3） 企业存在着“非正式组织”8.什么是计划工作？它具有怎么样的性质？答：计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括制定计划，执行计划，检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作，主要是指制定计划。计划工作具有如下性质：（1） 目的性（2） 主导性（3） 普遍性（4） 效率性（5） 灵活性（6） 创造性11.什么是目标管理？它有哪些优势与缺陷？答：目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标，实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管

4、理方法。优势：（1） 有效地提高管理效率（2） 有助于组织机构的改革（3） 有效地激励职工完成组织目标（4） 实行有效的监督与控制，减少无效劳动缺陷：（1） 目标制定较为困难（2） 目标制定与分解中的职工参与费时，费力（3） 目标成果的考核与奖惩难以完全一致（4） 职工素质差异影响目标管理方法的实施13.战略管理的含义答：战略管理，是为了实现长期生存与发展，在对组织内部资源条件和外部环境进行分析的基础上，确定战略目标和实现目标的有效战略，并将战略付诸实施和对战略实施过程进行控制和评价的一个动态过程。战略管理是组织高层管理人员最重要的职责。14.战略的构成要素有哪些？答：一项有效的组织战略应包括

5、五个基本要素：战略远景，目标与目标的，资源，业务和组织。21.竞争战略的三种类型是什么？答：竞争战略，也就是业务层战略。波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略，分别是成本领先战略，差异化战略，集中化战略。22.如何理解决策的含义？答：决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案和分析判断过程。（1） 决策要有明确的目标（2） 决策要有可供挑选的可行方案（3） 决策要作分析评价（4） 决策具有科学性（5） 决策要遵循满意原则25.如何理解组织结构的含义？答：组织结构，就是反映人，职位，任务以及它们之间的特定关系的网络。正确认识组织结构的含义，

6、必须把握三方面的要素：（1） 组织结构决定了组织中的正式报告关系（2） 组织结构明确了将个体组合成部门，部门再组合成整个组织的方式。（3） 组织结构包含了确保跨部门沟通，协作的制度设计。第 28 题内容比较多，单独做一边28.直线职能制，事业部制，矩阵制组织结构形式的利弊。指挥的体答：（1）直线职能型组织结构，是现代工业中常见的一种结构形式，被称为“U一型组织”或“单一职能型结构” ， “单元结构” 。它是一种按管理职能划分部门，并由最高经营者直接制。优势：它既能保持了直线型结构集中统一指挥的优点，又能吸收了职能型结构分工细密，注重专业化管理的长处，从而有助于提高管理工作的效率。缺陷：它属于典

7、型的集权式结构，下级缺乏必要的自主权；各职能部门之间的横向联系较差，容易产生脱节和矛盾；这种组织结构建立在高度的“职权分裂”基础上，各职能部门与直线部门之间如果目标不统一，则容易产生矛盾；信息上传递路线较长，反馈较慢。（2）事业部制组织结构，也称 M 型结构或者多部门结构，有时也称为产品部式结构或者战略经营单位。它是一种分级管理，分级核算，字符盈亏的组织形式。优点：A.总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全部问题。B事业部制实行自主经营，独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化生产和实现组织的内部协作。C.各事业部之间有比较，有竞争，有利于组织的发展。D.事业部内部的供，产，销

8、等职能之间容易协调。E.事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练全能型管理人才。缺点：A. 总部与事业部的职能机构重叠，构成管理人员浪费。B. 事业部实行独立核算，各事业部只考了自身的利益，影响事业部之间的协作。C. 由于科研资源的分散使用，使得深层次研究活动难以开展。(3) 矩阵制结构，是把按职能划分的部门和按产品（项目）划分的小组结合起来组成一个矩阵，员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又能参加项目小组的工作。优点:A. 将组织的横向与纵向关系相结合，有利于协作生产和适应环境变化的需要。B. 针对特定的任务进行人员配置有利于发挥个体优势，集众家之长，提高项目完成的质量，提

9、高劳动生产率。C. 各部门人员的不定期的组合有利于信息交流，增加互相学习机会，提高专业管理水平。缺点：A. 项目负责人的责任大于权力，没有足够的激励手段与惩治手段；员工面临双重的职权关系，容易产生无所适从和混乱感。B. 由于项目组成人员来自各个职能部门，当任务完成以后，仍要回原单元，因而容易产生临时观念，对工作有一定影响。C. 员工需要良好的人际关系技能并接受高强度的训练。D. 耗费时间，需要频繁开会以讨论冲突解决方案。32.内部提升管理人员有哪些优缺点？答：优点：（1）有利于调动组织内部成员的工作积极性。（2）有利于吸引外部人才。 （3）有利于保证选聘工作的正确性。（4）有利于被聘者迅速展开

10、工作。缺点：（1）引起同事之间的不团结。 （2）可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。33.外部选聘管理人员有哪些优缺点？答：优点：（1）被聘干部具有“外来优势” ，没有“历史包袱” ，如果他确实具有较强的工作能力，便可以迅速地打开局面。（2）有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。（3）能够为组织带来新的管理方法和经验。缺点：（1） 外聘人员很难迅速打开局面（2） 组织对应聘者的情况不能深入了解（3） 外部招聘会打击内部员工的工作积极性37.领导者的权力来源有哪些？答：领导者的权力来源有两种，一种是基于职位的权力来源，另外一种是非职位的权力来源，是个人自身影响力。（1） 职位权力包

11、含三种：法定权力，奖励权力和处罚权力。（2） 自身影响力，包括：品德，学识，能力和情感。39.领导者用人的艺术表现在哪里？答：（1）唯才是举（2）用人所长（3）知人善任（4）要有勇气选拨名望和才能超过自己的人41.需要层次论，双因素理论，期望理论，公平理论等激励理论的主要内容。（1）需要层次理论：该理论认为，人类的需要归为生理，安全，友爱或归属，尊重，自我实现五大类。一般的人都是按照这个层次从低级到高级去追求并使自己的需要得到满足。已经满足的需要不再具有激励作用。因此，管理者应根据需要层次，确定激励行为。（2）双因素理论：该理论认为有两类因素影响人们的行为。一种是与工作环境或工作条件相关的因素

12、，即保健因素；另外一种是工作内容紧密相连的因素，即激励因素。（3）期望理论：这一理论是由美国心理学家佛鲁姆提出的。他认为，当人们有需要，又有达到目标的可能时，其积极性才会高。激励水平取决于期望值和效价的乘积。（4）公平理论:又称社会比较理论 。认为激励中的一个重要因素是个人的报酬是否公平。43.如何理解沟通的含义？答：沟通是指两个或者两个以上的人交流并理解信息的过程，其目的是为了激励或者影响人的行为。包括两个层次的含义：(1) 沟通包含了信息的传递，如果信息或者想法没有被传达到接受者，则意味着沟通没有发生。(2) 沟通包含对信息的了解。要使得沟通成功，信息不仅要传递出去，还需要被理解。47.控

13、制是什么？它有哪些作用？答：控制是管理者对计划的执行过程进行监督，检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。控制的作用如下：（1） 控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。（2） 控制是及时解决问题，提高组织效率的重要手段。（3） 控制是组织创新的推动力。51.什么是全面质量管理？它包括哪些内容？答：全面质量管理是指企业内部的全体成员都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念，专业操作和开发技术，各种统计与会计手段等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发，产品设计，采购，生产加工，到产品销售，售后服务等环节的贯穿企业生产经营全过程的质量管理体系。全面质量管理包括全员参与的质量管理和全程质量管理两个方面。53.什么是零基预算方法？与传统预算方法相比较它有哪些优势？答：零基预算法就是：在每个预算年度的开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。与传统的预算管理相比较，零基预算的优点是预算编制依据科学，按照变化后的实际情况考虑预算大小，有利于资金合理配置和节约支出。