《一般管理学原理辅导》由会员分享，可在线阅读，更多相关《一般管理学原理辅导（46页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1一般管理学原理辅导主讲：李才平副主任、教授中共江西省委党校公共管理学教研部2第一章 管理与管理学一、管理管理是一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能，对人力、物力财力及其他资源进行协调和处理，以实现既定目标的活动过程。管理的基本特征：（1）管理是人类社会实践的产物，也是人类社会实践的组织方式；（2）管理的最基本形式是组织；（3）管理既是一个体系，又是一个过程；（4）管理的主要内容是处理人际关系；（5）现代管理是科学与艺术的统一。管理在社会发展中的作用：（1）管理是维系人类正常社会生活的基本条件；（2）管理是促进生产力发展的关键因素；（3）管理是社
2、会资源有效配置的根本保障；（4）管理是增强一个组织的实力和竞争力的必要前提；（5）管理是促进社会全面发展，提高社会生活质量的重要手段。现代管理的新趋势：（1）信息化、知识化渗透于管理的各个层面；（2）创新成为管理的主旋律；（3）管理的国际化；（4）风险管理是未来管理的重要组成部分；（5）从“硬”管理为主向“软”管理为主转化；（6） “非管理化”是未来管理的最高境界。3二、管理学 管理学是研究管理活动的基本规律和一般方法的科学，是管理实践活动的科学总结和理论提升。管理学的性质：（1）管理学是一门综合性的学科；（2）管理学是一门实践性很强的学科；（3）管理学是一门软科学；（4）管理学在方法上是一门
3、定性分析与定量分析相结合的学科；（5）管理学是一门具有时代特征的学科。管理学的发展趋势：（1）管理学在整个科学体系中的地位将进一步提高；（2）管理学的理论化、哲学化趋势；（3）新的管理学分支的发展将更加迅速；（4）管理学将更多地与经济学、心理学、社会学、数学等紧密结合；（5）管理学研究将更加突出“以人为本”的特色；（6）理论与实践的结合将更加紧密。学习管理学的意义：（1）学习管理学有助于把握现代管理规律，提高人类社会实践活动的能力；（2）学习管理学有助于合理组织生产力的要素，提高生产力水平，充分发挥生产力在人类文明进步中的作用；（3）学习管理学也是个人谋职和从事社会活动的必要准备，管理者通过学
4、习可以提高管理能力，4被管理者通过学习可以提高适应社会环境的能力。第二章管理理论的历史发展科学管理思想是从泰勒的科学管理运动开始产生的，经过二十世纪的发展，形成了管理学的一般原理。主要代表人物及其思想为：（一） 泰勒的科学管理思想泰勒的科学管理原理为现代管理学奠定了理论基础。因此，泰勒被称为“科学管理”之父。他的科学管理理论的核心是提高劳动效率，途径是减少劳动过程中的不必要消耗。其主要措施是：（1） 统一劳动标准和操作标准；（2） 统一劳动工具；（3） 选择头等工人；（4） 实行个人计件工资制；（5） 主张管理职能化；（6） 贯彻“例外原则” 。（二） 法约尔、韦伯管理组织理论法约尔的管理理论
5、集中反映在他的工业管理与一般管理中，主要有两点：一是指出了企业的六种基本活动（技术、商业、财务、安全、会计、管理）和管理的基本职能：计划、组织、指挥、协调、控制；5二是概括了管理的十四项原则：劳动分工、权力和责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、合理的报酬、适当的集权与分权、等级系列、秩序、公平、保持人员稳定、首创精神、人员的团结。韦伯是管理组织理论的另一个代表人物。他研究的对象主要是正式组织，他把它称为官僚组织。他认为，一切组织无非是建立在三种权威之上：一是世袭（传统）的权威；二是魅力的权威；三是合理合法的权威。只有合理合法的权威，才是现代社会中最有效的和合理的组织形式的基础
6、。他的官僚组织有如下特征：（1）分工明确；（2）等级严密；（3）规范录用；（4）实行任命制；（5）管理职业化；（6）公私有别。官僚制组织结构是金字塔型。6决策层管理层操作层（三） 梅奥的人际关系理论梅奥通过霍桑实验创立了人际关系理论。其主要贡献有：（1）提出了“社会人”的观点；人是具有社会动机并受社会制约的社会人。（2）提出了“非正式组织”的观点；（3）提出良好人际关系是调动员工积极性的最主要因素。（四） 马斯洛的需要层次理论马斯洛认为，人的生理、心理的需要是产生行为的动力，而人的需要是人层次的，只有低层次的需要基本满足之后，才会产生高一层次的需要。他把人的7需要分为五个层次：生理的需要、安全
7、的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。他认为，满足了的需要不能产生激励作用，只有未满足的需要才具有激励作用，最具激励作用的是自我实现的需要。自我实现需要尊重需要社交需要安全需要生理需要（五） 赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格认为，激发员工动机的因素有两类；一类是保健因素，它只能消除员工的不满，保持员工的心理平衡，但不能激发其积极性。这类因素称为保健因素；另一类是激励因素，这种因素能调动员工的积极性，激发员工的工作热情。8满意不满意满意没有满意不满意没有不满意（六） 弗鲁姆的期望理论弗鲁姆认为，管理中各种激励因素作用力的大小，取决于职工对他所能得到结果的全部预期价值乘以他认为可能得到的结果
8、的概率。ME*VM激励力量E期望值V效价（七） 麦格雷戈的 X、Y 理论X 理论实际上概括的是泰勒的科学管理思想，这种理论设定人的本性是坏的，天生好逸恶劳，厌恶工作，逃避责任。只有少数人能够激励自己，成为管理者。因此，管理中要有严格的强制、监督和奖惩。理论是麦格雷戈提出的与理论相反的理论。他认为，人的本性是善的，人并非天生懒惰的，在正常情况下是愿意承担责任的，一般人都具有想象力和创造力，如果工作没有做好，必然是管理上的问题妨碍了员工积极性的发挥。（八） 西蒙的决策理论9西蒙的决策理论主要有三点内容：（）决策贯穿整个管理过程；（）决策分为程序性决策和非程序性决策；（）决策是为了寻求满意结果。（九
9、） 权变理论权变理论认为，管理中不存在通用的最好的管理方法，相反，不同情景下影响管理的因素各不相同，且不断处于发展和变化之中，管理要依据不同情况灵活应变。（十）德鲁克的目标管理理论目标管理是把“以事为中心”的管理理论与“以人为中心”的管理理论结合起来加以综合运用的管理方法。通过设立总目标，并层层分解目标，最终落实到每个岗位、每个个人，权责明确，着眼于事的完成，但在管理中强调充分发挥人的积极性和创造性。其过程分为：制定目标；实施目标；评价目标。第三章 管理的基本理念一、管理理念概述管理理念是人类通过长期管理实践并进行思考总结，而得出的能够对管理行为产生根本性影响的理性认识。是管理活动的根本指导思
10、想。1管理理念的性质：管理理念是组织管理活动10的灵魂和出发点，对管理工作有着重要的甚至决定性的意义。2管理理念的价值：（1）管理理念有助于增强组织的集体凝聚力；（2）管理理念对管理行为具有指导作用；（3）管理理念有助于组织成员自我约束能力的形成；（4）管理理念对沟通过程具有促进作用。二、合作理念1合作在管理中的意义（1）合作是人类一切管理活动中的普遍现象；（2）合作贯穿于管理全过程；（3）合作是专业化分工的必然要求；（4）合作有助于营造良好的组织文化；（5）合作促进管理系统优化。2组织之间建立合作关系的原则（1）优势互补原则；（2）互惠原则；（3）自愿原则；（4）诚信原则。三、效率理念1效率
11、是管理的生命11（1）效率是管理活动所追求的重要目标；（2）效率是检验和衡量管理活有效性的重要标准；（3）管理效率关系到我国现代化进程。2怎样进行效率管理（1）牢固树立效率观念；（2）确立正确的战略。高效率的组织有三个特征：接近顾客、快速反应和焦点清晰。（3）注重高层管理者的愿景领导、行动偏好、适度理性。（4）效率导向的组织设计；（5）营造优良的组织文化；（6）依靠科技进步，采用先进技术。四、公平理念1公平是管理的目的。公平在管理中具有激励功能。公平是构成组织凝聚力的主要因素。公平为管理提供了一种稳定机制。2公平理念的内容：（1）管理者对下属应一视同仁；（2）组织成员参与组织管理；（3）采取有
12、效措施，减少组织中不公平现象。123正确处理效率与公平的关系。效率是推动公平发展的物质基础，公平是实现效率的有效途径。社会组织、市场主体：效率优先，兼顾公平；政府组织、公共组织：公平优先，兼顾效率。第四章 管理的基本原则一、管理原则概述1管理原则的内涵与特性管理原则是组织活动一般规律的体现，是人们在管理活动中为达到组织的基本目标，在处理人、财、物、信息等管理的基本要素及其相互关系时所遵循和依据的准则。管理原则的特性：稳定性；灵活性；系统性。2管理原则在管理学中的地位（1）管理原则是管理科学性的体现；（2）管理原则有利于提高管理的艺术；（3）管理原则的发展推动着管理学的发展。二、人本原则1管理学
13、关于人的假设（） “工具人”的观点；建立在 X 理论之上，把人分为管理者和被管理者，认为管理是少数13人的事情，被管理者象机器一样听从指挥。（） “经济人”的观点；人都是理性“经济人”，资本家作为经济人是为了获取最大利润，工人作为经济人是为了取得最高的工资收入。（） “社会人”的观点；人是具有社会动机并受社会制约的社会人。物质利益不是调动员工积极性的主要因素。（） “自我实现人”的观点；建立在马斯洛理论基础之上，认为人的生理、心理的需要是产生行为的动力，管理者的任务在于通过满足人的需要来调动人积极性。（） “复杂人”的观点。认为人的需要是复杂多样的，而且处于不断变化之中。在管理学的发展史上，
14、“工具人” 、 “经济人” 、“社会人” 、 “自我实现人”和“复杂人”等假设的相继提出，表现出管理学对人的认识的步步深入。这种认识每前进一步，人在管理中的地位也就被提高了一步。从“工具人”观点到“复杂人”观点的转变过程，实质上是一个“以物为本”向“以人为本”的转变过程。这既是人类管理活动的巨大进步，也是管理学理论的巨大进步。142人本原则的内容人是管理的目的。人是管理的中心。 （主体）3坚持人本原则的意义时代发展的客观要求；组织发展的内在动力；我国管理现代化的必由之路。4人本原则的实现途径（1）确立组织成员的主体地位；（2）调动组织成员参与管理；（3）制定能够满足人的需求的目标；（4）设计为
15、人服务的管理行为模式。三、系统原则1系统的概念系统是由若干个相互联系、相互作用的要素结合而成具有特定功能的有机整体，这个整体具有其各个组成部分所没有的新的性质和功能，并和一定的环境发生交互作用。对任何一个系统来说，要素、结构、功能、活动、信息和环境以及它们之间的相互依赖、相互作用是系统构成的基本条件。要素是组成系统的基本成分，是系统形成的基础。结构是系统内诸要素的有机联系开工或排列秩序。功能是系统与外部环境在相互联系和作用的过程中所产15生的效能。活动是系统形成、发展、变化的动态过程。信息是系统中被认识和理解了内容。环境是处于系统边界之外并和系统进行着物质、能量和信息交换的所有事物。2管理系统
16、的特性：（）目的性；（2）整体性；（3）层次性；（4）环境适应性；（5）相关性。3系统原则对管理的要求：（1）整体把握；（2）科学分解；（3）密切合作。4系统原则的实现途径：（1）系统分析管理对象；（2）树立全局观念；（3）关注系统结构状况；（4）处理好管理幅度与管理层级之间的关系。四、效益原则1效果、效率与效益的概念效果是指投入经过转换而产出的结果，其中有的是有效益的，有的是没有效益的。效率是指单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况。效益是指由投入经过转换而产生的符合社会和人们需要的有益的效果。2影响管理效益的因素16（1）管理者；（2）管理对象；（3）管理环境；（4）生产方式。3效益原则对管理的要求（1）确立效益为主导的管理观念；（2）降低成本；（3）注重节约。4.效益原
