管理手册-打印版 (1)

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1、编 号 LC/CCCQM-01-2015 山东利昌电气科技有限公司层 次 A第 1 版 第 1 次修改管理手册第 1 页 共 31 页01 批 准 页潍坊朐泉供水设备有限公司依据GB/T19001-2008质量管理体系要求、GB/T24001-2004 环境管理体系: 要求及使用指南、GB/T28001-2011职业健康安全管理体系要求和适用法律法规要求，结合公司生产经营的实际情况，建立了并修订质量、环境和职业健康安全管理体系，编制了管理手册。本手册是公司质量、环境和职业健康安全管理体系的法规性文件，是公司实施、保持和持续改进质量、环境和职业健康安全管理体系的纲领和行动准则。通过审定，现批准发

2、布，自2014年01月01日起实施。特任命赵文玉同志为管理者代表，具体负责公司的质量、环境和职业健康安全管理体系的建立、实施、保持和对外认证机构的协调联系等工作。特任命 同志为公司员工代表，员工代表的职责如下：参与风险管理方针和程序的制定和评审；参与商讨影响工作场所职业健康安全的任何变化；参与职业健康安全事务；总经理: 高树伟 2014年 01月 01日编 号 LC/CCCQM-01-2015 山东利昌电气科技有限公司层 次 A第 1 版 第 1 次修改管理手册第 2 页 共 31 页02 公司简介潍坊朐泉供水设备有限公司是集科研、生产于一体的机电一体化专业厂家，公司贯彻专业化、集约化的经营思

3、想，坚持走科技发展之路，追求高新技术，始终保持伫立于行业浪潮的前锋，注重引进高、精、尖人才，重视员工的培训和教育，公司成立了以ISO9001：2008 为标准的现代化质量管理体系领导小组，力求产品质量的尽善尽美，并将先进创新的科技理念及奋发卓厉的企业精神深入产品的每个环节，点滴之水，汇聚匠心，公司研发开发的无吸程式供水设备取得重大突破，产品深受用户欢迎，公司以产品营销为运作中心，以市场制造、行政为运作平台， 产品畅销全国二十几个省、市、自治区及欧美等国家，企业管理、生产规模、技术装备、产品质量、出口创汇等方面在同行业中科于领先水平，受到国内外用户的广泛赞誉和高度平价，被国家授予“质量过硬，服务

4、放心” 、 “重合同、守信誉”企业。科技创新，打造精品，管理创新，优质高效，观念创新诚信为本是双泉人永恒目标。双泉人以饱满的热情、高昂的斗志，与各界同仁携手并肩，为社会提供优质的生活供水设备、创建精品消防工程。服务于社会，造福于人类。鑫和的诞生，将导致了中国乃致世界供水史上的一场革命。地 址 ： 山 东 潍 坊 临 朐 县 东 城 经 济 开 发 区 粟 北 东 路 018 号 电 话 ： 05363385888传 真 ： 053633391555邮 编 ： 262600http： E-mail：编 号 LC/CCCQM-01-2015 山东利昌电气科技有限公司层 次 A第 1 版 第 1 次

5、修改管理手册第 3 页 共 31 页目 录章节 标题 页码01 批准页 102 公司简介 203 目录 41 手册说明 52 管理体系方针和目标 63 管理体系组织机构图 74 管理体系 84.1 总要求 84.2 文件要求 84.3 记录控制 95 管理职责 95.1 管理承诺 95.2 以顾客、环境和员工为关注焦点 95.3 管理体系方针、目标 105.4 管理体系策划 105.5 职责、权限和沟通 105.6 管理评审 146 资源管理 156.1 资源的提供 156.2 人力资源 156.3 基础设施 156.4 工作环境 157 产品实现 16编 号 LC/CCCQM-01-2015

6、 山东利昌电气科技有限公司层 次 A第 1 版 第 1 次修改管理手册第 4 页 共 31 页7.1 产品实现、环境和职业健康安全管理体系运行的策划 177.2 与顾客及其他相关方有关的过程 177.3 设计和开发 197.4 采购 197.5 生产、服务和运行 217.6 监视和测量设备的控制 238 测量、分析和改进 258.1 总则 258.2 监视和测量 268.3 不合格品控制、应急准备和响应 278.4 数据分析 278.5 改进 28附表 1 质量、环境和职业健康安全管理体系职能分配表附表 2 工艺流程图附表 3 公司平面图附表 4 公司环境管理方案附表 5 公司职业健康安全管理

7、方案编 号 LC/CCCQM-01-2015 山东利昌电气科技有限公司层 次 A第 1 版 第 1 次修改管理手册第 5 页 共 31 页1 手册说明1.1手册内容本手册是公司按照标准：GB/T19001-2008质量管理体系 要求、GB/T24001-2004环境管理体系 要求及使用指南 、GB/T28001-2011职业健康安全管理体系 要求等要求，结合公司实际生产经营特点制定的，是公司管理体系的法规性文件。通过质量、环境和职业健康安全管理体系在公司的有效应用，包括持续改进和预防不符合的过程，实现以下目的：a.提高产品和服务质量，提高环境和职业健康安全管理的水平，持续满足适用法律法规和相关

8、方不断提高的期望和要求，提高顾客对公司的满意度和信赖；b.提高全体职工的质量、环境保护和职业健康安全意识，增强满足顾客、相关方和适用法律法规要求的自觉性，在管理活动中形成自我发现、自我纠正、自我完善的机制；c.规避经营风险、提高工作效率、降低经营成本、增强公司的竞争能力，确保公司的质量目标、环境目标、职业健康安全目标在同类企业中居于领先位置，以实现公司的可持续发展。1.1.1公司质量管理体系覆盖了 GB/T19001-2008标准的质量管理体系要求。遵循并体现了质量管理的原则，即：-以顾客为关注焦点；-领导作用；-全员参与；-过程方法；-管理的系统方法；-持续改进；-基于事实的决策方法；-与供

9、方互利的关系。1.1.2公司环境管理体系覆盖了 GB/T24001-2004标准的核心要素，并遵循策划、实编 号 LC/CCCQM-01-2015 山东利昌电气科技有限公司层 次 A第 1 版 第 1 次修改管理手册第 6 页 共 31 页施、检测和测量、评价和改进的过程方式。1.1.3公司职业健康安全管理体系覆盖了 GB/T28001-2011标准的核心要素，并遵循策划、实施、检测和测量、评价和改进的过程方式。1.2剪裁说明本公司按照国家标准、行业标准、顾客要求及技术规范组织生产，且工艺成熟，所以公司建立的质量管理体系不包括标准中 7.3“设计和开发”的要求；但删减不会影响本公司提供满足顾客

10、和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求。1.3引用标准下列标准所包含的条文通过在本手册中引用而构成本手册的条文。在引用标准修订时，将对本手册进行评审，必要时更改。GB/T19000-2005 质量管理体系 基础和术语GB/T19001-2008 质量管理体系 要求GB/T24001-2004 环境管理体系 要求及使用指南GB/T28001-2011 职业健康安全管理体系 要求1.4手册的管理本手册描述的管理体系适用于公司“供水设备的生产” 以及厂区内围绕上述生产和经营活动的环境管理和职业健康安全管理活动。1.4.1手册的编写和审批管理手册由质检科和生产科负责组织有关科门编写，管理者代表审核

11、，总经理批准后发布。1.4.2管理手册的发放管理手册分为受控和非受控两种版本，受控版本由质检科和生产科加盖受控印章，按号发放至公司领导、管理者代表、内审员、各科门经理及从事体系运行检查管理必须使用的人员。非受控版本对外提供给认证机构、客户（必要时）等，仅用于交流。1.4.3手册的管理具体执行文件控制程序。2管理体系方针和目标编 号 LC/CCCQM-01-2015 山东利昌电气科技有限公司层 次 A第 1 版 第 1 次修改管理手册第 7 页 共 31 页2.1管理方针:“创朐泉品牌，造供水精品，合作共赢，同创伟业。是朐泉人永恒的追求；污染预防，确保污染物达标排放，是朐泉人永恒的责任。安全优先

12、，杜绝职业危害和人身伤害，是双泉人的承诺。”方针内涵：本公司依靠先进的技术和科学有效的控制管理，追求卓越品质的思想理念，严格遵守有关法律、法规要求来控制质量、环境和职业健康安全各项指标，保证为顾客提供一流质量的产品和服务、为员工提供舒适的工作环境、杜绝各类污染和伤害事故。本公司在质量、环境、职业健康安全等方面创新管理方法，依靠持续不断的改进，追求更好的经济效益和社会效益，使顾客、员工、股东和相关方满意。2.2管理目标2.2.1质量目标：产品一次检验合格率99%；顾客满意率95%。2.2.2环境目标：环保污染零事故。2.2.3职业健康安全目标：杜绝职业危害和人身伤害事故。3管理体系组织机构图总

13、经 理管理者代表销售科质检科财务科生技科办公室生产车间仓库供应科编 号 LC/CCCQM-01-2015 山东利昌电气科技有限公司层 次 A第 1 版 第 1 次修改管理手册第 8 页 共 31 页4管理体系4.1总要求4.1.1公司按照GB/T19001-2008、GB/T24001-2004和GB/T28001 -2011标准要求，结合生产经营特点，识别、建立、实施、保持文件化的管理体系，并持续改进其有效性。4.1.2本公司删减标准中7.3“设计和开发”的要求。本公司按照顾客提供的设计图纸和资料组织生产，故删减设计和开发不影响提供满足顾客要求和法律法规要求的能力和责任。4.1.3 本公司外

14、包过程为：封头的加工，运输过程，按采购过程控制程序进行管理。4.2 文件要求4.2.1公司按照GB/T19001-2008、GB/T24001-2004和GB/T28001-2011标准的规定和公司的实际情况，建立和保持完整的管理体系文件，包括：4.2.1.1质量、环境、职业健康安全管理手册(简称管理手册)；4.2.1.2管理体系程序文件（简称程序文件）；4.2.1.3第三层次文件：作业指导书、规章制度、管理规定等。4.2.1.4适用的法律法规和外来要求性文件（包括顾客提供的技术文件）；4.2.2体系文件分类4.2.2.1管理手册阐述本公司的质量、环境、职业健康安全方针和目标、描述管理体系所识

15、别的过程，对内是实施体系管理的基本法规；对外是证实本公司综合管理能力的保证文件。4.2.2.2程序文件描述为实施管理体系的过程所涉及的各科门的管理活动。4.2.2.3作业指导书、规章制度、管理规定等是各科门、岗位的作业活动应遵循的准则。4.2.2.4适用的法律法规和外来要求性文件。4.2.3文件控制编 号 LC/CCCQM-01-2015 山东利昌电气科技有限公司层 次 A第 1 版 第 1 次修改管理手册第 9 页 共 31 页公司管理体系要求的文件按文件控制程序执行，并达到以下要求：4.2.3.1文件在发布前按规定进行审批，以确保文件充分和适宜；4.2.3.2必要时对文件进行评审、更新并再次批准；4.2.3.3确保文件的有效性，并得到明显识别；4.2.3.4确保在使用现场可获得适用文件的有效版本；4.2.3.5文件的发放、保存、回收、作废得到有效控制；4.2.3.6外来文件得到识别，并控制分发；4.2.3.7防止作废文件的非预期使用，若需要保留作废文件时，对这些文件的进行适当标识。4.2.4 记录控制公司根据GB/T19001-2008、GB/T24001-2004、GB/T28001-2011标准要求建立记录控制程序，以规定体系记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置方式等控制。5管理职责5.1管理承诺总经理通过开展