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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 18文明户创建工作总结一、强化氛围营造，树立争先意识创建文明单位活动是群众性精神文明创建活动的重要组成部分，是转变行业作风，规范行业行为，提高服务质量，促进三个文明建设协调发展的有效载体。三年来，中心紧紧把握服务发展这个主题，大力加强精神文明建设和思想政治工作，以创建树形象，以创建抓服务，以创建促发展，形成良好的争创氛围。一是提升理论素养，提高争创意识。把深入学习贯彻党的十八大、十七大、省市区党代会精神，努力实践科学发展观作为争创工作的首要政治任务，组织全体窗口工作人员深入扎实地认真学习，不断提高思想理论素养，使“
2、当好人民公仆、促进和谐发展”成为大家的共同理念，使“争创文明单位、争创一流业绩”的争先意识深入人心。二是开展岗位练兵，提升业务水平。把每周一确定为政治、业务学习时间，开展“微笑服务、文明有礼” 、 “道德讲堂” 、 “我们的节日”等主题教育与专题讨论，让全体人员深刻体会学习与工作的紧密联系，充分认识“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的深刻内涵。三是完善制度建设，细化争创目标。把精神文明奋斗目标进行分解细化，落实到每个窗口，每个科室，每个人精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 18员。中心通过设立“党员责任岗” ，要求全体党员认真担负示范引导责任、规
3、范服务责任、解决难题责任、凝聚人心责任。要求党员干部牢固树立争先意识，争创“红旗窗口” ，争做“服务标兵” ，充分体现共产党员的先进性，让每一名党员成为文明建设的榜样，成为窗口服务的旗帜。二、积极探索实践，创新服务方式实施扩容升级改造，进一步打造优质政务环境。扩容升级是政务中心多年来的奋斗目标。经紧张筹备，中心从2012 年 10 月初开始实施扩容升级改造工程，仅用短短 45天时间，工程全面竣工。改造后的政务中心于 11 月 19 日重新开业。扩容后，政务中心办事大厅由原来的 1800扩容至 3000，进驻部门和单位增加到 33 个，服务项目由原来的 95 项增加到 194 项，服务窗口由原来
4、的 45 个增加到90 个，进驻部门、窗口、项目以及硬件建设水平位于全市前列。同时，扩容后的政务中心，将与市政务服务中心接轨，全面实现办公环境智能化，市民办件将通过市民卡、手机短信和大厅综合显示系统实现人性化服务。所有事项的办理程序、办理时限、办理结果等都将实现全面公开，所有进驻项目办理过程都将实现全程智能化跟踪监督，办理事项的过程全部进行网上服务，让办理过程变得更加方便和透明。完善规范管理机制，进一步强化规范服务。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 18为进一步提高工作效率，强化日常管理，转变工作作风，力求服务专业化、规范化、高效化，严格落实“四项
5、制度”：一是修订完善区政务中心工作人员服务规范 ，对窗口人员仪容仪表、服务规范、文明用语进一步标准化、规范化。二是落实首问责任制。结合实际，建立和完善窗口首问责任制度，确保首问责任制落实到位。三是严格执行限时办结制度。进驻行政服务中心的服务事项，要按照机关效能建设的要求，严格按承诺的时限办结。四是严格实行责任追究制度。加强事前预防、事中跟踪和事后检查的监督机制，严肃查处“不作为” 、 “慢作为” 、 “乱作为”和有令不行、有纪不遵的行为，全面强化规范服务。完善激励考评机制，进一步强化考核评比。修订完善窗口工作绩效考核细则，突出激励机制，引导工作人员自觉优化服务，压缩时限，强化效率。坚持周点评、
6、月总结、季考评制度，评选季度“红旗窗口”和“服务标兵” ，激励工作人员主动提升服务质量。坚持评先评优向窗口倾斜制度，激励工作人员立足窗口，做好行政服务工作。坚持树典型、学先进，努力营造比业务、比服务，讲学习、讲奉献的良好竞争环境。完善外部监督机制，进一步强化服务意识。中心积极开展开门纳谏、问计于民活动，通过发放群众评议表、电话回访、举办座谈会，设置意见箱、开通投精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 18诉电话等形式广泛接受群众监督。聘请区人大代表、政协委员、省市区媒体记者等为政风行风监督员，自觉接受公众监督。完善道德教育机制，进一步树立文明新风。坚持以
7、人为本，以打造和谐团队树文明新风。通过“道德讲堂”活动、窗口负责人会议、业务骨干座谈会、新进人员岗位培训、操作技能业务比赛等活动，进一步做好工作人员的传帮带工作。通过扶贫助残、救灾捐款、党员志愿者等活动，培养工作人员的爱心和社会责任心。通过开展新春联谊会、组织文体比赛、组织集体郊游、开展素质拓展活动、为工作人员过生日、举行“庆五四” 、 “庆三八” 、 “庆中秋”等“我们的节日”活动，丰富精神文化生活，树立健康文明新风，增强团队的凝聚力和战斗力。三、扎实组织推进，注重创建实效三年来，中心党总支积极推动上下联创、内外共建，大力培育文明示范典型岗位和个人，开展争先创优活动，积极参与全国文明城市、共
8、建社区的文明创建，不断丰富中心精神文明建设内涵，增强机关精神文明建设活力。强抓领导，落实责任。切实加强中心党总支对区级文明单位创建工作的组织领导，精心筹划，周密部署，把创建工作列入年度工作计划和重要议事日程。成立了中心区级文明单位创建工作领导小组，下设办公室，负责创建的精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 18规划、组织、协调工作，及时制订中心创建市级文明单位工作实施意见和年度规划。根据文明单位创建要求和考核标准，建立创建工作责任制，制定周密的工作计划，将创建任务层层分解、细化量化、规范到岗、责任到人。齐抓氛围，全员参与。及时召开动员大会，明确创建目标
9、、工作步骤、主要措施和工作要求。发动工作人员通过参与文明创建，增强服务意识、优化服务环境、提高服务质量。充分利用网站、简报、宣传栏等多种媒体宣传创建意义，营造创建氛围，增强全体工作人员对创建工作的认识，提高工作人员投身创建活动的热情。狠抓作风，科学考评。一是认真开展“教育警示日、作风提升月、制度落实年”主题教育活动。将 1 月 21 日定为中心“教育警示日” ，扎实开展“作风建设提升月” 、 “制度落实年”活动，通过“动员会” 、 “反思会” 、 “交流会”等形式将主题教育活动引向深入，切实做到“要笑脸，更要效率；要大度，更要制度；要避短，更要补短” ，主题活动开展收效良好。二是重视思想教育，
10、提高员工政治素质。中心坚持每两周例会制度，先后围绕省市区党代会精神、党的十八大精神等进行了主题辅导深入学习，及时传达市区重要会议精神，认真学习市政务服务中心工作要求和外地先进经验，消化吸收，不断统一全体工作人员的思想认识。三是创新教育载体，提精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 18升员工道德素养。通过开展“学雷锋、献爱心、无偿献血” 、“交通文明劝导” 、 “道德讲堂” 、 “一支部一制度”等主题活动，培养工作人员的感恩意识、敬业意识、社会责任意识，使服务群众成为每个人的自觉行为，带动基层党员干部和窗口工作人员集思广益，全员行动，将主题活动做出水平，
11、做出特色。四是完善机制，科学考评，调动工作人员积极性。努力从完善机制入手，不断强化工作人员“为民服务、创先争优”意识，促进大家在各自岗位上争扛“红旗” ，争当“标兵” 。中心领导亲自带队督查，对窗口工作人员遵守规章制度情况进行检查，检查结果即时记入督查记录表，并按考核办法考核打分，月度考核结果以简报向窗口人员所在单位通报，形成中心与部门双向管理和监督的考核机制，提升精气神和执行力。三年来，中心文明创建取得了阶段性成果，提升了中心形象，使干部更有创造力、队伍更有战斗力，单位更有凝聚力。但是，我们的创建工作离上级要求和群众期望还有一定差距，我们将进一步深化创建活动，巩固创建成果，本着“服务经济、方
12、便群众、提高效能”的宗旨，推动创建工作向纵深发展，为进一步推进政务服务、政府热线、公共资源交易“三个平台”建设提供精神动力和智力支持。堰畈桥村“十星级文明户”创建活动工作总结 “十星精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 18级文明户”创建活动是新形势下加强社会主义精神文明建设的有效途径，是群众性精神文明创建活动的重要载体。堰畈桥村自开展这项活动以来，在镇党委政府的领导下，加强领导，建立健全组织机构，努力提高“十星级文明户”创建活动的水平和质量，使广大群众成为精神文明建设的主体,达到了自我评定、自我管理、自我教育、自我约束、自我提高的目的，提高了广大群众
13、的思想道德素质、文明程度和综合素质，现将我村开展“十星级文明户”创建活动工作汇报如下：一、开展“十星级文明户”创建活动的主要做法。1、健全组织，加强领导。我村成立了“十星级文明户”创建活动领导小组，发动广大村民代表和村小组组长成为活动监督组，镇团委、妇联、工会相关领导干部也是我村创建工作指导组成员，形成了责任到人的领导组织机构，为深入开展“十星级文明户”创建活动打下了良好的基础。2、细化标准，增强指导性、操作性。为了使“十星级文明户”的评比活动向着科学化、规范化方向发展，我们细化了评比标准，对创建“十星级文明户”的目的、内容、意义、要求及方法、步骤都有了明确的规定，增强了评比过程中的指导性和操
14、作性。3、加强宣传教育，统一思想，提高认识。我村干部分精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 8 / 18片负责，深入每户家庭宣传，逐字逐条向职工群众讲解。采用支部会、群众大会、公示栏、广播等宣传形式，向群众进行广泛、深入的宣传，做到家喻户晓，人人皆知，使全村广大人民群众明确了“十星级文明户”创建评比活动的内容、步骤、目的和意义，充分调动了广大群众参与创建评比活动的积极性。4、严格执行评比程序，严把评比质量关。我村在评比过程中，严格按照评审程序评定，充分体现了群众评、群众议，做到了公开、公平、公正，标准面前人人平等。在“十星级文明户”评比过程中，以家庭为单位参加
15、村民小组的自评，每个家庭依据 10 颗星的标准，自报星级。村民小组为单位进行的初评工作结束后，由村委会召开村民代表大会进行评议，再由党支部召开支部大会评审，最后报镇“十星级文明户”领导小组审定。二、开展“十星级文明户”评比活动取得的成效。1、开展“十星级文明户”创建评比活动以来，进一步推动和加强了全村精神文明水平，增强了堰畈桥村凝聚力，加快了堰畈桥村经济社会的发展步伐。党建和精神文明建设进一步加强，各行各业有了新的发展与进步，全村经济发展，社会稳定，人民群众安居乐业，形成有利于改革、有利于发展的喜人局面。2、开展“十星级文明户”的创建评比活动，提高了广精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创
