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1、1环境服务部(保洁)工作手册编 号: ESC-02版本/状态: A/0编 制:审 核:批 准:生效 日期: 二一六年【】月【】日2目 录第一章：保洁部岗位职责1、保洁部经理岗位职责.62、保洁部主管岗位职责.73、保洁部领班岗位职责.84、保洁部保洁员岗位职责.9第 2 章：日常管理1、仪容仪表.102、行为举止.113、清洁工作范围、要求.124、保洁工作细则.145、 保洁质量检查考核标准.166、保洁部作业安排.18 7、保洁环境检查作业指引.198、保洁工作操作制度.259、清洁安全操作规程.2510、楼层垃圾管理规定.2611、空置单元的保洁养护规定.2612、 部门信息传递与沟通管
2、理制度.2713、采购程序及仓库管理.28第 3 章：常用保洁工具方法及程序1、抹布使用方法及程序.2932、尘推使用方法及程序.303、拖把使用方法及程序.314、扫帚使用方法及程序.335、簸箕使用方法及程序.346、鸡毛掸使用方法及程序.347、告示牌使用方法及程序.358、蜡拖使用方法及程序.369、百洁布使用方法及程序.3610、喷壶使用方法及程序.3711、水桶使用方法及程序.3812、钢丝球使用方法及程序.3913、板刷使用方法及程序.3914、抹水器使用方法及程序.4015、刮水器使用方法及程序.4116、伸缩杆使用方法及程序.41 第四章：常用清洁设备使用操作机程序1、擦地机
3、使用操作及程序.422、吸水机使用操作及程序.433、吸尘机使用操作及程序.444、高压水枪使用操作及程序.455、抛光机使用操作及程序.46第 5 章：常用清洁剂使用方法1、全能消毒清洁剂使用方法及范围.462、玻璃清洁剂使用方法及范围.473、洁厕剂使用方法及范围.48 4、静电牵尘剂使用方法及范围.495、强力化油剂使用方法及范围.496、强力起蜡水使用方法及范围.507、酸化清洁剂使用方法及范围.5148、地毯除渍剂使用方法及范围.519、不锈钢油使用方法及范围.5210、万能起渍剂使用方法及范围.53第 6 章：保洁作业标准及程序：1、大堂地面保洁标准及程序.542、楼层及轿厢保洁标
4、准及程序.543、卫生间保洁标准及程序.554、外围保洁标准及程序.565、玻璃镜子保洁标准及程序.576、垃圾收集处理标准及程序.58 7、不锈钢保洁标准及保养程序.598、起蜡、落蜡、抛光保洁标准及程序.609、毛石地面油污保洁标准及程序.6210、地毯保洁标准及程序.6211、大理石晶面翻新作业指引.6312、沙发日常清洁保养作业指引.6413、会议室清洁作业指引.6614、地下车道管道保洁标准及程序.6715、绿化管理方法及范围.6816、外墙保洁标准及程序.6917、水池清洗操作规程.70第七章：应急预案1、特殊环境保洁的应急方案.712、火灾应急处理程序.723、喷淋爆裂应急预案.734、突发事件处置指引.73 5、突发事件报告表.746、保洁突发事件管理制度.5.75第 8 章：保洁工作流程表及检查表单1、大堂保洁员工工作流程.762、标准层保洁员工工作流程.783、外围保洁员工工作流程.794、停车场保洁员工工作流程.805、保洁部物品领用登记表.816、消杀记录表.827、卫生间用品领用记录表.838、绿化养护反馈情况表.
