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1、潜伏在身边的管理学一艘傲居港口将要远航的巨轮，如何秉承乘风破浪的情怀漂洋过海，驶向飘渺的彼岸？一定少不了一个强劲的发动机，这是力量的源泉，还要一个正确的方向标，这将是照亮航道的光亮。可是仅有这些是不足以完成一艘巨轮的使命，因为我们丢掉了与发动机和方向同等重要，甚至可以说更关键的一部分这艘巨轮的船长。是他来协调这一切的物质基础来共同运转完成使命。那么定义船长的概念就是管理。正确的管理商鞅变法，造就我国历史上的第一个完成统一的大帝国秦，成就了千古一帝秦始皇；错误的管理便是保守固执的满清王朝，记录了一部满是血泪的中华民族屈辱抗争史，下场是一位末代皇帝溥仪，一张为之痛哭的时局图。放眼世界，因为管理，西
2、班牙的无敌舰队被打败，荷兰的轮船停运，日不落帝国没落，一个强大的美国诞生。管理学的重要性可以放大再放大。那么具体定义管理是通过计划，组织，控制，激励和领导等环节来协调人力，物力，财力等资源， 以其更好的达到组织目标的过程。管理具有综合性，科学性，艺术性，应用性的特征。一个国家需要管理，一个企业也需要管理，同样一个人也需要管理。管理没有因为他的重要与我们天壤之别，相反正是因为重要才长留身边。管理就潜伏在你我的热场生活之中。管理需要哪些方面的才能哪？我们从身边的小案例开始。事情发生在一条名为姜寨的小胡同里，这条胡同的另一别名便是美食街。这条胡同主要是是经营各种小吃，如果用几个关键词来概括她，应是，
3、多样，美味，便捷，当然还少不了拥堵一词。在菜市场的大门旁有这样一家小铺，夫妻两是做煎饼果子的。当然做煎饼果子不止他一家，然而要说经营的效果那必属他家的好。常常会发生这样的事情，不远的对面同行翘起脚尖张望这边的人群。饼的价钱是一样，味道嘛也是大差不差的，可有时的事情他也片是如此。作为一个常客我对此早已是见怪不怪。那两家的差距就在管理或是说经营方式上了。夫妻两个似乎挂着总也去不掉的笑容，没有丁点的勉强所剩的只是温暖，类似家人的温暖。然后便是熟悉的声音“吃饼哩，几个？辣椒那？” 。简洁，亲切，真诚。与他家的最大不同应是他家的收钱方式，一个大圆筒放在桌子的一角，满满的全是散钱，顾客自己把钱放进去自己找
4、回零钱。这便是他家的秘密，用信任和真诚铸造的桥梁，它的魔力足以让顾客源源不断。中间还有这样一个小插曲，一次我放进去十元应找回六块五，可不知道脑子抽哪门子的风，多拿了一块，一旁的女主人提醒我，我羞的满脸绯红。如果说在他家过得是和谐社会，那旁边便高压的封建社会老板便是贪婪的地主。有了真诚便可建立信任，有了两者你我便自然会站在一起。生活不能丢失真诚和信任，管理同样是离不开二者。大到一个公司，一个国家的管理二者更为重要。真诚和信任便是叩响管理学的敲门砖。当然只有二者只是管理学的一部分。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此
5、，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。我们一位专业课宋老师便把沟通和协调运用的得心应手。宋老师的课间就像一个小会议，满是同学的怨言和老
6、师的解答。宋老师没有只是伫立三尺讲台少了一份有些老师的不食人间烟火，他常会走进同学中间来。他问道我们又读了几本英文原著，写了几篇读书报告。那我们就会抱怨借不到书或是不够用，他常是一笑说要和系里协商解决。过不了几天，他便会通知我们新书回来了，他来签字担保我们借书。我们还用不用功学习的理由吗？我们信任他，他也了解我们。我们便一股脑的说出各种烦心，我们知道在他这里一定会有回音。那我们也会有被拒绝的时候，比如说想要在课堂上看会电影。拒绝就拒绝吧，提议本不合理。我们知道和他很近，可以解决问题，我们一直出的很好，人民安居乐业，一片祥和。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之
7、，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。那我们的班集体来说，我们拥有一个强人班长。他总能看到我们看不到的地方，班级的日常活动繁琐小事竟被他规划的有条不紊。我们剩下的只有赞了。班里曾组织一次外出春游，大家坐在一起讨论，七言八语的全是建议。最后我们就僵持在是跟
8、团还是自己坐车，各有各的理由互不相让。强人班长大谈安全，周末景区人多找车难，大将风范侧漏。结果是一天的狂欢后必备的我们享受地躺在车上时，看到的是一群人疯狂找车的背影。培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。 统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。1、技术技能是指对某一特殊活动 特别是包含方法、过程、程序或技术的活动 的理解和熟练。它包括专门知
9、识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能主要是涉及到“物” ( 过程或有形的物体 ) 的工作。人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团队精神，创造一种良好的氛围，以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。管理者的人事技能是指管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟通能力。思想技能包含：“把企业看成一个整体的能力，包括识别一个组织中的彼此互相依赖的各种职能，一部分的改变如何能影响所有其他各部分，并进而影响个别企业与工业、社团之间，以及与国家的政治、社会和经济力量这一总体之间的关
10、系。”即能够总揽全局，判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。设计技能是指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力，特别是高层管理者不仅要发现问题，还必须像一名优秀的设计师那样具备找出某一问题切实可行的解决办法的能力。如果管理者只能看到问题的存在，并只是“看到问题的人”，他们就是不合格的管理者。管理者还必须具备这样一种能力，即能够根据所面临的现状找出行得通的解决方法的能力。自我管理会叫你面对一个似是而非的情况：你一旦负起这个人的责任，就比从前更需要别人的协助。第一眼看来，自我管理有点像是自己动手做，但是 你真正开始进行自我管理，单独一个人的资源实在太有限了。人际关系是我们发展自我的重要竞赛
11、，我们在互相给予和收受的过程中成长。自我管理是需要有纪律的，需要支持自己根深蒂固的观点，也需要对你自己根深蒂固的观念挑战，而只有其他人能给予我们支持挑战。很少有人能作自 己一个人长期持续自我管理的努力。所以，要自我管理，就必须建立起支援的资源，这包括了人和环境。有时候经过了一段旅程之后，觉得很疲倦，需要找个绿洲休养一番。除了支援以外， 你还需要其他富有资源的人给予协助和友谊。最好的方法和途径是：找个朋友：和一个“谈话的伙伴”合作。(2)寻找盟友：运用你自己扮演的角色 (3)和人接触：联络网络。(4)争取同意：建立 自我发展的小组，或加入这样的小组。这四点在大部分公司都能行得通，只不过有些地方比较容易，有些地方比较难，只要能和另一个人合作，就得到谈话的伙伴，不过要建立自我发展的小 组，就是比较困难的任务了。你也可以在公司以外的地方，做这些事情，重点是在于确定一些支援和协助的方法。在组织中管理自己，要从朋友、盟友、联络人、同事的合作开始。不过除了个人的关系以外，还有一些更广泛的重要问题，这是和整个组织有关的。我 们在这里要讨论组织的三个主要层面，并且提供分析和行动的阶段，每个阶段都有其特征，像特别的需要，或必须完成的任务，就如同个人的生活也有这样的情形。组织发展的各个阶段中，都有不同的需要，为了要完成当前的任务， 就要以不同的价值来发展作
