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1、 文件编号：SCZX-FJSC-2011-A1质量管理体系文件四川置信房建项目部部 门 手 册发放编号： 受控状态： 持 有 者： 2011-0*-* 发布 2011-0*-*实施Comment 微微微微1: 魏碑体，小一号。Comment 微微微微2: 宋体加粗，四号；行间距：1.5 倍行距Comment 微微微微3: 6月 1各部门梳理的成果Comment 微微微微4: 办公设备、设施等Comment 微微微微5: 只提供清单目录文件编号：SCZX-FJSC-2011-A2质量管理体系文件目 录第一篇：部门质量目标和工作目标.3第二篇：组织架构和职责分工. 4第三篇：工作流程和标准.15第
2、四篇：基础设施配备清单. 67第五篇：文件、资料和记录清单. 69第六篇：部门工作涉及的法律、法规. 72Comment 微微微微6: 标题，黑体三号，加粗文件编号：SCZX-FJSC-2011-A3质量管理体系文件第一篇 部门质量目标和工作目标1.1质量目标：1.1.1 对房屋建筑分部、分项工程质量验收按国家标准执行，监控率 95%；1.1.2 房屋保修满足行业规定；1.1.3 顾客满意率不低于 95%；1.1.4 交房质量问题整改率不大于 5%。1.2进度目标：节点按时完成率大于 85%。1.3 安全文明目标：1.3.1 无重大安全事故；1.3.2 施工过程中无执法单位或职能部门行业内通报
3、批评。1.4成本目标：配合成本预算部完成全面预算管理。1.5内部考核目标：1.5.1 项目部无廉政问题；1.5.2 项目部违纪现象每月不超过 3次。1.6工程维修目标：质保期客户投诉处理满意率 90%（质保期内） 。 文件编号：SCZX-FJSC-2011-A4质量管理体系文件第二篇 组织架构和职责分工2.1 部 门 组 织 架 构 图2.2 房 建 工 程 项 目 部 人 员 岗 位 设 置 （ 人 员 编 制 根 据 项 目 规 模 确 定 ）2.2.1 项 目 经 理 2.2.2 项 目 经 理 助 理2.2.3 土 建 组 组 长 、 安 装 组 组 长2.2.4 土 建 工 程 师
4、、 安 装 工 程 师 2.2.5 工 程 内 业 2.3 部 门 工 作 职 责2.3.1 前 期 准 备 ： 负 责 工 程 施 工 前 期 “三 通 一 平 ”、 地 质 勘 探 、 定 位 放 线 等 工 程 准备 工 作 ； 配 合 成 本 预 算 中 心 做 好 工 程 监 理 、 施 工 单 位 招 投 标 及 材 料 采 购 工 作 ； 协 助工 程 技 术 部 完 成 施 工 图 纸 内 审 工 作 ；2.3.2 全 面 计 划 管 理 ： 负 责 开 发 建 设 的 计 划 编 制 工 作 。项目经理项目经理助理安装组组长 土建组组长工程内业安装工程师1土建工程师 1安装工
5、程师（1-N）土建工程师（1-N） 文件编号：SCZX-FJSC-2011-A5质量管理体系文件2.3.3 全 面 预 算 管 理 ： 参 与 全 面 预 算 管 理 ， 为 编 制 目 标 成 本 提 供 参 考 依 据 。2.3.4 深 化 设 计 ： 负 责 推 进 分 包 单 位 的 深 化 设 计 工 作 ， 在 功 能 、 成 本 、 施 工 工 艺 及 效果 把 控 上 为 工 程 技 术 部 做 好 工 作 支 持 。2.3.5 图 纸 会 审 ： 负 责 组 织 施 工 单 位 、 监 理 单 位 、 地 勘 单 位 、 设 计 单 位 及 质 监 站 进 行项 目 施 工
6、前 的 图 纸 会 审 。2.3.6 工 程 管 理 ： 负 责 对 施 工 单 位 投 标 的 资 格 预 审 ； 在 招 标 过 程 中 负 责 技 术 标 审 查 评分 ， 参 加 成 本 预 算 中 心 定 标 ； 负 责 审 查 、 审 定 施 工 单 位 的 施 工 组 织 设 计 或 施 工 方 案 ；组 织 落 实 工 程 进 度 、 质 量 、 成 本 控 制 及 安 全 文 明 施 工 ； 负 责 收 集 、 整 理 有 关 工 程 项目 建 设 的 影 像 、 图 片 、 文 字 资 料 等 信 息 的 管 理 ； 2.3.7 工 程 服 务 ： 配 合 成 本 预 算
7、中 心 进 行 现 场 工 程 量 的 初 审 工 作 ， 控 制 工 程 造 价 ， 审查 各 施 工 单 位 月 完 成 工 程 量 与 产 值 ； 办 理 工 程 进 度 款 支 付 手 续 ； 2.3.8 工 程 验 收 ： 负 责 组 织 工 程 项 目 的 验 收 工 作 ， 配 合 发 展 部 完 成 工 程 项 目 综 合 验 收工 作 ；2.3.9 协 调 沟 通 ： 负 责 协 调 项 目 工 程 各 施 工 单 位 之 间 的 关 系 ， 负 责 协 调 政 府 各 职 能 部门 与 项 目 工 程 各 施 工 单 位 间 的 关 系 ； 负 责 协 调 工 程 所 在
8、地 周 边 部 门 、 单 位 的 关 系 ； 2.3.10报 建 工 作 ： 配 合 发 展 部 进 行 工 程 项 目 的 报 建 工 作 ；2.3.11资 料 归 档 ： 负 责 工 程 项 目 资 料 及 竣 工 验 收 资 料 的 整 理 归 档 工 作 ；2.3.12其 他 事 项 ： 完 成 公 司 交 办 的 其 他 工 作 任 务 。- 6 -质量管理体系文件2.4 岗 位 职 责 及 要 求2.4.1 项 目 经 理 职 责2.4.1.1 制度建设：做 遵 守 公 司 各 项 制 度 、 推 行 ISO9001 质 量 管 理 体 系 的 带 头 人 。建 立 以 “顾 客
9、 为 中 心 ”的 服 务 导 向 ， 建 立 和 健 全 不 断 改 进 提 高 产 品 质 量 和 工 作 质量 的 机 制 。 负责组织拟订、修改公司的工程管理制度及其实施细则，并负责本部门工程管理制度贯彻落实；2.4.1.2 全面计划管理：根据公司年度经营计划总体要求，负责编制本项目推进计划，组织相关部门编制框架计划报公司领导审批，组织相关部门编制项目二、三级节点报分管领导审批，并进行落实和监督；2.4.1.3 全面预算管理：组织部门参与全面预算管理，项目前期提供交房标准、材质材料、施工工艺及施工方案等作为编制目标成本的参考依据，掌握控制施工过程中的成本，并制定成本控制奖惩管理办法；2
10、.4.1.4 二次深化设计：负责推进分包单位的深化设计工作，在功能、成本、施工工艺及效果把控上为工程技术部做好工作支持。2.4.1.5 组织领导：根据公司部门职能分工和本部门工作计划，明确下属岗位职责和任务要求，并组织、指导下属开展工作，确保本部门各项工作目标的实现；处理工作中发生的紧急情况；2.4.1.6 人员管理：组织参与本项目相关人员，根据项目推进计划编制人员架构，对本部门工作计划进行指导、监督及处罚，对相关部门工作可进行建议，对影响工作推进的可进行批评及处罚，解决下属在工作中出现的问题；按公司标准和要求培养下属、进行梯队建设；2.4.1.7 考核监督：督查施工现场，督促监理单位对项目的
11、进度、质量、成本、安全文明标化进行管理及核查；负责对施工单位、监理单位及各配合单位的综合考评工作，并依据公司考核制度和相关业务流程，组织本部门计划指标的定期考核；2.4.1.8 审批监控：对工程项目建设的各项文字资料进行签署；配合成本预算中心进行现场工程量初审工作，并组织工程项目的中间结构验收、单体竣工验收等验收工作；2.4.1.9 施工管理：组织施工单位、监理单位进行施工前的图纸会审，参加施工单位、监理单位组织的施工图交底，负责工程施工前期“三通一平” 、地质勘测、定位放线等准备工作，并配合成本预算中心完成工程项目施工、监理招投标及材料采购工作；- 7 -质量管理体系文件2.4.1.10 技
12、术管理：根据工程项目设计文件及国家、地方制定的规范、标准等制定工程项目建设的质量标准及质量控制计划；处理工程项目建设过程中出现的各项技术问题，配合发展部的工程项目报建工作；掌握控制工程实施过程中的成本、进度、质量、安全文明状况；2.4.1.11 信息管理：定期上报工程项目实施情况报告，并针对存在的问题提出相应的工作建议与意见；2.4.1.12 沟通协调：协调本部门与公司相关部门之间的关系，并根据公司各部门的工作需要，组织做好对各部门的配合服务；2.4.1.13 外联公关：与政府相关职能部门保持良好的关系，配合各有关职能部门做好对本公司工程项目的各种配套工作，负责协调与工程所在地周边部门、单位的
13、关系；负责协调施工单位、监理单位、质监部门、设计院及相关职能部门的关系；2.4.1.14 档案信息：负责工程项目资料及竣工验收资料的整理归档工作；2.4.1.15 其他事项：及时向上级汇报本部门的工作情况，认真完成上级交给的其它临时性工作任务。2.4.2 项 目 经 理 助 理 职 责2.4.2.1 协助项目经理进行日常管理工作，根据项目实际情况，协助项目经理进行牵头工作或负责具体现场管理工作。2.4.2.2 制度建设：协助项目经理组织拟订、修改公司的工程管理制度及其实施细则，并负责本部门工程管理制度贯彻落实；2.4.2.3 全面计划管理：根据公司年度经营计划总体要求，协助项目经理编制本项目推
14、进计划。2.4.2.4 全面预算管理：协助项目经理组织部门参与全面预算管理，项目前期提供交房标准、材质材料、施工工艺及施工方案等作为编制目标成本的参考依据，掌握控制施工过程中的成本，并制定成本控制奖惩管理办法，报项目经理批准；2.4.2.5 二次深化设计：负责推进分包单位的深化设计工作，在功能、成本、施工工艺及效果把控上为工程技术部做好工作支持。2.4.2.6 组织领导：协助项目经理组织、指导下属开展工作，确保本部门相关工作目标的实现；处理工作中发生的紧急情况；2.4.2.7 人员管理：协助项目经理组织项目人员架构。对本部门工作计划进行指导、监- 8 -质量管理体系文件督。2.4.2.8 考核
15、监督：督查施工现场，督促监理单位对项目的进度、质量、成本、安全文明标化进行管理及核查；协助项目经理对施工单位、监理单位及各配合单位的综合考评工作，并依据公司考核制度和相关业务流程，协助项目经理组织本部门计划指标的定期考核；2.4.2.9 审批监控：在项目经理允许下，协助项目经理组织工程项目的中间结构验收、单体竣工验收等验收工作；2.4.2.10 施工管理：组织本专业施工单位、监理单位进行施工前的图纸会审，参加施工单位、监理单位组织的施工图交底；技术管理：根据工程项目设计文件及国家、地方制定的规范、标准等制定工程项目建设的质量标准及质量控制计划；处理工程项目建设过程中出现的相关技术问题，配合发展部的工程项目报建工作；掌握控制工程实施过程中的成本、进度、质量状况；2.4.2.11 信息管理：定期上报工程项目实施情况报告，并针对存在的问题提出相应的工作建议与
